اقناع العميل على التأمين من المهارات التي يجب أن تتوفر لديك لكي تنجح في تلك المهنة، فلا تعد من المهن التي يسهل العمل بها، فيجب العمل الدائم على تطوير الذات للقيام بالنجاح المطلوب منك، ويتواجد الكثير من الجوانب المختلفة لكي تقوم بإقناع العملاء لملء استمارة التأمين، وفيما يلي نتناولها عبر موقعنا صناع المال.
اقناع العميل على التأمين
التأمين من أهم الإدارات الخدمية لتنفيذ احتياجات العملاء، وتختلف احتياجات العملاء باختلاف السلع والأنظمة الصناعية التي قد تجلب الكثير من المخاطر، لذلك يساعد التأمين على الحماية من المخاطر أو الممتلكات، ويقوم بتغطية الأضرار الناتجة عن حادث ما، وهذا ما يساعد في تقليل نسب الخوف والقلق لدى المواطن، فيوجد بعض الشروط التي يجب توافرها لكي يقوم الموظف بإقناع العميل، ألا هي:
- الاستعداد النفسي الجيد.
- التفاؤل الدائم والبشاشة في وجه العميل.
- الاهتمام بالظهور بمظهر جيد وثقة عالية بالنفس.
- تبدأ الحديث في حوارات مختلفة مثل العائلة والعمل وما يشابه ذلك لكي تعرف ما قد يفيدك في إقناع العميل، وهذا في حالة عدم وجود معرفة سابقة.
- القيام بتقديم تعريف للشركة التي تعمل بها.
- ثم شرح تأمين الحياة وتوضيح المخاطر التي قد يتعرض لها العميل هو وعائلته من وفاة أو حادث أو إعاقة كلية أو جزئية.
- توفير حلول مناسبة لمشكلة يعاني منها بالفعل.
- سرد الإيجابيات لعقد التأمين.
- اختيار البرنامج المناسب لحياة العميل من حيث توفير الإجراءات المناسبة والتي لا يظهر لها تأثير بشكل سلبي.
- ذكر المزايا التي ستعود على العميل بالنفع في حالة البقاء على العقد حتى نهاية المدة، والتأكيد على صرف بوليصة تأمين لحماية دخل الفرد.
اقرأ أيضًا: كيفية اقناع العميل بشراء المنتج
طرق التسويق للتأمين
يوجد طريقتين للتسويق واقناع العميل على التأمين، وتختلفا على حسب التطور التكنولوجي، وهما:
1- الطريقة التقليدية
تلك الطريقة تقليدية وأغلب من في المجال يعرفها، إلا أنها تحقق النجاح المطلوب أو الكثير من المبيعات للتأمين على الحياة، بسبب أنها تعد من أشهر الطرق والمهارات التي تعمل على زيادة الوعي بالعلامات التجارية، وهي الأساسية للتأمين وتتمثل فيما يلي:
- إتمام عقود مع المتاجر والمحلات الكبيرة.
- التعاقد مع الجمعيات والمؤسسات الخيرية أيضًا.
- القيام بتوزيع الكثير من البطاقات التأمينية التي تشرح مزايا العقد مع كتابة رقم التواصل؛ لكي يقوم بالتسهيل على العميل في حالة الرغبة في التعاقد.
- البحث عن الشركات التي تقدم خدمات ومنتجات من الممكن شملها خدمات التأمين والتعاقد معهم.
- تقديم الرعاية للشركات الكبرى مثل شركات السيارات ويكون لديهم وثائق للتأمين على السيارات.
2- عبر الإنترنت
تسمى تلك الطريقة بالحديثة بسبب اعتمادها على الإنترنت في التسويق، وهذا بسبب التطور التكنولوجي الكبير الذي يحدث من حولنا؛ مما يعمل على تطوير جميع الطرق لتسهيل الوقت والجهد وزيادة الكفاءة، وفيما يلي وسائلها:
- استخدام محركات البحث مثل جوجل للتسويق عن خدمات التأمين للحياة والمزايا التي تعود بالنفع على العملاء.
- اختيار موقع التواصل الاجتماعي المناسب ودراسته.
- تأجير المساحات الإعلانية على المواقع المختلفة ووضع لافتة إعلانية بسيطة وفي ذات الوقت تجذب العميل لها.
