دراسة جدوى مكتب خدمات صيانة المنازل 2024
دراسة جدوى مكتب خدمات صيانة المنازل 2024
دراسة جدوى مكتب خدمات صيانة المنازل 2024 سوف نقدمها لكم اليوم عبر موقع صناع المال ، حيث أن مكتب خدمات صيانة المنازل هو الحل الأمثل لحل جميع المشاكل التي تتعلق بالصيانات المنزلية ويواجهها العديد من الأشخاص، فهو يوفر جميع الخدمات التي يحتاجها الأشخاص، لذلك فهو يعد مشروع ناجح ومن خلال مقالنا اليوم سوف نساعدك في عمل دراسة جدوى ناجحة لذلك المشروع.
كما أدعوك للتعرف على: مشروع شركة لعمل كهرباء المنازل يحقق أرباح كبيرة
ما هي مكاتب خدمة صيانة المنازل؟
- الكثير من الأشخاص يواجهون العديد من الأعطال المنزلية ويبحثون عن الشخص المتخصص لصيانة أو تصليح تلك الأعطال.
- تقوم وظيفة مكتب صيانة المنازل الأساسية على توفير الخدمات الخاصة بالأعطال المنزلية، وذلك من خلال إرسال الشخص المتخصص بأسرع وقت.
- وتتمثل الأعطال المنزلية في النجارة، الكهرباء، السباكة،الأجهزة الكهربائية، ومن المعروف أننا أصبحنا نعاني من قلة وجشع العمالة المتخصصة في صيانة هذا النوع من الأعطال.
- بجانب أن مكاتب صيانة المنازل تتميز بتقييم العمالة الخاصة بها، من خلال إجراء مكالمات هاتفية مع العملاء للتأكد أنهم قد حصلوا على الخدمة بالجودة المطلوبة.
- لذلك مكتب صيانة المنازل يقوم بتسعير الخدمات وفقا لأسعار تنافسية، بجانب أنه يضمن توفير العمالة اللازمة.
اقرأ مـــن هــــنــــا عن: كيفية إدارة ورشة صيانة سيارات
كيفية عمل دراسة جدوى لمكتب خدمات صيانة للمنازل
- ترتكز النقطة الأساسية لدراسة الجدوى لأي مشروع على فكرة النشاط.
- فكرة هذا المشروع هو لعب دور الوسيط بين الأشخاص المتخصصين في صيانة الأعطال المنزلية، بجانب إمكانية تزويدهم بالأدوات الحديثة اللازمة لإنجاز المهام المكلفين بها.
- كما يجب على المكتب أن يقوم بدراسة السوق جيدا حتى يتمكن من منافسة المكاتب التي تقدم نفس الخدمات.
- حتى يضمن الشخص القائم على المشروع من نجاحه لا بد له أن يقوم بدراسة جدوى شاملة لذلك إليكم خطوات إعداد دراسة جدوى لمشروع مكتب خدمات صيانة للمنازل طبقا لأحدث المعايير لعام 2024
أولا: البحث عن المكان المناسب
- في البداية لا بد من البحث عن المكان الأنسب لإقامة المشروع، ويمكن البدء بشقة مساحتها 100متر مربع.
- يجب الانتباه عند البحث عن المناطق السكنية المزدحمة وأيضا التي تتواجد بها مقرات إدارية كثيرة.
- ينصح بالبحث في المناطق التي لا يوجد بها مكاتب تقدم نفس الخدمات وذلك لزيادة فرص نجاح المشروع.
ثانيا: كيفية التقسيم الداخلي لمقر المشروع
وتتمثل عملية تقسيم المشروع الداخلي إلي الآتي:
غرفة الاستقبال
- غرفة الاستقبال هي من أهم الأجزاء في المقر التي يجب الاهتمام بها حيث إنها المكان المخصص لاستقبال العملاء.
- لا بد من وجود مكتب مجهز بشكل بسيط ومميز لموظف الاستقبال مع توفير جهاز كمبيوتر وجهاز هاتف للمكالمات الأرضية وأيضا هاتف محمول.
- يجب الاهتمام بالإضاءة والديكور، مع اختيار كراسي توفر الراحة للعملاء.
غرفة الإدارة
- لا بد لغرفة الإدارة أن تكون مجهزة على أعلى مستوى وأن تتميز بالأناقة.
- توفير مكتبة مناسبة للاحتفاظ بملفات الشركة.
- طاولة كبيرة تحسبا للاجتماعات الصغيرة.
- مكتب للمدير مجهز بجهاز كمبيوتر وتوفير جهاز هاتف للمكالمات الأرضية
غرفة خدمة العملاء والتسويق
- يتم وضع مكاتب وشراء أجهزة هاتف للمكالمات الأرضية
- توفير أجهزة كمبيوتر على المكاتب حتى يقوم الموظفين بمتابعة العملاء وتقديم التقارير الخاصة بهم من خلال النظام الإلكتروني الخاص بالشركة
غرفة العدد والأدوات
- هي الغرفة التي يتم فيها الاحتفاظ بالعدد والأجهزة التي يستخدمها الأشخاص في أعمال الصيانة.
- توفير دولاب للاحتفاظ بملابس عمال الصيانة التي يقومون بارتدائها أثناء أداء مهامهم.
- يمكن تخصيص جزء بداخلها حتى يستطيع العمال أن يقوموا بتغيير ملابسهم بداخلها.
البوفيه
- توفير الأدوات اللازمة لتقديم المشروبات المختلفة للعملاء.
- توفير بوتاجاز ومبرد صغيرين.
دورة المياه
- يراعى الأناقة في اختيار تجهيزات دورة المياه، وينصح تزويدها بالمعطرات والمناديل، أيضا أدوات التعقيم المناسبة.
