ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه؟ وما أهم المجالات التي يستخدم فيها؟ من حين لآخر يتقدم العالم شيء فشيء، وهو ما نلاحظه منذ بداية ظهور التكنولوجيا حولنا، فكان في بداية الأمر التلفاز باللون الأبيض والأسود، ومن ثم الحاسب الآلي الكبير جدًا، ثم الحاسوب المحمول، هذا ما نُجيب عنه من خلال موقع صناع المال.
ما هو الذكاء الاصطناعي؟
الذكاء الاصطناعي (AI) لم يتم ذكر تعريف صريح له، ولكنه بكل بساطة إمكانية إتمام العديد من المهام التي كانت يستغرق فيها العقل البشري ساعات في بضع دقائق، فهو يقوم بإتمام كافة العمليات دون الحاجة إلى تعليمات بشرية.
يُمكن القول إنه بمثابة عقل إلكتروني خارق، بإمكانه استخدام بصمة الصوت والصورة من خلال محفزات تتسق مع العقل البشري، فهو يُمكنه اتخاذ القرار سواء في العمل أو أي شيء آخر دون الحاجة إلى مُبرمج، فهو بمثابة عمليات دقيقة ومُبرمجة تتفوق على العقل البشري في السرعة والدقة.
اقرأ أيضا: كيف يعمل الذكاء الاصطناعي
أنواع الذكاء الاصطناعي
في سياق الإجابة عن سؤال ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه؟ يجدر بنا ذكر أصناف أو الأنواع المختلفة لهذه التقنية الرائعة، لأن لكلٍ منها دور يُمكنه أن تفعله بمهارة، وتتمثل في:
1- الذكاء الاصطناعي الضعيف Weak AI
هذا النوع من الذكاء الاصطناعي يتخصص في مجال واحد فقط، ويمكن الاستدلال على ذلك من اسمه، فهو يُمكنه تنفيذ مهمة مُحددة لا يُمكنه الخروج عنها، فمثلًا يُمكن من خلاله التنبؤ بمرض مُعين، أو مجموعة من الأمراض.
من الجدير بالذكر أن الذكاء الاصطناعي المحدود أو الضيق لا يوجد له القدرة على التنبؤ بحالة الطقس، وبالتالي فهو ليس من الأنواع القوية أو المفيدة؛ حيث إن جميع التطبيقات التي توجد في هذه الآونة تقوم بنفس المهمة.
برغم أن هذا النوع يُعد ضعيف، إلا أنه النوع الأكثر شيوعًا بين الأنواع الأخرى، وهو من الأنواع التي لا يُمكنها أن تتعدى مجالاتها وفي حال طلب منه أي مهمة أخرى فيفشل فيها، ويظهر هذا النوع من الذكاء الاصطناعي في أشياء كثيرة، مثل:
- سيري Siri وهو من المساعدات الشخصية الذكية جدًا الموجودة في هواتف الآيفون، والذي يُمكنه القيام بالعديد من المهام التي يحتاجها المستخدم في الهاتف.
- حاسوب واتسون Watson وهو من أنواع الحاسوب العملاقة جدًا والذكية، وهو خاص بشركة IBM، وهو يستخدم في معالجة اللغة الطبيعية التعلم الآلي.
- من أنواع الذكاء الاصطناعي الضعيف أيضًا السيارات ذاتية القيادة، والتي يستخدمها ذوي الاحتياجات الخاصة، أو يتم تزويده في السيارات العادية كنوع من أنواع الرفاهية.
2- الذكاء الاصطناعي القوي Strong AI
يُحاكي هذا النوع من الذكاء الاصطناعي العقل البشري بشكل كبير؛ حيث إنه يقوم بإنشاء آلات ذكية لا تختلف عن الآليات التي يتعامل بها عقل الإنسان، كما أن له قدرات عقلية كبيرة، ووظائف تُكافئ الدماغ البشري.
من الجدير بالذكر أن الآلات الذكية التي يتضمنها هذا النوع من الذكاء الاصطناعي لا يُمكن تميزها عن عقل الإنسان في طريقة التفكير وتحليل المواقف، وبرغم ذلك إلا أن الباحثون يركزون في هذه الآونة على تطوير آلات استخدام الذكاء الاصطناعي بشكل أو بآخر؛ ليتسنى له إتمام المهام التي لم تنتهي بعد.
هذا النوع هو عبارة عن آلة تمتلك ذكاء عام، وقادرة على حل جميع المشكلات، ويُمكنه أن يُفكر ويستوعب ويتصرف بطريقة تُحاكي تصرف العنصر البشري، ولكن في الوقت الحالي لا يوجد مثل هذا النظام بعد.