فوائد التسويق الإلكتروني للتأمين
التسوق الإلكتروني يقوم بتوفير الكثير من الفوائد التي تعود بالنفع على شركات التأمين، وذلك من خلال توفير الوقت والجهد مع تقديم الخدمات بشكل أفضل، ومن تلك الفوائد ما يلي:
- المنافسة مع شركات التسويق الأخرى وبأقل تكلفة.
- التواصل السريع مع العملاء المستهدف العمل معهم.
- زيادة الوعي بالتأمين ومزاياه عن طريق التسويق الجيد.
- يساعدك بالتأثير في محركات البحث من حيث الظهور عليها في حالات البحث عن شركات تأمين.
- يساعدك في تحقيق النجاح المطلوب خلال فترات قصيرة.
- سهولة التواصل مع العملاء في أي وقت.
اقرأ أيضًا: خطوات التسويق الإلكتروني
شروط نجاح موظف التأمين
لكي يكون العمل ناجح فيجب توافر بعض الشروط في الموظف، والتي تساعده على تحقيق أكبر عدد ممكن من التعاقدات مع العملاء، وتتمثل تلك البنود فيما يلي:
- الاهتمام بالمظهر.
- الصدق في التعامل وتقديم الخدمات للعملاء.
- الاعتماد على الإنترنت بشكل رئيسي للوصول للعملاء بطريقة أسرع.
- الحفاظ الدائم على سمعة الشركة التأمينية.
- عدم تقديم خدمات أو طرح مزايا غير حقيقية قد يحصلون عليها بعد التعاقد.
- الاشتراك في الدورات المختلفة والمتخصصة لتعليم فن البيع وإقناع العميل على التأمين.
- تقديم حلول لمشكلات العملاء.
- الثقة في التحدث مع العملاء، احترام جميع الآراء المقدمة.
- البحث ودراسة حول الجمهور المستهدف لذلك المنتج، مع اختيار الأسلوب المناسب للتعامل.
- عدم الاهتمام بإلحاق الأذى للزملاء في المؤسسة.
- عدم المرح الكثير خلال التعامل مع العملاء والحفاظ على الهدوء والثبات النفسي.
نصائح للتسويق عن التأمين
تلك النصائح من المهم جدًا اتباعها وتزيد من نسبة اقناع العميل على التأمين، خاصةً من أصحاب شركات التأمين قبل الموظفين بالشركة، ومن تلك النصائح ما يلي:
- معرفة أهداف الشركة وما مدى نسبة التعاقد والأرباح المطلوبة.
- قبل معرفة طرق التسويق يجب وضع ميزانية محددة.
- القيام بالحفلات والمؤتمرات بعد كل خطوة تنجح بها المؤسسة.
- بعد القيام بالتعاقد مع العملاء قم بالتواصل معهم على فترات زمنية للمعرفة عن المشكلات التي قد يواجهونها أم لا.
- وضع الخطط الزمنية وتحديد الأرباح المطلوبة في كل فترة.
- حل مشكلات العملاء والاهتمام والمتابعة الدائمة لهم.
- الاعتماد على الإنترنت في التسويق بشكل واسع، وتُعد حاليًا من الخطوات التي يجب القيام بها.
اقرأ أيضًا: كيفية اقناع العميل عبر الهاتف
شروط اقناع العميل عبر الهاتف
يوجد بعض الشروط التي يجب المحافظة عليها خلال إقناع العملاء عبر المكالمات الهاتفية، ومنها:
- وضوح الصوت بتوضيح مخارج الحروف لكي يسمعه العميل دون مشاكل.
- الودية في التعامل لإعطاء العميل الشعور بالراحة والسعادة في التعامل.
- قوة الأسلوب وليس الصوت حتى تجذب العميل لمدي أهمية الموضوع الذي تتحدث به.
- عدم الثبات على نبرة واحدة والعمل على اختلاف النبرات لجذب العميل للسماع.
- الاعتدال في الصوت وعدم الخفض أو الرفع في النبرة.
- المحافظة على الهدوء والوعي والثبات النفسي في التحدث مع العميل.
اقناع العميل على التأمين من الأعمال الرائجة، خاصةً بعد قيام الكثير من المؤسسات الكبرى أو المحلات بالسعي في تقديم التأمين للموظفين أو على المنتجات التي تقدمها المؤسسة مثل شركات السيارات.