ثالثا: الموارد البشرية للمشروع
تعتبر إدارة الموارد البشرية هي العمود الفقري لأي مشروع وتتمثل في الآتي:
العمالة المتخصصة في خدمات صيانة المنازل
- لا بد من توفير فنيين في مجالات متنوعة مثل الكهرباء، النجارة، السباكة.
- الحرص على تقييم كفاءة العمالة قبل تعيينهم.
- أن يتوفر لديهم الخبرة والمهارة اللازمة.
- يتم وضع مرتبات أساسية بجانب وضع نظام للعمولات مرتبط بالأعمال التي سيقومون بإنجازها
موظف الاستقبال
- يراعى عند اختيار موظف الاستقبال المظهر الخارجي.
- أن يكون لديه في مهارات الاتصال حيث أنه يمثل أول قناة اتصال مباشرة بين الشركة والعملاء.
- يفضل أن يكون لديه مهارة التحدث باللغة الإنجليزية.
- يملك مهارات التعامل مع أجهزة الكمبيوتر ونظام الاتصالات الأرضية الداخلية في الشركة.
موظفين خدمة العملاء
- يمكن في البداية توظيف اثنان من موظفين خدمة العملاء
- يفضل من لديهم الخبرة بنفس المجال
- لديهم مهارة التحدث باللغة الإنجليزية
- أن يتم تدريبهم بشكل جيد ويكونون على معرفة بتفاصيل نشاط الشركة.
- لديهم مهارات الحديث حتى يمكنهم الاستماع والرد على العملاء بمهارة.
موظفين التسويق
- يتم اختيار 2 من موظفين التسويق الذين لديهم خبرة بنفس النشاط
- لديهم مهارات التسويق الإلكتروني.
رابعا: خطة التسويق
- هناك العديد من النقاط التي يعتمد عليها نجاح المشروع وأهمها التسويق لذلك يجب اتباع الخطوات التالية عند التسويق للمشروع:
- يجب الاهتمام باختيار مقر له موقع متميز.
- تصميم ملصقات تجذب انتباه المارة ولصقها في أماكن مختلفة.
- طباعة مشورات للتعريف بالمكتب والخدمات التي يقدمها ويتم توزيعها.
- عمل لافتة كبيرة تحمل اسم المكتب والنشاط وتعليقها خارج المكتب.
- تصميم يونيفورم يحمل اسم وشعار الشركة وإلزام الفنيين بارتدائها أثناء زيارة العملاء
- الاهتمام بمواقع التواصل الاجتماعي، وعمل موقع رسمي على الإنترنت للشركة.
ولا تتردد في زيارة مقالنا عن: شروط فتح مكتب خدمات عامة
أهمية مكاتب خدمة صيانة المنازل
ترجع أهمية مكاتب خدمة صيانة المنازل إلى المميزات التي يحصل عليها العملاء منهم وتتمثل في :
- تعمل على توفير الوقت الذي يضيع في البحث عن الأشخاص المتخصصين في الأعطال المنزلية.
- توفر العمالة المدربة وذلك يعمل على راحة العملاء وتأكدهم من حل جميع مشاكل الصيانة التي قد يوجهوها بشكل مفاجئ.
- حسن المعاملة التي قد يفتقدها العملاء في التعامل مع العمالة غير الرسمية.
- الالتزام بالمواعيد المحددة التي يتم الاتفاق عليها.
- تقديم خدمة ما بعد البيع، وإمكانية التقدم بالشكاوى إذا واجه العملاء مشكلة مع الشخص المرسل من قبل المكتب.
ولا يفوتك قراءة مقالنا عن: دراسة جدوى مشروع مكتب دعاية وإعلان وكيفية التسويق للمشروع وحساب تكاليفه
نصائح لضمان نجاح مشروع مكتب خدمات الصيانة المنزلية
على الرغم من أنه لا يوجد منزل لا يمكن أن يستغنى عن الخدمات التي يقدمها ذلك المشروع إلا أنه هناك بعض العوامل التي تساعد على زيادة الأرباح وتحقيق أهداف المشروع بشكل جيد وهي :
- لا بد أن يكون مؤسس المشروع هو القائم على الإدارة، فغياب صاحب المشروع يمكن أن يوفر فرصة لإهمال الموظفين وتقاعسهم عن أداء وظائفهم كما هو مخطط.
- التركيز على الخبرة والمهارة عند تعيين العمالة المتخصصة، ويجب أن يتصفوا بالأمانة وحسن المعاملة.
- تدريب موظفين خدمة العملاء على كيفية التعامل مع العملاء والتركيز على متابعة العملاء بعد تقديم الخدمة وتسجيل شكواهم واستفساراتهم وتقديم التقارير إلى المدير.
- الاستجابة بشكل سريع في حالة تقديم طلب من قبل عميل أيضا يجب اتخاذ ردود فعل عند تقديم العميل شكوى.
- عدم المغالاة في الأسعار خاصة إن كان هناك مكاتب أخرى قريبة تقوم بتقديم بنفس الخدمات.
- الاهتمام بالمظهر الخارجي للموظفين ومقر الشركة من حيث النظافة والأناقة.
يمكنك التعرف على المزيد عبر: دراسة جدوي مشروع مكتب هندسي وكيفية التسويق للمشروع
وختاما عزيزي القارئ نتمنى أن نكون قد قدمنا لك كل المعلومات التي تساعدك في إقامة مشروع مكتب خدمات صيانة للمنازل بجانب كيفية عمل دراسة جدوى شاملة طبقا لأحدث المعايير لعام 2024.