خطة تسويق متجر الكتروني

تحرير: فريق المراجعة في يوليو 13, 2023

خطة تسويق متجر الكتروني تعتبر من أكثر الأمور أهمية قبل إنشاء متجرك الإلكتروني بشكل مثالي واحترافي، وذلك لضمان نجاح نشاطك التجاري وأيضًا استمراريته، مما يساعد على جذب أكبر عدد ممكن من العملاء وبالتالي زيادة حجم المبيعات واكتساب ثقة العملاء، ويتبين لنا ذلك جليًا عبر موقع صناع المال.

خطة تسويق متجر الكتروني

من الضروري إعداد خطة تسويقية محترفة ومبتكرة لمتجرك الالكتروني، وهذا لكي تتمكن من الاستفادة من مميزات المتاجر الالكترونية، وتتمكن من هزم المنافسين والوصول لعملائك بشكل سهل وسلس، هناك عدة خطوات يجب اتباعها.

1- تحديد هوية المتجر أو العلامة التجارية

تحديد هوية المتجر هي المرحلة الأولى ونقطة البداية لعمل خطة تسويقية لمتجرك الالكتروني، كما أنها عنصر أساسي في كل خطة تسويقية الكترونية لكي تتمكن من تحقيق أهدافك التسويقية.

يجب أن تضع شرح تفصيلي عما هو عملك وعما يشمل متجرك، وهل تقدم سلع مادية أو خدمات فقط، وتوضيح تاريخ تأسيس وإطلاق متجرك في السوق، مع ذكر أهدافك المستقبلية، من النقاط الواجب عليك ذكرها في خطة تسويق متجرك الالكتروني:

اسم العلامة التجارية أو المتجر الإلكتروني.
مكان العمل الخاص بالعلامة التجارية.
مهام المتجر التي يعمل عليها.
أفراد الفريق الذي يساهم بالخطة التسويقية.
المهام المُكلف بها كل فرد في الخطة التسويقية.
تحليل SWOT الرباعي: هو نوع من التحليلات التي يقوم بها أصحاب المتاجر لإظهار نقاط القوة والضعف الموجودة في علامتهم التجارية، مع احتمالية المخاطر والفرص المتوقعة للمستقبل.

2- استراتيجيات التسويق المعتمدة

في المرحلة الثانية يجب أن يتم تحديد أهدافك التسويقية المتنوعة للوصول إلى خطتك التسويقية، من ثم تستطيع تقسيم الأهداف إلى استراتيجيات تسويقية مستقلة بذاتها، بمعنى أن يكون كل هدف على حدً لكي تتمكن من تحقيقها بصورة سهلة.

يجب وضع وصف وهدف مخصص لكل استراتيجية منفصلة، مع مراعاة شرط أن يكون الهدف محدد ومن الممكن قياسه والقدرة على تحقيقه، بعد ذلك لكي تتمكن من متابعة تقدم كل استراتيجية يجب أن تضع مؤشرات الأداء الأساسية.

3- دراسة السوق

المقصود هنا بدراسة السوق أو ببحوث التسويق هي تلك البحوث التي تعطي لك صورة دقيقة وموجزة عن السوق الذي تدخل فيه علامتك التجارية، كما أنها تصف لك شكل وحجم المنافسة وطبيعة المنافسين لك في السوق بشكل دقيق ومُفصل.

هذه المرحلة من أهم الخطوات في وضع خطة تسويقية للمتجر الالكتروني، حيث أنها خطوة أساسية وتتأثر العناصر الأخرى داخل الخطة بوجودها، كما أنه أمر عدم تواجدها هو أمر غير ممكن في أي خطة تسويقية تحصل عليها من أي مكان.

أيضًا بحوث التسويق تقوم بتوقع شخصية العميل المثالي الذي ترغب في الوصول إليه واكتشافه، هناك أربعة عناصر رئيسية لبحوث التسويق وهي كالتالي:

السوق المستهدف.
وصف علامتك التجارية والصناعة التي تعمل عليها.
تحليل المنافسين في السوق.
تحليل شخصية العميل المثالي.

4- إعداد المزيج التسويقي

يتم الاستعانة بالمزيج التسويقي في بناء خطة تسويق مثالية للمتجر إلكتروني، حيث يصف المزيج التسويقي العناصر الأساسية التي تساهم في تحديد آلية التسويق المناسبة لمتجرك الالكتروني، والتي تتكون من 4 عناصر تسمى 4P’s وهي:

المنتج: يجب أن يتم وصف السلع الأساسية التي يتم بيعها في المتجر الإلكتروني، وما هي النقطة أو الميزة التنافسية التي تجعل من منتجاتك مختلفة عن البقية، مع توضيح الجمهور المستهدف.
التسعير: يجب تحديد تكلفة المنتجات المتاحة في متجرك الالكتروني، وأيضًا مقارنتها مع تكلفة المنتجات عن المنافسين الآخرين، وهذا لضمان تمكُن عملائك على الشراء من متجرك.
الترويج: ابحث عن كيفية ترويج البضائع الخاصة بك، والوسائل المستخدمة للتسويق للوصول إلى العملاء.
المكان: في هذه الحالة يعتبر المكان في المزيج التسويقي هو مكان بيع السلع للعملاء عن طريق متجرك الالكتروني بشكل أساسي.

