رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر وكيفية التواصل معهما وعنواين فروعهما

رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر غير موجودٍ بالفعل إلا في شركة كريم فقط، لكن شركة أوبر قد وفرت بعض الطرق الأخرى للتواصل معها، وسنتطرق لهذه الطرق في طيات هذا المقال.

وقد لقت خدمة أوبر وكريم شهرةً وإقبالًا كبيرين من قِبل العملاء، ولعل هذا من أكبر أسباب لجوء العملاء للبحث عن رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر، للتواصل مع موظفي خدمة العملاء، والاستفسار أو تقديم الشكاوي.

رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر

لم توفر شركة أوبر رقمًا لخدمة العملاء واستقبال الشكاوى كما ذكرنا من قبل، ولكنها بدلًا من ذلك وفرت طرقًا أخرى للتواصل معها، ومنها:

  • زيارة الموقع الإلكتروني الخاص بشركة أوبر في مصر، وسيتم توجيهك إلى صفحة مركز المساعدة من خلال الضغط هنا.

وستجد فيه جميع الإجابات عن الاستفسارات المحتملة لدى العملاء، كما يمكنك التواصل أيضًا مع خدمات الدعم الفني، بالإضافة إلى احتوائه على الكثير من النصائح للعملاء لتلقيهم أفضل مستوى من الخدمة

  • التواصل مع شركة أوبر عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بالشركة وإيميل الشركة الرئيسي، وهو:

[email protected]

لكن شركة كريم وفرت العديد من طرق التواصل لعملائها، كما وفرت رقم خدمة عملاء كريم للشكاوى في مصر خلافًا لأوبر، وتتحدد طرق التواصل مع شركة كريم فيما يلي:

  • الاتصال برقم خدمة العملاء 0238272828، والذي يتيح للعميل الاستفسار أو الشكوى خلال الرحلة أو بعدها بساعة كحد أقصى.
  • يستطيع العميل أيضًا إرسال رسالة يعرض فيها شكواه أو استفساره، عبر صفحة شركة كريم الرسمية على الفيسبوك.
  • يتاح للعميل أيضًا الاستعلام أو إرسال شكواه عن طريق تطبيق كريم المثبت على الهاتف، حيث سيقوم بالضغط على الإعدادات واختيار الإبلاغ عن مشكلة، ثم يتابع ويختار نوع المشكلة وتفاصيلها.
  • يمكن للعميل أيضًا تقديم شكوى أو استعلام عن شيء عن طريق البريد الإلكتروني [email protected].

اقرأ أيضًا: الفرق بين أوبر وكريم (شروط العمل، الأوراق والسيارات المطلوبة)

طرق التواصل مع شركة أوبر

قامت شركة أوبر بتوفير أكثر من طريقة حتى يتمكن العملاء من الحصول على المساعدة لما يدور في أذهانهم، كما أتاحت لعملاء السائقين أي الركاب، إمكانية التواصل مع السائق للاستفسار عن الرحلة أو ما ضاع منهم أو غيره بخصوص المشوار، حيث إن خدمة عملاء أوبر ليست من الخدمات التي تترك عملاءها ينتظرون بالساعات حتى يتم الإجابة على اسئلتهم.

دعم تطبيق أوبر

عند تحميل تطبيق أوبر فإنك تجد قسم خاص بالمساعدة يسمى Help، يمكنك في هذا القسم إيجاد جميع أجوبة الأسئلة التي تدور في ذهنك سواء أكانت بخصوص الرحلات، التطبيق، أو السائق، كما تجد ما يجيب عن استفساراتكم عن الخدمات التي تقدمها شركة أوبر لعملائها الكرام، ويمكنك إيجاد بعض الشكاوي وحلولها من مختلف الناس.

