كيف يعمل الذكاء الاصطناعي

تحرير: فريق المراجعة في سبتمبر 22, 2023

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي؟ وما هي فوائده للإنسان؟ لا شك أنه في الآونة الأخيرة ظهر انتشار واضح لتقنيات الذكاء الاصطناعي في مختلف مجالات الحياة، علمًا بأنها ليست بالتقنية الحديثة لهذه الدرجة، ولكن كل ما في الأمر أنها أصبحت متداولة وملموسة بين أيدينا، ولكن كيف تعمل؟ وما أهميتها؟ هذا ما نُجيب عنه من خلال موقع صناع المال.

كيف يعمل الذكاء الاصطناعي

قبل الإجابة على هذا السؤال لا بُد من التعرف على عِدة معلومات عن الذكاء الاصطناعي في مجال البرمجة والحواسيب، ونظرًا لتعقيد هذا المجال تم تناول الموضوع بشكل مُبسط وشيق لتوضيح كيفية عمل هذه التقنية المثيرة للجدل.

تعمل هذه التقنية عن طريق جمع البيانات العملاقة من خلال خوارزميات المعالجة المنطقية، واستطاع معالجة تلك الخوارزميات عبر أنماط السلوك التي تحدث أثناء تحديث وأرشفة البيانات، كما أنه لا يعتمد على خوارزمية واحد وإنما على نظام تعلم تلقائي كامل يستطيع حل المشكلات واقتراح الحلول والتكهن بالنتائج، وآلية عمل الذكاء الاصطناعي تتمثل في عِدة خطوات:

1- مدخلات الذكاء الاصطناعي

الخطوة الأولى في الذكاء الاصطناعي هي إدخال البيانات ويجب على المبرمج جمع كافة البيانات اللازمة لمجال عمل المنظومة، ولا تقتصر البيانات على نص تقليدي بل تمتد إلى الصور أو المقاطع والتسجيلات.

لكن يشترط التأكد من أن الخوارزميات يمكنها فك شفرة هذه البيانات، ويجب على المهندس المسؤول عن التطبيق تحديد سياق البيانات بشكل واضح ووضع خارطة تتضمن النتائج المنشودة في هذه المرحلة.

2- تحليل ومعالجة البيانات

تعتمد أنظمة الحاسب بشكل عام على معالجة البيانات لا سيما أنظمة الذكاء الاصطناعي التي تتطلب المزيد من المعالجة وصولًا إلى نتائج أكثر ذكاءً واعتمادية.

يقوم نظام الذكاء الاصطناعي بالوصول إلى البيانات واتخاذ القرار دون تدخل بشري فيما يجب فعله من تحليل ومعالجة وحل مشكلات والوصول إلى نتائج.

تعمل الخوارزميات على تفسير البيانات سابقة البرمجة واستخدام السلوكيات والأنماط التي تعلمها بهدف التعرف على السلوك المماثلة في البيانات التي يحللها في الوقت الراهن ويكون ذلك اعتمادًا على التقنية التي حددها المبرمج مسبقًا.

3- الوصول إلى نتائج

بعد معالجة البيانات بواسطة خوارزميات الذكاء الاصطناعي، تقوم المصفوفة بتوقع النتائج ومن خلال هذه الخطوة تحديد مدى مصداقية وفاعلية البيانات والتنبؤات المقدمة وهل هي فاشلة أم ناجحة.

4- التعديلات الأخيرة

بعد إنتاج البيانات قد تظهر بعض البيانات التالفة غير المفيدة، تستطيع التقنية أن تتعلم من خطئها وتجنب الأخطاء عند تكرارها بشكل مختلف، قد تلجأ الخوارزميات في بعض الأحيان إلى تعديل البيانات أو تغييرها تمامًا لكي تلائم مجموعة البيانات الرئيسية.

5- مرحلة التقييمات

بعد انتهاء خوارزميات الذكاء الاصطناعي من جميع المراحل وإنجاز المهمة التي صُممت من أجلها، تكون المرحلة الأخيرة هي مرحلة التقييم؛ حيث تسمح هذه الخطوة بعمل الاستدلالات التي تهدف إلى عمل تقرير نهائي يشمل جميع المعوقات وتسجيلها مع ذكر الملاحظات الهامة قبل تشغيل الخوارزميات مرة أخرى.

فوائد استخدام الذكاء الاصطناعي

بعد التعرف على إجابة سؤال كيف يعمل الذكاء الاصطناعي، هناك العديد من الفوائد العملية التي يجب ذكرها لمعرفة كافة أبعاد الموضوع والتعرف على مدى اعتمادية وفاعلية هذه المنظومة المستحدثة.

1- تعزيز عمليات تحليل البيانات

من أبرز فوائد الذكاء الاصطناعي دعم تحليل البيانات؛ حيث إن التقنيات الحديثة في هذا المجال غاية في الذكاء، ويمكنها جمع المعلومات الضرورية وتحليلها وتقديم التنبؤات في دقائق معدودة، الأمر الذي عادةً ما يستغرق شهورًا عند البحث بالطرق التقليدية.

2- القدرة على اتخاذ القرارات الحيادية

من خلال استخدام البيانات المُلائمة والصحيحة تتخلص هذه التقنية من صفة التحيز التي يعاني منها الجنس البشري بشكل كبير، مما يكون مفيدًا جدًا في عملية صنع القرار.

