عناصر المزيج التسويقي الأربعة تلعب دورًا كبيرًا في مساعدة الشركة على النمو والتطوير، حيث تقوم هذه العناصر بتوفير كافة المعلومات عن الجمهور والشركات المنافسة، بالتالي يساهم ذلك في مساعدة الشركة على تطوير منتجاتها، فتعد أحد أهم أدوات التسويق، لذا سنعرض لكم من خلال موقع صناع المال عناصر المزيج التسويقي الأربعة بشيء من التفصيل.
عناصر المزيج التسويقي الأربعة
المزيج التسويقي هو عبارة عن نموذج يحتوي على مجموعة من العمليات المختلفة التي تساهم في مساعدة الشركة في التعرف على آراء العملاء والمشكلات التي يواجهونها في المنتج لكي يتم التركيز عليها للتخلص من هذه المشكلة.
كما يساعد في التعرف على أهداف العملاء بالتالي تستطيع الشركة إنتاج منتج ذو جودة عالية لكي تكسب ثقة العملاء، ويجب أن يتم ذلك بعد قيام المسوقين بدراسة السوق بشكل دقيق وتحليل الآراء المختلفة، بالتالي ينتج عن كل ذلك زيادة معدل المبيعات التي تحققها الشركة.
قام جيروم مكارثي بإطلاق مصطلح عناصر المزيج التسويقي الأربعة والتي تتمثل في: (المنتج السعر، التوزيع، الترويج)، تساهم هذه العناصر في التركيز على تطوير معدل الاستراتيجيات التي يتم استخدامها في عملية التسويق.
كما تساهم بشكل كبير في زيادة فعاليتها، وكل عنصر من هذه العناصر يتم التركيز عليه بدقة، لأنه يلعب دور كبير في إنشاء الخطة التسويقية، كما أن التحكم في هذه العناصر ومعرفة كيف يتم تطبيقها بشكل صحيح يساهم بشكل كبير في زيادة معدل مبيعات الشركة، بالتالي يكتسب إقبال العملاء على منتجاتها، وتتمثل هذه العناصر في:
1- منتج الشركة
يجب أن يكون المنتج الذي تقوم الشركة بإطلاقه ذو جودة عالية، ولابد من دراسة السوق وتحليله بدقة لتوفير منتج لسد احتياجات العملاء، ويقدم لهم الاستفادة، لذلك لابد من تصنيع منتج مختلف عن غيره من المنتجات.
كذلك يجب دراسة المنتج بدقة ومراعاة تنوع الأذواق، على أن يتم اختيار التصميم الخارجي والداخلي له بعناية، لأن أول ما يجذب العملاء هو الشكل الخارجي، والقيام بتعبئة وتغليف المنتج بدقة.
بسبب التقدم التكنولوجي الذي يحدث في عصرنا أصبح التعرف على الانتقادات والعيوب التي يواجهها العميل أمر سهل، وهو الأمر الذي يوفر للشركة الأفكار التي يمكن أن يتم بها تطوير المنتج بشكل يتناسب مع الأذواق العامة للجمهور.
بالرغم من تزايد أعداد الشركات المنافسة والتي ينتج عنها زيادة الضغط، إلا أنه أمر يمكن السيطرة عليه، بل ويمكن أن تقوم الشركة بتوجيه جهودها لاستغلال هذا الضغط في تطوير منتجاتها، مما يساهم في القضاء على الشركات المنافسة، بالتالي تستطيع الشركة السيطرة على السوق بمنتجاتها.
اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي السبعة
2- تحديد سعر المنتج
لابد أن تقوم الشركة في البداية بتوفير إمكانيات في المنتج تفوق معدل التكلفة التي يتم شراء المنتج بها، وذلك لكي يتم كسب ثقة العملاء، لأنه في بداية ظهور المنتج يقوم العميل بالتركيز على المقارنة بين الإمكانيات والمميزات التي يقوم المنتج بتوفيرها له وبين السعر الذي يتم تحديده، كما يجب دراسة الأسعار التي يقوم المنافسين بإطلاقها.
