إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري

إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري يمكن للعملاء من خلاله إرسال شكوى ضد إدارة أو جهة معينة في البنك الأهلي المصري، حيث قام البنك بإطلاق تلك الخدمة لتيسير طرق تقديم الشكاوي على العميل دون الحاجة إلى تواجده الفعلي في الفرع الرئيسي للبنك.

كما وفر البنك للعملاء طرق أخرى غير إيميل شكاوي البنك الأهلي المصري لتقديم الشكوى، مثل تقديم الشكوى عبر الخط الساخن أو خدمة العملاء، أو حتى إرسال شكوى من خلال الموقع الرسمي للبنك، كل هذا سنوافيكم إياه من خلال موقع صناع المال.

إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري

تهتم إدارة البنك الأهلي براحة عملائها فأتاحت إمكانية إرسال شكوى أو استفسار لدى العملاء من خلال الإيميل الخاص بالبنك الأهلي؛ حتى لا يحتاجوا إلى الذهاب للمقر الرئيسي أو أحد فروع البنك وليتجنبوا الزحام، وهذا البريد الإلكتروني هو:

[email protected]

فيقوموا بإرسال شكواهم متبوعة برقم الهاتف الخاص بهم والمُسجل لدى البنك.

اقرأ أيضًا: فتح حساب بالدولار في البنك الأهلي المصري

تقديم شكوى من خلال رقم الخط الساخن

من الطرق التي أتاحها البنك الأهلي المصري لعملائه إمكانية تقديم شكوى ضد جهة او خدمة معينة عن طريق التواصل مع خدمة العملاء من خلال الرقم الساخن التابع للبنك الأهلي المصري، وهذا الرقم الساخن هو: 19623 بعد تواصلك مع خدمة العملاء سيطلبون منك بعض البيانات الخاصة بك ومحتوى الشكوى.

يحاول الموظف حل مشكلة العميل أثناء المكالمة إن أمكن، فإن لم يستطع فعليه بعد انتهائه من ملء بياناته أن يقوم بإعطائه رقم الشكوى، من ثم سيرفع الشكوى إلى الإدارة العليا في البنك لحل المشكلة والتواصل معك في أقرب وقت ممكن.

ملحوظة: الرقم الساخن غير مجاني كما يزعم البعض، فهي مكالمة يُحاسب عليها العميل من خلال خصم ثمن المكالمة من الرصيد الخاص به، كما يتم استقبال مكالمات العملاء طوال أيام الأسبوع.

تقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي للبنك الأهلي

أتاح البنك الأهلي خدمة تقديم الشكاوي أو الاستفسارات عبر الموقع الرسمي الخاص بالبنك حرصًا على راحة العملاء وتوفير الجهد والوقت المبذول في التواجد الفعلي في البنك والتعرض للانتظار والزحام، وفيما يلي خطوات إرسال شكوى من خلال الموقع الرسمي للبنك الأهلي المصري:

إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري

  • أولًا يجب على العميل التوجه إلى الموقع الرسمي الخاص بالبنك الأهلي المصري إما عن طريق التوجه إلى محرك البحث جوجل وكتابة (البنك الأهلي المصري) في مربع البحث ثم اختيار نتيجة البحث الأولى، أو يُمكنك الولوج إلى الموقع مُباشرةً من هنا.
  • سيتم نقلك إلى الواجهة الرئيسية للموقع، في تلك الخطوة يجب على العميل التوجه إلى التبويب (اتصل بنا) والنقر عليه.
  • ستظهر أمام العميل صفحة أتصل بنا كما في الصورة أعلاه، حيث يجب على العميل تعبئة البيانات المطلوبة.
  • في الحقل الأول يجب على العميل تحديد الجهة أو الإدارة المعنية التي يريد تقديم الشكوى ضدها من ضمن الجهات الآتية: (إدارة البنك العليا- الأوراق المالية- الفروع- إمناء الاستثمار- بطاقة الائتمان-أو غير محدد).
  • في الحقل التالي يجب على العميل إدخال الاسم كاملًا.
  • في الحقل التالي يجب على العميل إدخال رقم الهاتف المُسجل لدى البنك.
  • في الحقل التالي يُطلب من العميل إدخال البريد الإلكتروني الخاص به، ليتم إرسال مستجدات الشكوى للعميل من خلاله.
  • في الحقل التالي يجب على العميل تحديد نوع الرسالة إذا كانت (اقتراح، استفسار، رسالة عامة، أو شكوى).
  • في الحقل التالي يجب على العميل كتابة عنوان واضح للشكوى الخاصة به.
  • بعد ذلك يتجه العميل إلى حقل كتابة الشكوى، يجب عليه في تلك الخطوة التأني في كتابة الشكوى بحيث يقوم العميل بكتابة شكوته بشكل واضح ومباشر.
  • في الحقل التالي يجب على العميل كتابة الكود الظاهر أمامه في الشاشة في المربع المُخصص له، للتأكد من انه ليس روبوت.
  • بعد الانتهاء من الخطوة السابقة، يقوم العميل بالضغط على خيار(إرسال).
  • بعد قيامك بإرسال الشكوى، سيتواصل معك بشكل فوري خدمة عملاء البنك إما عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك، أو عن طريق رقم الهاتف الخاص بك المُسجل لديهم، أو عن طريق خدمة الأهلي شات.

اقرأ أيضًا: بطاقة فيزا البنك الأهلي المصري المدفوعة مقدما

تقديم شكوى من خارج البلاد

يحتاج عملاء البنك الأهلي المصري المقيمين في الخارج سواءً بالدول العربية الشقيقة أو الدولة الأجنبية في بعض الأحيان لتقديم شكوى تقصير ضد خدمة ما من خدمات البنك، أو للاستفسار عن أمرً ما، لذلك قام البنك الأهلي المصري بتوفير خدمة التواصل المباشر مع خدمة العملاء عن طريق رقم الهاتف الدولي التابع للبنك وتلك الأرقام هي:

  • 0020219623.
  • 02225760777.