5- جدولة الميزانية

من الضروري القيام بعمل ميزانية لحساب كم سوف ترصد من أموال لكي تتمكن من وضع خطتك التسويقية ومتابعة تنفيذها دون قلق أو تردد، نظرًا لأن أجور فريق التسويق ولتشغيل الإعلانات المدفوعة الأجر يتطلبان تكلفة مخصصة لهما من الأموال.

6- تحديد قنوات التسويق

انتقاء القنوات التسويقية هي خطوة مهمة لكي تكون خطتك التسويقية ناجحة ومثالية، حيث أن خطتك التسويقية سوف تعتمد على قنوات التسويق في الترويج لكافة أعمال أو خدمات متجرك الالكتروني.

القنوات التسويقية تمكنك من الوصول إلى العميل المثالي الذي ترغب به، كما أنها تساعدك على الحفاظ عليهم من خلال الحملات الترويجية، وأيضًا جذب العملاء المحتملين لمتجرك الالكتروني ومن ثم البدء على تحويلهم إلى عملاء فعليين لمتجرك وبهذا ضمنت كسب عملاء جدد بصورة مستمرة.

نصائح نجاح الخطة الاستراتيجية

يجب توضيح الهدف الأساسي من القيام بالحملة الدعائية التسويقية، هل هي من أجل فئة محددة من العملاء الذين دائمي استخدام المنتجات أو الخدمات التي يقوم بتقديمها المتجر، أم هو الوصول إلى أقصى عدد ممكن من الزوار والمتفاعلين، أو لكي يتم التعريف ووصف المنتج وإيصاله إلى أكبر عدد من الأشخاص فقط.

يفضل وضع خطة لجلب الزيارات لموقعك الالكتروني، مما يساهم في زيادة المبيعات وبالتالي الأرباح.
التقاط مقاطع الفيديو أو القيام ببث مباشر يساعد على تعزيز محتوى المنتجات الخاصة بك.
نشر الآراء الإيجابية للعملاء الحاليين في منتجات متجرك على موقعك الالكتروني، يساعد على كسب الثقة والتشجيع على تجربة منتجات أو خدمات المتجر.
اختيار العملاء المستهدفين عند إعداد الخطة الاستراتيجية للمتجر يساهم في إيصال الإعلان التسويقي إليهم على وجه الخصوص.
يُفضل نشر إعلانات ممولة ومدفوعة الأجر في المواقع الالكترونية ومصممة بما يتناسب مع ذوق الشريحة المستهدفة.
ينصح بالاهتمام بالتفضيلات والهوايات التي تهم الفئة المستهدفة، حيث أن هذا الأمر يساهم في نجاح خطة التسويق.
هناك أدوات كثيرة ومتنوعة يتم استخدامها وقت تنفيذ الحملات الإعلانية التسويقية على المواقع الإلكترونية ومنها: محركات البحث، البريد الإلكتروني، تطبيقات الهواتف الذكية، مواقع التواصل الاجتماعي، أيضًا استخدام المحتوى.
يجب تحديد النموذج المالي، واختيار الأدوات المستخدمة للتمكن من قياس نتائج الحملة التسويقية، مع حساب تكلفة خطة التسويق الالكتروني.
الإعلان على موقعك الالكتروني عن إتاحة تجربة مجانية لسلع المتجر من أنجح الأفكار التسويقية المثبت فعاليتها بشكل مؤكد.
إرسال رسائل من خلال البريد الإلكتروني تتيح للعملاء معرفة كل الأخبار الخاصة ببضائع متجرك والعروض الترويجية المتاحة تمكنك من جذب العديد من العملاء الجدد.

أسعار التسويق الالكتروني

هناك بعض شركات التسويق والتي توفر مجموعة من باقات التسويق الالكتروني لكي تتمكن من اختيار ما يناسب ميزانيتك، حيث أن هناك العديد من العوامل التي تُأثر على تحديد تكلفة التسويق الالكتروني ومنها:

حجم النشاط التجاري.
قوة المنافسة.
حجم السوق.
الخطة المتبعة في التسويق.
مدى خبرة شركة التسويق الالكتروني.

اقرأ أيضًا: اسم متجر غير مستخدم

أفضل شركة تسويق الكتروني

تشتهر شركة “تك فيلدج” بخبرتها الواسعة في مجال التسويق الالكتروني، وتعتبر من أكبر الشركات التسويقية للمشاريع بغض النظر عن مدى حجمها، حيث تمتلك فريق عمل لديه الخبرة الكاملة في بحوث التسويق والقدرة على تحليل المنافسين.

تهتم بإنشاء خطط تسويقية احترافية تتضمن جميع العناصر المطلوبة لضمان الوصول إلى الأهداف المحددة لكل نشاط، ومن مهامها متابعة الخطة والأداء مع مراعاة توفير أسعار تتوافق مع ميزانية الجميع.

لا نستطيع القول إن الحصول على خطة تسويق لمتجرك الالكتروني هو أمر سهل ويتم من المرة الأولى، حتى وإن كنت تمتلك العديد من المعلومات الكافية يُنصح بأن يتم التدريب على صنع خطط التسويق عدة مرات، لكي تتمكن من عمل خطة تسويقية محترفة.