كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟ وكيف أقدم اعتراض في حالة تعثر حذف اسمي؟ توفر شركة سمة الائتمانية العديد من الطرق التي تتيح للعملاء حذف أسمائهم بعد القيام بسداد جميع المديونيات المستحقة أو المتعثرة، وأيضًا تتيح إمكانية تقديم بعض الاعتراضات المتعلقة بتحديث البيانات الخاصة بالعميل، وهو مانوافيكم إيّاه، من خلال موقع صناع المال.
كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد
تتيح شركة سمة للمعاملات الائتمانية العديد من الخدمات التي تساعد العملاء على متابعة جميع المعاملات المالية التي يقومون بها، ومن بينها حذف اسم العميل بعد قيامه بسداد جميع المديونيات التي لم تكن مسددة من قبل.
- التوجه على الموقع الإلكتروني للمنصة من هنــــا.
- يقوم العميل بالتوجه إلى حسابه الشخصي.
- الضغط على أيقونة “تجديد بيانات سمة”، حتى يتسنى له تحديث بياناته.
- النقر على أيقونة “إلغاء العضوية”.
- بعد تأكد الشركة من سداد جميع المديونيات المستحقة، سوف يقوم بإزالة حساب العميل في غصون 4 ساعات.
اقرأ أيضًا: رفع اسمك من سمة خلال أربع ساعات 1445
تحديث سمة بعد سداد المديونيات
بعد الإجابة عن سؤال كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟ يمكن لجميع العملاء القيام بتحديث المعلومات الخاصة بهم بعد قيامهم بسداد المديونيات المستحقة، وذلك من خلال بعض الخطوات التالية:
- التوجه إلى الموقع الرسمي للشركة، من هنــــــــــا.
- تسجيل الدخول من القائمة المنسدلة على اليسار أعلى الشاشة.
- كتابة رقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة في المكان المخصص لذلك.
- سوف يتم إرساله رسالة نصية على رقم الهاتف الخاص بالعميل تحتوي على كود التفعيل، يجب كتابه في المكان المخصص له.
- التوجه إلى الملف الشخصي بعد التسجيل، واختيار كلمة “التقارير الائتمانية”.
- في أسفل الصفحة سوف يظهر للعميل جميع العمليات المتعثرة، في حالة سدادها يقوم العميل بالضغط على أيقونة “تحديث”.
- سوف تقوم المنصة بتحديث البيانات المتعلقة بجميع المعاملات الائتمانية الخاصة بالعميل.
- بعد التأكد من تغيير البيانات والتأكيد على سداد جميع المديونيات يقوم العميل بالضغط على أيقونة “حذف الحساب”.
المدة المستغرقة لإزالة اسمي
في إطار الرد على سؤال كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟ يجب على العميل أن ينتظر لبعض الوقت، بعد تقديم طلب حذف اسمه من المنصة بعد سداد المديونيات المتعثرة.
- تحتاج المنصة لفترة حوالي أسبوع حتى تقوم بمراجعة جميع البيانات الخاصة بالعميل والتأكد أنه قام بالانتهاء من سداد أي معاملات مالية متعلقة به.
- في حال لم يتم إزالة الاسم يستطيع العميل تقديم طلب للتظلم حول الأمر.
استعلام سمة برقم الهوية الوطنية
تقوم شركة سمة بتقديم العديد من الخدمات التي تتيح للعميل الوصول لجميع المعلومات الخاصة به، والتي تشمل تحديث البيانات وتقرير المعاملات الائتمانية ومعرفة الاسم وغيرها.
- زيارة الموقع الإلكتروني للشركة، من هنـــــــــا.
- اختيار “أفراد” من القائمة المنسدلة أعلى الصفحة على اليسار.
- كتابة رقم الهوية الوطنية في المكان المخصص له؟
- الضغط على أيقونة “تسجيل الدخول”.
- يقوم العميل باختيار بالتسجيل عن طريق “النفاذ الوطني” وكتابة رمز التأكيد.
- سوف يظهر تقرير كامل يوضح جميع المعاملات الائتمانية للعميل من خلال التقرير الائتماني.
الاستعلام عن اسمي في سمة بالسجل المدني
في إطار البحث عن إجابة كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟ يمكن أيضًا للعميل قبل ذلك التأكد من جميع البيانات المتعلقة بتقرير المعاملات الائتمانية من خلال ما يلي:
- يقوم العميل بالتوجه إلى الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، من هنــــــا.
- الضغط على خيار التسجيل عن طريق “النفاذ الوطني”، يبدأ الموقع بفتح منصة النفاذ الوطني.
- كتابة رمز التأكيد ورقم السجل المدني في الأماكن المخصصة لهم.
- سوف يظهر تقرير المعاملات الائتمانية بما فيها الاسم والمديونيات المتعثرة وغيرها.
- تتيح الشركة هذا التقرير مجانًا للمرة الأولى، ويمكن الحصول على هذا التقرير بشكل شهري.
اقرأ أيضًا: الاستعلام عن سمة برسالة نصية أو برقم الهوية
التسجيل في سمة
حتى يتمكن العميل من الوصول لجميع البيانات المتعلقة به أو بالمعاملات المالية، او تحديث بياناته، ومعرفة سداد المديونيات من عدمها، يجب أن يكون مسجل في الموقع قبل هذا.
- التوجه على الموقع الإلكتروني للمنصة، من هنـــــــــــا.
- كتابة رقم الهوية الوطنية عن طريق التسجيل عبر منصة النفاذ الوطني أو من خلال البنك.
- استكمال “تسجيل الدخول” من خلال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- كتابة الرمز المرئي، والضغط على كلمة “تسجيل الدخول”.
