تقديم شكوى على شركات الشحن يتم من خلال إتباع بعض الخطوات البسيطة والتي لا تتطلب الكثير من الوقت، حيث تُعتبر خدمة تقديم الشكوى على شركات الشحن من الخدمات المجانية التي يتم تقديمها في السعودية، والتي توفر إمكانية تقديم الشكوى على كافة شركات الشحن سواء إن كانت محلية أو عالمية، وسنتعرف عن هذا الموضوع أكثر من خلال موقع صناع المال.
تقديم شكوى على شركات الشحن
يُمكنك تقديم الشكوى من خلال العديد من الطرق، وذلك لأن هيئة الاتصالات وفرت العديد من وسائل الاتصال والتي يُمكنك من خلالها تقديم شكوى على شركات الشحن، وهي:
| الرقم الموحد | 19966 |
| رسائل الفاكس | 00966114618120 |
| رقم الهاتف | 00966114618000 |
اقرأ أيضًا: تقديم شكوى على شركة في مكتب العمل عبر الموقع الرسمي
سبب تقديم شكوى ضد شركات الشحن
يكون السبب الحقيقي وراء تقديم الشكوى ضد شركات الشحنة هو وجود مشكلة معها بسبب ما، وفي هذه الحالة لا بد من التواصل مع خدمة العملاء، أو إرسال تقرير على الموقع الإلكتروني الخاص بالشركة، ولكن يجب عليك أن تحتفظ برقم البلاغ.
إذا لم يتم الرد عليك من قبل شركة الشحن المرجوة، يمكنك تقديم شكوى على شركة النقل حتى تتلقى بلاغك وتتحقق منه وتتخذ الإجراءات اللازمة مع شركة الشحن.
طريقة تقديم شكوى على شركات الشحن “إلكترونيًا”
- التوجه إلى موقع هيئة الاتصالات والفضاء والتقنية من هُنـــــــــــــــا.
![تقديم شكوى على شركات الشحن]( "تقديم شكوى على شركات الشحن")
- النقر على كلمة “الخدمات” من الشريط المتواجد في الصفحة الرئيسية.
![تقديم شكوى على شركات الشحن]( "تقديم شكوى على شركات الشحن")
- ستظهر أمامك العديد من الخدمات يجب النقر على خدمة “الشكاوى“.
![تقديم شكوى على شركات الشحن]( "تقديم شكوى على شركات الشحن")
- ستظهر أمامك الصفحة الخاصة بالخدمة، يجب النقر على “ابدأ الخدمة“.
![تقديم شكوى على شركات الشحن]( "تقديم شكوى على شركات الشحن")
- إدخال كافة البيانات المطلوبة عبر بوابة النفاذ الوطني الموحد، ثم النقر على “تسجيل الدخول“.
![تقديم شكوى على شركات الشحن]( "تقديم شكوى على شركات الشحن")
- تحديد نوعية الشكوى، والتي ستكون “شكوى على شركات الشحن“.
- اختيار شركة الشحن.
- الضغط على “إرسال“.
- تعبئة كافة البيانات المطلوبة، كما يجب التأكد من صحة كافة البيانات المُدخلة.
- الضغط على “إرسال“.
بعد ذلك سيتم تلقى الشكوى الخاصة بك والعمل على إصلاحها.
اقرأ أيضًا: طريقة تقديم الشكوى في كلنا أمن
أفضل شركات الشحن في المملكة
- ناقل.
- شركة سامسا.
- شركة زاجل.
- المقيتب.
- شركة ألما.
- اجنحة الظافر.
- شركة Retex.
- DHL.
- السعودية للشحن.
- الاعراب عن الشركة.
- أرامكس.
أكثر الشكاوى الشائعة حول شركات الشحن
- التأخير في عملية تسليم البضائع إلى صاحبها عن الموعد المُخدد.
- عدم تجاوب موظفي شركة الشحن مع العملاء.
- سوء التعبئة من قبل موظفي شركة الشحن، مما يؤدي هذا الأمر إلى تلف البضائع.
- عندما تتخطى قيمة البضائع المشحونة بسبب فرض الرسوم العالية، وهذا ما يعرض صاحبها للعديد من المساءلات القانونية.
اقرأ أيضًا: أفضل شركات الشحن الدولي في العالم العربي
طرق تجنب شكاوي العملاء
- الالتزام التام بالإتفاقية الموضوعة بين كلًا من موظف الشحن والعميل.
- إيضاح كافة النقاط من قبل أن تتم عملية التحويل.
- لا بد من مراجعة كافة الأسعار، وذلك حتى لا يتم إجراء أي تعديلات ضرورية.
- يجب إرضاء العملاء، وأن تجعل بينك وبينهم بعض من الثقة.
- تسليم الشحنات كما هي، وعدم تعريضها إلى أي ضرر.
- عدم التأخير في تسليم الشحنات عن الموعد المُحدد للتسليم.
يتعامل كثيرًا من المواطنين السعوديين مع شركات الشحن المختلفة، والتي بدورها تعمل على توفير الجهد والوقت على المواطنين، لذلك لا بد من شركات الشحن أن تعمل جاهدة لإرضاء كافة العملاء؛ لتجنب الشكاوى.