الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني قد يكون كبيرًا، فهُناك العديد من الأنواع التي ينقسم إليها كُلٍ منهما، حيث يمكن استخدام النوع المناسب من التسويق بعد معرفة مميزات وعيوب كل نوع من أنواع التسويق، وتطويعه ليتناسب مع الحاجة، وذلك يساعد بشكل كبير في التسويق لدى العملاء المحتملين، وهذا ما يوضحه موقع صناع المال.
الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني
التسويق هو تحليل السوق وتحديد احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات لتلبية تلك الاحتياجات وتعزيز المنتجات أو الخدمات.
يهدف التسويق إلى جذب واستبقاء العملاء من خلال توفير قيمة مضافة وإقناعهم بشراء المنتجات أو الخدمات المعروضة، وهناك نوعين من التسويق والذي يمكن الاستفاضة في الحديث عنهما ومعرفة الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني.
| وجه الفرق | التسويق الرقمي | التسويق الإلكتروني |
| نطاق التسويق | جميع وسائل التسويق الرقمية المتاحة: وسائل التواصل الاجتماعي، والمواقع الإلكترونية، والبريد الإلكتروني، والتسويق عبر المحتوى، وغيرها. | يركز بشكل أساسي على الوسائط الإلكترونية مثل البريد الإلكتروني والإعلانات عبر الإنترنت والتجارة الإلكترونية. |
| الحجم والنطاق | يشمل استراتيجيات وتقنيات أوسع نطاقًا ويمكن الوصول إليها بما في ذلك العديد من الوسائط والمنصات الرقمية المتاحة. | يركز بشكل أكبر على الوسائط الإلكترونية المحددة والمنصات الخاصة بالتجارة الإلكترونية والإعلانات عبر الإنترنت. |
| التركيز والاستراتيجية | يشمل استراتيجيات أوسع نطاقًا ويهدف إلى بناء العلاقات مع العملاء وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتوليد المزيد من العملاء والمبيعات. | يركز بشكل أساسي على الترويج للمنتجات والخدمات والبيع عبر الإنترنت وزيادة المبيعات. |
| الشمولية | يعتبر مفهوم أكثر شمولية من التسويق الإلكتروني. | يمكن أن يندرج تحت مفهوم التسويق الرقمي. |
اقرأ أيضًا: الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
أولًا: التسويق الرقمي
من المهم معرفة كل ما يتعلق بالتسويق الرقمي، من خلال معرفة أهمية التسويق الرقمي وأنواع والمميزات الخاصة به.
مفهوم التسويق الرقمي
مصطلح يشير إلى استخدام التكنولوجيا الرقمية والوسائط الإلكترونية للتسويق والترويج للمنتجات والخدمات، ويُمكن أن يظهر الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني من خِلال التعرف على مفهوم كُلٍ منهما على حدة.
يهدف إلى الوصول إلى الجمهور المستهدف وزيادة الوعي بالعلامة التجارية وتعزيز المبيعات من خلال الاستفادة من الوسائط الرقمية المتاحة.
يشمل مجموعة واسعة من الأدوات والتقنيات التي تساعد الشركات والمنظمات على التفاعل مع العملاء بطرق مختلفة.
يمكن استخدام وسائل التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام لبناء علاقات مع العملاء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
يتم استخدام التسويق عبر المحتوى لإنشاء محتوى ذو قيمة لجذب الجمهور المستهدف وتعزيز الثقة. يمكن استخدام البريد الإلكتروني لإرسال رسائل تسويقية مستهدفة وتعزيز المبيعات.
تعتبر تقنيات التسويق الرقمي مفيدة أيضًا في تحسين تجربة العملاء ومتابعة الأداء التسويقي، كما يمكن استخدام تقنيات السيو “تحسين محركات البحث” لزيادة ظهور الموقع في نتائج البحث والحصول على المزيد من الزوار المستهدفين.
