الفرق بين ممثل مبيعات وبائع يتمثل في عدة نقاط جوهرية تتنوع ما بين الوصف الوظيفي والمهارات والمهام، مع العلم أن هذه الوظائف متقاربة بشكل كبير، مما يجعل الناس في حيرة بينها لذا يتيح موقع صناع المال كافة التفاصيل حول هذا الموضوع.
الفرق بين ممثل مبيعات وبائع
يتمثل الفرق بين ممثل مبيعات وبائع في أن البائع هو شخص مستقل يقوم ببيع السلع ولا يقوم أحد بإدارته فيبيع المنتجات بالطريقة التي تناسبه، بينما ممثل مبيعات هو الشخص الذي يقوم بالذهاب إلى العملاء في مختلف الأماكن ويقوم بمحاولة إرضائهم وإقناعهم لكي يقوموا بشراء المنتج الذي يقوم بتسويقه.
أولًا: ممثل مبيعات
هو الشخص الذي يقوم بعمليات التسويق والترويج للمنتجات والخدمات التي تقوم الشركة بتوفيرها وذلك بهدف عمل تعاقدات كثيرة وانضمام عملاء جدد للشركة فهو حلقة وصل رئيسية بين الشركة والعميل.
1- المهام الوظيفية لممثل مبيعات
- الاتفاق مع العملاء على موعد تسليم البضائع.
- الاستماع إلى شكاوى العملاء وحلها والعمل على إرضائهم.
- إعداد تقارير خاصة بالتحركات والمبيعات وكل شيء يقوم به ورفعها للإدارة للاطلاع عليها.
- التسويق لمنتجات الشركة.
- تطوير العروض بشكل مستمر حسب المبيعات.
- تفقد المنتجات التي تقوم بها الشركة من حين لآخر.
- تنظيم مواعيد استلام الطلبات من العملاء وتوفيرها لهم.
- جذب العملاء الجدد للشركة.
- دراسة الوضع الحالي والوضع المستقبلي للشركة.
- دراسة سوق العمل جيدًا ومعرفة الشركات المنافسة وجمع معلومات عنهم وعن المبيعات والتعاقدات التي يقومون بها.
- مساعدة العملاء على توفير الخدمات والسلع التي يحتاجون لها.
- يقومون بعقد صفقات البيع والاتفاقيات بين العملاء والشركة.
- إدارة الوقت بشكل جيد ليقوم بتحقيق أهدافه في بيع المنتجات.
- استغلال حاجة العملاء.
2- مهارات وظيفية لممثل مبيعات
- الاتصال والتواصل مع الناس.
- القدرة على حل المشكلات.
- خدمة العملاء بشكل مناسب.
- تحديد الأولويات.
- استخدام الحاسب الآلي.
- الثقة بالنفس.
- التفاوض.
- اللباقة والأسلوب المهذب في المعاملة.
- استخدام برامج مايكروسوفت أوفيس.
- تطوير العلاقات.
- الصبر.
- الإصرار والشغف على النجاح.
اقرأ أيضًا: كيف تكون مندوب مبيعات ناجح
3- التدرج الوظيفي لممثلي المبيعات
- مشرف مبيعات.
- مدير مبيعات لمنطقة.
- مدير مبيعات.
- نائب رئيس مبيعات.
4- راتب ممثل مبيعات
يختلف راتب ممثل مبيعات باختلاف الشركة ومجال العمل وعدد سنوات الخبرة لدى ممثل المبيعات ومؤهلاته وحجم المبيعات التي يقوم بتحقيقها، حيث يتراوح متوسط الراتب الشهري لممثلي مبيعات في السعودية بين 6000 ريال إلى 15000 ريال أي ما يعادل 1600 دولار أمريكي إلى 4000 دولار أمريكي.
5- الشركات التي تحتاج ممثلي مبيعات
- شركات الأدوية.
- معامل التحاليل.
- شركات العطور.
- شركات صنع المنتجات النظافة الصحية.
- معامل الأسنان.
- المصانع.