تقديم شكوى عن طريق رقم الخط الأرضي

من الطرق العديدة التي قام بتوفيرها البنك الأهلي المصري هي خدمة التواصل مع خدمة العملاء لطرح الشكاوي والاستفسارات من خلال الرقم الأرضي، والرقم الأرضي هو: 225945000.

لكن من عيوب تلك الخدمة أنه لا يتم الرد على مكالمات الخط الأرضي إلا في مواعيد العمل وهي: من الثامنة والنصف صباحًا وحتى الثالثة عصرًا طوال أيام الأسبوع ما عدا يوم الجمعة فهو أجازه رسمية.

تقديم شكوى عن طريق تطبيق البنك الأهلي NBE Mobile

فيما يلي خطوات تقديم العملاء شكوى أو استفسار من خلال تطبيق NBE Mobile:

  1. بعد تحميل التطبيق ستظهر لك الصفحة الافتتاحية للتطبيق والتي تطلب منك إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، لإتمام تلك الخطوة يجب على العميل الاشتراك في خدمة الأهلي نت.
  2. بعد انتهائك من الخطوة السابقة سيتم توجيهك إلى الخدمات التي يُقدمها التطبيق، تقوم بالنقر على الخيار (اتصل بنا).
  3. ستظهر أمامك مجموعة من الحقول التي يجب علي العميل تعبئتها بالبيانات المطلوبة.
  4. في الحقل الأول يجب على العميل تحديد الجهة أو الإدارة المعنية التي يريد تقديم الشكوى ضدها من ضمن الجهات الآتية: (إدارة البنك العليا- الأوراق المالية- الفروع- إمناء الاستثمار- بطاقة الائتمان-أو غير محدد).
  5. في الحقل التالي يجب على العميل إدخال الاسم كاملًا.
  6. في الحقل التالي يجب على العميل إدخال رقم الهاتف المُسجل لدى البنك.
  7. في الحقل التالي يُطلب من العميل إدخال البريد الإلكتروني الخاص به، ليتم إرسال مستجدات الشكوى للعميل من خلاله.
  8. في الحقل التالي يجب على العميل تحديد نوع الرسالة إذا كانت (اقتراح- استفسار- رسالة عامة- أو شكوى).
  9. في الحقل التالي يجب على العميل كتابة عنوان واضح للشكوى الخاصة به.
  10. بعد ذلك يتجه العميل إلى حقل كتابة الشكوى، يجب عليك التأني في تلك الخطوة في كتابة الشكوى، بحيث يقوم العميل بكتابة شكوته بشكل واضح ومباشر.
  11. في الحقل التالي يجب على العميل كتابة الكود الظاهر أمامه في الشاشة في المربع المُخصص له، للتأكد من أنه ليس روبوت.
  12. بعد الانتهاء من الخطوة السابقة، يقوم العميل بالضغط على خيار(إرسال).
  13. بعد قيامك بإرسال الشكوى، سيتواصل معك بشكل فوري خدمة عملاء البنك إما عن طريق البريد الإلكتروني الخاص بك، أو عن طريق رقم الهاتف الخاص بك المُسجل لديهم، أو عن طريق خدمة الأهلي شات.

كيفية تحميل NBE Moblie

أتاح البنك الأهلي المصري خدمة تقديم الشكوى والاستفسارات من خلال تطبيق NBE Mobile الذكي، يدعم تطبيق البنك الأهلي جميع أنظمة التشغيل الأندرويد والـIOS.

يُمكنك تحميل تطبيق البنك الأهلي على هاتفك الأندرويد إما عن طريق الذهاب إلى متجر بلاى الموجود في هاتفك، ثم البحث عن التطبيق وتحميله، أو يُمكنك تحميله مباشرةً من هنا.

أما إذا كان هاتفك يعمل بنظام تشغيل IOS يجب عليك التوجه إلى الآب ستور الموجود على جهازك، والبحث عن تطبيق البنك الأهلي المصري وتحميله، أو يُمكنك تحميله مُباشرةً من هنا.

اقرأ أيضًا: طريقة عمل ماستر كارد البنك الأهلي المصري ومميزاتها ومميزات فيزا المشتريات

أرقام خدمة عملاء فروع البنك الأهلي المصري

يمتلك كل فرع من فروع البنك الأهلي المصري رقم خدمة عملاء خاص به، حيث يساعد ذلك في حالة أراد العميل الشكوى بشكل مباشر من فرع محدد من فروع البنك، وتلك الفروع هي:

  • فرع الدقي: 37624089- 33384706.
  • فرع دريم لاند: 38553141.
  • فرع نجع حمادي: 6590695- 6586871.
  • فرع سوهاج: 2320888- 2312016.
  • فرع الجيزة: 35700402- 35726632.
  • فرع الزقازيق: 23404084- 2349440.
  • فرع الرحاب: 26072408- 26072410.
  • فرع ميت غمر: 6965358- 26072410.
  • فرع المنتزه البرج الأول- أبراج شيراتون المنتزه: 5483966.
  • فرع سان ستيفانو: 4690775- 4690774.
  • فرع لوران طريق الحرية: 5778063- 5778062.
  • فرع رشدي: 35428137- 15428367.
  • فرع باكوس: 5829761- 5841995.
  • فرع سيدي جابر الشيخ: 5232057- 5232076.
  • فرع الهانوفيل: 4357885- 4357884.
  • فرع القباري: 4401522.
  • فرع محرم بك- الرصافة: 5918830- 5920121.
  • فرع المنيا- شارع الحرية: 0862378710- 0862347491.
  • فرع أسيوط: 08822337288- 08822330899.
  • فرع الأقصر: 0952210793-0952210794.
  • فرع طيبة الأقصر: 0952210793- 0952210794.
  • فرع عين شمس 24999239- 263703605.
  • فرع مدية بدر: 28645400- 28645440.
  • فرع المطار شيراتون ميناء القاهرة الدولي: 22695986- 22907702.
  • فرع روكسي: 22596486- 22569479.
  • فرع النزهة- ميدان السفير: 26391401- 26072408.
  • فرع كايروفيستيفال: 26168215- 26168216.
  • فرع الزمالك: 27361494- 27360929.
  • فرع الموسكي: 25142185- 25124188.
  • فرع القاهرة الجديدة التجمع الخامس: 0026134101- 0026134102.
  • فرع الأتوستراد: 27041455- 27041441.

