بمعرفة كيفية المنافسة في التجارة يُمكن لأي من العلامات التُجارية أن تحتل الصدارة في السوق التُجاري مُظهِرة بذلك خصائص ومِيزات إضافية فعالة يصعب على المُنافسين التغلب عليها بشكل يحفظ مكانة المنتج بالسوق، بالإضافة إلى ما يُمكن تحقيقه من شهرة واسعة جدًا وغيرها من الامتيازات، وذلك ما سنُتابع التعّرف عليه عبر موقع صناع المال.
كيفية المنافسة في التجارة
تزداد حدة المنافسة في التجارة بيومنا هذا بشكل يجعل من الضروري الحرص على مواكبة التطوير والنمو بشكل فعّال لمُلاحقة المُنافسين والتغلب عليهم، ولتحقيق ذلك وجب أولًا العمل على تحديد شريحة أو قاعدة العملاء المُنافسين في السوق، والتي يتم تحديدها وفقًا لعدة معايير مُتمثلة فيما يلي:
- أن يكون المنافس يقدم نفس القيمة التي يُقدمها مشروعك التُجاري.
- حصر القائمين على تقديم نفس الخدمة بما يشملها من تفاصيل.
- كما وجب أن يكون للمنافس نفس التسعير لقيم المنتجات التي تقدمها.
إقرأ أيضًا: مستقبل تخصص التجارة الإلكترونية في السعودية
استراتيجيات المنافسة في التجارة
لمعرفة كيفية المنافسة في التجارة يُمكن العمل على تطبيق مجموعة من الاستراتيجيات التي تضمن للمنافس مكانة مستقرة بالسوق التُجاري، ومن تلك الاستراتيجيات يُمكن إجمال الآتي:
1- دراسة السوق بشكل جيد
تُعتبر الخطوة الأولى والأكثر أهمية لتطبيق استراتيجيات المنافسة في السوق التُجارية، حيث:
- يتم عمل حصر فعلي للمنافسين في السوق.
- التعرف على تفاصيل المنتجات والخدمات التي يقدمها المُنافسين ومن ثم يتم العمل على إضفاء مِيزات تنافسية ذو خصائص فريدة تُتفوق على المنافسين.
- وضع دراسات مُفصلّة حول شريحة العملاء المُستهدفة لمعرفة اهتماماتهم ورغباتهم ومنها يُمكن الحرص على وضع خصائص جديدة تُلبي تلك الرغبات.
- تحديد نقاط القوة والضعف التي تظهر بشريحة المُنافسين التي يتم تحديدها بشكل يُساهم في التعّرف على كيفية استغلال أي من تلك النقاط لصالح العلامة التُجارية.
- يتم وضع أي من تلك الدراسات بمعرفة الآتي: (أسعار المنتجات/ أنواع المنتجات/ المنصات الإلكترونية المستخدمة في الترويج/ تعليقات العملاء والشكاوى الخاصة بهم حول المنتجات).
- يُمكن العمل على جمع معلومات عن المُنافسين الحقيقيين من خلال التقارير الصحافية أو إعلانات المنافسين أو الغرف التُجارية أو الاستبيانات كما يُمكن البحث عبر الإنترنت حول الخدمات ذات الصلة وما إلى ذلك من الطرق.
2- تعزيز التواصل الفعال مع العملاء
ما يُميز أي من العملات التُجارية يرجع إلى إمكانية تحقيق استراتيجيات التواصل الفعّال مع العملاء، ويُمكن تطبيق ذلك من خلال الآتي:
- الاهتمام بحفظ وتسجيل بيانات التواصل ذات الصلة بالعملاء عند التطرق لبيع أي من الخدمات أو المنتجات لهم.
- عقب إيصال أي من الطلبات يتم الرجوع إلى العميل للحصول على التغذية الراجعة Feed back.
- تعمل التغذية الراجعة على جعل العميل يشعر بالاهتمام بشكل يجعله يُقرر استمرار التعامل مرات أخرى، في حين تُساعد التاجر على تطوير الخدمات التي يقدمها.