- شركات المنتجات الغذائية.
- شركات مستحضرات التجميل.
6-أسئلة مقابلة عمل لوظيفة ممثل مبيعات
عندما يقدم شخص على وظيفة مندوب مبيعات عليه بالإجابة على الأسئلة التي يتم طرحها عليه أثناء المقابلة الشخصية فمن هذه الاسئلة ما يلي:
- ماذا تعرف عن الشركة؟
- ماهي المهارات التي تمتلكها لكي تعمل في الشركة؟
- ما هو طموحك على المدى البعيد؟
- ما هي خبراتك السابقة في مجال المبيعات؟
- ما الذي يجعلك مندوب مبيعات جيد؟
- كيف تتعامل مع العملاء الغاضبين؟
- ما الذي سوف تقدمه للشركة من تطور؟
- ما الذي سوف تفعله إذا رفض عميل منتج تقدمه؟
- ما الفرق بين التسويق والمبيعات؟
- ما هي إنجازاتك في مجال المبيعات؟
- ما هي الأفكار التي تسعى لتطبيقها في الشركة؟
- ما هو الأهم بالنسبة لك الحصول على نسبتك من كل عملية بيع أو التأكد من أن العميل راضي؟
- كيف ستقوم ببيع هذا الشيء؟
7- كيفية اختيار ممثل المبيعات للعمل
- أن يكون لديه خبرة سابقة في مجال المبيعات سوف يسهل على الشركة في تحقيق نجاح أكثر ولا تبذل وقت طويل في تعليمه وتدريبه.
- هناك مديرون يبحثون على الشهادة العلمية في التسويق فذلك يجعل ممثل المبيعات لديه قدرة أكبر على اجتياز وتحقيق أهدافه في المجال.
- يحرص المدير عند اختيار ممثلي المبيعات على أن يكون الشخص المتقدم للوظيفة لديه لباقة في الكلام والمظهر والسلوك فيتم مراقبة ذلك أثناء المقابلة الشخصية.
- أن يكون المتقدم للوظيفة لديه نشاط وحيوية وعدم كسل وتفاعل بشكل لطيف ومهذب مع العملاء.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح مسوقًا إلكترونيًا ناجحًا
ثانيًا: وظيفة البائع
لا يمكن التعرف على الفرق بين ممثل مبيعات وبائع دون التعرف على مهام البائع والمهارات التي يجب أن يتحلى بها، حيث يعتبر البيع من أهم وأشهر الوظائف على مستوى العالم.
1- المهام الوظيفية للبائع
- استقبال العملاء.
- التجاوب مع المشترين.
- القيام بعمل عروض مختلفة.
- الإشراف على عمليات التخزين.
- الاطلاع على الخدمات الجديدة والتطوير من أساليب البيع.
2- مهارات البائع
- القدرة على التعاطف مع الزبائن.
- معرفة فن التسويق والبيع والقدرة على معرفة ما يدور بذهن العميل.
- التحدث مع العملاء ومعرفة ما يحتاجون.
- القدرة على التعامل مع اعتراضات العميل على المنتج ومحاولة استبداله بمنتج آخر يناسب العميل ويحتاجه.
- الفهم عملية البيع.
- إجراء العمليات الحسابية بشكل جيد.
- بناء علاقات ثقة مع العملاء.
- القدرة على العمل في مواعيد مختلفة.
- استقبال العملاء بطريقة لبقة.
اقرأ أيضًا: كيف تكون سيلز محترف
3- مجالات البيع
- الملابس.
- السيارات.
- العطور.
- مستحضرات التجميل.
- الأحذية.
- الهواتف.
- الإكسسوار.
- الذهب.
- الفضة.
- البقالة.
بعد الإجابة على الفرق بين ممثل مبيعات وبائع ومعرفة التفاصيل حول الوظيفتين يمكنك الآن الاختيار بينهما حسب المهارات التي تملكها وعليك بإجادة عملك والإخلاص به لتكون ماهر وتحصل على مزايا وربح كبير.