بعد أن نكون قد تحدثنا عن إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري من خلال عرض تقديم الشكوى من خلال كلاً من إيميل شكاوى البنك الأهلي المصري وتقديم شكوى من خلال رقم الخط الساخن، وأرقام خدمة عملاء فروع البنك الأهلي المصري و تقديم شكوى بالعديد من الطرق الأخرى، نتمنى أن نكون قد أفدناكم بحديثنا حول هذا الموضوع.

قد يعجبك أيضًا
التعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

80 تعليق
  1. اشرف رضا يقول

    انا عميل بلاتنيوم بالبنك فرع جزيره العرب المهندسين
    01112100130
    محمد اشرف كمال الدين حسنى رضا
    منذ اسبوعين تقدمت لخدمه العملاء لغلق جارى مدين 850000من فلوسى الخاصه وليس من الضمان وطلبت فك البلوك من الضمان وانتظرت 4ايام ولم يقفل جارى مدين ولم يفك البلوك وخوفا من انتهاء شهاده 22ونص سحبت من جارى مدين 850الف واشتريت شهاده من النت وتوجهت الاحد 22يناير بطلب جديد لتسييل الضمان وسداد جارى مدين منها ونزول باقى الضمانه فى حساب التوفير الا اننى يوم الثلاثاء لم اجد اى من الاثنين تم وقابلت مدير استاذ عبد الحليم واشتكيت ماحدث ووعدنى بغلق جارى مدين لحين مانشوف تعليمات البنك فى شرائح جارى مدين قلت له مش حتفرق معى براحتكم بس اقفل جارى مدين عشان فوايده مركبه وحرام تعد عليا فلوس ووعدنى الثلاثاء او الاربعاء بالكتير يكون مقفول والى الان لم يتم أيضا مما سبب لى ضرر مادى بالغ ارجو اتخاذ اللازم نحو ماتم من تقصير وعدم تحميلى اى فوائد ليس لى ذنب فى سدادها

    Sent from Yahoo Mail on Android

  2. هانى عبدالمسيح فهمى يقول

    يا باشا انا مقدم على قرض مزرعة دواجن فرع اسوان العقاد وجات موافقة ومضيت العقود و مش عارف ليه مش راضيين يصرفوا ليا القرض

  3. محمدفتحي يقول

    عندي شكوي علي بيك الأهلي فرع كفر الشيخ أنا بعدت حولة الي بيك الأهلي دلاور عاوزة بعطنا فلوس مصر هو حرم

  4. شاذلى محمد يقول

    الرجاء اريد قرض من البنك الاهلى حوالى 50000 جنيها ولكن البنك بيعمل حاجات مش حلوة ويريد اعطائى قرض 200000 جنيها واكن انا رفضت ما افعل مع اننى عميل تبع البنك منذ 2007

  5. مايسه عبدالعظيم ذكي يقول

    ياريت البنك الاهلي يحافظ علي عملائه مش سايب مديرين فروعه وموظفينه يتعملوا مع الناس بقله ذوق وكانهم العملاء شغالين عندهم زي فرع المعادي الجديده في شارع الجزائر اقل مايقال عن هذا الفرع انه همج وزباله

  6. Mona Kaiser يقول

    الرجاء الرد على الشكوى رقم 25087351271 بتاريخ23/5/2022 بخصوص سحب مبلغ 8000 من ماكينه البنك الاهلى فرع الفتح سوهاج والسيستم وقع والماكينه سحبت المبلغ وخدمه العملاء عملولى الشكوى ومن هذا الوقت كل ما اتصل يقولولى حنعملك استعجال الشكوى وإلى هذا اليوم6/8/2022 لم احصل على فلوس بالرغم لما اتصل بخدمه العملاء يقولولى فلوسك موجوده ولكن مضفتش والماكينه الى كنت حسحب منها ماكينه تبع البنكNBEATM048 يوم 17/5الساعه9056

  7. غير معروف يقول

    طلبت مبلغ من ماكينه بنك مصر وتم خصمه من الحساب الخاص بى ولم اقوم باستلام المبلغ

    1. Mona Kaiser يقول

      برجاء الرد على الشكوى رقم 2508735127-1 بتاريخ 23/5/2022 بعمل سحب من ماكينه بنك الاهلى فرع الفتح بسوهاج 8000 والسيستم وقع والماكينه سحبت المبلغ وكل ما اتصل خدمه العملاء يقولولى حنعملك استعجال الشكوى وإلى هذا اليوم 6/8/2022 لم احصل على هذا المبلغ

  8. نحمده عبد الحكيم يقول

    الى منه يهمه الامر
    يوم عذاب فى فرع البنك الاهلى الميراند المتميز بكل ماهو مضيعة للوقت واهانة انسانية العميل .تم وضع المبلغ فى الخزنة والانتظار لعمل شهادة ١٤%.
    ولمدة ٣ ساعات انتظار لايتحرك الرقم الغير معلن وكلما تسأل يقولوا موظفين البنك قدامك ٢٠ عميل ..وبعد٣ ساعات كاملة انتظار ذهبت الى الاستاذ ايمن علاقات عامة الذى فوجئ بان مايقوم بالعمل موظف واحد ومعهاه عميل لمدة ساعتين ونصف و كلام زى معلش ومتقلقش وان شاء الله خير .
    لابد من اتخاذ قرار لتنظيم العمل واهمية الوقت والا سوف يلجا العميل الى البنوك غير المصرية .
    لكى الله يامصر .