يوجد في قسم المساعدة الخاص بتطبيق أوبر العديد من الموضوعات المختلفة من حيث السائقين والرُكاب، فهو يساعد السائق على التقدم في رحلاته من دون مشاكل وتقديم الحلول لأية مشكلة يمكن أن يواجهها، كما يوفر العديد من الحلول لمشكلات العملاء واستفساراتهم بخصوص الرحلات والسائقين.

يوفر بعض المواضيع عن نظام الإكراميات التي يمكن أن يقدموها للسائقين بعد الرحلة وإذا كانت جيدة بالنسبة للركاب، كما يعرض كيفية التصرف إذا حدث وأن تركت أيًا من أغراضك في سيارة السائق عن طريق الخطأ مثل المحفظة أو الهاتف الخاص بك، تجد أيضًا ما يساعدك في التواصل مع شركة أوبر من أجل فتح حساب أوبر للشركة أو المؤسسة الخاصة بك من أجل نقل الموظفين.

اقرأ أيضًا: السيارات المقبولة في اوبر مصر

التواصل مع السائق

يمكنك التواصل بسهولة مع السائق الخاص بك بعد حجز الرحلة أو طلب المشوار، بعد طلب المشوار يمكنك النقر على شريط المعلومات الخاص بالسائق وسيارته ثم ابحث عن كلمة “اتصل” واضغط عليها ليتم الاتصال برقم الهاتف الخاص بالسائق، ويمكنك حينها سؤاله عن كل ما يتعلق بالرحلة من حيث الحساب أو مكان السائق وغيرها.

إذا كنت قد فقدت شيئًا في سيارة السائق أو نسيته يمكنك من خلال التطبيق التوجه للقسم الخاص برحلاتك وقم بتحديد المشوار الذي فقدت به الشيء ثم اضغط على “فقدت أحد الأغراض – I lost an item”، يمكنك حينها الاتصال بالسائق أو سيقوم بالاتصال بك بخصوص ما فقدته وكيف أنه يمكنك استلام أشيائك.

دعم أوبر من خلال الإنترنت

قامت أوبر بإتاحة قسم المساعدة كذلك على موقعها الرئيسي على الإنترنت ووفرت بعض الإرشادات حول العديد من الموضوعات المختلفة وقاموا في الموقع الإلكتروني بتقسيم المساعدة لقسم خاص بالعملاء الركاب وقسم خاص بالسائقين الخاصين بشركة أوبر، عندما تكون في قسم المساعدة كل ما عليك فعله هو البحث عن ما يتعلق بمشكلتك وما يشبهها حيث سيكون الحل متوفرًا.

قامت الشركة أيضًا بتوفير بعض المواضيع التي تشرح كيفية عملها والمعلومات المتنوعة حول أوبر، كما قدمت المساعدة المختلفة من حيث طريقة استخدام تطبيق أوبر وعرضت مزايا التطبيق المتنوعة سواء أكانت للعميل أو السائقين بالشركة، يمكنك تسجيل الدخول بحسابك في الموقع الإلكتروني إذا كنت تريد السؤال عن ما فقدته في السيارة ولكن أولًا قم باختيار قسم “مشكلات المشوار واسترداد الأموال”.

اقرأ أيضًا: هل تقبل اوبر سيارة بدون سائق ؟

الإبلاغ عن مشكلة في شركة كريم

قامت شركة كريم بتوفير قسم المساعدة الخاص بها سواء على التطبيق أو من خلال الموقع الإلكتروني الرئيسي للشركة، حيث تجد به العديد من الموضوعات التي تعلق بالمشكلات المختلفة سواء أكانت مع السائق أو مع العملاء الرُكاب، كما قامت بإتاحة إمكانية إرسال الشكوى التي تريد الإبلاغ عنها من خلال الموقع الإلكتروني من هنا.

إذا أردت المساعدة من شركة كريم حول موضوع معين يمكنك الذهاب لقسم الأسئلة الشائعة وهي المشاكل التي كانت تواجه العملاء بشكل منتشر حتى تم العمل على حلها وتوفير طرق الحل لجميع العملاء حتى لا يقعون في نفس المشكلة، توجه إلى قسم المساعدة في موقع كريم الإلكتروني أو من خلال التطبيق، وادخل على خيار “الإبلاغ عن مشكلة”.