- الحرص تحليل المشكلات التي تواجه العملاء وإيجاد حلول جذرية لها.
- كما يُمكن الحصول على معلومات أكثر دقة وإفادة للعلامة التُجارية بالتطرق لإعداد مجموعة من الاستبيانات الورقية وطلب تعبئتها من قبل شريحة العملاء المستهدفة.
- توسيع مجال وقنوات التواصل مع العملاء سواء من خلال أرقام التواصل الشخصية أو عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- كما وجب تجّنب الإشارة إلى أي من السلبيات أو نقاط الضعف الخاصة بالمُنافسين، حيث إن التحدثّ عن المُنافسين بشكل غير مناسب أمام العملاء سوف يُفقدهم الثقة في التعامل بشكل عام.
3- الاهتمام بالتسويق الإلكتروني
باستطراد التعرف على كيفية المنافسة في التجارة تجدر الإشارة إلى أهمية استراتيجية التسويق الإلكتروني ودورها الفعّال في رفع نسبة المبيعات لدى الكثير من العملات التُجارية وشهرتها الواسعة، حيث:
- يُمكن العمل على إنشاء متجر إلكتروني خاص بالعلامة التُجارية وفيه يتم عرض المنتجات أو الخدمات التي تقدمها.
- اللجوء إلى وسائل التسويق بالمحتوى أي بكتابة المحتوى التسويقي الذي يُحفّز العملاء على التوجه لطلب المنتج وذلك بتعديد أهميته واستخداماته وما إلى ذلك من التفاصيل ذات الصلة.
- إنشاء مواقع إلكترونية خاصة بالعلامة التُجارية على مواقع التواصل الاجتماعي سواء أكان الفيسبوك أو الانستجرام مع الحرص على تبسيط وتسهيل عملية الوصول إلى الخدمات من قبل العملاء.
- دمج خصائص التواصل مع العملاء عبر أزرار مُباشرة وواضحة على الموقع تُمكّن العميل من التواصل الفوري سواء بإبداء رأيه أو طلب المنتج أو تقديم شكوى.
إقرأ أيضًا: منتجات مربحة في التجارة الإلكترونية
4- تحديد العلامة التجارية
من الجدير بالذكر أن العلامة التُجارية تلعب دورًا كبيرًا في تحقيق النجاح والشهرة بالتغلب على كافة المُنافسين، حيث:
- تُشير العلامة التُجارية إلى هوية الشخص مُقدم الخدمة كهواتف الآيفون التي بمجرد رؤيتها يتم معرفة أنها من إنتاج شركة آبل.
- لضمان نجاح العلامة التُجارية التي يتم وضعها للمنتج وجب الحرص على أن يكون تصميمها بدقة لتكون مُميزة وذات جاذبية تساهم في النشر السريع للمنتجات.
- الترويج لأي من المنتجات تحت علامة تُجارية مميزة وناجحة بالسوق يُساهم في التغلب على كافة المُنافسين بالسوق ويُحقق شهرة تدر نسبة أرباح كبيرة.
5- التفكير خارج الصندوق
ما يدفع خدمة أو منتج ما لتحقيق شهرة ونجاحًا عاليًا يتمثل في ندرة ذلك المنتج وامتلاكه لخصائص وفوائد غير موجودة في أي منتج آخر، وعليها يُمكن العمل على تطبيق الآتي:
- الحرص على التنّوع والتجديد المُستمر بابتكار منتجات جديدة تُلبي أكبر عدد من الاحتياجات ذات الصلة بشريحة العملاء.
- الابتعاد التام عن مُحاولات التقليد المملة وذلك بالتطرق للأفكار المستنسخة بتقليد المُنافسين.
- المُثابرة لتحقيق النجاح ويرجع ذلك بالتفكير خارج الصندوق في خدمة استثنائية يُمكن العمل على تقديمها لتمييز المنتج الأساسي، حيث ينعكس ذلك على التغلّب على المُنافسين.
- البحث عن الثغرات الموجودة بشأن العلامة التُجارية والعمل على إيجاد حلول لها برفع جودة الخدمات وإضافة امتيازات فريدة غير موجودة عند المُنافسين.