يقول الخبراء أنه للحصول على أفضل النتائج الحيادية باستخدام تقنيات الذكاء الاصطناعي يحتاج المبرمج إلى التأكد من إدخال مجموعة البيانات والمعلومات الأكثر دقة من المعتاد.

3- تقليل الأخطاء البشرية

من المعروف أن الخطأ صفة بشرية، ولكن هناك بعض المجالات التي لا تحتمل الخطأ، لذا يجب اللجوء إلى هذه التقنية التي تسجل الأخطاء بهدف التعلم منها فيما بعد، ومعالجة ما تعلمته، ومحاولة عدم ارتكاب هذه الأخطاء فيما بعد.

أكد الخبراء من خلال عِدة أبحاث في مجالات متنوعة أن تقنية الذكاء الاصطناعي يمكن أن تقلل خطأ البشري بشكل كبير بالإضافة إلى مساعدتنا على فهم النتائج واختيار أنسب النتائج بعد فهم كيف يعمل الذكاء الاصطناعي.

تستخدم التقنية بيانات الوقت الراهن بهدف التنبؤ بالنتائج البديلة ويكون ذلك من خلال البيانات التي تم التكهن بها، ويمكن فهم الخيارات وتأثيراتها بشكل أفضل عبر خوارزميات الذكاء الاصطناعي.

مما يعد مفيدًا في مجال الأعمال التجارية كما يمكن لصناع القرار مراجعة جميع الاحتمالات قبل المضي قدمًا في اتخاذ القرارات المصيرية.

4- يوفر على الإنسان القيام بمهام متكررة

كثيرًا ما نجد بعض الموظفين في مجالات البرمجة أو التصميم أو العمل المحاسبي يقومون بمهام يومية متكررة تطلب مجهودًا ذهنيًا كبيرًا، إلى جانب أنها تعد إهدارًا للجانب الإبداعي عند البشر.

يمنح استخدام تقنية الذكاء الاصطناعي بهدف إنهاء المهام المتكررة؛ مما يوفر المزيد من الوقت للعمل في مهام أكثر تعقيدًا تحتاج إلى العنصر البشري، مثل إغلاق عملية بيع أو تسجيل الوصول مع العملاء الحاليين.

من أبرز التطبيقات العملية لهذه التقنية أن يساعد العميل المحتمل في عمل استعلام جديد عبر جمع معلومات هامة عنه وبياناته سلوكية، كما يمكن إدخال هذه البيانات في CRM الخاص بك لمراجعتها فيما بعد.

بداية استخدام الذكاء الصناعي

ما يجعل هذه التقنية معقدة للغاية أنها لا تحتاج إلى تدخل الإنسان في كل عملية معالجة يقوم بها البرنامج، لذا يجب أن تقوم المصفوفة التي وضعها المبرمج بالتعلم الذاتي واتخاذ قراراتها الخاصة فيما اعتبره الخبراء قفزة واسعة في مجال التقنية.

بدء الاستخدام العملي للذكاء الاصطناعي عندما قامت شركة HubSpot بمزج الذكاء الاصطناعي في برامجها التسويقية لزيادة تدفقات العمل ورواج خدماتها.

استطاعت تلك التقنية في شركة HubSpot عمل تقييم شامل حول أداء الفريق وذلك قد تم من خلال عمل منظومة رقابة على مكالمات المبيعات وتقديم تقرير عن مميزات وعيوب كل فرد في الفريق؛ مما ساهم في تحسين المحتوى وإنشاء قاعدة بيانات قوية.

اقرأ أيضًا: مواد تخصص الذكاء الاصطناعي

مميزات استخدام الذكاء الاصطناعي في العمل

هناك ثلاثة عوامل تُبين أهمية تقنية الذكاء الاصطناعي وأهمية تطويرها واستخدامها في مختلف مجالات الحياة العملية.

تقليل تكلفة الحوسبة عالية الأداء: أصبحت التقنيات العالية منتشرة في مجال الأعمال بشكل كبير وبأسعار ضئيلة مقارنةً بذي قبل، والفضل في ذلك يرجع للتطورات الأخيرة في خوارزميات الذكاء الاصطناعي.
وفرة البيانات المتاحة للتعلم: يلعب الذكاء الاصطناعي دورًا هامًا في مرحلة التعلم حيث يتم ذلك من خلال إدخال الكثير من البيانات بهدف إجراء التنبؤات الصحيحة، مما يزيد من تطوير الذات وإنشاء الخوارزميات.
توفير ميزة تنافسية من خلال التطبيقات العملية: أدركت جميع المؤسسات التي تعمل في هذا المجال عامل الميزة التنافسية في تطبيق مخططات تشتمل على خدمات الذكاء الاصطناعي في الأعمال المستقبلية وجعل لها أولوية على مستوى الأعمال.

سؤال كيف يعمل الذكاء الاصطناعي يُمكن الإجابة عليه بعد التعرف على التوصيات المستهدفة التي تقدمها التقنية؛ مما يُساعد في عمليات صنع قرارات أكثر حكمة، لكن هذا لا يُعني تهميش دور العقل البشري.