الفرق بين التسويق والترويج يصعب التعرف عليه خاصةً للمبتدئين في مجال التسويق، لكنهما مهمان للغاية للشركات والمؤسسات الكبرى، حيث أصبح جزء من نجاح كل مؤسسة، أو مشروع، أو صاحب منتج؛ لذلك يحتوي مقالنا على الفرق بينهما من خلال موقع صناع المال.
الفرق بين التسويق والترويج
قد يكون مفهوم التسويق والترويج قريبًا، إلا أن هُناك فروقًا بينهما، قد تكون بسيطة لكن ما زال هُناك فرق، والذي يكون مؤثرًا على الإنتاجية والكسب، ومن خِلال التعرف على كلٍ منهما على حدة يُمكن الوصول إلى الفرق بين التسويق والترويج.
أولًا: عملية التسويق
التسويق هو عملية شاملة تهدف إلى تلبية احتياجات العملاء وتحقيق أهداف الشركة من خلال إنشاء وتسويق المنتجات والخدمات، ويتضمن التسويق دراسة السوق وتحليلها وتحديد الجمهور المستهدف وتطوير استراتيجيات التسويق وتسويق المنتج وتحليل النتائج وتقييمها.
أهمية التسويق
- يساعد في جذب المزيد من العملاء وزيادة حجم المبيعات وبالتالي زيادة الإيرادات للشركة أو المؤسسة.
- بناء هوية قوية للعلامة التجارية ويعزز من سمعة الشركة بشكل إيجابي لدى العملاء.
- يساعد على الاستمرار والنجاح في سوق تنافسي من خلال تحليل احتياجات العملاء وتطوير استراتيجيات تسويقية فعالة.
- فهم احتياجات العملاء وتوفير المنتجات والخدمات التي يبحثون عنها، وبالتالي يتم تحقيق رضا العملاء والحفاظ على علاقات طويلة الأمد معهم.
- تحليل احتياجات السوق وتوقع التغيرات في الطلب، مما يتيح للشركة فرصة للاستجابة والابتكار وتطوير منتجات وخدمات جديدة.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق (الماركتنج) .. تعريف التسويق وأنواعه
خصائص التسويق
- تحقيق أهداف الشركة وزيادة المبيعات والأرباح.
- تحديد استراتيجيات التسويق وتنفيذها في الوقت المناسب وفي المواقع التي تلبي احتياجات الفئة المستهدفة.
- التواصل المستمر مع الجمهور المستهدف بشكل فعال واستخدام وسائل الاتصال المناسبة.
- العمل على تطوير استراتيجيات تسويقية مبتكرة ومتميزة للتفوق على المنافسين.
- عملية تكلف الشركة الكثير من الجهد والموارد المالية، لذلك يجب تحقيق عائد ملموس من هذه الاستثمارات.
- التحليل المستمر للبيانات والمعلومات وتقييم نجاح الاستراتيجيات المتبعة واستخلاص الدروس المستفادة للتحسين المستمر.
- يحتوي التسويق على العديد من الأنواع والأدوات المختلفة مثل: التسويق الإلكتروني، والتسويق الاجتماعي، والتسويق عبر العلاقات العامة، والتسويق الشبكي وغيرها.
- توجيه استراتيجيات التسويق نحو الفئة المستهدفة من الجمهور وفهم احتياجاتهم ومتطلباتهم لزيادة فعالية التسويق.
عناصر التسويق
عند معرفة الفرق بين التسويق والترويج، يجب معرفة أيضًا أن لكلًا منهما خصائص يجب اتباعها.
- المنتج: الخدمة التي يتم تسويقها للعملاء، يجب أن يكون للمنتج قيمة وفائدة للعملاء.
- السعر: يتعلق بتحديد سعر المنتج أو الخدمة المعروضة، ويجب أن يكون السعر تنافسيًا ومناسبًا للعملاء.
- المكان: يجب أن يكون المكان مناسبًا ويستطيع استيعاب البضائع، وأن يكون وجهة حسنة للعلامة التجارية، حيث يكون في موقع من السهل الوصول إليه.
- التوزيع: يتعلق بكيفية توصيل المنتج أو الخدمة من المنتج إلى العملاء، ويشمل قنوات التوزيع ونقاط البيع ووسائل النقل وغيرها.
- الترويج: يشمل جميع الأدوات والتقنيات المستخدمة للتواصل مع العملاء وتعزيز المنتج أو الخدمة، ويشمل الإعلان والعلاقات العامة والتسويق عبر الإنترنت وغيرها.
- العملاء: هم المستهدفون للمنتج أو الخدمة، يجب أن يتم دراسة احتياجاتهم ورغباتهم وتوجيه التسويق بما يتناسب معها.
اقرأ أيضًا: عناصر المزيج التسويقي السبعة
ثانيًا: عملية الترويج
جزء من عملية التسويق يهدف إلى تعزيز المنتجات أو الخدمات وزيادة وعي الجمهور بها وتعزيز الرغبة في شرائها، ويشمل الترويج استخدام وسائل الإعلان مثل: التلفزيون والإعلانات المطبوعة ووسائل الإعلام الاجتماعية والعلاقات العامة والتخفيضات والمبيعات المشروطة.
الترويج هو جزء من عملية التسويق يهدف إلى زيادة الوعي والرغبة في المنتج أو الخدمة، في حين أن التسويق يشمل الجوانب الأخرى مثل: البحث والتحليل والاستراتيجية لتلبية الاحتياجات وتحقيق الأهداف التجارية.
