خدمة عملاء وي شات تعتبر من الخدمات التي تم الاهتمام بها حديثاً بشكل موسع لتسهيل التواصل مع عملاء الشركة، ومن خلال موقع صناع المال سوف نتعرف على كافة الطرق الممكنة للتواصل مع خدمة عملاء شركة وي
خدمة عملاء وي شات
يوجد خطوات للتواصل مع خدمة عملا وي شات وذلك كالاتي:
- الدخول إلي الموقع الخاص بالشركة من هنـــــــــا.
![خدمة عملاء وي شات]()
- ستلاحظ وجود مربع أحمر صغير في اليمين من أسفل مكتوب به live chat.
![]()
- سيتطلب منك إضافة بعض المعلومات المهمة لبدء الشات.
![خدمة عملاء وي شات]()
- بعدما يتأكد من صحة المعلومات يجب الضغط فوق كلمة ابدأ محادثة.
- قم باختيار السبب الذي قمت بالتواصل بخدمة العملاء من أجله.
- مع العلم أنه من الممكن أن تطول فترة الانتظار بسبب الضغط على خدمة العملاء.
- لا يجب إغلاق الصفحة قبل التحدث مع أحد من خدمة العملاء وإلا تعتبر الشكوى ملغية.
وسائل التواصل مع شركة وي
يتم التواصل مع خدمة عملاء شركة وي عن طريق الشات وذلك من خلال عدد من مواقع التواصل مثل:
| البريد الالكتروني | من هنــا |
| الموقع الإلكتروني | من هنــا |
| الفيسبوك | من هنــا |
| أرقام التليفونات الخاصة | 01555000111
01555000140 |
| التليفون الأرضي | 111 |
اقرأ أيضًا: إيداع وسحب اتصالات كاش من فوري
تحديث البيانات الخاصة بالخط
من آن إلى آن إلى آخر تحتاج إلى تحديث البيانات الخاصة بك عن بعض الخطوات البسيطة دون الرجوع الى خدمة عملاء وي شات وذلك عن طريق:
- الدخول على موقع الشركة من هنــــــــــــا.
![خدمة عملاء وي شات]()
- الدخول على هذا الموقع لتحديث البيانات الخاصة بك من هنـــــا.
- ثم إرفاق صورة البطاقة الخاصة بك للتأكد من البيانات والمعلومات التي تم إرفاقها.
- وفي النهاية الضغط على تحميل ثم إرسال وبذلك تم تحديث بيانات الخط الخاص بك.
نبذة عن شركة وي
تعتبر شركة وي شركة متخصصة في مجال الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات، وهي شركة مساهمة مصرية وتعد أكبر مشغل للإنترنت في مصر
مراحل تطور شركة وي
لم تبدأ شركة وي بما هي عليه الآن، ولكن أخذت عدة خطوات ومراحل لكي تصل إلى ما هي عليه الآن:
- بداية شركة وي كانت تسمى الشركة الشرقية للتلغراف عام 1954.
- تم إنشاء أول خط تليفون أرضي في مصر عام 1918.
- وتم نقل ملكية شركة التلغراف إلي شركة النقل عام 1928.
- تم تغير اسمها إلى هيئة الاتصالات السلكية واللاسلكية عام 1992.
- في عام 2001 كانت بداية الإنترنت في مصر.
- تم دمج بيم المصرية للاتصالات والمصرية عامة2016.
- تم إطلاق خدمات الهاتف المحمول في السوق المصري وذلك عام 2017.
اقرأ أيضًا: طريقة سحب اتصالات كاش من ATM
الخدمات التي تقدمها شركة وي
تعددت خدمات شركة وي حيث يمكن استخدامها في:
1- الهاتف المحمول
عند انطلاق شركة وي الهاتف المحمول وذلك في عام 2017 رسمياً، أصبحت الشركة الربعة في عالم الاتصالات في السوق المصري وبذلك يمكن الاعتماد عليها في جميع الاتصالات.
تعتبر الشبكة الأفضل من الأخريات لأنها تقدم أفضل سعر للدقيقة في مصر مقارنة بالشبكات الأخرى.
2- خدمات الإنترنت
شركة تي داتا تعتبر من أشهر شركات الإنترنت في مصر، وهي شركة مساهمة مصرية لأن الشركة المصرية للاتصالات تمتلك 100% من أسهم شركات تي داتا.
لم تقدم شركة تي داتا الإنترنت في مصر فقط ولكن أيضاً عملت على تقديمه في الأردن وتم فتح فرع تي داتا في الأردن عام 2004.
3- بعض الخدمات الأخرى للشركة
لم تقتصر الشركة على هذه الخدمات فقط عملت على زيادة الخدمات التي تقدمها للمواطنين حتى يستطيعوا الاستفادة منها مثل:
- شركة centra لإنتاج الحواسيب.
- شركة exceed تعتبر مركز خدمة عملاء عالمي لأنه يقدم الدعم وعرض خدماته للعديد من الشركات العالمية.
- شركة MERC وهي شركة مختصة في تأسيس و إدارة شبكات wi-fi (الاتصالات السلكية).
- Te north يعتبر من أهم المشروعات التي تبنتها شركة المصرية للاتصالات والذي يعمل على توفير الip للربط بين المنطقة الغربية من الكرة الأرضية و بين لأسيا والهند فيعمل على تقليل تكلفة السعة الترددية للشبكة التي تتحملها الشركات التابعة للمصرية للاتصالات و الشركة بنفسها.
- وفي خلال عام 2021 عملت الشركة المصرية للاتصالات بتوقيع 3 عقود بقيمة 25% من حصتها لبيع السعة الكلية للمشروع.
- كما عملت على التعاون مع شركات alcatel- lucent حتى تستفيد من خبراتهم في سوق العمل.
اقرأ أيضًا: جميع أكواد اتصالات كاش وسحب وتحويل الأموال
كيفية التحويل بين شركة أخرى لشركة وي بنفس الرقم
من الممكن القيام بعملية تحويل لشركة وي إذا كنت من عملاء شركة اتصالات أخرى وذلك عن طريق:
- التواصل مع خدمة عملاء الشركة التي تشترك معها.
- الحصول على رقم الخاص بك (السريال نمبر) ورقم الأكاونت الخاص بك فقط.
- البحث عن أقرب فرع لشركة وي والذهاب إليه.
- تواصل مع أحد من ممثلي خدمة العملاء وأعطية رقم الاكاونت والسريال نمبر الخاص بك وسوف يتم طلب البطاقة الخاصة بك للتأكد من المعلومات المتاحة لديه.
- سوف يتم إعطاءك نموذج لملئه ببعض البيانات المراد معرفتها.
- ثم اختيار الباقة المناسبة لك من قائمة الباقات المتاحة والتي تريد تحويل خطك إليه.
- في النهاية سوف تحصل الشريحة الجديدة الخاصة بك بنفس الرقم القديم من الفرع التي قمت بعمل الإجراءات فيه.
عملت شركة وي على توفير خدمة عملاء للتواصل الجيد مع عملائها و حل مشكلاتهم و لتعمل على تيسيير الأمور الخاصة بهم وأنها لم تكتفي بعمل خدمة عملاء وي شات فقط بل أكثر لتستطيع الوصول الي كل العملاء و حل جميع مشكلاتهم