التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد يتم من خلال إجراء بعض الخطوات البسيطة حتى يتمكن العميل من الاستفادة من تلك الخدمة، حيث يقدم الهاتف المصرفي المقدم من بنك البلاد العديد من الخدمات التي يستطيع العميل الاستفادة منها، من خلال صناع المال سوف نتعرف على خطوات التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد.
التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد
يعتبر بنك البلاد من ضمن أفضل البنوك الموجودة في المملكة العربية السعودية وذلك نظرًا لما يقدمه البنك من خدمات مصرفية لعملائه، بالإضافة إلى المميزات التي يحصل عليها العميل من خلال إجرائه الخدمات المقدمة من البنك.
تعد خدمة الهاتف المصرفي من ضمن الخدمات التي يقدمها البنك للعملاء، حيث يمكن للعميل إجراء العديد من الخدمات المتاحة من خلال الهاتف المصرفي الخاص بالبنك، إلى جانب الاستفادة من المميزات التي تقدمها الخدمة.
اقرا أيضًا: طريقة فتح حساب في بنك البلاد
خطوات التسجيل في هاتف البلاد المصرفي
حتى يستطيع العميل من الاستفادة من الخدمات والمميزات التي يقدمها الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد يجب عليه التسجيل في تلك الخدمة، وسوف نتعرف على طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد من خلال اتباع الخطوات التالية:
- يقوم العميل في البداية بالاتصال برقم الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد وهو 920001002.
- يتم اختيار الخدمات البنكية، ثم بعد ذلك يقوم العميل بإدخال رقم المستخدم وهو رقم مكون من 8 خانات، وفي حالة عدم توافره يمكن إدخال رقم بطاقة الصراف الآلي أو بطاقة الائتمان الخاصة به.
- سيقوم نظام الرد الآلي بطلب تعبئة بعض البيانات الخاصة بالعميل.
- رقم الهوية الوطنية الخاص به والمكون من 10 رقم.
- الرقم السري المكون من 4 أرقام الخاص ببطاقة الصراف الآلي.
- الرقم الخاص بالحساب الجاري والمكون من 15 رقم.
- رقم بطاقة الصراف الآلي المكون من 16 رقم.
- يتم التأكد بعد ذلك من صحة كافة البيانات.
- يطلب جهاز الرد الآلي من العميل إدخال الرقم السري الجديد الذي من خلاله سيتم تسجيل الدخول على خدمة الهاتف المصرفي، ويتكون الرقم من 4 أرقام.
- إعادة كتابة الرقم السري مرة أخرى في المكان المخصص لذلك.
سيتم إرسال رسالة على رقم الهاتف الخاص بالعميل وتحتوي على الرمز الخاص بتفعيل الحساب، ثم بعد ذلك يتم إدخاله في المكان المخصص له حتى تتم العملية بنجاح، وبمجرد نجاح العملية سيقوم الرد الآلي بإعطاء العميل رقم المستخدم المكون من 8 أرقام، والذي من خلاله يستطيع العميل الاستفادة من خدمات هاتف البلاد.
إيجابيات هاتف البلاد المصرفي
يحظى العملاء المشتركين في خدمة الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد السعودي بالعديد من المميزات التي يمكن استخدامها بأكثر من طريقة، بالإضافة إلى الخدمات الأساسية التي تقدمها الخدمة، سوف نتعرف على أبرز تلك المميزات من خلال النقاط التالية:
- يستطيع العميل من خلال الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد أن يقوم بالاستفسار عن جميع الحسابات الخاصة به والموجودة في البنك.
- يستطيع العميل تقديم أي شكوى في حالة حدوث أي مشكلة، بالإضافة إلى إمكانية الاستفسار عن كافة البيانات والمعلومات الخاصة بحسابات الشخصية الموجودة في بنك البلاد.
- هذه الخدمة خاصة بالاستفسارات وتقديم الشكاوي فقط، ولا يستطيع العميل من خلالها إجراء أي تعاملات مالية مثل: عمليات السحب والإيداع، وعلى الرغم من ذلك فإن تلك الخدمة توفر الكثير من الوقت والمجهود حيث يمكن للعميل التواصل مع البنك من أي مكان وفي الوقت الذي يريده.
- يمكن للعميل التسجيل بنفسه في الخدمات التي يقدمها الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد.
- توفر إمكانية التعرف على كافة البيانات المتعلقة بالحسابات الشخصية الخاصة به، بالإضافة إلى إمكانية المتابعة مع خدمة العملاء الخاصة بالبنك.
