طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي سهلة الخطوات، حيث يوفر البنك الأهلي الكثير من الخدمات التي تساعد العملاء في المشكلات التي يمكن أن تواجههم عند تحويل المبالغ المالية، ومن ضمنها خدمة استرجاع الحوالة إذا تم تحويلها عن طريق الخطأ، ويتيح لنا موقع صناع المال معرفة المزيد من التفاصيل.
طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي
يتيح البنك الأهلي السعودي إمكانية استرجاع المبالغ المالية التي تم تحويلها عن طريق الخطأ من خلال بعض الخطوات البسيطة.
- التوجه إلى الفرع الذي قمت بعملية التحويل من خلاله.
- التواصل مع خدمة العملاء المتخصصين في هذه المشاكل ليتم عرض الحلول المتاحة.
- إعطاء كافة المعلومات المطلوبة لموظف خدمة العملاء.
- تتفاوض خدمة العملاء مع الشخص ثم تتواصل مع العميل مباشرةً لإعطائه جميع البيانات اللازمة وشرح كيفية استرجاع المبلغ.
- في حالة عدم رغبة الطرف الآخر في استرجاع المبلغ يقوم العميل بالتوجه للقضاء لاسترداد حقوقه.
اقرأ أيضًا: استرجاع الحوالة البنكية الأهلي السعودي 2024
إلغاء عملية تحويل بنكي الأهلي
بعد الاطلاع على طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي، فيستطيع عملاء البنك الأهلي إلغاء الحوالة المرسلة ولكن ذلك من خلال عدة خطوات.
- التوجه إلى الفرع الذي تم به عمليه الحوالة.
- التحدث لأحد موظفي خدمة العملاء لإيجاد حل مناسب للمشكلة.
- التواصل مع الشخص المرسل إليه الحوالة ومعرفة جميع بياناته.
- في حالة فشل حل المشكلة بكل الطرق، يجب التوجه للقضاء.
شروط الحوالات الدولية البنكية
يضع البنك الأهلي السعودي بعض الشروط التي يجب استيفائها من قبل للراغبين في إرسال الحوالات الدولية.
- يجب ألا يقل سن العميل عن 18 عامًا.
- امتلاك العميل حساب بنكي شخصي في البنك الأهلي السعودي.
- التوجه لأي فرع من فروع البنك الأهلي السعودي القريبة منه.
- تعبئة النموذج الحوالة المالية بالبيانات المطلوبة ثم التوقيع عليه.
- توفير صورة طبق الأصل من البطاقة الوطنية سارية.
- التوقيع على السند المخصص لإرسال الحوالة الدولية للمكان المجدد.
- دفع الرسوم المطلوبة لإنهاء الخدمة بنجاح.
رسوم الحوالة البنكية
في إطار الحديث عن طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلين فيجب أن يدفع العميل الرسوم المطلوبة لإنهاء الخدمة بنجاح وهذه الرسوم تقدر بمبلغ 50 ريال سعودي.
مدة بقاء الحوالة في البنك الأهلي
- بعد ملء البيانات المطلوبة ودفع الرسوم يقوم البنك بعملية التحويل.
- قد تستغرق مدة إرسال الحوالة حوالي 72 ساعة.
- أقصى مدة يمكن أن تستغرقها الحوالة هي ثلاثة أيام، وذلك في حالة عدم حدوث مشكلة عند التحويل مع إمكانية الحصول على الحوالة في وقت أقل.
الفرق بين الحوالة الدولية والحوالة الداخلية
| الحوالة الداخلية | الحوالة الدولية (الخارجية) |
| يقوم البنك بدور الوسيط في إجراء عملية التحويل المالي. | يقوم فيها العميل بتحويل المبلغ لبنك آخر خارج الدولة. |
| يقوم البنك باستلام المبلغ من العميل للمستفيد فقط لا غير. | يتم إجراء العملية بعيد عن النطاق الخارجي للدولة التي يتم بها عملية التحويل. |
| يجب على العميل الحصول على حساب بنكي جاري لكي يتمكن العميل من إيداع المال و تحويله | يطلب من العميل إيداع المبلغ الذي يريد تحويله للبنك الآخر. |
| قيام البنك المستلم بأعلام البنك الآخر عن استعلام الحوالة لقيامه بأعلام المستفيد. | الغرض من إيداع المبلغ هو حصول البنك على عمولة نتيجة استخدام الخدمة. |
اقرأ أيضًا: كم تستغرق الحوالة من السعودية لمصر ؟
خدمة SWIFT البنك الأهلي السعودي
يوفر البنك الأهلي الخدمات التي تساعد عملاء البنك في تحويل المبالغ الدولية، وذلك عن طريق توفير البنك خدمة SWIFT التي تعمل على تحويل المبالغ لأي دولة موجودة بالعالم، فيطلب من العميل بعض البيانات لإتمام العملية وهي:
- رمز سويفت الخاص بالبنك الأهلي.