اقرأ أيضًا: كيف تصبح وكيل أوبر

عناوين فروع شركة أوبر

يمكنك أيضًا التوجه إلى مقر شركة Uber  الرئيسي لحل مشكلتك، ومقرات شركة أوبر متعددة في جميع محافظات الجمهورية، ومن هذه المقرات:

  • مقر شركة أوبر في القاهرة: ويقع بجوار المبنى اليوناني للجامعة الأمريكية، شارع محمد محمود، ميدان التحرير، من السبت إلى الخميس من الساعة 9 صباحًا وحتى 4:30 عصرًا.
  • مقر شركة أوبر في الإسكندرية: ويقع في 65 طريق الحرية (شارع فؤاد)، كوم الدكة شرق، قسم العطارين، الإسكندرية، من الأحد إلى الخميس من الساعة 10:30 صباحًا حتى 4:45 عصرًا.

مميزات تطبيق أوبر وكريم

قامت شركتي أوبر وكريم بإطلاق تطبيقٍ مصممٍ بشكلٍ احترافيٍ لتيسير عملية التنقل للعملاء من خلال هواتفهم الذكية، وسنتعرف الآن على مميزات هذا التطبيق من خلال النقاط الآتية:

  • يحتوي تطبيق أوبر وكريم على مكافآت تقدمها الشركة للعملاء والسائقين حسب مستوى العضوية الخاص بهم، حيث يوجد في تطبيق أوبر وكريم أربع مستويات مختلفة للعضوية.
  • يستطيع كلًا من السائق أو العميل تحويل النقاط التي لديه إلى قيمة نقدية عن طريق شركة أوبر وكريم.
  • يتم تغيير نقاط مستويات البرنامج أو إلغاؤها إذا أساء السائق استخدام خدمات التطبيق.
  • يتيح ذلك التطبيق خاصية مشاركة المشوار، حيث يستطيع العميل مشاركة أصدقائه وأقاربه موقعه وخط سير المشوار.
  • يتيح التطبيق أيضًا للعميل معرفة كافة البيانات المتعلقة بمشواره.
  • يستطيع العميل من خلال تطبيق أوبر وكريم اختيار نوع وشكل ولون السيارة التي سينتقل فيها.
  • يتيح التطبيق مكافأة عبارة عن رحلة مجانية للعملاء عند تحميله لأول مرة.

اقرأ أيضًا: السيارات المقبولة في كريم

الخدمات التي تقدمها أوبر وكريم للعملاء

تقدم شركة أوبر وكريم العديد من الخدمات المثالية لخدمة العميل وتلبية احتياجاته، وتتحدد تلك الخدمات في النقاط التالية:

