طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس متعددة، لكن يجب على العميل الراغب في التعامل مع الشركة أن يقوم باختيار المورد الذي يضمن له تحقيق أعلى قدر من الأرباح، حتى يتمكن من تحقيق هامش ربح عالٍ نوعًا ما، وكسب رضا العملاء من أجل الحصول على عميل دائم، ومن خلال موقع صناع المال سنوضح أهم المعلومات.
طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس
يوجد العديد من طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس التي يمكن استخدامها، لكن هناك بعض التعليمات الهامة التي يجب الانتباه إليها عند اختيار الطريقة المثلى للتواصل، والتي تتمثل في:
- الاجتماعات الشخصية: في حال ما إذا كنت ترغب في التعامل مع الموردين الموثوق بهم، وتتمنى أن تقوم ببناء علاقات قوية معهم عليك أن تقوم بعقد اجتماعات شخصية وذلك باعتبارها طريقة فعالة من أجل التواصل وتعزيز التفاهم بين الأفراد.
- التواصل الهاتفي: يعتبر الاتصال الهاتفي من أفضل طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس، وذلك حتى تتمكن من مناقشة كافة التفاصيل الهامة وتوضيح جميع المتطلبات بطريقة مباشرة.
- البريد الإلكتروني: تستطيع استخدام البريد الإلكتروني من أجل التواصل مع الموردين الموجودين على علي اكسبريس، وذلك من خلال إنشاء قائمة اتصال للموردين وإرسال الرسائل المتنوعة بشكل منظم من أجل تنسيق العمل.
- الرسائل الموجودة داخل علي اكسبريس: يمكن للعميل أن يقوم بالاعتماد على الرسائل الموجودة على علي إكسبريس، وطرح الأسئلة ومناقشة التفاصيل، وتوضيح كافة المتطلبات.
اقرأ أيضًا: الشراء من علي اكسبرس عن طريق ارامكس
أهمية التواصل مع الموردين على علي اكسبريس
يجب التنويه أن اتباع طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس لها أهمية كبيرة في نجاح المشروع والحصول على أكبر فائدة مالية، وذلك وفقًا لما يلي:
1- التقليل من المشاكل والأزمات
يلزم أن نقوم أن التواصل الجيد والبناء مع الموردين يساعدك في تقليل أي مشكلة أو سوء تفاهم قد ينشب، كما أنه لا يتحقق سوى من خلال التواصل المستمر، والذي يساعدك بشكل كبير في علاج أي مشكلة محتملة بشكل مبكر قبل تفاقمها.
2- بناء علاقات قوية مع العملاء
من خلال التواصل بشكل مؤثر مع العملاء والعمل على بناء علاقات قوية وموثوقة معهم، سوف تتمكن من تعزيز التعاون المستقبلي، والحصول على أفضل الصفقات والخدمات من الموردين.
3- ضبط المتطلبات والتفاصيل الخاصة
يمكنك من خلال التواصل الفعال أن تساعد في ضبط المتطلبات وبيان كافة التفاصيل المتعلقة بالمنتجات بالإضافة إلى المواعيد وطرق الشحن وغيرها من الجوانب المهمة من أجل التعاون مع الموردين.
4- يوفر لك تجربة مميزة للتسوق
يمكنك التواصل مع الموردين وضمان تقديم مجموعة من المنتجات التي لها جودة عالية وتجربة تسوق ممتازة للعملاء الذي تبيع لهم.
على إثر ما سبق من الجدير بالقول إن التواصل الناجح يضمن نجاحك في علي اكسبرس ويساعد في تحقيق أعلى أرباح، وذلك لأن بناء العلاقات القوية يضمن لك تحقيق التجربة المثالية لكل العملاء وزيادة رضاهم عن المشتريات من طرفك.