- يستطيع العميل دفع كافة الفواتير التي يجب عليه دفعها دون الحاجة إلى الذهاب إلى الجهة المختصة.
- يمكن للعميل التعرف على كافة التفاصيل والمعلومات الخاصة بخدمة الاكتتاب والبطاقة الائتمانية وصندوق الاستثمار وتمويل الأفراد، بالإضافة إلى إمكانية الاشتراك فيها.
- خدمة العملاء الخاصة بالخدمة فوق الممتازة حيث تقوم بالرد على جميع الاستفسارات، وإعطاء حلول لكافة المشاكل التي تواجه العملاء طوال اليوم.
- يمكن تحويل الأموال من شخص إلى شخص آخر بكل سهولة، كما يمكن دفع كافة المدفوعات الخاصة بالحكومة مقابل إجراء خدمة.
اقرأ أيضًا: كيفية فتح حساب تجاري بنك البلاد
خدمات الهاتف المصرفي
بعد التعرف على طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد والمميزات الخاصة بتلك الخدمة سوف نتعرف على الخدمات التي تقدمها.
يوفر الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد العديد من الخدمات التي يستفيد منها كافة العملاء المشتركين في هذه الخدمة، وتنقسم الخدمات إلى قسمين، القسم الأول هو خدمات الرد الآلي.
أما القسم الثاني فهو قسم الرد الشخصي وهو القسم الذي يتم من خلاله التواصل مع خدمة العملاء، وسوف نتعرف على كافة خدمات الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد من خلال الفقرات التالية.
خدمات الرد الآلي
حتى يستطيع العميل الاستفادة من تلك الخدمة يجب عليه أولًا التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد.
هي القسم الأول من الخدمات التي يقدمها الهاتف المصرفي، وتنقسم تلك الخدمات إلى العديد من الأقسام التي سوف نتعرف عليه من خلال الفقرات التالية.
اقرأ أيضًا: سويفت كود بنك البلاد
1- خدمات التسجيل الذاتي
حتى يتمكن العميل من الاستفادة من تلك الخدمات يجب عليه التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد في البداية.
تشمل الخدمات الخاصة بالتسجيل الذاتي النقاط التالية:
- خدمة تنشيط الحسابات أو الفواتير التي تم إضافتها من قبل على التطبيق الخاص بالبنك أو خدمة البلاد نت.
- خدمة تنشيط الحسابات الخاصة بالعميل والفواتير التي يجب عليه دفعها بشكل منفصل.
- الخدمات الخاصة بالاكتتاب.
- يمكن للعميل الاستفسار عن الوضع الخاص بالاكتتاب.
- يستطيع من خلال تلك الخدمة بيع الأسهم الخاصة بعملية الاكتتاب.
- يمكن للعميل تنشيط كافة الحسابات الخاصة به والفواتير الخاصة به من خلال ضغطة واحدة فقط.
- توفر تلك الخدمة إمكانية تنشيط البطاقة الائتمانية الجديدة الخاصة بالعميل، إلى جانب إمكانية وضع كلمة سر جديدة خاصة بها.
- إمكانية تنفيذ الطلب الخاص بالاكتتاب.
- يستطيع العميل الاستفسار عن كافة التفاصيل المتعلقة بالتخصيص.
2- الحسابات الشخصية
سوف نتعرف على الخدمات التي تقدمها خدمة الحسابات الشخصية من خلال النقاط التالية:
- إمكانية الاستفسار عن الرصيد الموجود في الحسابات الخاصة بالعميل.
- يستطيع العميل الانتقال بين الحسابات الخاصة به والموجودة في بنك البلاد.
- إمكانية التحويل إلى الحساب الخاص بالمستفيد الموجود في بنك محلي.
- يمكن للعميل المشترك في خدمة الهاتف المصرفي طلب دفتر شيكات خاص به.
- في حالة سرقة البطاقة الائتمانية أو ضياعها يمكن للعميل إيقافها بكل سهولة من خلال تلك الخدمة.
- توجد إمكانية الاستعلام عن آخر خمس عمليات قام بها العميل من خلال الحساب الخاص به.
- إمكانية التحويل إلى حساب خاص بعميل آخر موجود في بنك البلاد.
- يمكن للعميل من خلال تلك الخدمة طلب كشف حساب خاص به من خلال البريد.
- الاستعلام عن الرقم الخاص بالآيبان التابع لحساب العميل، كما توجد إمكانية إرساله في رسالة نصية على رقم الهاتف الخاص بالعميل.
3- خدمات السداد
تشمل الخدمات الخاصة بالسداد النقاط التالية:
- يستطيع العميل سداد قيمة الفاتورة الجديدة.