  • قدمت شركة أوبر وكريم مساهمةً كبيرةً للدولة، حيث أعلنت أنها ستقوم بتخصيص القيمة المضافة التي يحصل عليها السائق من كل مشوار يقوم به إلى وزارة المالية، لمساعدة الدولة في حل المشكلات التي تواجهها وتخفيف الأعباء قليلًا عنها.
  • استطاعت شركة أوبر وكريم حل مشكلة البطالة لدى الشباب، حيث يوجد بها ما يزيد عن 250 ألف سائق، أي عدد كبير جدًا من العمالة.
  • قامت شركة أوبر بتخصيص مبلغ مالي قدره مائة وأربعون جنيهًا لمن يحملون عضوية الوكلاء من السائقين، وهذا المبلغ قابل للتغير على حسب إيرادات الشركة.
  • أنشأت شركة أوبر وكريم موقع إلكتروني، وصفحة على مواقع التواصل الاجتماعي، للتقرب أكثر للعملاء وفهم احتياجاتهم عن طريق قراءة كافة مقترحاتهم لدعم الخدمة التي تقدمها لهم.
  • تستقبل شركة أوبر وكريم جميع الشكاوي والاستفسارات المُقدمة من عملائها من خلال البريد الإلكتروني الخاص بالشركة.
  • يحتوى تطبيق شركة أوبر وكريم على اختيار “الإبلاغ” في الإعدادات لتقديم الشكاوي بشكل أسرع.
  • يحتوي التطبيق أيضًا في قائمة الإعدادات على اختيارات تتمثل في نوع المشكلة التي يريد العميل الإبلاغ عنها، إذا كانت متعلقة بالسائق، أو السيارة، أو فقدان أحد متعلقات العميل.
  • تتميز خدمات شركة أوبر وكريم بتنوعها، وتوفير كل ما يمكن أن يحتاجه العميل، حيث أن خدمة التنقل لدى تلك الشركة لا تقتصر على السيارات فقط، بل توفر أيضًا الميكروباص، والسكوتر، والدراجات النارية إذا كانت مسافة المشوار قصيرة.
  • توفر شركة أوبر وكريم أيضًا لعملائها أكواد خصومات للرحلات عند استخدام خدمات الشركة بشكل مستمر.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء careem مصر وشروط العمل بالشركة

دليل أرقام وكلاء شركة أوبر وكريم في جميع المحافظات

يوجد العديد من الوكلاء المعتمدين لشركتي أوبر وكريم في مصر، وسوف نذكر هؤلاء الوكلاء وعناوين فروعهم وأرقام الهواتف الخاصة بهم من خلال النقاط الآتية:

  • شركة السلطان.

العنوان: المنشية ميدان الساعة، كفر طهرمس/ ب، قسم بولاق الدكرور، الجيزة.

  • شركة ترو.

العنوان: 178 عبد المحسن الوسيمي، الزهراء ومساكن الحلمية، قسم عين شمس، محافظة القاهرة.

رقم الهاتف: 60238860111.

  • مكتب حسين أبو الدهب.

العنوان: محمد الأسمر، الزاوية الحمراء، محافظة القاهرة.

  • وكيل أوبر في مصر بمنطقة منشية البكري.

العنوان: حسن لطفي، منشية البكري، مصر الجديدة، محافظة القاهرة.

رقم الهاتف: 46472660122.

  • إم-إم وكيل بالعمرانية.

العنوان: الهرم، الطالبية القبلية، العمرانية، الجيزة.

رقم الهاتف: 81843110100.

  • شركة جولد دريفر.

العنوان: 7 ولاء حامد جعفر، قليوب، القليوبية.

رقم الهاتف: 11886660128.

  • أوبر تراست.

العنوان: 36 شارع الملك فيصل، كفر نصار، الهرم، الجيزة

رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 21205120112.

  • مكتب المصطفي.

العنوان: 10ميدان ابن سندر، الزيتون الشرقية.

رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر: 39119790127.

  • وكيل أوبر في مصر الجديدة.

رقم الهاتف: 01273666376-01273666378.

  • وكيل أوبر في المهندسين.

رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.

  • وكيل أوبر في المعادي.

رقم الهاتف: 01129999223-01129999224-01129999225.

  • وكيل أوبر في الأميرية.

رقم الهاتف: 01203663414-01203655399.

  • وكيل أوبر في المقطم.

رقم الهاتف:  01129999223-01129999224.

  • وكيل أوبر في حلوان.

رقم الهاتف: 01121999973-01121999974.

  • وكيل أوبر في المنصورة.

رقم الهاتف:01121666685.

  • وكيل أوبر في الإسكندرية.

رقم الهاتف: 01121666683-01121666684.

  • وكيل أوبر في العجوزة.

رقم الهاتف: 01129999586-01129999587.

