الاستعلام عن حوالة برقم المرجع

الاستعلام عن حوالة برقم المرجع من الممكن القيام به بسهولة، حيث إن البنك يقدم الخدمات الإلكترونية للعملاء للتوفير في الوقت والمجهود، ونتناول تلك الخطوات عبر موقعنا صناع المال بالإضافة إلى أسباب تأخر إرسال الحوالة.

الاستعلام عن حوالة برقم المرجع

الراجحي من أكبر البنوك في المملكة، ودائمًا ما يوفر الخدمات المميزة لعملائه، ومن ضمنها أنه أصبح يمكنك الآن الاستعلام عن حوالة برقم المرجع بكل سهولة من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. الدخول على الصفحة الرسمية لبنك الراجحي من هنــــــا.
2. اختيار قائمة منتجات وخدمات من أعلى الصفحة.
   
3. تظهر لنا قائمة اختر منها خدمة تتبع حوالتك.
4. ثم تدخل على صفحة أخرى يظهر بها كل البنوك ويمكنك اختيار البنك الذي قمت بإرسال الحوالة عليه.
   
5. بعد اختيار البنك الذي تم التحويل عليه الحوالة سيتم إدخالك على صفحة بها خانات للاستفسار عن الحوالة ورقم المرجع لها لكي تستطيع الاستعلام عنها.

الاستعلام عن حوالة دولية عبر تطبيق الراجحي

يمكن لأي شخص القيام بالاستعلام عن الحوالة عبر تطبيق الراجحي، وتلك الخدمة متوفرة طوال الأسبوع على مدار 24 ساعة، وخطواتها فيما يلي:

1. يمكن تحميل التطبيق الرسمي لبنك الراجحي لجهاز الأندرويد من هنـــــا، أو للأيفون من هنــــا.
2. التسجيل في التطبيق بعد تحميله باسم البريد الإلكتروني والرقم السري.
3. بعد الدخول للتطبيق تختار من قائمة الخدمات خيار تحويل.
4. ثم تقوم باختيار تصنيف البنك الذي قمت بالتحويل عليه محلي، أو راجحي، أو دولي.
5. بعد ذلك يمكن اختيار سجل التحويلات.
6. ستظهر لك خانة يجب كتابة رقم الحساب البنكي الخاص بك الذي قمت بالتحويل منه.
7. ثم تظهر لك المعلومات اللازمة عن الحوالة المراد الاستعلام عنها.

اقرأ أيضًا: إجراءات استرداد حوالة دولية من بنك الراجحي السعودي

الاستعلام عن حوالة خدمة عملاء الراجحي

تلك الخدمة تسمح لك بالاستعلام عن الحوالة عن طريق الهاتف، وهذا بالاتصال برقم 8001190088 أو 920000084 بشكل مجاني تمامًا، وفيما يلي خطوات ذلك:

1. الاتصال بالرقم.
2. من خلال عملية الاستعلام يمكنك اختيار اللغة التي تفضل التعامل بها.
3. نضغط على الرقم 0 ثم نختار علامة المربع #.
4. ثم تختار رقم 3 لإتمام عملية الاستعلام.
5. ثم يتم توصيلك بخدمة العملاء مباشرةً لكي تقوم بالاستعلام، ويفضل استخدام تلك الطريقة في حالة وجودك خارج المملكة السعودية.

خطوات تحويل الحوالة من الصراف الآلي  

في إطار عرض طريقة الاستعلام عن حوالة برقم المرجع فإليك فيما يلي كيفية التحويل من خلال الصراف الآلي:

1. إدخال البطاقة البنكية الخاصة بك.
2. ثم وضع كلمة المرور.
3. قم بالضغط على رمز التحويل، ثم النقر على رابط التحويل السريع.
4. تقوم بتحديد الشخص الذي سيقوم باستلام تلك الحوالة خارج البلاد.
5. يجب اختيار نوع العملة المستعملة في عملية التحويل.
6. قم بتحديد قيمة المبلغ المرسل ثم اضغط على أيقونة موافق.
7. على الشخص القيام بتحديد نوع الغرض الذي يتم التحويل لأجله.
8. قم بالضغط على عملية تأكيد.

شروط إرسال حوالة دولية

قام بنك الراجحي بوضع بعض الشروط التي يجب توافرها لكي تستطيع إرسال حوالة من البنك للآخر، ومن تلك الشروط ما يلي:

• يجب امتلاك حساب في بنك الراجحي.
• الحساب البنكي الخاص بك يجب أن يكون نشط وتم فتحه في وقت سابق.
• تجهيز بطاقة الهوية الخاصة بك.
• التوقيع على إيصال خاص بإرسال الحوالة واستلامه.
• يتم تحويل الحوالة بذات العملة التي تم تحويلها بها، وإذا كان المستلم يريد أن يغير العملة يجب عليه دفع الفرق بين العملات.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن حوالة دولية الراجحي

مدة وصول الحوالة من بنك الراجحي

من الواجب العلم بخصوص الاستعلام عن حوالة برقم المرجع، فينتظر الوقت المطلوب لوصول الحوالة ثم الاستعلام عنها، ويتم إرسال الحوالة في مدة تتراوح ما بين 2 – 3 أيام.

لكن يرجى العلم أن هذا يختلف على حسب سياسة البنك الذي تقوم بالإرسال عليه، ومدى الالتزام بالقوانين والتأكد من مدى صحة البيانات، وفي حالة التأخر عن تلك المدة فيجب الذهاب إلى البنك والاستعلام منه عن السبب.

أسباب تأخر الحوالات

يوجد أسباب مختلفة قد تؤدي في التأخير من وصول الحوالات، ويجب معرفتها في حالة لم تصل الحوالة بعد وهي:

• الفروق الزمنية المختلفة بين الدول وبعضها.
• قد يوجد أحد البيانات الخاطئة المُدخلة ويقوم البنك بالتحقق منها عبر البنك الآخر.
• يوجد الكثير من التعاملات البنكية بين بعضهم البعض، ونتيجة تلك الالتزامات والقوانين من الممكن أن بتأخر توصيل الحوالة.

رسوم التحويل في بنك الراجحي

يقوم بنك الراجحي بوضع بعض الرسوم على الخدمات والمنتجات التي تقدم عبر البنك، ومن تلك الرسوم ما يلي:

• التحويلات الداخلية 21 ريال سعودي.
• يتم دفع 15.75 ريال في التحويلات السريعة التي تتم بعد مرور 24 ساعة.
• الحوالات السريعة التي تتم خلال 24 ساعة عليها نسبة 26.25 ريال.
• الشيكات الدولية عليها رسوم بمقدار 15.75 ريال.

اقرأ أيضًا: مدة وصول الحوالة الدولية الراجحي

طرق التواصل مع بنك الراجحي

يوجد عدة طرق للتواصل مع بنك الراجحي للاستعلام عن الحوالة أو القيام بأي معاملات او استفسارات بنكية أخري، ومنها ما يلي:

• التواصل مع البنك من خلال بالدخول للموقع الرسمي له من هنــــا.
• 966920003344+ للتواصل من داخل المملكة.
• للتواصل من خارج المملكة 966114603333+ أو 966920005544+.
• للعملاء المميزين الاتصال على رقم 8001248880.
• رقم الشكاوى والإبلاغ عن الاحتيال 8001244455.

إن التعامل مع بنك الراجحي يقوم بتوفير كافة الطرق الممكنة لمساعدة العميل بإتمام كافة المعاملات بشكل أسهل، ويمكنك بالاتصال بخدمة العملاء الحصول على إجابة الاستفسار بشكل سريع.