- إمكانية سداد المدفوعات الخاصة بوزارة الداخلية السعودية.
- يمكن للعميل سداد الفواتير التي تم إضافتها في وقت سابق.
4- خدمات الصندوق الاستثماري
سوف نتعرف على الخدمات التي تقدمها الصناديق الاستثمارية من خلال النقاط التالية:
- الصناديق الاستثمارية التابعة لبنك البلاد.
- التعرف على آخر 5 عمليات قد تموا من خلال الصناديق الاستثمارية.
- إمكانية الاستعلام عن العمليات التي تم تعليقها.
- التعرف على الرصيد الموجود في الصناديق الاستثمارية.
- الاستعلام عن الأسعار الخاصة بالوحدات الاستثمارية.
اقرا أيضًا: فتح حساب استثماري بنك البلاد أون لاين
5- خدمات التمويل الشخصي
تشمل الخدمات الخاصة بالتمويل الشخصي النقاط التالية:
- الاستعلام عن قسط التمويل التالي الذي يجب على العميل دفعه.
- التعرف على المبالغ التي يستطيع العميل الحصول عليها كتمويل شخصي.
- متابعة حالة طلب الحصول على التمويل.
- في حالة وجود مبالغ متبقية من التمويل يستطيع العميل الاستعلام عنها.
6- خدمات البطاقة
سوف نتعرف على الخدمات الخاصة بالبطاقات من خلال النقاط التالية:
- الاستعلام عن الرصيد الموجود في البطاقة الائتمانية.
- التعرف على العمليات الغير مفوترة.
- إمكانية سداد المبالغ المالية الخاصة بالبطاقة.
- يمكن للعميل تحويل العملية إلى البرنامج الخاص بالأقساط، وذلك من ضمن العروض الخاصة بالبطاقات.
- الاستعلام عن آخر 5 عمليات قام العميل بإجرائها من خلال البطاقة الخاصة به.
- توفر تلك الخدمة للعميل إمكانية الاستعلام عن الحد الائتماني الخاصة بالبطاقة.
- توجد إمكانية السحب المتقدم.
- يستطيع العميل إيقاف البطاقة الائتمانية الخاصة به في حالة سرقتها أو ضياعها.
- إمكانية تغيير الرقم السري الخاص بالبطاقة الائتمانية.
- يمكن للعميل الاستفسار عن حالة الطلب الخاص بالحصول على بطاقات ائتمانية جديدة.
- يستطيع العميل من خلال تلك الخدمة رفع الحد الائتماني الخاص بالبطاقة الائتمانية الخاصة به بشكل مؤقت.
7- خدمات التعديلات والشكاوى
يوجد بعض الخدمات الأخرى سوف نتعرف عليها من خلال النقاط التالية:
- يمكن للعميل تغيير كلمة المرور الخاصة بالهاتف المصرفي التابع لبنك البلاد.
- توجد إمكانية إعادة تفعيل اسم المستخدم الخاص بخدمة الهاتف المصرفي التابعة لخدمة البلاد أو إيقافها تمامًا.
- تقديم الاعتراضات والشكاوى في حالة مواجهة العملاء مشاكل أثناء استخدامهم أحد الخدمات المقدمة من البنك.
- يستطيع العميل تغيير الحد الخاص بعمليات نقاط البيع في اليوم الواحد الموجود على بطاقة الصراف الآلي الخاصة بالعميل.
خدمات الرد الشخصي
يستطيع العميل الاستفادة من تلك الخدمات في حالة التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد.
هي النوع الثاني من الخدمات التي يقدمها الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد، وهي خدمات خاصة بخدمة العملاء، ويمكن استخدامها من خلال الاتصال بالرقم الخاص بالهاتف المصرفي ثم الضغط على الرقم “صفر”.
تنقسم الخدمات الخاصة بالرد الشخصي إلى العديد من الأقسام سوف نتعرف عليهم من خلال الفقرات التالية.
اقرأ أيضًا: جهاز الخدمة الذاتية بنك البلاد
1- خدمات الحسابات الشخصية
سوف نتعرف على الخدمات الخاصة بالحسابات الشخصية من خلال النقاط التالية:
- الاستعلام عن الرصيد الموجود في الحساب الخاص بالعميل.
- إمكانية طلب العميل لكشف حساب يحتوي على كافة التفاصيل الخاصة بالحساب.
- يستطيع العميل من خلال تلك الخدمة تغيير العنوان البريدي الخاص به.
- يمكن للعميل إجراء العمليات الخاصة بتحويل الأموال من شخص إلى آخر من خلال تلك الخدمة.