اقرأ أيضًا: طريقة التسويق بالعمولة في علي إكسبرس Aliexpress
نصائح التواصل مع علي اكسبريس
توجد العديد من الطرق التي يمكن من خلالها أن يتواصل العميل مع الموردين حتى يضمن بناء علاقات قوية، ويضمن التعاون البناء مع جميع الموردين، ولذلك يلزم أن يقوم العميل باتباع مجموعة من النصائح الهامة، والتي من بينها:
أولًا: التواصل عبر البريد الإلكتروني
يعتمد الكثير من الأفراد عند التواصل مع الموردين على استخدام البريد الإلكتروني وذلك من أجل بناء العلاقات القوية والحفاظ على التواصل بشكل دائم مع جميع الموردين، ولهذا هناك مجموعة من أهم النصائح الواجب اتباعها حتى تحصل على أفضل نتيجة فعالة، والتي تتمثل في:
1- اهتم بكافة التفاصيل
على أن تهتم بتوضيح كافة التفاصيل المهمة في رسالتك عبر البريد الإلكتروني، والتي من بينها الجدول الزمني المطلوب، متطلبات الجودة، طرق الشحن المفضلة، أي تفاصيل أخرى تحتاج إلى معرفتها من المورد.
2- لا تخجل من طرح الأسئلة
بدلًا من الوقوع في دائرة الحيرة والشك، لا تخجل على الاطلاق من طرح الأسئلة والاستفسارات، على المنتجات أو المتطلبات التي تسعى من أجل تحقيقها، وذلك عن طريق الاستعانة بالبريد الإلكتروني للحصول على إجابات مفصلة من الموردين.
3- اكتب رسائل قصيرة وواضحة
من الأفضل أن تختار الكلمات الواضحة والمنمقمة لكتابة الرسائل القصيرة حتى يكون التواصل مؤثر مع المورد، وتتمكن من تحديد ما تسعى من أجله بشكل بسيط وسلس.
4- اختيار الوقت المناسب من أجل إرسال الرسالة
عليك أن تقوم باختيار الوقت المناسب من أجل إرسال البريد الإلكتروني الخاص بك حتى تتأكد من أن المورد سوف يقوم بقراءته والرد عليه خلال أقصر وقت ممكن، ولذلك من الأفضل أن تلتزم بإرسال البريد الإلكتروني خلال ساعات العمل الرسمية حتى تتأكد من استلامه بالطريقة الصحيحة.
ثانيًا: الدردشة المباشرة
تعتبر من أهم طرق التواصل المستخدمة مع الموردين، وذلك لأنها توفر أدوات مباشرة للدردشة، ومنها TradeManager وAliwangwang، التي تمكنك من إجراء محادثات فورية مع الموردين، وتتمثل أهميتها في الرد سريعًا.
لأنها تتم بشكل مباشر فأنت لست بحاجة إلى الانتظار مطولًا من أجل الحصول على الرد، وذلك لأن المورد في نفس الفترة الزمنية سوف يوافيك بالرد وستتمكن من الحصول على كافة المعلومات التي تسعى من أجلها.
ثالثًا: المكالمات الهاتفية
من أكثر الطرق الفعالة التي يمكنك أن تعتمد عليها من أجل التواصل مع الموردين وذلك من أجل تبادل المعلومات بشكل حي وطرح الأسئلة والاستفسارات، وحتى تتمكن من تحقيق الاستفادة القصوى من الأفضل أن تتبع التعليمات الآتية:
1- تسجيل الكثير من الملاحظات خلال المكالمة
بالتأكيد سوف تحتاج إلى الرجوع للملاحظات المذكورة خلال المكالمة ولذلك عليك أن تكون منظمًا في تسجيل الملاحظات الدقيقة، لأنك ستحتاج الرجوع إليها في وقت لاحق.
2- الاتصال في ساعات العمل
حتى تحصل على الرد سريعًا من المورد من الأفضل أن تقوم بالاتصال خلال ساعات العمل الرسمية، وذلك قد يتطلب منك في بعض الأحيان مراعاة الفروق الزمنية ما بين منطقتك ومنطقة المورد.
3- إعداد قائمة بالأسئلة والمعلومات الهامة خلال الاتصال
حتى تتمكن من تحقيق أقصى استفادة خلال اتصالك بالعميل من الأفضل أن تقوم بتنسيق كافة المعلومات والأسئلة والاستفسارات التي تقوم بطرحها على العميل خلال المكالمة في ورقة، حتى تتمكن من مناقشتها دون نسيان أي شيء خلال وقت المكالمة الفعلي.
