نموذج شكوى لوزارة الصحة يبين لك الطريقة الصحيحة لتصوغ الشكوى، فالشكوى هي إحدى الطرق القانونية التي تستخدم عند مواجهة أي مشكلة أو التعرض للظلم من قبل العاملين في المؤسسة، وهذا بتقديم شكوى إلى الجهات المختصة باستقبال الشكاوى، مع اتباع بعض الشروط، وهذا ما سنعرضه لكم من خلال موقع صناع المال.

نموذج شكوى لوزارة الصحة

تعتبر وزارة الصحة السعودية هي من أكفأ الوزارات التي تعمل على استقبال الشكاوى القادمة إليها باستمرار، خاصةً إذا كانت هذه الشكاوى مقدمة بالصياغة الصحيحة، ويمكنك الاستعانة بالنماذج التالية من أجل تقديم الشكوى:

1- نموذج قانوني

يعتبر هذا النموذج هو الأشهر بين النماذج والأكثر استخدامًا، وهذا بسبب صياغته السهلة والبسيطة التي تجعل من يقدمه يحصل على المساعدة فورًا، ويتلخص هذا النموذج فيما يلي:

بسم الله الرحمن الرحيم

إلى سيادة وزير الصحة الموقر/……………………….

السلام عليكم ورحمة الله وبركاته.

تحية طيبة وبعد:

الموضوع: …..

يُشرفني أن أتقدم بين يدي سيادتكم بعبارات الشكر والثناء على جهودكم الحثيثة في تلبية متطلبات المواطنين الصحية، وبذل كل السبل للمحافظة على صحتهم وتقديم جميع الخدمات الصحية النافعة والمفيدة للمواطن.

وفي الحقيقة إن اللسان يعجز عن شكركم، ويتلعثم في صياغة عبارات الثناء لكم، فلكم جزيل الشكر.

اقرأ ايضًا: نموذج شكوى ضد مدير مستشفى

2- نموذج شكوى عن مشكلة صحية

في حالة كنت تعاني من مشكلة صحية قد حدثت لك في المستشفى يمكنك تقديم شكوى إلى وزارة الصحة، وهذا عن طريق ملء النموذج التالي وتقديمه:

سيادة الوزير:

أتقدم إلى سيادتكم أنا المواطن/…………………..

 أحمل بطاقة هوية وطنية رقم (…………)

 وأُقيم في مدينة/…………………

بهذا الخطاب؛ كي أرفع شكوى عاجلة إليكم ضد المستشفى الذي يحمل اسم/…………………..، في منطقة/……………………، إذ إنني قد ولجت إلى هذه المستشفى في تاريخ يوم/………………………، باحثًا عن علاج لألم في قدمي، عانيت من هذا الألم، وسهرت الليالي الطوال من شدته.

وحينما ذهبت إلى هذه المستشفى طالبًا التخلص من معاناتي وألمي، ازدادت معاناتي أكثر مما كانت عليه، فقد قاموا ببتر قدمي عن طريق تشخيص خاطئ، وكان ذلك في يوم/…………………

وللأسف في كل يوم، وأنا في هذه المستشفى، كان يخرج تشخيص مختلف عن الآخر لحالتي، ذهبت إلى مستشفى/…………………….، واكتشفت أن قدمي لم تكن بحاجة إلى بتر، وأن التشخيص الذي قام به مستشفى/…………………….، كان خاطئًا.

هذا التشخيص الخاطئ كان نتيجة إهمال من الطبيب المباشر لحالتي، وحينما واجهت إدارة المستشفى بهذا الأمر، كان الرد بكل برود أنه تشخيص خاطئ ويحدث في جميع مستشفيات العالم.

وللعلم أن الحوادث في هذا المستشفى متكررة، وكلها تُبرَّر بأنها خطأ غير طبي مقصود، وكأن هذه الكلمة شماعة يعلقون عليها استهتارهم.

إن هذا التشخيص الخاطئ بطبيعة الحال أثر في سائر حياتي وحياة أُسرتي، باعتباري العائل الوحيد لهذه الأسرة، الآن أنا في الشهر السادس من المعاناة، وقد عانيت من هذا الخطأ.

أسأل الله العظيم أن يباركم لكم في أعماركم، ويُصلح أعمالكم، ويجعلكم ممن ينصر المظلوم، ويقف مع المحروم.

مقدم الشكوى المواطن/…………………………

رقم الجوال/………………………………..

