نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي

نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي واحدة من المشكلات التي تقابل عملاء البنوك بشكل عام، فبدونه لا يمكن للشخص أن يصل إلى حسابه بالبنك وبالتالي لا يمكن إنجاز المعاملات المختلفة التي يرغب بها، وسنوضح طريقة حل هذه المشكلة وغيرها من خلال موقع صناع المال.

نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي

إن العميل يقوم بتعيين اسم مستخدم محدد وكلمة مرور تسمح له بالوصول إلى حسابه في أي وقت، وعند نسيانه لأيًا منهم فلا يمكنه الوصول ولا إتمام ما يريد من معاملات، ولكن مصرف الراجحي حدد حلول لهذه المشكلة تتمثل فيما يلي:

• التوجه إلى أحد فروع بنك الراجحي في المنطقة المحيطة بالعميل، ويُفضل التوجه إلى الفرع الذي تم فتح الحساب منه، ثم التوجه إلى الموظف المختص ليساعده في استعادة بياناته.
• أو من الممكن أن يتصل برقم خدمة العملاء الموحد والمجاني وهو 800126666، فسيجيب ممثل خدمة العملاء عن الاستفسار ويطلب مجموعة من المعلومات حتى يتأكد من أن المتصل صاحب الحساب بالفعل، وبعد ذلك يقوم بمساعدته في استرداد بيانات حسابه.

اقرأ ايضًا: طريقة فتح حساب الراجحي للمقيمين

حل مشكلة نسيان اسم المستخدم للراجحي أون لاين

في إطار التحدث عن مشكلة نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي نعرض هنا كيفية حلها عبر الإنترنت ببعض الخطوات البسيطة، ويتم ذلك من خلال اتباع ما يلي:

1. التوجه إلى موقع البنك الراجحي من هنــــــــا.
2. الدخول إلى تبويب نسيت كلمة السر من هنـــــــــا.
3. ملء البيانات المطلوبة.
4. النقر على التالي.
5. يُرسل البنك رسالة نصية إلى هاتف العميل بها رمز تفعيل مكون من أربع أقسام.
6. يتم إضافة رمز التفعيل بما يسمح بالوصول إلى الحساب.
7. بعد ذلك يمكن للعميل أن يطلع على اسم المستخدم وكذلك تغيير كلمة السر.
8. الضغط على حفظ التغييرات وتأكيد البيانات.

اقرأ ايضًا: كيف اعرف رقم الحساب من الآيبان الراجحي

تعديل اسم المستخدم بنك الراجحي

يرجى العلم أنه بعد قيام العميل بإنشاء حساب جديد في مصرف الراجحي، فيتم التسجيل وفقًا لمجموعة من البيانات ومنها اسم المستخدم الذي يكون مرتبطًا بالحساب؛ لذلك لا يستطيع أن يقوم العميل بإلغاء أو تغيير في اسم المستخدم.

شكوى نسيت اسم المستخدم للراجحي

نسيت اسم المستخدم في تطبيق الراجحي مشكلة يمكن حلها بأكثر من طريقة، ومن بين هذه الطرق هي الاستعانة بالشكوى الإلكترونية لخدمة العملاء، ويتم ذلك من خلال ما يلي:

1. التوجه إلى موقع الراجحي اتصل بنا من هنــــــــــا.
2. ملء البيانات المطلوبة.
3. تحديد مربع أنا لست روبوت.
4. النقر على إرسال.
5. تقوم خدمة العملاء بالاتصال بالعميل.
6. يطلب الموظف مجموعة من البيانات منها رقم الحساب ورقم الهوية.
7. يقوم البنك بعدها بالرد على العميل برسالة نصية أو بريد إلكتروني باسم المستخدم.

أما في حالة التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم +966920005856 فيتم الرد من الساعة الثامنة والنصف صباحًا إلى الساعة الرابعة مساءً من يوم الأحد إلى الخميس.

اقرأ ايضًا: طريقة بيع الأسهم في الراجحي عن طريق الهاتف

نسيان اسم المستخدم للمباشر أفراد الراجحي

يمكن لعملاء البنك الراجحي التعامل مع مشكلة نسيان اسم المستخدم للمباشر للأفراد من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. تحميل تطبيق الراجحي لأجهزة الأندرويد من هنــــــــــا، ولأجهزة الـ IOS من هنــــــــا.
2. فتح التطبيق.
3. الضغط على نسيت كلمة المرور.
4. تظهر صفحة جديدة تطلب من العميل مجموعة من البيانات.
5. النقر على خدمة مباشر للأفراد.
6. رؤية اسم المستخدم والاحتفاظ به عن طريق أخذ لقطة شاشة أو أيًا كانت الوسيلة.
7. فتح التطبيق مرة أخرى.
8. إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور ثم تسجيل الدخول.

من المهم أن ينتبه العميل إلى بيانات حسابه المختلفة ولا يفقدها، فمن الوارد أن تفشل محاولات الاسترجاع، وهو ما سيمثل خسارة كبيرة فينصح بتدوين اسم المستخدم وكلمة السر.