اقرأ أيضًا: موقع علي اكسبرس ارامكس عربي
رابعًا: المراسلة النصية
إذا كنت ترغب في وسيلة سريعة وفعالة يمكنك أن تقوم باللجوء إلى الرسائل النصية، وذلك من أجل الحصول على العديد من التفاصيل السريعة والهامة، أو إبلاغ المورد بأي تحديث، أو تغيير يخص الطلبية التي تعملون عليها، وحتى تحقق تواصل فعال لا بد من الالتزام بمجموعة من التعليمات، والتي من أهمها:
1- احرص على استخدام الرموز التعبيرية بحذر شديد
يمكنك في بعض الأحيان أن تقوم باستخدام الرموز التعبيرية من أجل إضفاء القليل من المرح وتكوين علاقة وطيدة مع المورد، ولكن في الوقت ذاته كت حذرًا حتى تتجنب الوقوع في أي سوء فهم أو تفسير خاطئ للمعنى قد يوقعك في المشاكل.
2- تحديد الوقت المناسب للمراسلة
عليك أن تحترم الوقت الخاص بالمورد، وتختار الوقت المناسب من أجل إرسال الرسائل النصية، ولذلك من الأفضل الابتعاد عن إرسالها خلال الوقت المتأخر من الليل أو في الساعات البعيدة عن ساعات العمل غير الرسمية.
3- الوضوح والإيجاز
بدلًا من سرد ما يشابه قصة حياتك من الأفضل أن تكون واضحًا ومختصرًا في ما تطرحه عبر الرسالة الإلكترونية التي ترسلها إلى المورد، ومن الجدير بالذكر أن الاستعانة باللغة البسيطة والمفهمومة سوف تسهل عليك التواصل.
يمكنك أن تلجأ إلى الشرح بطريقة مختصرة حتى تضمن تأكيد الفهم من المورد، ومن خلال استخدام هذه التعليمات الهامة سوف تتمكن من تكوين علاقة وطيدة مع المورد، حتى تتأكد من سير العمل بالطريقة الصحيحة التي تضمن لك الحصول على أعلى الأرباح.
محاذير التواصل مع الموردين
بالتأكيد إن بناء علاقة وطيدة مع المورد تضمن لك تحقيق أقصى استفادة وذلك لا يتم سوى من خلال اتباع طريقة تواصل منمقة وراقية، ولهذا هناك بعض الأمور التي يجب عليك أن تتجنبها لأنها تعكس انطباع سيء عنك، ومنها:
1- عدم الالتزام بالمواعيد
عليك أن تراعي الدقة في الاتفاقيات التي توصلت إليها مع المورد، والعمل على تحديد المواعيد بشكل دقيق، وفي حالة ما إذا لم تكن قادرًا على تلبية ما هو متفق عليه من الأفضل أن تقوم بإعلام المورد قبلها بوقت كافي.
2- تجاهل الشكاوى والاستفسارات
عليك أن تتعامل بصرامة مع كافة الاستفسارات، والشكاوى التي يقدمها لك الموردين، وذلك لأن تجاهلها أو عدم الاكتراث إليها قد يتسبب في تدهور العلاقة، أو ظهور سمعة سيئة عنك.
3- إهمال الاستجابة
في بعض الأحيان تحتاج إلى بعض الوقت من أجل التفكير أو البحث قبل منح المورد الإجابة النهائية، لكن مع ذلك حاول ألا تطيل هذه الفترة حتى تعكس انطباع الاحترام للمورد، وتجعل سرعة الاستجابة متبادلة.
من خلال اتباع طرق التواصل مع موردين علي اكسبرس يمكن للعميل أن يقوم باختيار المورد الذي يوفر له أفضل فرصة تسويقية ويساعده في الحصول على أفضل ربح ممكن، وذلك لأن التعامل بهذا الشكل يوفر الأرباح بسرعة.