6- العروض الترويجية
لمعرفة كيفية المنافسة في التجارة وجب الاهتمام بالعروض الترويجية ودمجها تباعًا ضمن خطة التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، حيث يندفع العملاء بشكل ملحوظ على أي من المنتجات المُدرجة بقوائم العروض والخصومات، حيث:
- للعروض الترويجية فعالية كُبرى في جذب العملاء حتى في حال عدم وجود رغبة أو حاجة فعلية لديهم لشراء أي من تلك المُنتجات.
- يُمكن التركيز على تخصيص قسم للعروض والعمل على إدخال مجموعة من المنتجات به بشكل دوري مع تغيرات في نسبة الخصومات.
- وفقًا للخدمة التي يُراد الترويج لها يُمكن العمل على إنشاء خدمات مُعينة تجريبية تكون مجانية للمرة الأولى بشكل يُساعد على التغلب على جميع المُنافسين.
- بالإضافة إلى ذلك يُمكن العمل على إنشاء مجموعة من المسابقات التحفيزية مثل شراء منتج أو تفعيل خدمة والحصول على الأخرى بشكل مجاني.
إقرأ أيضًا: مجالات التجارة الإلكترونية وأهم مميزاتها وعيوبها
نصائح للتغلب على المنافسين في التجارة
إلى جانب ما تقدم يُمكن استخلاص مجموعة من النصائح الجوهرية التي تضمن تحقيق هدف تخطي كافة المُنافسين في التجارة، ومن تلك النصائح يُمكن الإشارة إلى:
- الاهتمام بفريق العمل بخلق بيئة عمل إيجابية تُساعد أفراد الفريق في الوصول إلى أفكار إبداعية وابتكارية تُحقق الأهداف المرغوبة.
- في حال بدء مشروع تُجاري للمرة الأولى وجب الحرص على الترويج له بشكل كامل مع عدم المغالاة المُبالغ بها في أسعار المنتجات وخاصةً في البداية.
- تخصيص وقت للتفكير في نقاط الضعف الظاهرة وكيفية تحويلها لتكون نقاط قوة تدعم هدف التمييز.
- وضع دراسة جدوى شاملة حول المشروع التُجاري قبل تنفيذه على أرض الواقع للتمكّن من وضع احتمالات فعلية حول نسب نجاح وفشل المشروع، والتي تشتمل على الدراسات الفنية والمالية والتسويقية وما إلى ذلك.
- في حال إبداء الاعتراض من قبل العميل على وضع العلامة التُجارية على المُنتجات أو الخدمات المُقدمة وجب التحديد الدقيق للأولويات وفقًا لسياسة العرض والطلب.
- الحرص الشديد على جودة المُنتجات المُقدمة العمل المستمر على تطويرها وحفظها مما قد يلحق بها من ضعف.
- يُمكن العمل على قراءة الكُتب المتنوعة بمجال التسويق والاقتصاد للحصول على استراتيجيات ووسائل أكثر حول طريقة التغلب على المُنافسين مثل الكتاب الشهير “البقرة البنفسجية”.
- التحلي بالصبر وخاصةً في البداية مع عدم إغفال أي تعليق يتم الحصول عليه من قبل العملاء سواء أكان إيجابي أم سلبي لما لها من دور فعّال في إلهام الشخص بالتطوير والتجديد.
- العمل وفقًا لاستراتيجية الطابع الشخصي بتخصيص المنتجات والخدمات لتستهدف شريحة مُعينة ومُحددة من العملاء الابتعاد عن الشرائح التسويقية المتنوعة وغير المُتجانسة وخاصةً في بداية إنشاء أي من المشاريع التُجارية.
بمعرفة كيفية المنافسة في التجارة يُمكن بدء أي من المشاريع التُجارية بضمان نسبة نجاح كبيرة تُحقق الشهرة والصدارة المطلوبة ناهيك عن نسبة الأرباح المُرتفعة التي يتم الحصول عليها من قبل العلامة التُجارية.