  9. نعيم يقول

    عملت عملية إيداع في ماكينة سور المدرسة بقرية كتامة التابعة للبنك الأهلي (( فرع طلخا )) بالمنصورة بتاريخ :22/05/2022 بمبلغ. : 8700 جنية ولم يضاف إلى الحساب وعملت شكاوي كثيرة وبعد معاناة شديدة لم يتم رد المبلغ بالكامل مع العلم ان إدارة الماكينات قامت بجرد الماكينة وتأكدت من وجود المبلغ بالكامل في الماكينة وقمت بعمل شكاوي وايميلات كثرة عن طريق الكول سنتر ولم يتم حل المشكلة حتى الآن. وتوجهت الي مديرالبنك الأهلي فرع طلخا لحل المشكلة. أرسلني الي الاستاذ سيد مدير الخزينة َاخبرني انة هو والاستاذ أحمد مع مندوب شركة امانكو توجهو للماكينة في اليوم التالي وقامو بجرد الماكينة ووجدو المبلغ الخاص بي موجود بالماكية وبها مبالغ اخري كثيرة زيادة وذلك مدون بمحضر الجرد قلت لهم طيب لماذا لم يتم رد المبلغ بالكامل قالو الحل عن طريق الكول سنتر ولم يتم رد المبلغ حتى الآن رغم عمل شكاوي وايميلات كثيرة (( سرقة مقننة.. عيني عينك)) عايش في دوامة من يوميها بين إدارة البنك الأهلي والكول سنتر

  10. نعيم يقول

    عملت عملية إيداع يوم :23/05/2022 بمبلغ : 8700 جنية ولم تضاف إلى الحساب وعملت شكاوي كثيرة وبعد معاناة شديدة لم يتم رد المبلغ بالكامل مع العلم ان إدارة الماكينات قامت بجرد الماكينة وتأكدت من وجود المبلغ في الماكينة ولم يتم ردة حتى الآن

  11. د سعيد الخولى يقول

    البنك الاهلي من اسوأ البنوك في مصر من حيث الخدمة وفرع غرب سوميد اسوا فرع لبنك مصري في مصر كلها موظفين في منتهى السوء ودورهم بس يطفشوا العميل واحنا كاصخاب شركات بنعاني منهم اشد المعاناة واخدنا قرار بتغيير البنك كله واقفال الحسابات عندهم لانهم اسوأ خدمة وتنعنت وفرع ملهوش كبير ولا مدير

    1. عصام قطب يقول

      بالفعل
      أسواء خدمه وتعاملهم سئ وخصوصا فرع بسيون أقسم بالله لو ببتتعامل مع منفذ تموين هيكون تعاونهم أرقى من كدة
      تحس ان العميل داخل يشحت منهم

      بالاضافة الى حطيت 260 الف ريال بإسم واحد صاحبى منذ 3 سنوات وأكثر وما زادو جنيه واحد شغلى سرقة عينى عينك
      حسيبى الله ونعم الوكيل فى كل موظف وفى كل حرامى

  12. محمد عبد الحميد محمد محمد عثمان يقول

    تم تفعيل فيزه مرتبات اليوم الخميس وماكينات الصرف ترفض الافاده عن الرصيد ولا المبالغ الموجوده

  13. محمد عبد الحميد محمد محمد عثمان يقول

    معايا مشكله فيزا تم تفعيلها ولم تعمل فيزا مرتبات

  14. اية مهدي يقول

    اليوم روحت اسحب فلوس من بنك بركة السبع كان فيه عطل الفيزا مسحبتش فلوس جربت 4مرات وكل مره ب1000جنيه بعد مامشيت باستعلم عن الرصيد من الموبيل لقيت 4000ناقصين مع العلم ان انا مسحبتش فلوس ومفيش فلوس طلعت من المكنه اعمل ايه حد يقدر يفدني بحاجة

  15. محمد عبد الفتاح عبد الغني شريف يقول

    فيزا المرتب معطلة ولا أجد أي نوع آدمي من خدمة عملاء البنك من خلال الرد بكلمة مسجلة استنزفت رصيد المكالمات
    الاسم / محمد عبد الفتاح عبد الغني شريف

  16. غير معروف يقول

    اليوم بتاريخ 5يوليو قمت بسحب مبلغ الف جنيه من مكنه بنك مصر فرع الهانوفيل بجوار فتح الله ماركت وعند سحب البطاقه لسحب المبلغ تم انقطاع الاتصال بالبنك المركزي ولم تخرج النقدية وبعد قليل قمت بعملية اخري بسحب الف جنيه اخري فتمت بنجاح تاني عملية وتم ارسال رسالة علي الموبايل بسحب الالف التانية فقط وتم سحب الالف الاولي من رصيدي ولم استلمها من المكنه ارجوا الافادة من فضلكم سريعا عن كيفية التصرف في الالف الاولي التي لم استلمها من ماكينة الصرف وتم خصمها من رصيدي

