شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط بعدة طرق، حيث إن علم التسويق يحتوي على الكثير من المفاهيم والتعريفات والعناصر، ولا يقتصر كما يظن البعض على أنها وسيلة للترويج لأي منتج أو علامة تجارية كبيرة، وهنا يقوم موقع صناع المال بشرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط خلال هذا المقال.
شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط
يعتبر المزيج التسويقي أحد أهم المفاهيم الرئيسة المكونة لعلم التسويق وقد تم استخدام هذا المصطلح منذ سنة 1960م بعد مروره بعدة مراحل، وأصبح له 7 عناصر مكونة لهذا المزيج تبدأ كلها بحرف P.
يعرف المزيج التسويقي بأنه الأدوات (عناصر المزيج التسويقي) المستخدمة من الشركة للتسويق عن طريقها بغرض الوصول المستمر إلى أهداف التسويق داخل السوق المستهدف.
اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي الأربعة
عناصر المزيج التسويقي الرباعي 4Ps
للتعرف على شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط فعناصر المزيج التسويقي ودورها في عمل الكثير من الخطط المناسبة لبعض المنتجات فلابُد عند التعرف على أي منتج أن نكون على علم بالسعر والمنتج والمكان والإشهار، وشرح ذلك كالتالي:
1- عنصر السعر
من خلالها نستطيع التعرف على المشاكل التي تواجه المنتج، يتحدد السعر على حسب نوع المتجر الذي سيتم العرض عليه ومن خلاله يتم التقييم الفعلي للسعر عن طريق نسبة إقبال المشترين على الشراء لهذا المنتج.
لتحديد سعر المنتج يحسب (هامش الربح + التسعيرة المنافسة) وهذا يكون في التأجير والتمويل والخصومات، توجد بعض العوامل التي من خلالها نستطيع تحديد السعر وهي كالآتي:
- المنتجات الموجودة في الأسواق المنافسة لمنتجك.
- إجمالي مبالغ المواد الأولية والأيدي العاملة والإنتاج.
- تقدير القيمة والعائد الذي يحققه للمشتري.
- عوامل تقلبات الأسواق (أوقات الاحتفال – المناطق الجغرافية – مشترين بطلبات خاصة).
2- عنصر الخدمة
يمكن التعرف على الخدمة أو المنتج المقدم لتلبية رغبات مجموعة معينة من الأشخاص وقد يكون المنتج المباع هو خدمة أو سلعة، تراعي الشركات المنتجة ما يرغبه المشتري لتحقيق كافة توقعاته.
يتم في هذه المرحلة دراسة مواصفات المنتج العامة، لذا يجب أن يراعى في المنتج (الشكل، اللون، المقاس، التغليف، الاسم)، توجد هناك مجموعة من التفاصيل المطلوب ذكرها عن المنتج تكون كالتالي:
- مميزات منتجك عن باقي منتجات المنافسين.
- قدرات منتجك على تقديم خدمة للمشترين.
- أسلوب منتجك في تلبية رغبات المشترين.
- توضيح طرق الاستعمال والاستفادة من المنتج.
- تفصيل أمر المنتج (اسمه – شكله – مداه).
اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي السبعة
3- عنصر المكان
تختص هذه المرحلة بالتعرف على طرق التوزيع المختلفة الخاصة بالمنتج مع طرق التقديم المختلفة للمنتج والتي تتكون من (حقوق الامتياز، التوزيع الاختياري، التوزيع الحصري، التوزيع المكثف).
يتم التقييم على حسب هذه العناصر، ويتم اختيار نوع المتجر المعروض عليه المنتج بما يتناسب معها، ثم يتم تحديد بعض الأسئلة للمساعدة على اختيار المكان المناسب، وتكون كالآتي:
- ما هي الجوانب التي نستطيع عملها عند كل قناة للحصول على إيجابية في النتائج؟
- ما هي النقاط التي يجب مراعاتها للحصول على زيادة في معدلات الإنتاج؟
- هل يتطلب الأمر زيادة عدد الموظفين في قسم البيع؟
- ما هي الأدوات التي يمكن من خلالها توزيع المنتج؟
- ما هي المعدات المطلوبة لزيادة أعداد المنتج في الأسواق؟
4- عنصر الترويج
يتم عن طريق هذه المرحلة تحديد كل ما يخص المنتج والقيام بعملية الإشهار والترويج له، فبعد انتهاء عمليتي الإنتاج وتحديد السعر تأتي هذه العملية التي يتم من خلالها خلق فرص ترويجية لجذب المشتري للقيام بشراء المنتج المقدم منهم.