هكذا نكون قد عرضنا على حضراتكم في موضوعنا رقم خدمة عملاء أوبر وكريم للشكاوى في مصر ومميزات تطبيق أوبر وكريم وخدماتهم وطرق التواصل معهم، ونتمنى أن نكون قد أفدناكم.

قد يعجبك أيضًا
لديك تعليق؟ يشرفنا قرأته

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

21 تعليق
  1. منجى وليم حبيب وليم يقول

    واحد اتصل بيا وقالى هتكتب 500 جنيه بونص وقالى هتجى لك رساله واخد الرقم اللى ف الرساله وبعدها الابلكش اقفل خالص ومش عارفين نعمل اى

  2. محمود عمر محمد علي يقول

    انا عندي مشكله في الابلكيشن ومقفول من فتره عاشن مديوني 175جنيه وانا ناسي الايميل وتلفون متغير ممكن اعرف اجيب الايميل تاني ازي وشركه مقفول مانا عايز اشتغل

  3. محمد رمضان يقول

    انا واحد بعتلى رساله على الواتس قالى قالى انت ايميلك مش متحقق من البريد اللكترونى قولتلو تمام قالى وحسابك لو معملتوش خلال ٨ ساعات هيقف خالص لحد ما الشركه تفتح ١٥/٨قولتلو تمام وبعد كده قالى سجل البريد الالكترونى داه وانا سمعت كلامو بعد كده جالى رساله تحقق وقالى انت خدت الكمامات قولتلو لا قالى خود الكود ده وروح استلن من نسيته وبعد كده قالى افتح الحساب واقفلو وبعد كده جالى رساله تحقق قالى هاتها بعتهالو بعد كده الاميل قفل مش عاوز يفتح خالص

  4. فكري سليم يقول

    الابلكيشن مش عاوز يفتح بيقول بعتنالك رقم مكون من اربع ارقام لكن مفيش حاجه

  5. samr magdy يقول

    جماعة شركة اوبر بعتتلي رسايل علي الفيس بوك باميل وباس ورد وطلبوا مني اني ادخلهم عندي ومن ساعتها البرنامج قفل خالص

  6. Mostafa يقول

    السلام عليكم ..كنت طالب أوبر اسكوتر من شارع سوريا ل شارع احمد عرابي ودفعت المبلغ رجعت نفس المشوار تاني بعدها بدقائق لقيت الفاتوره طلعه زيرو اظاهر الكابتن الي كان معايا غلط وحط فلوس ف المحفظه عندي مع ان هو اداني الباقي ارجو التواصل معي لكي ارد المبلغ 01157526785

  7. احمد جمال عبد العزيز يقول

    الحساب وفق لا

  8. احمد جمال عبد العزيز يقول

    الحساب كان شغال دلوقتي وقف ممكن اعرف فى اى

  9. محمد السيد يقول

    اولأ . السلام عليكم
    انا ابنى اتقفل عليه الابلكشن بتاعه وطبعأ دة بسبب الناس اللى مشيت من الشركه بسبب توفير العماله اثر جراء كرونه او ما يسمى كوفيد 2019 المهم ان الموظفين اللى مشيو دول طبعأ البعض منهم والله اعلم انه دخل اخترق السيستم وقفل على كتير من الكباتن لتصبح مشكله عامه وهذا ما يتداول بين الناس . طب بالله عليكم انا ابنى خاطب وعاوز يكمل العفش ومأجر عربيه اضطر انه يسلمها لصاحبها بسبب غلق الاكونت بتاعه منذوز 3 اسابيع وتم الذهاب الى الشركه فى التحرير ومصر الجديدة وعمل ركوست يعنى طلب واتحول على الدعم الفنى ووعدوة انهم يتوصلو معه لحل المشكله ولم يحدث من ذلك شيء مع العلم انه كلمهم كتير وكل مرة ينتظر بالساعه على الويت حيتى يرد عليه احد ممثلى خدمه العملااء وبردة لم يصل لنتيجه … فماذا نفعل . برجاء التواصل معنا لحل هذة المشكله عبر البريد الالكترونى او رقم الهاتف .. ملاحظه .. برجاء التعامل على الخاص للحفاظ على سريه العملااء لديكم .. او ممكن توصلونى للمدير المسؤل ونا اتعامل معه مباشرتأ ويكون افضل .. شكرأ لسعه صدركم