يمكن استخدام تحليلات التسويق الرقمي لقياس أداء الحملات التسويقية وتحسينها في المستقبل.
يعد التسويق الرقمي أداة قوية في استراتيجيات التسويق الحديثة، حيث يمكن للشركات والمنظمات الاستفادة من الوسائط الرقمية للوصول إلى جمهور واسع وتحقيق نتائج ملموسة من حيث زيادة المبيعات وتعزيز العلاقات مع العملاء.
مميزات التسويق الرقمي
- وصول واسع: يمكن للتسويق الرقمي الوصول إلى جمهور واسع عبر الإنترنت، مما يتيح الفرصة للتواصل والتفاعل مع شرائح مختلفة من العملاء في جميع أنحاء العالم.
- تحليل وقياس الأداء: يوفر التسويق الرقمي مجموعة من الأدوات والتقنيات التي تسمح للشركات بقياس وتحليل أداء حملات التسويق بدقة عالية، مما يتيح التحسين المستمر وتحقيق نتائج أفضل.
- استهداف الجمهور: يسمح التسويق الرقمي بتحديد واستهداف الجمهور المستهدف بدقة عالية، مما يتيح توجيه الجهود التسويقية نحو الأشخاص الذين يكونون مهتمين فعلًا بالمنتجات أو الخدمات المعروضة.
- تفاعل ومشاركة: يمكن للتسويق الرقمي تشجيع التفاعل والمشاركة من قِبل العملاء، سواء عبر التعليقات على منشورات الشبكات الاجتماعية أو مشاركة المحتوى المفضل عبر البريد الإلكتروني، مما يساهم في بناء علاقات قوية مع العملاء.
- تكلفة منخفضة: يعتبر التسويق الرقمي بديلًا ذو تكلفة أقل بكثير من التسويق التقليدي، حيث يمكن للشركات الاستفادة من وسائل التسويق الرقمية بتكلفة أقل وبنفس الوقت تحقيق نتائج فعالة.
- مرونة وتحكم: يتيح التسويق الرقمي للشركات تعديل وتغيير الحملات التسويقية بسهولة وفي الوقت الحقيقي، مما يسمح بالتكيف مع تغيرات سريعة في السوق واحتياجات العملاء.
- تواجد مستمر: يمكن للتسويق الرقمي أن يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع، مما يضمن وجود وتواجد الشركة ومنتجاتها أو خدماتها على الإنترنت بشكل مستمر.
أنواع التسويق الرقمي
يحتوي التسويق الرقمي على العديد من الأنواع التي تحدد الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني بشكل واضح.
1- التسويق عبر محركات البحث (SEO)
يركز على تحسين موقع الويب لزيادة ظهوره في نتائج محركات البحث الطبيعية. يهدف إلى زيادة حركة المرور المنتجة من خلال محركات البحث وتحسين مركز الموقع في النتائج.
2- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي
يتضمن استخدام منصات التواصل الاجتماعي مثل فيسبوك وتويتر وإنستجرام ولينكد إن للترويج للعلامة التجارية والتفاعل مع الجمهور وزيادة الوعي بالمنتجات أو الخدمات المقدمة.
3- الإعلانات عبر الإنترنت (PPC)
تستخدم هذه الطريقة الإعلانات المدفوعة لزيادة ظهور العلامة التجارية وتوجيه حركة المرور إلى موقع الويب، ويتم الدفع للشركة فقط عندما ينقر المستخدم على الإعلان.
4- التسويق عبر البريد الإلكتروني
يتضمن إرسال رسائل تسويقية مستهدفة عبر البريد الإلكتروني لزيادة المبيعات وتعزيز العلاقة مع العملاء الحاليين أو المحتملين.
5- التسويق عبر المحتوى
يعمل على إنشاء ونشر محتوى ذو قيمة مثل المقالات والمدونات والفيديوهات والبودكاست لجذب الجمهور وبناء العلاقة وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية.