تتعدد طرق الترويج للمنتجات سواء عن طريق التعاقد مع (مؤسسات عمليات البيع المباشر – وكالات العلاقات العامة) أو عن طريق الطرق التقليدية للتسويق (التليفزيون – الصحف – المواقع الإلكترونية – المجلات)، توجد بعض الطرق للمساعدة في عملية الترويج وهي كالتالي:
- اكتشاف نقاط الضعف عن طريق مراقبة المنافسين ومحاولة تداركها.
- إيجاد الأوقات المناسبة للترويج عن المنتج من خلالها (المناسبات – المواسم).
- تحديد الوسائل التي يتم من خلالها الترويج (وسائل تواصل وهي الأفضل – إعلانات).
- البحث عن المحتويات التي تساعد على تقديم الأعمال بصورة أفضل (نص – صورة – فيديو).
- وضع خطط ترويجية معتمدة على أفكار ابتكارية جيدة غير مسبوقة عند المنافسين.
المزيج التسويقي بسبع عناصر 7Ps
لشرح مكونات المزيج التسويقي بالنماذج العملية وبشكل مبسط فعناصر المزيج التسويقي السبعة لها دور كبير في عمل الكثير من الخطط الموضوعة للتسويق وتعتبر مكملة للعناصر الأربعة السابقة، وتكون كالتالي:
1- عنصر العملية
يعتمد هذا العنصر على نوع الإجراءات التي يتم عن طريقها تقديم المنتج بصورة معينة للمشتري، ويتم فيها مراقبة المراحل المتعددة التي يمر بها المنتج منذ الفكرة حتى الوصول ليد المشتري، مع إمكانية إيجاد حلول وبدائل عند الوقوع في أي مشاكل خلال هذه المراحل المتعددة حتى ظهور المنتج على النور.
2- عنصر الأشخاص
يتكون هذا العنصر من شقين (العمال المنتجين، المشترين) وتكون العلاقة بينهما هي الوسيلة للتقييم على أساسها، كما يمثل مجموعة الموظفين المتفاعلين مع العملاء (خدمة العملاء، الخطوط الأمامية).
يضاف عليهم الإداريين والمتدربين الجدد، مما يزيد من التفاعل بين المشترين والموظفين، للمساعدة على معرفة كفاءة الموظفين وقدرتهم على تأدية مهام الوظيفة الموكلة إليهم.
اقرأ أيضًا: أنواع استراتيجيات التسويق التنافسية
3- عنصر الدليل المادي
يقصد بالدليل المادي البيئة العامة المحيطة بالمنتج، والتي يتم من خلالها تقديم المنتج للمشتري (علاقة العملاء بمقدمي الخدمة)، تتشكل عناصر الدليل المادي المعروفة من (اللافتات – تغليف المنتج – إيصالات الاستلام – شكل المتجر النهائي).
المزيج التسويقي بثمانية عناصر 8Ps
للتعرف على أجزاء المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبطريقة مبسطة فعناصر المزيج التسويقي الثمانية لها دور كبير في عمل اكتمال العناصر السبعة السابقة الخاصة بموضوع المزيج التسويق وتعتبر مكملة للعناصر السبعة السابقة، وتكون كالتالي:
1- عنصر الأداء
يزيد في هذا المزيج عنصر يتم عن طريقه التوصل إلى تقييم آداء الخدمة المقدمة للمشترى أو المنتج المقدم، ومدى قدرته على منافسة المنتجات الأخرى من نفس القسم في أسواق بيعها، ويحدد عن طريقه الأهداف المالية للشركة ومدى تحققها على أرض الواقع، يقيس هذا العنصر قدرة تحويل المميزات الموجودة في الخدمة المقدمة وتحويلها إلى فوائد.
عناصر المزيج التسويقي الرباعي 4Cs المعدل الحديث
بعد التعرف على عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط نتطرق للتعرف على العناصر الرباعية المعدلة التي تعتبر نموذج متطور وحدث لشكل العناصر 4Ps السابق ذكره، ويتكون هذا النموذج من أربعة عناصر ممتزجة معًا لعمل مزيجًا تسويقيًا معدلًا يقوم بتغير ناظر المقيمين من تقييم المنتج نفسه إلى تقييم المشتري نفسه، وعناصره كالتالي:
1- عنصر التكلفة
عن طريق قيمة التكلفة التي يمكن للمشتري أن يقوم بدفعها ومشترٍ آخر لا يستطيع دفعها، يتم من خلاله دراسة الظروف والبيئة التي دفعت كل مشتري للقبول أو الرفض على أساس تقييم حالة المشتري يتم تنسيق حالة المنتج.