- التحويل إلى حساب خاص بعميل آخر موجود في بنك البلاد.
- إمكانية التحويل إلى الحساب الخاص بالمستفيد الموجود في بنك محلي.
- الاستعلام عن أوقات العمل الخاصة بالبنك، بالإضافة إمكانية التعرف على الأماكن الخاصة بفروع البنك.
- يمكن للعميل الاستعلام عن الراتب الخاص به.
- توجد للعميل إمكانية طلب الحصول دفتر شيكات خاص به.
- إمكانية إعادة تفعيل الحساب الخاص بالعميل.
- يستطيع العميل الانتقال بين الحسابات الشخصية الخاصة به والموجودة داخل بنك البلاد.
- توفر هذه الخدمة للعميل إمكانية التحويل إلى الحساب الخاص بالمستفيد الموجود خارج حدود المملكة العربية السعودية.
2- خدمات القنوات الإلكترونية
سوف نتعرف على الخدمات الخاصة بالقنوات الإلكترونية من خلال النقاط التالية:
- يمكن للعميل تقديم خاص بإعادة تنشيط رقم المستخدم الخاص بالهاتف المصرفي.
- من خلال تلك الخدمة يمكن للعميل إجراء عملية التنشيط أو إلغاء جهاز أو برنامج التحقق من الهوية أو تسجيل طلب.
- خدمات الدعم الفني الخاصة ببرنامج أو جهاز التحقق من الهوية، كما يوجد خدمات أخرى للدعم الفني خاصة موقع البنك على الإنترنت إلى جانب خدمة البلاد نت.
- يستطيع العميل من خلال تلك الخدمة تقديم طلب خاص بإعادة تنشيط إرسال الرمز الخاص بالتفعيل، حتى يستطيع العميل من تفعيل الحساب الخاص به.
3- خدمات البطاقات
توفر الخدمة العديد من الخدمات الخاصة بالبطاقة الائتمانية وبطاقة الصراف الآلي، وسوف نتعرف على تلك الخدمات من خلال النقاط التالية:
- إذا كان العميل متواجد خارج حدود المملكة العربية السعودية فيمكنه طلب الحصول على بطاقة صراف آلي جديدة.
- يستطيع العميل الاستعلام عن كافة التفاصيل المتعلقة بالبطاقات الائتمانية الخاصة به.
- إمكانية طلب كشف حساب للبطاقات الائتمانية الخاصة بالعميل.
- يمكن من خلال تلك الخدمة تسجيل مطالبة مالية خاصة بالبطاقة الائتمانية.
- سداد كافة المستحقات الخاصة بالبطاقة الائتمانية.
- في حالة سرقة أو ضياع البطاقة الائتمانية يمكن للعميل من خلال تلك الخدمة الإبلاغ عن ذلك.
- يستطيع العميل عند سرقة أو ضياع البطاقة الائتمانية الخاصة به طلب واحدة أخرى من خلال تلك الخدمة.
- إمكانية طلب زيادة الحد الخاص بالصرف.
4- خدمات متنوعة
يوجد العديد من الخدمات الأخرى التي يستطيع العميل المشترك في خدمة الهاتف المصرفي الخاص ببنك البلاد الاستفادة منها في العديد من الطرق، وسوف نتعرف على تلك الخدمات من خلال النقاط التالية:
- الخدمات الخاصة بتمويل الأفراد التي تتمثل في الاستعلام عن المبالغ المتبقية من المبلغ المقترض والاستعلام عن السداد المبكر.
- الخدمات الخاصة بالمبيعات والتي تتمثل في تسجيل البيانات الخاصة بالعميل الذي يريد الحصول على تمويل خاص بالسيارات أو شخصي أو العقار.
- الخدمات الخاصة بالاكتتاب والتي تتمثل في تنفيذ الطلب الخاص بالاكتتاب، إمكانية إضافة أو إلغاء أحد أفراد العائلة، الاستعلام عن كافة التفاصيل الخاصة بالاكتتاب.
- يستطيع العميل من خلال تلك الخدمة تقديم كافة الشكاوى والمطالبات المالية التي يريدها.
اقرأ أيضًا: كيفية توثيق طلب فتح حساب بنك البلاد
تعرفنا على طريقة التسجيل في الهاتف المصرفي بنك البلاد وذلك من خلال الاتصال على الرقم الخاص بالخدمة ثم إجراء بعض الخطوات البسيطة، وبعد الانتهاء من عملية التسجيل يستطيع العميل الاستفادة من كافة الخدمات التي يقدمها الهاتف المصرفي والتمتع بالمميزات التي يمنحها.