  17. محيى الدين عزو يقول

    الى : البنك المركزى المصرى …. اصدار التعليمات المشددة لكافة البنوك حبث نما الى علم الجميع ان الرسوم على حركة السحب والايداع والاستعلام يالبنوك سيطبق بالزيادة من اول الشهر المقبل ( شهر يوليه2022) مما يعمل على ارتباك فى التعامل مع كافة البنوك خاصة واننا نعانى من ارتفاع الاسعار فى الوقت الحاضرولظروف تفشى الكورونا بالبلاد … لذا نرجو التنبيه مشددا بعدم تطبيق ذلك نظرا لما يعانيه هذا الشعب من غلاء فى الاسعار … شاكرين حسن تعاونكم …. مع وافر الشكر والتحية

  18. حسن محمدمحمد يقول

    شكوى تبديل اوراق ماليه وضعت 500ريال سعودى للتغيير مصرى طلع الوصل وما طلع فلوس

  19. غير معروف يقول

    محدش بيرد ع الخدمه ازبل بنك

  20. خالد يقول

    يا اولاد الجزمه انا باعت الحواله بلا خمس ايام الرساله مش عايزه تيجي للوليه لي يا اولاد الكلب

  21. اميرة طارق محمد البرماوى يقول

    تم فى يوم الجمعة الموافق 18مارس وضع الفيزا فى ماكينة لسحب مبلغ مالى ولم يتم خروج المبلغ وبعدها قمت بوضع الفيزا فى ماكينة اخرى بجوارها ووجدت انة تم سحب مبلغ 700 جنية على الرغم انة لم يخرج من الاساس المبلغ ولم يتم الاستفادة منه قمت بتوجية شكاوى لخدمة العملاء اكثر من مرة وذهب للبنك الخاص بفرع شبين وبركة السبع وقدمت شكوى ولكن لهذا اليوم لم اصل لحل ولم يتم استرداد المبلغ ما الحل برجاء الرد ضرورى

    1. اية مهدي يقول

      اليوم روحت اسحب فلوس من بنك بركة السبع كان فيه عطل الفيزا مسحبتش فلوس جربت 4مرات وكل مره ب1000جنيه بعد مامشيت باستعلم عن الرصيد من الموبيل لقيت 4000ناقصين مع العلم ان انا مسحبتش فلوس ومفيش فلوس طلعت من المكنه اعمل ايه حد يقدر يفدني بحاجة

  22. غير معروف يقول

    ازبل بنك هو ومظفينة زباله الزباله الناس فى رمضان والجو حر ودولى بيقفلو على الناس ومحدش بياخد حولاتة

    1. غير معروف يقول

      عندنا من شدة الزحمة واحدة توفت امام البنك فى منيا القمح شرفية يوم الاتنين الموافق العاشر من رمضان وانا الرصيد بتاعة واقف بقالى اربع ايام بحرى علشان احدث مفيش نتيجة رغم انى ست كبيرة عندى 63سنة ولا فى اعتبار لاى حد

  23. هلال عبد التواب عبد الجواد الامارات يقول

    للاسف الشديد مرارا وتكرارا نرسل شكوي ولا مجيب ونتصل بالرقم 19623 وللاسف الشديد مراوغة وخاصة بنتصل من خارج الدولة ولا اي نتيجة بكل اسف هناك فرق بين السما والارض بين مانراه هنا من معاملة ومن بنوكنا المصرية مع الاعتذار والاسف

  24. إيهاب رمضان عطيه حجازي يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    قمت اليوم الجمعة الموافق ٢٥ مارس ٢٠٢٢
    بعملية سحب الساعة ٥.٣٥ صباحا
    مع العلم أن رصيدي في الفيزا كان ٣١٤٦
    تم إجراء خطوات عملية السحب للنهاية دون إخراج المبلغ
    حاولت تاني لقيت الرصيد أصبح ٦.٣٢
    حاولت أتواصل مع خدمة العملاء على الخط الساخن أو الرقم الأرضي و لكن دون فائدة
    أرجو الرد

  25. مصطفي محمد علي يقول

    انا توجهت لأكثر من فرع بخصوص هذا الموضوع وقدمت طلب من علي الموبايل وبعدين تم الرد بأني لدي اكثر من ثلاث محافظ علي الرقم القومي وانا لاغي هذه المحافظ وعندي ٢ محفظه فقط وكلمت خدمة العملاء اكتر من مره وانا عميل بنك اهلي كارت ميزه من فرع حلوان ولدي طلب محفظه من فرع العاصمه

  26. عبدالمنعم كامل محمد محروس يقول

    ماكينة ATM بفرع كازيون احمد الزمر بمدينة نصر رقم 266 سيئة للغاية ودائما معطلة وتقوم بسحب الكروت ومكان الدخال الكروت مكسور ورغم العديد من الشكاوى الامر كما هو

  27. غلاب محمد رزق حماد يقول

    لدى شكوى ضد البنك الأهلى فرع سفنكس

  28. عبد العظيم محمد ابراهيم يقول

    كيف لي أن أعرف ما تم خصمه من حسابي عن طريق التطبيق على الموبايل.. كان في حسابي حوالي 120 جنيه من سنة كده.. والآن دخلت على حسابي من على التطبيق فوجدته صفر.. كيف لي أن أعرف أسباب وتفاصيل الخصم عن طريق التطبيق..؟؟؟

  29. احمد يقول

    ذهبت للصراف الألى وتم قبض المعاش ثم استعملت على باقى الرصيد 406 جنيه المتبقى فحاولت بكامل خطوات الصرف الصحيحه من الماكينه الا انها كتبت على الشاشه انه قد تعديت المكسموح به فحاولت على مدار أيام متتاليه واستعملت أيضا فوجدت الرصد 6 جنيهات فقط واختفت ال 400 جنيه. مع العلم أننى احتفظ بوصل ال 406 جنيه معى. نرجو الافاده

  30. محمد ي علي محمد خلاف يقول

    الفيزياء محتاج ايةغيره صرف المرتب عامل بحي غرب شبين الكوم متوفية الاسم محمدى على محمد خلاف مع الرقم السري مش عارف اصرف بها رقم الحساب 483 5900 2850 4324انتهاتي