التوقيع/………………………………

يمكنكم الحصول علي ملف شكوى لوزارة الصحة من الرابط التالي: نموذج شكوى لوزارة الصحة

اقرأ ايضًا: طريقة تقديم شكوى لمكتب العمل ضد شركة اون لاين

خطوات كتابة شكوى لوزارة الصحة

لا يمكن أن نتحدث عن نموذج شكوى لوزارة الصحة دون ذكر أهم الخطوات التي تساهم في كتابة شكوى صحيحة، ففي حالة تعرضك لأي إهمال طبي وتتمنى أن تقدم شكوى إلى وزارة الصحة فيجب أن تلم بالخطوات الصحيحة لكتابة شكل متميز من الشكاوى، وتتلخص هذه الخطوات في الآتي:

• كتابة الشكاوى بالحاسوب وطباعته ويجب أن يُطبع بصورة واضحة حتى تتمكن الجهة المختصة من قراءته بسهولة.
• أن يُكتب باللغة العربية الفصحى وهذا لكونه مقدم من جهة رسمية ويجب أن يكون بلغة رسمية.
• البداية بالبسملة (بسم الله الرحمن الرحيم) في الصفحة من الأعلى.
• كتابة التاريخ في أعلى الصفحة على الجهة اليسرى والذي يعد من الأمور الضرورية لعلم الجهة المعنية بتاريخ الشكوى المقدمة إليها.
• إلقاء التحية اللازمة للجهة وهي السلام عليكم ورحمة الله وبركاته وإكمالها بإحدى التحيات الشهيرة مثل تحية عطرة وبعد.
• تحديد موضع الشكوى ويجب أن يكتب بطريقة واضحة مثل الموضوع.
• تمهيد الشكوى بعبارة من الشكر والثناء قبل سرد تفاصيل الشكوى.
• التحدث عن تفاصيل الشكوى بصورة مختصرة وملخصة دون ذكر أي مواضيع هامشية وغير مهمة، مع الحرص على انتقاء أنسب الكلمات والبعد عن الألفاظ الجارحة.
• طلب الجهة المعنية بالنظر في القضية من أجل الاطلاع على الوثائق المقدمة إليها والحرص على حل القضية سريعًا.
• إنهاء الشكوى بدعاء للجهة.
• مراجعة الخطاب والتأكد من خلوه من الأخطاء الإملائية أو إنشائية.
• في نهاية الخطاب يكتب اسم مقدم الشكوى ورقم الهوية ورقم الجوال وتوقيع خاص به.

شروط كتابة شكوى لوزارة

استكمالًا لذكر نموذج شكوى لوزارة الصحة يمكن أن نذكر الشروط الموضوعة لكتابة الشكوى، فمثل هذه المستندات لا تُقدم هباءً دون ما يحكمها، ومن أهم هذه الشروط ما يلي:

• الانتباه إلى عدم مرور فترة طويلة على حدوث الخطأ.
• كتابة وقائع الشكوى بكل شفافية دون إحداث أي تغيير في الوقائع لتجنب التعرض للمساءلة القانونية.
• عدم تضخيم الأحداث حتى لا تفقد مصداقيتها.
• صياغة الشكوى من قبل الشاكي أو الوكيل عنه حتى لا توجد أي زيادة أو نقصان في الأحداث وتتعارض مع ما حدث في الواقع.

اقرأ ايضًا: كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية

متى يمكن تقديم شكوى لوزارة الصحة

توجد بعض الحالات التي يصبح من حق المواطن تقديم شكوى إلى وزارة الصحة، وهذا حتى تتسنى للوزارة الفرصة للنظر في كافة الشكاوى بدون أي ضغط عليها، ومن أبرز هذه الحالات الآتي:

• في حالة عدم الحصول على الرعاية الطبية المتكاملة عن طريق الطاقم الطبي أو إدارة المستشفى.
• عند التعرض للإهمال.
• في حالة حدوث تشخيصات خاطئة نتج عنها حدوث أضرار وخيمة قد تتسبب في الوفاة.
• يحق لك التقديم ضد المستشفى عند رفض إدارتها أو أحد أفراد الطاقم الطبي.
• إذا لم يتم توفير العلاج الطبي المناسب.
• عند الإهمال في النظافة العامة أو مرافق المستشفى.
• إذا كنت تعترض على أسعار الإدارة وكونها لا تتناسب مع أفراد المجتمع.
• في حالة التعرض لأي مشكلة مادية أو نفسية مع طبيب أو ممرض بداخل المستشفى وأثرت عليك تأثيرً بالغًا حتى تقوم الجهة باتخاذ قرار مناسب.

الشكاوى هي من أكثر الطرق التي تعمل على إرجاع الحقوق لأصحابها في إطار قانوني، وهذا حتى لا يلحق الضرر بهم أو بالمؤسسة الأخرى بأي شكل.