3- الذكاء الاصطناعي الخارق Super AI
هذا النوع هو ثالث أنواع الذكاء الاصطناعي الخارق، وفيه يتم معالجة جميع المشكلات التي كانت تواجه النوعين السابقين، فهو لا يُحاكي العقل البشري، بل يتفوق عليه بمراحل، فهو قادر على تأدية أي مهمة بشكل أفضل من الذي يُمكن للإنسان أن يفعله.
يتضمن هذا النوع أمور خارقة للطبيعة، فهو يمتلك القدرة على الوعي الكامل بما يدور حوله، وقادر على الإدراك وحل المشاكل والألغاز بل والتخطيط أفضل من الإنسان وإصدار الأحكام، وبشكل أو بآخر يُمكن القول إنه الإنسان الخارق الذي بإمكانه تهميش دور العنصر البشري تمامًا.
لكن لا يزال هذا النوع افتراضيًا، ومن المتوقع أن يكون تنفيذه بمثابة إبادة تامة للبشرية، ولذلك فإن وجوده أصبح خطرًا بخلاف الأنواع الأخرى.
وظائف الذكاء الاصطناعي
يُكمن تقسيم أنواع الذكاء الاصطناعي وفقًا إلى الوظيفة Functionality التي تقوم بها؛ حيث يوجد أربع وظائف أساسية يقوم بها كل نوع من أنواع الذكاء الاصطناعي، وهي:
- الآلات التفاعلية Reactive machines: هي أنواع من الآلات لها القدرة الكافية للاستجابة لجميع المحفزات الخارجية التي تحدث من حولها، وإتمام المهام في وقتها المُحدد، ولكنها لا تمتلك ذاكرة يُمكنها تخزين المعلومات للاستفادة منها في المستقبل.
- الذاكرة المحدودة Limited memory: هذه الآلات من أنواع الذكاء الاصطناعي التي يُمكنها تخزين المعرفة واستخدام الأمور المُخزنة في ذاكرتها في الحياة المستقبلية، وهي تُحاكي بذلك ما يقوم به العقل البشري.
- نظرية العقل Theory of mind: من الوظائف التي يتم إدراجها في أنواع الذكاء الاصطناعي المختلفة، والتي تعمل على الشعور بجميع العواطف البشرية، وأداء العديد من المهام للذاكرة المحدودة.
- الإدراك الذاتي Self-awareness: هذه المرحلة من وظائف الذكاء الاصطناعي تُعد بمثابة امتداد لنظرية العقل؛ حيث يتسنى لها فهم البيئة المحيطة به، ونمط الحياة الذي يسير عليه، فهو لا يُمكنه التعرف على مشاعر الآخرين فقط، بل إنه يتمتع بذكاء يفوق الذكاء البشري، وحساس ذكي للغاية.
اقرأ أيضًا: تأثير الذكاء الاصطناعي على المجتمع
مجالات استخدام الذكاء الاصطناعي
استكمالًا للإجابة على سؤال ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه، يجب العلم أن هناك العديد من المجالات التي يُمكن فيها استخدام الذكاء الاصطناعي، ونذكر كلًا منها على حِدة.
1- العملية التعليمية
برغم أنه ليس الوقت المناسب لكي نرى أمامنا إنسان آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي ويقوم بالتدريس، إلا أنه من المجالات التي لا بُد أن يدخل بها؛ لِما يحتوي عليه من قدر كبير من المعلومات.
في حال تطبيقه في هذا المجال فإنه سوف يقوم بإعطاء الدروس والمحاضرات، ويُساعد الطلاب على المذاكرة، ومن الجدير بالذكر أنه يُمكن مساعدة المُعلمين أيضًا في توصيل المعلومات للطلاب بأسهل طريقة مُمكنة.
سوف يكون هذا الأمر بمثابة كاسر لجميع الحواجز التي كانت تمنع طلاب كثيرين في مناطق نامية عن التعليم، أو تمنع الطلاب من الالتحاق بالكليات الكبيرة في الخارج، وغيرها، لذا فإن العملية التعليمية قد تتقدم كثيرًا من خلال إدراج الذكاء الاصطناعي بها.
برغم كل هذه الفوائد إلا أن وجوده في هذا المجال قد يُشكل خطرًا على مهنة التدريس التي قد تندثر ويتم الاستغناء عن المُعلم في مقابل استخدام المُعلم الآلي؛ لِما يحتوي عليه من مهارات أكبر.
2- مجال التسويق
لا شك أن مجال التسويق يعتبر واحدًا من أفضل المجالات التي يُمكن للإنسان تحقيق عائد مادي جيد جدًا من خلالها، وبرغم أن العنصر البشري أثبت نجاحات كبيرة جدًا في عملية التسويق، إلا أنه من المتوقع أن يتفوق الذكاء الاصطناعي عليه.
من الجدير بالذكر أنه يُستخدم بالفعل ولكن بشكل غير مباشر، وذلك من خلال استهداف العملاء وفقًا إلى احتياجاتهم من كافة أنحاء العام، وهناك تطبيقات تسويق بالفعل تعمل بنفس الآلية.