أهمية الترويج
عملية تعزيز المنتجات أو الخدمات لزيادة الوعي والاهتمام بها وزيادة مبيعاتها وهذا هو الفرق بين التسويق والترويج؛ حيث يتعلق بوضع الرسائل المناسبة في الأماكن المناسبة وفي الوقت المناسب للوصول إلى الجمهور المستهدف وإقناعهم بشراء المنتج أو استخدام الخدمة.
- جذب انتباه العملاء المحتملين وجعلهم يعلمون بوجود المنتج أو الخدمة.
- عندما يكون الجمهور على دراية بالعلامة التجارية ويعرفونها، يصبح من السهل الوصول إلى العملاء المحتملين وزيادة فرص البيع.
- تحفيز العملاء المحتملين لشراء المنتج أو الخدمة من خلال استخدام أساليب الترويج المناسبة مثل التخفيضات والعروض الترويجية والمبيعات المشتركة، يمكن للشركة زيادة حجم المبيعات وزيادة الإيرادات.
- يساعد في بناء علاقات مستدامة مع العملاء وزبائن المستقبل، عن طريق التواصل المستمر وتقديم الدعم والخدمة الممتازة.
- الحفاظ على العملاء الموجودين وكسب ثقة العملاء الجدد.
- يعيش السوق في منافسة قوية بين المنتجات والخدمات المختلفة، بوجود العديد من الشركات التي تقدم منتجات مشابهة.
- أمرًا ضروريًا للتميز والوصول إلى العملاء المستهدفين قبل المنافسين.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الترويجي promotional marketing
خصائص الترويج
يعد معرفة الفرق بين التسويق والترويج يجب التعرف أن خصائص الترويج تنقسم إلى قسمين.
1- خصائص الترويج للبيع الشخصي
مجموعة من الأساليب والتقنيات التي يستخدمها البائع الفرد لإقناع العملاء بشراء منتج أو خدمة معينة، وتشمل هذه الخصائص التواصل المباشر بين البائع والعميل، واستخدام المهارات الشخصية والمعرفة المتخصصة لتلبية احتياجات العميل، وبناء علاقة وثيقة مع العميل.
2- خصائص ترويج المبيعات
مجموعة من الأساليب والتقنيات التي تستخدمها الشركات والمنظمات لتعزيز وتسويق منتجاتها وزيادة مستوى المبيعات، يتضمن ذلك الإعلانات التجارية، وحملات التسويق المباشر، وإنشاء عروض خاصة وحوافز للعملاء، والشركات التسويقية مع شركات أخرى.
عناصر الترويج
1- عناصر الترويج للبيع الشخصي
- التواصل الفعّال: إمكانية التواصل مع العملاء ومعرفة التحدث والاستماع بشكل جيد لاحتياجات ورغبات العملاء.
- تأسيس علاقات مع العملاء: القدرة على بناء علاقات قوية وثقة مع العملاء من خلال تقديم خدمة ممتازة ورعاية مستمرة لهم.
- إظهار القيمة المضافة: يتضمن توضيح الفوائد والقيمة المضافة التي سيحصل عليها العميل من شراء المنتج أو الخدمة.
- توفير معلومات شاملة: يجب على البائع أن يكون ملمًا بمنتجه ويقدم معلومات كاملة عنه بطريقة مفهومة ومثيرة للاهتمام.
- إقناع العميل: يتضمن استخدام أدوات الإقناع المختلفة مثل العروض الترويجية، والهدايا، والخصومات لزيادة رغبة العملاء في شراء المنتج أو الخدمة.
- التحليل والمتابعة: يتعلق بمراقبة النتائج وتحليلها وضبط الأداء وتطويره من خلال متابعة المبيعات والاستجابة لتغيرات السوق واحتياجات العملاء.
- الابتكار والتطوير: يشمل قدرة البائع على تطوير منتجات جديدة أو تقديم تحسينات في المنتجات الحالية لزيادة جاذبيتها للعملاء.
2- عناصر الترويج للمبيعات
- الإعلانات: تتمثل في الدعاية والإعلان في وسائل الإعلام المختلفة مثل: التلفزيون والإذاعة والصحف والمجلات والإنترنت ووسائل التواصل الاجتماعي.
- المبيعات الشخصية: تعتمد على التواصل المباشر بين المبيعات والعملاء المحتملين من خلال المحادثات الشخصية والعروض التوضيحية والمفاوضات.
- الترويج بالمبيعات: تتمثل في تخفيضات الأسعار المؤقتة أو الهدايا المجانية أو أكواد الخصم والعروض الخاصة لزيادة جاذبية المنتجات وتحفيز العملاء على الشراء.
- العلاقات العامة: تهدف لبناء صورة إيجابية للشركة وتعزيز العلاقة مع العملاء من خلال استخدام تقنيات مثل: المؤتمرات والمعارض والمقابلات الإعلامية والرعايا الرياضية والثقافية.
- التسويق الاجتماعي: يهدف إلى استخدام وسائل التواصل الاجتماعي للتفاعل والتواصل مع العملاء وإثراء العلاقات معهم.
إن الفرق بين التسويق والترويج بسيطًا للغاية، لكن يوجد نسبة كبيرة من الناس كانت تعتقد أنهما وجهان لعملة واحدة، لكن هذا غير صحيحًا، فالترويج هو جزء من التسويق لأنه أعم وأشمل.