- سوف يرسل رمز التحقق في رسالة نصية عبر رقم الهاتف المحمول الخاص بالعميل.
- الضغط على كلمة ” متابعة”.
- يقوم العميل بكتابة جميع البيانات مثل (رقم الهاتف المحمول، كلمة المرور، البريد الإلكتروني).
- بعد التأكد من البيانات المدخلة، الضغط على كلمة “التالي”.
- كتابة رمز التحقق المرسل على رقم الهاتف والضغط على كلمة “إدخال”.
التسجيل في سمة عن طريق التطبيق
يستطيع جميع الأفراد التسجيل في منصة سمة الائتمانية من خلال التطبيق التي طرحته الشركة، ويمكن لهذا الخيار الإجابة عن كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟ وذلك من خلال الخطوات التالية:
- يقوم العميل بتنزيل التطبيق للهواتف التي تعمل بالأندرويد من هنــــا، أما الهواتف التي تعمل بنظام “ios” يمكن تحميله من هنـــــا.
- فتح التطبيق وكتابة رقم الهوية الوطنية.
- اختيار الوصول من خلال البنك أو بوابة النفاذ الوطني.
- اتباع جميع الإجراءات لتفعيل الحساب.
التسجيل في سمة عبر رسالة نصية
نظرًا لأن شركة سمة تتيح للعميل جميع الخدمات التي تساعده في تسهيل الإجراءات التي يحتاج إليها، فقد أتاحت له التسجيل في الشركة من خلال الرسائل النصية من خلال ما يلي:
- يقوم العميل بفتح رسالة نصية جديدة يتم توجيهها على الرقم “510001”.
- يتم استقبال رسالة على هاتف العميل بها عدة خيارات لطريقة تفعيل الحساب.
- كتابة رقم الهوية الوطنية وكلمة المرور في المكان المخصص لكتابة النصوص.
- في بعض الحالات يمكن أن تتلقى كلمة المرور، بعد ذلك تقوم الشركة بإرسال رسالة تؤكد على استكمال البيانات من خلال اقرب فرع للشركة.
تقديم شكوى في سمة
في بعض الحالات يمكن للعميل أن يكون قد قام بسداد جميع مبالغ المديونيات بالكامل، ولكن يكتشف أن البيانات لم يتم تحديثها حتى لو قام بتحديثها، ويمكن أن يكون السبب وراء هذا هو تأخر البنك في تحديث بيانات العميل، ولكن يمكن حل هذه المشكلة من خلال تقديم طلب عبر منصة سمة.
- التوجه إلى الموقع الإلكتروني للشركة، من هنــــــــا.
- يقوم العميل بتسجيل الدخول من خلال كتابة رقم الهوية الوطنية.
- ينتقل على صفحة حسابه الشخصي.
- من قائمة الخيارات يتم اختيار كلمة اعتراض أو طلب”.
- تعبئة النموذج ببعض البيانات المطلوبة.
- تحميل المستندات التي تثبت سداد جميع المديونيات مع الشكوى.
- الضغط على كلمة “تقديم الطلب”.
تحديث البيانات بعد سداد المتعثرات
يستطيع العميل أن يقوم بتحديث البيانات المتعلقة بحسابه في شركة سمة للتعاملات الائتمانية بمجرد أن يقوم بسداد جميع المديونيات المستحقة أو المتعثرة، وتعتبر تحديث البيانات مسؤولية الجهة الممولة سواء كان بنك أو شركة تمويل ويتم هذا طبقًا للإجراءات التي وضعتها سمة.
- يجب أن تقوم الشركة الممولة أو البنك بتحديث البيانات بشكل دوري.
- على العميل التأكد من التحديثات كل أسبوع.
- تختلف مدة تحديثات البيانات من بنك لآخر ومن شركة لآخرة.
- هناك بعض البنوك التي تستغرق 48 ساعة لتحديث البيانات ومنها بنك الراجحي.
- كما أن هناك بنوك أخرى يمكن أن تستغرق 7 أيام لتحديث البيانات ومنها بنك التنمية الاجتماعية.
- في حال تأخر التحديث، يستطيع العميل أن يقدم طلب من خلال منصة سمة أو يقوم بالتحديث يدويًا قبل تقديم الطلب.
- يستطيع العميل أن يستعلم على جدول مواعيد التحديثات المتعلقة بالمعاملات الائتمانية، عن طريق الاستعلام عن تقرير المعاملات الائتمانية.
- هناك بعض الجهات الممولة التي لا تقوم بعمل تحديثات بصورة دورية ولهذا يجب على العميل في حالة حدوث ذلك تقديم طلب يدوي لتحديث بياناته من خلال منصة سمة الائتمانية.
اقرأ أيضًا: تحديث سمة ورفع تعثرات للحصول على تمويل شخصي بنكي
طرق التواصل مع سمة
تتيح شركة سمة لجميع العملاء التواصل معها من خلال العديد من الأرقام لتقديم شكاوي أو استعلام أو حذف الاسم أو ويمكن لخدمة العملاء الإجابة عن السؤال الذي يبحث عنه العميل وهو كيف اشيل اسمي من سمة بعد السداد؟
| خدمة العملاء | 8003010046 |
| رقم الاستعلام | 920000046 |
| الفاكس | 0096112188797 |
| البريد الإلكتروني | من هنـــــــــــا. |
بعد سداد العميل لجميع المديونات المستحقة أو المتعثرة يمكن أن يقوم بحذف اسمه من سمة، وأيضًا في حال وجود أي مشكلة يمكن أن يعترض عليها من خلال خدمة العملاء التي تقدمها الشركة.