  31. عبدالعزيز محمود الشرقاوي يوسف يقول

    كنت بعمل ايداع 200 جنيه بفيزا ميزا لاقيت الAtm سحبت الفيزا وال200 جنيه من غير ما تعمل الإيداع

  32. عبدالعزيز محمود الشرقاوي يوسف يقول

    كنت بعمل ايداع 200 جنيه بفيزا ميزا لاقيت الAtm سحبت الفيزا وال200 جنيه من غير ما تعمل الإيداع

  33. محمد ماجد أبو غليون يقول

    تم التقدم على فتح حساب لصالحي لم يتم الموافقة عليه بسبب حصولي على إقامة سياحية غير مصرح بالعمل مع العلم بتقدمي ببطاقة ضريبة وسجل تجاري وعدم توفر اقامة مصرحة بالعمل يرجى التفضل والموافقة على قبول طلبي

  34. خالدعباس.عبد.الجليل يقول

    البنك.الاهلى.فرع.العاصمه.يرفض.الموفق.لى.على.قرض.ولا.اعلم.السبب

  35. سيد الديدامونى مرسي على يقول

    امس ورد لى رسالة من خطة العملاء البنك الأهلى بأنه تم خضم مبلغ ٥٠٠ جنيه الساعة ٤:١٠م يوم ٣٠/١٠/٢٠٢١ حيث انتى قمت بعمل عملية سحب المبلغ ولم تتم عملية السحب طب ازاى اتخصم المبلغ ارجوا الرد

  36. غير معروف يقول

    اسو بنك في مصر وسوء معامله وأهم حاجه الواسطه

  37. ناصر عبد الرازق يقول

    الفيزا كارت احتجزت بالماكينة
    كيف يتم تحصيل بدل فاقد لاستخراج فيزا جديدة
    ماذنبى فى هذا الخطأ

  38. محمود محمد علي زيدان يقول

    سلام عليكم ورحمه الله وبركاته أنا مقدم شكوتى إلى السيد مدير عام البنك الاهلي المصري فرع السويس أنى عامل طلب أنى الفيزا بتاعتى موجودة عندكم في الفرع وعامل طلب أنى الفيزا تتحول ليه في الفرع بتاعى محافظة المنيا فرع بنى مزار ،، وكل ماروح الفرع يقولى لسه مجتش فرجاءا تبعتو الفيزا أو تحولولى المرتب

  39. عيد بسطاوي عيد يقول

    انا عميل فى البنك الاهلي فرع العقاد محافظة أسوان
    انا أريد أن اقدم شكوه

  40. مرفت ابراهيم حنفي يقول

    تم ايداع مبلغ 1000جنيه ولم يتم اضافه في الحساب من شهر ٦في ماكينه في فرع حلوان

  41. عادل البكري عبد الفتاح يقول

    قمت بعمل سداد معجل للقرض الشخصي بتاريخ18/8/2021 وحتي الآن لما يتم إقفال القرض برجاء التكرم بالإفادة عن سبب التأخير وشكرا مع العلم بأنني قدمت شكوى تخت رقم 1601204498

  42. ايمان يقول

    صباح الخير
    لقد حاولت بكل الطرق التواصل مع البنكً عن طريق التليفون الدولي وارسال اميل لحل مشكلتي وانا عايشة خارج مصر انا مقيمة في اوروبا ولكن دون جدوي اتمني ان اقدر اتواصل معاكم عن طريق الاميل لاني التليفون المصري المسجل في البنك انسحب مني ولكن انا مسجل الاميل بتاعي في البنك
    وميرسي جدا

  43. اشرف السيد عبد المجيد البدوى يقول

    لو سمحتم أنا عميل لد بنك فرع التوفيقية حيث اننى قد تقدمت للبنك وانا عميل منذ 2012معكم وقد تم أخذ قرض من البنك وانا موظف فى شركة مياه الشرب وهذا اقرب فرع بالنسبة لى وتم سحب الفلوس عن طريق الفيزا المخصصة لى وتم تجنيب مبلغ 4800جنيه وعند سؤال بالبنك من فترة قال لى مسؤل الاستعلامات بأن المبلغ المجنب ده تأمين وبعد شهر من السؤال لاقيت المبلغ أصبح 3800جنيه وبعد شهرين آخرين لاقيت المبلغ أصبح 2800 وعند السؤال بعد مابقى المبلغ مابقى كدة روحت استفسر قالى المسؤل اللى كان استعلامات أصبح نائب مدير البنك وهو الاستاذ /حمدى سعد ابراهيم قولته أنا جيت وسألتك على تجنيب هذا المبلغ وقولتلى ده تأمين رد على وقالى أنا مش فاكر وتجاهلنى عن معرفة السبب لأخذ هذا المبلغ وقولت مسؤل خدمة العملاء هناك اعملى كشف حساب لاتعرف على المبلغ المنهوب منى قالى الورقة بعشرة جنيه عشان اعملك كشف حساب ممكن يطلع 20ورقة أو 15ورقة يعنى تكلفة كشف الحساب يعمل مبلغ 200جنيه وعشان تمشى ومعرفش ماء تم نهب 2000جنيه من حساب الشخصى …واتصلت بخدمة العملاء ولم احصل على إفادة حتى الآن…برجاء إعادة مراجعة حسابى حتى اتمكن من نهب المبلغ منى …أنا اشرف السيد عبد المجيد البدوى رقم قومى/26301011405094