مع مراعاة حساب التكلفة التي يتم بها شراء المواد الخاصة بتصنيع المنتج والتوزيع، فيفضل في البداية تحديد سعر منخفض للمنتج لكي يتم انتشاره في الأسواق بمعدل سريع، ثم تقوم الشركة بعد ذلك بزيادة قيمة السعر لتزويد المنتج ببعض التطورات.
3- أماكن بيع المنتج
يجب تحديد الأماكن التي تتناسب مع نوع المنتج، فذلك من عناصر المزيج التسويقي الأربعة التي تلعب دور كبير في انتشار المنتج، فليست كل المنافذ يمكن من خلالها بيع المنتج، فيعد اختيار موقع بيع المنتج من أهم العناصر التي تقوم الشركة بالتركيز عليها.
لأنه إذا تم اختيار مكان للبيع لا يتناسب مع نوع المنتج، سيؤثر ذلك بشكل سلبي على معدل المبيعات، ويتم تحديد الأماكن من خلال دراسة المناطق التي يتم زيارتها بشكل كبير من قبل العملاء مثل المراكز التجارية الكبيرة وغيرها من الأماكن.
كما يجب متابعة آراء العملاء حول اختيار الأماكن، كما يفضل أيضًا البيع في المنافذ الإلكترونية حيث أصبح يقصدها العديد من الأشخاص، يساعدك ذلك في تحديد الإحصائيات المطلوبة لانتشار المنتج في مختلف الأماكن، حتى تستطيع الشركة التوسع في أماكن البيع والتسويق في المحلات التجارية.
4- الترويج للمنتج
يلعب هذا العنصر دور كبير في زيادة معدل مبيعات المنتجات التي تقوم الشركة بإطلاقها، حيث يتم ذلك من خلال القيام بتصميم الإعلانات على مواقع التواصل الاجتماعي، وقنوات التلفزيون.
من خلال تصميم الفيديوهات التي تحتوي على الرسوم والصور المتحركة وتقديم صور احترافية للمنتج لكي يجذب الجمهور، كما يجب متابعة آراء الجمهور بشكل مستمر للتعرف على الانتقادات والعيوب التي يواجهها المنتج، كما يجب توفير بعض العروض والهدايا للعملاء لأنها تساهم في أكثر من أمر، أولًا جذب عملاء جدد، اكتساب ثقة العملاء الحالين.
عناصر تُضاف للتسويق
يوجد ثلاث عناصر تم إضافتها على العناصر الأساسية نظرًا للتقدم التكنولوجي الهائل الذي يحدث في العالم، ليشمل مجموع عناصر المزيج التسويقي 7 عناصر، وتتمثل العناصر الأخرى التي تم إضافتها في:
1- المؤشرات الملموسة
هذا العنصر يقدم لنا مجموعة من المؤشرات توضح مدى رضا وإعجاب الجمهور بالمنتج، حيث يساعد الشركة في التعرف على عدد مستخدمي المنتج ومدى استهلاكهم له، بالإضافة إلى توفير الفئات الأكثر استخدامًا له، والتعرف على أهم الخدمات التي نالت إعجاب الجمهور، بالتالي يساهم ذلك بشكل كبير في التعرف على مدى انتماء العملاء للشركة ومنتجاتها.
اقرأ أيضًا: ما هي أدوات التفكير الاستراتيجي وهل يشبه التفكير العملي؟
2- عمليات التواصل
يجب أن تكون الشركة متفاعلة مع الجمهور بشكل مستمر حتى بعد شراء المنتج، فيجب توفير خدمات ما بعد البيع، كما يتم تقديم العديد من الهدايا والعروض، حتى تستطيع الشركة توفير دراسة شاملة عن المنتج.
فيعد الحصول على ثقة الجمهور أمر سهل ولكن الحفاظ عليها هو الأمر الصعب، نتيجة لظهور العديد من الشركات والتطورات التكنولوجية، لذلك يجب أن تكون الشركة مواكبة لكل هذه التغييرات.
