جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي هي مشكلة تواجه مستخدمين جهاز الخدمة الذاتية، مما يمنع العميل من الدخول إلى حسابه المصرفي ومن الدخول إلى البيانات الشخصية والمصرفية له، نرصد لكم هذه المشكلة وكيفية حلها عبر موقع صناع المال.
جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي
هي من المشكلات التي يواجهها بعض عملاء مصرف الراجحي، فلا يستطيعون الدخول إلى حساباتهم المصرفية للاستفادة من خدمات المصرف ويمكن حل تلك المشكلة عبر الخطوات الآتية:
- تحميل تطبيق الراجحي على الهاتف الجوال للأندرويد من هنا، وللأيفون من هنا.
- فتح تطبيق الراجحي على الهاتف الجوال.
- تسجيل الدخول على حساب المستخدم.
- تحديد الإعدادات.
- إدخال بصمة الأصبع في الجوال من أجل الدخول.
- ملء رمز التحقق الذي تم إرساله للجوال.
- قراءة الشروط والأحكام والموافقة عليها.
- كتابة البريد الإلكتروني التابع للمستخدم.
- الضغط على التالي.
- إدخال بصمة الأصبع.
- التأكيد.
- إعادة محاولة استخدام جهاز الخدمة الذاتية مرة أخرى.
- إذا لم يتم حل المشكلة، يخطر العميل خدمة العملاء لإيجاد الحل.
اقرأ أيضًا: حل مشكلة البصمة في جهاز الخدمة الذاتية الراجحي
استخراج بطاقة الصراف الخدمة الذاتية
يستطيع العميل استخراج بطاقة جديدة له من خلال جهاز البصمة الذي يقدمه مصرف الراجحي من خلال الخطوات الآتية:
- الذهاب لأقرب فرع من فروع أجهزة الخدمة الذاتية.
- الدخول إلى حساب المستخدم من خلال الجهاز.
- الدخول لخدمة بطاقة الصراف الآلي.
- اختيار طباعة البطاقة.
- إدخال رقم الحساب البنكي.
- ملء رقم الهوية أو رقم الإقامة للعميل.
- الضغط على موافق.
- إدخال كود التحقق الذي تم إرساله لهاتف العميل.
- الضغط على التالي.
- تسجيل البصمة من خلال المكان المخصص لها.
- كتابة الاسم بالكامل.
- مراجعة البيانات المدخلة عن طريق النظام.
- الضغط على استمرار بعد ظهور صفحة قيمة رسوم استخراج البطاقة.
- الانتظار لطباعة البطاقة.
- استخراج البطاقة من الجهاز.
- تصل للمستخدم رسالة تفيد بإصدار البطاقة.
- التوجه لأقرب ماكينة صراف آلي لتفعيل البطاقة.
اقرأ أيضًا: تفعيل بطاقة الراجحي بعد إيقافها
رقم مصرف الراجحي
- يخصص المصرف رقم للتواصل: 920003344.
- يستطيع العملاء من خارج المملكة أن يتواصلوا مع بنك الراجحي من خلال رقم دولي: 114603333.
- العملاء الجدد يمكنهم الاستفسار من خلال الرقم التالي: 8001241222.
- يخصص بنك الراجحي رقم لتلقي البلاغات والشكاوى الخاصة بالعملاء عبر رقم: 8001244455.
- يمكن التواصل من خارج السعودية عبر رقم: 920005544.
اقرأ أيضًا: رقم الراجحي ٢٤ ساعة خدمة العملاء مجانا 1445
مواقع أجهزة الخدمة الذاتية الراجحي
يمكن معرفة مواقع أجهزة الخدمة الذاتية القريبة من عنوان العميل عبر الخطوات التالية:
- الدخول إلى صفحة الخدمة الذاتية من مصرف الراجحي من هنا.
- تسجيل الدخول من خلال بيانات الحساب الشخصي.
- الضغط على العثور على أجهزة أسرع.
- تفعيل محدد المواقع على الجوال.
- إيجاد أقرب فرع من فروع الخدمة الذاتية.
- التوجه للفرع.
- إتمام الخدمة المطلوب الحصول عليها.
جهاز البصمة لا يقبل بصمتي الراجحي هي إحدى المشكلات التي تواجه عملاء بنك الراجحي ويمكن حلها بإحدى الطرق التي ييسرها البنك لعملائه، لمواكبة تطور الخدمات المصرفية العالمية.