  10. ميخائيل جورج يقول

    واحد كلمني قاللي في كود اجيلك في رسالة ابعتهالي عشان انت مش واضح على البرنامج .. بعتله الكود بعدها ب ٨ساعات حسابي اتقفل .. محتاج حل للمشكلة في اسرع وقت

  11. غير معروف يقول

    أكبر شركة نصب وكذب حسبي الله عليكم

  12. samer يقول

    ح.ضرتك انا عملت رحلة للساعة فيكتوريا اول واحد كان اسمه راشد عربية شيرى اول ما ركبت سأل عن المكان و اول ما عرف قال انا ما بروحش الساعة و انا حالغى من عندى و خلانى انزل من العربية ده يصح يا شركة

  13. وليد يقول

    انا كنت جاي من مصر الجديده على السبتيه والحساب كان ٨٠ جنيه دفعت الفلوس كلها
    جيت بعدها بيومين اطلب اوبر سكوتر عشا اروح مصر الجديده مكتوب اني عليا فلوس ٣٧ جنيه من الرحله السابقه ومرديش يطلب
    من غير ما ادفع وانا دافع ومش عارف اعمل اي رحله
    الرجاء الرد عليا عشان كده مينفعش إلى حصل

  14. غير معروف يقول

    انا بقالي ساعه ولا عايز يجي ولا عايز يلعب ولا يرد

  15. Fadwa Amir يقول

    الابلكيشن وقف فجأة وأنا محتاجة ضروري للسفر الساحل ودي مش اول مرة اسافر بالخدمة السفر يوم الجمعة يا ريت السرعة

  16. حنين يقول

    عندي مشكلة في تفعيل تطبيق كريم ممكن حل المشكلة

  17. Nada يقول

    حضرتك انا ركبت مع واحد من شركه اوبر قليل الادب ومش محترم لو الشركه مجبتليش حقي عرفه قضيه علي الشركه لانها مشغله واحد مش محترم

  18. غير معروف يقول

    انا نسيت شنط فى السيارة اوبر ولم يتم ارجاعها حتى الان

  19. غير معروف يقول

    ممكن اعرف سبب وقف الحساب فجاءه وظهور رساله بالاتصال بالدعم بخصوص حسابي

  20. Mohamed magdy Mahmoud يقول

    فيه موضوع مضايقني وهو أن سائق اوبر بيكنسل الرحله وبيحسب عليا الرحله

  21. BNMTRT MN يقول

    اقرأ شهادتي ،

    الاسم خالد كنت أتصفح الإنترنت ووجدت قرض JOSE Luis في النشر والذي يقول إن شركة القرض تمنح الجمهور العام قرضًا بسعر فائدة منخفض جدًا.
    لذلك تواصلت مع الشركة عبر بريدها الإلكتروني: ([email protected])
    التي تقدمت بطلب للحصول على قرض بقيمة 25000 دولار لمدة عامين. ردت علي الشركة وأرسلت إليّ جميع شروط شركتها التي قرأتها ووافقت عليها. بعد الموافقة على طلب القرض الخاص بي ، تلقيت إشعارًا من المصرف الذي أتعامل معه يفيد بأن حسابي المصرفي يفيد بأن 25000 دولار تم تحويلها إلى روبية ، وانتهيت من سداد القرض في 18 ديسمبر قبل بدء تفشي كورونا.
    لذا ، أود أن أغتنم هذه الفرصة لإرسال رسالة إلى كل من يبحث عن مقرض خاص موثوق به على الإنترنت للتقدم بطلب للحصول على قرض jose luis عبر البريد الإلكتروني: ([email protected])