6- التسويق التابع
يشمل العمل مع شركاء تابعين للترويج للمنتجات أو الخدمات والحصول على عمولة عند حدوث عمليات شراء أو تحويل.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الرقمي Digital Marketing
ثانيًا: التسويق الإلكتروني
للتسويق الإلكتروني الكثير من الفوائد والاختلافات التي تظهر بشكل كبير لتوضيح الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني.
مفهوم التسويق الإلكتروني
التسويق الإلكتروني أو التسويق الرقمي هو استخدام الوسائط الرقمية والتقنيات الإلكترونية للترويج للمنتجات أو الخدمات وبناء العلاقات مع العملاء.
يهدف التسويق الإلكتروني إلى جذب الجمهور المستهدف، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية، وتوليد المبيعات، وتحقيق النجاح الأعمال.
تشمل استراتيجيات التسويق الإلكتروني العديد من الأدوات والتقنيات، مثل محركات البحث، ووسائل التواصل الاجتماعي، والبريد الإلكتروني، وإعلانات الإنترنت، والتسويق بالمحتوى.
يتم استخدام هذه الأدوات للتواصل مع العملاء المحتملين، وتقديم المحتوى والعروض التسويقية، وتشجيع التفاعل والمشاركة، وقياس أداء الحملات التسويقية.
تتيح التقنيات الرقمية والإلكترونية للشركات استهداف الجمهور المحدد بدقة عالية، وتخصيص الرسائل والعروض التسويقية وفقًا لاهتمامات العملاء، كما يمكن قياس وتحليل أداء حملات التسويق الإلكتروني بدقة، واستخدام البيانات المستمدة لتحسين الاستراتيجيات وتحقيق أفضل النتائج.
بشكل عام يمكن القول إن التسويق الإلكتروني هو أداة فعالة للترويج للعلامة التجارية والوصول إلى العملاء المحتملين عبر الوسائط الرقمية، وتحقيق النجاح للأعمال من خلال تحقيق المزيد من المبيعات وبناء العلاقات القوية مع العملاء.
مميزات التسويق الإلكتروني
- وصول أوسع: يتيح للشركات الوصول إلى جمهور أوسع وأكثر تنوعًا عبر الإنترنت، يمكن للعملاء المحتملين من جميع أنحاء العالم الوصول إلى منتجاتك أو خدماتك بسهولة وذلك عبر أجهزة الكمبيوتر والهواتف الذكية والأجهزة اللوحية.
- تحسين تجربة العملاء: تحسين تجربة العملاء من خلال توفير معلومات مفصلة حول المنتجات أو الخدمات، وتقديم محتوى ذو قيمة، وتقديم خيارات الشراء والدفع السهلة. يمكن أيضًا توفير خدمة عملاء فعالة وتفاعلية عبر الإنترنت.
- توفير التكاليف: يعد التسويق الإلكتروني أكثر فعالية من حيث التكلفة مقارنة بالتسويق التقليدي، ويمكن للشركات توفير تكاليف الإعلانات التلفزيونية أو الإعلانات في الصحف والمجلات، وبدلاً من ذلك يمكنها الاستثمار في حملات التسويق الرقمي التي تحقق نتائج أفضل بتكلفة أقل.
- الاستهداف: يتيح التسويق الإلكتروني للشركات استخدام البيانات المتاحة لتحديد الجمهور المستهدف بدقة، وتخصيص الرسائل والعروض التسويقية وفقًا لاهتمامات واحتياجات العملاء وتستهدف فئات معينة من العملاء وتوجيه الجهود التسويقية بشكل فعال.
- تحليل الأداء والتحسين: يمكن للتسويق الإلكتروني توفير بيانات مفصلة حول أداء حملات التسويق وتفاعل العملاء، تعمل على قياس النتائج وتحليلها واستخدامها لتحسين الاستراتيجيات واتخاذ القرارات الأفضل في المستقبل.