- بعض البيانات الخاصة بالمستفيد.
- يتم إرسال المبلغ في نفس يوم إجراء الخدمة.
- لا يقوم البنك بتحديد المبالغ المرسلة.
- عند استلام المستفيد المبلغ الذي تم تحويله، يستقبل حينها العميل رسالة بالاستلام.
- تقدم الخدمة لكل فئات المجتمع حيث لا يستثنى منها أحدًا.
- تمكن العملاء من القيام بتحويل واستلام أموالهم من الخارج أو داخل المملكة.
- يتمكن العملاء بإتمام العملية دون قلق أو خوف وذلك في خلال وقت قياسي.
استرجاع الحوالة بين الممكن والمستحيل
من الجدير بالذكر أثناء الحديث عن طريقة استرجاع مبلغ تم تحويله بالغلط الأهلي هناك حالات يمكن أن يتم بها استرجاع الحوالة وهي:
- إذا كان السبب في الخطأ هو البنك وليس العميل.
- في حالة تكرار الحوالة البنكية المصرفية.
- وصول المبلغ المالي لحساب المستفيد ليس كافيًا كما هو مطلوب بالرغم من صحة حساب المستفيد.
أما عن الحالات التي يستحيل فيها استرجاع الحوالة فهي إذا كان الخطأ من العميل وليس خطأ البنك، علاوةً على اختلاف بيانات مالك الحساب مع البيانات المرسلة واستلام المستفيد الحوالة، لا يمكن استرجاعها.
كيف يمكنني الاستعلام عن الحوالة؟
في إطار الخدمات التي يقدمها البنك الأهلي السعودي فإنه يتيح إمكانية الاستعلام عن الحوالة المصرفية من خلال أكثر من طريقة.
- التسجيل في خدمة الأهلي أون لاين، من خلال التواصل برقم الهاتف المصرفي باستخدام هذا الرقم: +966920001000
- الاستعلام عن طريق رقم الحوالة المدون في الصفحة المخصصة لسجل التحويلات أو في الإيصال المرفق عبر البريد الإلكتروني.
كيفية ارسال الحوالات البنكية من خلال البنك الأهلي السعودي
- التوجه إلى أحد فروع البنك.
- إيداع المبلغ المراد تحويله.
- إعطاء البنك رقم بطاقة الشخص الذي تود إرسال المبلغ له.
- إيداع المبلغ في التحويل، ويمنحك البنك رقمه الخاص للاحتفاظ به.
- يجب على العميل بإخبار الشخص الذي سيتلقى التحويل بالرقم الذي أعطى له.
- يجب على الشخص الذي سيتلقى المبلغ الذهاب إلى البنك وإعطاء الموظف المختص رقم البطاقة ورقم التحويل.
- بعد التأكد من وصول التحويل بالفعل إلى البنك.
- يقوم البنك بإعطاء المستفيد إيصال يثبت أنه استلم المبلغ ومن ثم يقوم بالتوقيع عليه.
اقرأ أيضًا: استرجاع حوالة ويسترن يونيون
طرق التواصل مع البنك الأهلي السعودي
يستطيع عملاء بنك الأهلي السعودي بالمملكة العربية السعودية التواصل مع البنك من خلال أكثر من وسيلة للاستفسار أو لتقديم الشكاوى.
| من داخل السعودية يتم التواصل على | 8007600000 |
| من خارج السعودية يتم التواصل على | 96626049808+ |
| خدمة عملاء وسام الأهلي | 8002442424 |
| خدمة عملاء كويك باي | 92000033966+ |
| الرقم المخصص من أجل خدمات الحسابات البنكية الجديدة | 8002441005 |
قد خصص البنك الأهلي السعودي بالمملكة العربية السعودية الكثير من الخدمات لمساعدة العملاء في تحويل المبالغ واستلامها من كافة أنحاء العالم.