  44. عمبر هريدي اسماعيل يقول

    السلام عليكم عندي مشكله في البنك الاهلي المصري فرع البلينا مقدم علي قرض وكل الشروط موجوده وخلصت كل حاجه باقي علي سحب الفلوس بعد ممضيت العقود بعشر ايام بيقلولي القرض اترفض بقول للموظف ليه بيقلي اتاخرت علي البنك في تقديم رخصه السياره

  45. مروان نعيم محمود يقول

    نتشرف بعرض موقع تجارى للبيع يقع على شارع النيل مباشرة بمنطقة راقية جدا و بها العديد من البنوك العاملة و الشركات وله ترخيص تجارى
    الموقع بجواره تماما بنك الإسكندرية و فيلا إدارة بنك عودة والبنك القطرى الاهلى
    الموقع بمساحة 200م على دورين كل دور ١٠٠م
    وتفضلوا بقبول وافر الشكرو الإحترام
    مروان نعيم محمود 01017868399

  46. غير معروف يقول

    تقدمت بعشرات الشكاوي منذ ثلاثة اسابيع تقريبا ولا اي اهتمام لم يتبقي سوي عرض الشكوي في الاعلام وفي مجلس الشعب لطلب استجواب محافظ البنك المركزي عن اهمال وتقاعس موظفي ادارة قروض السيارات بالرئيسي للبنك الاهلي المصري
    01552433337

  47. غير معروف يقول

    اسوء خدمة تقدم في البنك الاهلي المصري معظم الموظفين غير مؤهلين وغير مدربين علي طبيعة العمل وهذا يؤدي الي تعطل مصالح العملاء للاسف

  48. الباقر يونس يوسف يونس يقول

    لدي مبلغ مالي في بريطانيا لدي احدي البنوك البريطانية واريد تحويلها في حسابي طرف البنك الاهلي المصري ولكن لا اعلم الحساب منشط ام موقوف ولكن لدي رقم الحساب مع البطاقة البنكية هلي في حال تم التحويل من البنك في بريطانيا الي البنك الاهلي يمكنني التصرف في الحساب ام هنالك مشكلة ارجو الافادة لي تتم عملية التحويل علما بان المبلغ المحول كبير جدا

  49. غير معروف يقول

    للاسف خدمه عملائكم سيئه جدا وخاصه فرع شبرا الخيمه

  50. احمد أحمد الوصيفي يقول

    دمياط الجديده البنك الأهلي فرع النهضه تم فك الوديعه من أكثر من شهر وسداد القرض الماخؤذ على الوديعه ولم يتم نزول الفلوس في الحساب الجاري حتى الآن رغم إرسال ٣ ايميلات للفرع المركزي بالقاهره

  51. محمد مكرم يقول

    هل متاح ان الغي خدمه إرسال جوابات من البنك للبيت لان انا مش عايز حد يعرف عني حاجه

  52. هاني صلاح عبد الفتاح يقول

    اقتراح.
    كل من عملاء البنك وهم كثير له في ماكينة الصرف الآلي من خمسة جنيهات أو أكثر .فإذا تم إرسال رسالة لو عن طريق ماكينة الصرف المسجل عليها بيانات الكارت بأن سيتم خصم مبلغ خمسة جنيهات للاشتراك بها في ….حلم عملاء البنك …(يناصيب) فيتم موافقة العميل عليها ويتم عمل سحب الكتروني عليها بمبلغ ويتم الاعلان عنه في وسائل الإعلام .حين عمل ذلك ستكون الإفادة لكل الأطراف .
    العميل تم خصم خمسة جنيهات منه ومن الممكن أن يكسب آلاف الجنيهات.
    البنك تم تشغيل الجنيهات الفكة في أموال البنك .
    للاستفسار عن كيفية العملية يرجي الاتصال ٠١٢٨٨٦٠٠٠٣٠

  53. ابراهيم صلاح احمد يقول

    من الساعه 10=20الي الساغه12=50علشان أحداث بينات ولسه مدخلتش والموظف مش شغال بالأرقام شغال جمايل

  54. شعبان يقول

    هل يحق للبنك حجز المرتب بالكامل لخصم القسط وتم الاتصال بخدمة العملاء احنا جهة استفسار فقط ارجو الرد

    1. شعبان يقول

      رقم 01270215546

  55. شعبان يقول

    معاملة غير ادمية

  56. منى أحمد طه الجعفرى يقول

    مدير بنك الاهلى احمد عرابى فرع الشرقيه ياريت تفحص شكوتى هوا انا لازم اجيب وسطه حرام عليكم

  57. غير معروف يقول

    عمادكمال عبدالمولى ٠١٠٩٧٩٥٦٦٧٢ وعندى شكوه فى بنك الاهلى فرع احمد عرابى بالشرقيه على البحر ومش لاقى مدير البنك ولامسؤل اتكلم معاه حرام عليكم حد يتواصل معايا