2- عنصر المشتري
يعمل هذا العنصر على تلبية رغبات العميل، بعد القيام بدراسة كافة المحاور التي تدور حول المشتري من بيئة وقدرة شرائية وغيره، مما يساعد على جمع صورة متكاملة عن إمكانية إيجاد منتج يخدم أكبر شريحة من المشترين في المستقبل.
3- عنصر التواصل
تعتمد عملية التواصل في هذا النموذج المعدل على طرق توصيل المنتج على المشتري والعمل على بناء جسر من التواصل والثقة وتوفير المصداقية والشفافية المطلوبين، ولا يكون من الضروري أن يتم بها عملية الترويج فقط كالنموذج القديم.
4- عنصر الشراء
يراعي في هذه المرحلة أن يكون المنتج في متناول أيدي المشترين، وأن يعمل المسوق على نشر المنتج في العديد من النقاط الاستراتيجية، التي تساعد المشتري على الوصول للمنتج في أي مكان متاح به الكثير من الخدمات وسهل الوصول إليه من قِبل العديد من المشترين.
خصائص المزيج التسويقي
بعد التعرف على شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط يجب معرفة العديد من الخصائص المتعلقة بعملية اتخاذ القرار الخاص بالمزيج التسويقي ومن خصائصه ما يأتي:
- الاستجابة: قدرة اجتماع عناصر المزيج التسويقي على مواكبة التغيرات الموجودة بالسوق مع حاجات الزبائن المطلوب تحقيقها والمنافسة وغيره.
- التوافق: هو عبارة عن الانسجام الذي يجب أن يتواجد عند اتخاذ قرارات عديدة تخص المنتج والتعاون مع الاستراتيجيات المختلفة المتناسقة مع الأهداف العامة بين أقسام الشركة.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الترويجي promotional marketing
استراتيجيات المزيج التسويقي
بعد التعرف على شرح تركيب المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبأسلوب مبسط، نتطرق بالحديث عن استراتيجيات المزيج التسويقي التي تعمل على زيادة الرابطة بين السوق المستهدف والمزيج التسويقي، وتكون كالتالي:
1- استراتيجية التركيز
تتم هذه الاستراتيجية بعد تقسيم السوق إلى مجموعات متشابهة في الخواص، مما يساعد على تحليل العناصر المتاحة بكل مجموعة والتركيز عليها، والقيام بتقديم منتج يخدم كل مجموعة على حدا، ومراقبة النتائج لتحديد المطلوب في المستقبل.
2- استراتيجية التمايز
بعد القيام بكل مراحل استراتيجية التركيز السابقة، يتم تقديم مزيج تسويقي مباشر لكل أجزاء التقسيمات المستهدفة في استراتيجية التركيز، حيث تعمل هذه الاستراتيجية على منح الشركة الفرصة لجذب العديد من المشترين الجدد لمنتجاتها.
3- استراتيجية عدم التمايز
بعد تحديد ودراسة المتطلبات العامة للمشترين يتم عمل نموذج تسويقي واحد للدخول به إلى الأسواق بهدف واحد عن طريق استخدام (منتج – سعر – أسلوب ترويج – طريقة توزيع).
اقرأ أيضًا: دراسة جدوى تسويقية جاهزة
أهمية عناصر المزيج التسويقي
بعد أن أدركنا شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط يجب أن يراعي الكثير من القائمين على القيام بالعملية التسويقية للمنتجات توافر المنتج واتخاذ قرارات تسويقية جيدة، فعند توفر عناصر المزيج التسويقي تقل المخاطر المتوقعة، نظرًا لأهميتها المتمثلة في الآتي:
- توازن خطة المنتج: تساعد عملية شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط على القيام بتطوير المنتج المقدم في الأسواق ومراعاة كل العناصر الموجودة داخل المزيج التسويقي.
- القرار الصحيح: تعمل عناصر المزيج التسويقي على زيادة قدرة المديرين على اتخاذ القرارات التسويقية المهمة التي تصب في مصلحة المنتج وتحسينه.
- فرص النمو: يعمل شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط على زيادة فرص النمو المتاحة للتطوير من خلال المنتج على المدى البعيد.
- تجديد المنتج: يساعد شرح أقسام المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبكيفية مبسطة على طرح منتجات متطورة كل مرة للعمل على زيادة إقبال العملاء عليها.
يعتبر شرح عناصر المزيج التسويقي بالأمثلة العملية وبشكل مبسط أحد أهم الطرق المتبعة، للوصول بالمنتجات إلى آفاق عليا من خلال عمليات التسويق باستخدام عناصر المزيج التسويقي المختلفة.