3- عملاء وموظفين الشركة
كما قدمنا عناصر المزيج التسويقي الأربعة، نشير إلى أن هذا العنصر يشمل كل الأشخاص الذين يساهمون في تحقيق كيان الشركة وإنشائها، أي العملاء والموظفين والكوادر الإدارية التي تتواجد داخل الشركة، فيجب أن يكونوا حريصين في اختيار الموظفين.
ممن يكونوا على قدر عالي من الخبرة والاحترافية، لأنه أمر يؤثر بشكل كبير على اسم الشركة وسمعتها، فهؤلاء الأشخاص في النهاية هم صورة الشركة أم العميل، بالإضافة إلى أنهم يلعبون دور واضح في تحسين الأداء والقيام بالتطوير المستمر للمنتج، كما يساهم الجمهور بدور كبير في الحفاظ على كيان الشركة، فهم يمثلون الأساس الذي تقوم عليه الشركة.
أهمية عناصر المزيج التسويقي الأربعة
نظرًا لوجود العديد من الشركات المنافسة التي تظهر بشكل مستمر في الأسواق، لابد من الحذر عند القيام بالدراسات والتحليلات التسويقية التي تساهم بشكل كبير في التقليل من مخاطر المنافسة، كما أن التركيز على هذه العناصر يساهم في معرفة معلومات أكثر عن العملاء وآرائهم والأمور التي يجب أن تتوافر لديهم في المنتج لسد احتياجات السوق والجمهور.
بالتالي يقلل ذلك من مخاطر المنافسة، لذلك سنعرض نبذة عن أهمية هذه العناصر، وتتمثل في:
1- إجراء التطورات
عناصر المزيج التسويقي الأربعة تلعب دور واضح في التعرف على العيوب والانتقادات التي يواجهها الجمهور، وما هي الأمور التي يريدون توافرها في المنتج، بالتالي يدفع هذا الأمر الشركة إلى القيام بالتعديلات والتطورات في المنتج بشكل مستمر لتقديم منتج مميز يكتسب ثقة الجمهور وينال إعجابهم.
2- نمو الشركة
تساهم بشكل كبير في التعرف على المشكلات التي تواجهها الشركة والتي تتسبب في إعاقة التطور والنمو، ثم تقوم بدراسة هذه المشكلات والعمل على توفير حلول احترافية لهذه المشكلة، بالتالي يساعد ذلك على التطور واكتساب مكانة أكبر في الأسواق، وهو الأمر الذي ينتج عنه زيادة معدل مبيعات الشركة.
3- اتخاذ القرارات الدقيقة
تعمل هذه العناصر على مساعدة المدراء في اتخاذ كافة القرارات المتعلقة بالشركة بشكل دقيق، لأنها تقوم بتوفير كافة المعلومات التي يحتاجون إليها، كما تقدم معلومات عن الشركات المنافسة في الأسواق سواء كان ذلك من حيث الجودة والسعر والخامات، بالتالي يستطيعون تحديد اتخاذ قرارات ذات أهمية كبيرة تساهم في تقدم الشركة وتطورها.
اقرأ أيضًا: عيوب التسويق الأخضر
4- إطلاق خطة متوازنة
بعد القيام باتخاذ القرارات ستقوم الشركة بتحديد خطة توفر للعميل منتج يحتوي على العديد من الإمكانيات مقابل فئة سعرية مناسبة، بالتالي ينتج عن ذلك انتشار المنتج في الأسواق واكتساب ثقة العملاء، كما يتم خلق مكانة متميزة في السوق.
تعد عناصر المزيج التسويقي الأربعة هي الأساس الذي تقوم عليه الشركة، لأنها تساهم بشكل كبير في زيادة معدل مبيعات الشركة، وتساهم في محافظة الشركة على مكانتها في السوق، وتلعب دور كبير في كسب ثقة العملاء.