- التفاعل والمشاركة: يمكن للتسويق الإلكتروني تعزيز التفاعل والمشاركة مع العملاء، سواء عبر وسائل التواصل الاجتماعي أو التعليقات على المدونات أو استطلاعات الرأي عبر الإنترنت، يمكن للشركات التفاعل مع العملاء بشكل فوري وبناء علاقات قوية معهم.
- تواجد مستمر: يمكن للتسويق الإلكتروني أن يعمل على مدار الساعة وطوال أيام الأسبوع بفضل وجود مواقع الويب ووسائل التواصل الاجتماعي، يمكن للشركات أن تكون متاحة للعملاء في أي وقت يحتاجونه.
- تحسين الوعي بالعلامة التجارية: يمكن للتسويق الإلكتروني أن يساعد في بناء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية، وتقوم الشركات بإنشاء محتوى قيم وجذاب وتوزيعه عبر الإنترنت لجذب العملاء وتعزيز الصورة الإيجابية للعلامة التجارية.
أنواع التسويق الإلكتروني
يحتوي التسويق الإلكتروني على الأنواع التي تتشابه مع أنواع التسويق الرقمي، ومنها ما يكون مختلف قليلًا عن التسويق الرقمي خاصة في الأهمية أو تأثيره على الشرائح المختلفة.
- تحسين محركات البحث (SEO).
- التسويق بالدفع لكل نقرة (PPC).
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق بالتسويق التابع.
- التسويق بالفيديو: يشمل إنشاء ومشاركة محتوى فيديو للترويج للعلامة التجارية والمنتجات أو الخدمات. يمكن استخدام مواقع مشاركة الفيديو مثل يوتيوب وفيمو للوصول إلى جمهور واسع وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.
اقرأ أيضًا: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني
عيوب التسويق الرقمي والتسويق الإلكتروني
على الرغم من الأهمية الكبيرة للتسويق بشكل عام والتسويق الإلكتروني والرقمي إلا أنه يمتلك مجموعة من العيوب التي لا تزال حتى الآن من الأمور التي يجب أخذها في الاعتبار.
- يعتبر التسويق الرقمي والإلكتروني بيئة تنافسية شديدة، حيث تتنافس العديد من الشركات على انتباه العملاء، وقد يكون من الصعب بناء وتعزيز الوعي بالعلامة التجارية والتميز في سوق مزدحم.
- يمكن أن يواجه التسويق الرقمي والإلكتروني التحديات في الوصول إلى جمهور واسع وتحقيق تأثير كبير، من الصعب جذب انتباه العملاء والتفاعل معهم في بيئة رقمية مشبعة بالمحتوى والإعلانات.
- يعتمد التسويق الرقمي والإلكتروني بشكل كبير على التقنية والبنية الأساسية الموجودة، قد تواجه الشركات صعوبة في تطوير وصيانة المواقع الإلكترونية والتطبيقات والبنية الأساسية اللازمة لتنفيذ استراتيجيات التسويق الرقمي.
- يشكل التسويق الرقمي والإلكتروني تحديات في مجال الأمان والخصوصية وقد يواجه العملاء مخاطر الاحتيال الإلكتروني والتعرض للبريد العشوائي واستغلال البيانات الشخصية.
- يعتبر مجالًا قائمًا على التكنولوجيا والابتكار المستمر وتقوم الشركات باتباع التطورات التكنولوجية والاتجاهات الجديدة بسرعة للحفاظ على تنافسية العلامة التجارية.
- قد يواجه تحديات في الوصول إلى فئات محددة من العملاء قد تواجه بعض الشركات صعوبة في استهداف فئات عملاء معينة وتقديم رسائل مخصصة لهم.
بعد معرفة الفرق بين التسويق الرقمي والإلكتروني، يمكن اختيار القسم الذي يتناسب مع حاجة صاحب العمل، والذي يمكن أن يحقق الوصول إلى أكبر شريحة من العملاء المحتملين.