أصبح بإمكان أي شخص يمتلك مشروع أن يستهدف عملائه دون الحاجة إلى افتتاح محل تجاري أو غيره، ومن أكثر المواقع التي تستخدم خاصية الذكاء الاصطناعي هو موقع نتفليكس، فهو يمتلك القدرة على التنبؤ بنوعية الأفلام أو المسلسلات التي تروق للمشاهد وقد تعجبه؛ الأمر الذي جعله واحدًا من أشهر المواقع العالمية.
3- الرعاية الصحية
واحدًا من أفضل المجالات التي يجب استخدام الذكاء الاصطناعي فيها؛ حيث إن الرعاية الصحية لا تستحوذ على القدر الكافي من الاهتمام الذي تستحقه، ومن الجدير بالذكر أنه تم تفعيل هذا الأمر بالفعل.
حيث قامت شركة Aifloo بتصميم وتطوير نظام قادرًا على تتبع الحالة الصحية للأشخاص المُسنين في دور الرعاية أو في المنزل، ومنحهم قدر من المساعدة؛ ليتسنى لهم القيام بالأعمال الروتينية.
بالإضافة إلى أن شركة Coala Life تمكنت من طرح جهازًا يعمل بالتكنولوجيا الرقمية؛ ليتمكن من الكشف عن أمراض القلب، ومن أمثلة استخدام الذكاء الاصطناعي في الرعاية الصحية أيضًا ما فعلته منظمة Cambio Health Care.
حيث قامت بتوفير نظام يقدم خدمة الدعم السريري؛ ليقي المرضى من خطر الإصابة بالسكتات الدماغية؛ حيث يعمل النظام على إرسال بعض التنبيهات التي من شأنها تحذير المريض أو المحيطين به بخطر الإصابة، وبالتالي فيُمكنه إنقاذ حياة المريض في أي وقت.
4- مجال الفضاء
واحدًا من أفضل المجالات التي يُمكن استخدام الذكاء الاصطناعي بها، فنرى أن العديد من رواد الفضاء تعرضوا إلى حوادث أو فقدوا، وبالتالي سوف يحل الذكاء الاصطناعي هذه المشكلة، من خلال إرسال أجهزة استكشاف يتم بها دراسة الفضاء، على أن تكون مزودة بكاميرات وحساسات يُمكن الوصول لها وسماع الأصوات هناك.
من الجدير بالذكر أنه منذ مئات السنوات بالفعل تم الاستعانة بتقنية الذكاء الاصطناعي في صناعة تلسكوبات يُمكن بها رؤية المجرات والكواكب، والاستعانة بها في المسبارات والمركبات الفضائية، والتي من شأنها كشف ما يدور على كوكب المريخ.
ما زالت الاكتشافات تتوالى يومًا بعد يوم؛ ليصل العالم إلى سر الكون وكشف كل ما هو مجهول عنا في الفضاء، وذلك من خلال تقنية الذكاء الاصطناعي التي سوف تنقل العالم إلى مكان آخر دون أن نشعر، وتعد هذه المعلومات من أهم أجزاء إجابة سؤال ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه.
اقرأ أيضا: طرق الربح من الذكاء الاصطناعي
5- الخدمات المصرفية
يعتبر هذا المجال من المجالات التي توفر مجهودًا كبيرًا على العنصر البشري؛ حيث إن مجال الخدمات المصرفية من أكثر المجالات التي يُقبل عليها الناس؛ مما يجعل البنوك مضطرة لوضع فريق خدمة عملاء طوال 24 ساعة للرد على الاستفسارات وإتاحة الخدمات المصرفية للعملاء.
لكن تم تطوير الأمر من خلال وضع محادثات إلكترونية يُمكنها مساعدة العملاء، وتم تطبيقها بالفعل في عِدة بنوك، مثل بنك HDFC والذي قام بتوفير مساعد إلكتروني افتراضي يُدعى EVA، والذي تمكن من إجراء أكثر من نصف مليون محادثة مع العملاء وساعدهم في الوصول إلى الخدمات وحل المشكلات التي واجهتهم.
لا يقتصر الأمر على ذلك فقط، بل تم توفير هذه التقنيات لكي تمنع عمليات السرقة والاحتيال التي تتم على البطاقات الائتمانية، لذا يجب التعرف على ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه.
في سياق الإجابة عن سؤال ما هو الذكاء الاصطناعي وأنواعه لا يُمكن إنكار الدور الكبير الذي قامت به تقنية الذكاء الاصطناعي في حياتنا، ولكنها بمثابة سلاح ذو حدين، فهي تُحاكي العقل البشري، وبالتالي قد تُهمش دور الإنسان، بل وتحل محله.