  58. منى أحمد طه الجعفرى يقول

    رقم تليفونى المسجل لديكم 01115705053 ورقم البطاقة 27611240100623

  59. منى أحمد طه الجعفرى يطاقة رقم 27611240100623 يقول

    رقم تليفونى المسجل لدى البنك 01115705053 رقم البطاقة 27611240100623

  60. منى أحمد طه الجعفرى يقول

    لديه شهادة استثمار محموعة ب اريد تحويلها على الشهادة اللاتينية 3 سنوات و المبلغ 63000 جنيه المبلخ مجمد لوجود بطاقة ائتمان
    صادرة من فرع 15 مايو حلوان وليه شهادات اخرى اريد نقل الضمانة وتخفيض البطاقة ل 14000 بدل من 49000 ذهبت الى فرع العاشر مدينة نصر عملوا اجراءات 30/3/2021 قالوا اسبوع وتعالى رحت قالوا لسة اسبوع وتعالى رحت قالوا للأسف الفرع رجع الورق لإنه ناقص طبعآ ده مش مشكلتى مشكلة موظف البنك المهم قالى الموظف الأحسن تروحى فرع 15 مايو هيخلص الموضوع وانتى واقفة قلت اليس هناك سيستم واتصال بجميع الفروع بواسطته قالى لا المهم رحت ووقعت على كل الاوراق المطلوبة و موظف بنك مايو قالى ان نقل الضمانة واى اجراءات عوزها بتتعمل من أى فرع على السيستم قلتو انا قلت كده قالى لا هز رأسه وقالى المهم احناخلصنا كل حاجة 3 ايام عمل وادخلى على الموبيل بنكى هتلاقى كل شء تمام واى أى فرع هذا الموضوع من يوم 15/4/2021 واليوم 25/4/2021 ولم يتم أى جديد
    أنا بسأل ايه الموضوع اللى ياخد الوقت ده كله هو إحنا بنتعامل مع بنك قليل ده أكبر بنك فى البلد ويكون فيه ألاجراءات بالبطئ ده
    ملحــــــــــــــــــــــــــــــــــــــوظة موظف البنك قلى لازم هذه الاجراءات تعمليها قبل يوم 28/4/2021 انا ذنبى ايه العطلة من عندكم برجاء حل المشكلة
    ضرورى .

  61. رامي يوسف يقول

    انا بقالي 3 ساعات علشان ادخل خدمه العملاء

  62. احمد مصطفي مصطفي عويدان.رقم قومى ...26712281802699 يقول

    بطاقة صرف المرتب الصفراء المنتهية برقم 3280 باسم….احمد مصطفي مصطفي عويدان …..متوقفة. لماذا…مع الشكر

  63. محمد ابو الشيخ يقول

    قريه عزبة تلت الفشن بني سويف بها العديد من المصالح الحكومية مدرسه ابتدائيه وإعدادي وجمعية زراعية ومجمع معاهد ازهريه .
    وبها العديد من الموظفين وكبار السن على المعاشات وتكافل وكرامة
    كما وجود القرية في موقع مميز جدا حيث قربها من مركز سمسطا وقريه مازوره وقرية طلا وماركو وشفيق والكردية وحافظ وبشرى بخلاف قرية تلت .
    ومع ذلك لا يوجد ماكينه atm تخدم القرية والبلاد المجاوره ولا بنك أهلي ولا غيره في تلك المنطقة بالرغم من كبار السن والأرامل والغلابه المحتاجين لتلك الخدمات
    وفوجئت بأن تم الموافقة على atm خاصة بالبنك الاهلي بالقرية إلا أن الحصانة نور البيان والمنزل المقام بها الحصانة في حارة
    وانتشار الإخوان بتلك المنطقة كما أنه يوجد الاماكن الافضل والتيسير على الناس ومحاولة استفادة اكبر عدد من المواطنين

  64. عمرو يقول

    ماكينه البنك الاهلى فى المطريه دقهليه غير متوفر بها فلوس فى أوقات كثيره

  65. عمرو يقول

    ماكينه البنك الاهلى فى المطريه دقهليه غير متوفر بها فلوس اوقات كثيره

  66. اشرف حفني توفيق دوريش يقول

    السلام عليكم ورحمه الله وبركاته اسعد الله اوقاتكم بكل خير وسعاده واتمنى لكم التوفيق والنجاح الدائم انشاء الله ام بعد لقد تقدم بتحويل المرتب مع مكتب العمل بموافقة على تحويل الرتب مع مفىرىادت مراتب وفوجئت بطلب احضر كشف حساب من البنك مصر من مدة 6 اشهر ولقد تم رفض الطلب من البنك مصر والعمل هو العمل بعمل شهر واحدة فقط لاغير واستمر المشكله ورجعت إلى البنك الاهلي المصري فرع الموسكى طلبت منه سحب الورق وتم الرفض الطلب بدون اسباب واتمنى منكم المساعده في ذلك الأمر ولكم الشكر والتقدير والاحترام المتبادل بينا لاهتمامكم بالامر المباشر

  67. ابرهيم يقول

    ارجو. حل. لمشكلات. بدون. كتبت. أي. تفصيل٠١٠٠٤٠٤٨٣٠٧

  68. غير معروف يقول

    عايز حل. لمشكلات من. فضلكم أوج المساعد أن. كلمت. احد. موظف. لخط. السمان. ول٠ا. يوجدحل

    ٠١٠٠٤٠٤٨٣٠٧

  69. اشرف محمد عبد الستار ابو سالم يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    انا عميل في البنك الأهلي كفر الشيخ فرع قلن هناك استهذاء وسوء معملة ومحسوبية فادحة حتى فى ارقام العملاء للدخول على الشباك ومعى انا تحديد
    لقد قمت بشكوى من قبل فى امن البنك
    وبعدها بعدة ايام قمت بزيارة البنك
    لعمل تحويل وسحب قمة التعسف فى زيارتى بعد ان عرفو انى قد اشتكيت الامن اخت رقمين من ١١ صباحا قمت بلتحويل الساعة ٢ ظهر وعندما جلست امام الوظف عبدة انور حرفوش عندما راى البطاقة الشخصية كانة راى مارد وقام بلاستهذاء بى وطردنى من امامامة بشكل مهين وانا الى كان يصبينى الدور لتخليص مصلحتى امام الجميع وهناك شهود عملاء وموظفين وقمت للدخول لمدير البنك لكى استعلم عن اسم الموظف تعسف ورفض
    وبعدها قمت بعملية السحب بعدها بساعات انا دخلت البنك ١١ صباحا خرجت ٤ونصف مساءا بدون معملة ادمية نحن لانرمى الناس بلباطل هناك شهود وكميرات
    وانا محطفظ بلارقام الى كل رقم فيهم بتوقيت غير الاخر نرجو الاهتمام لان هذا لايليق بمكانة البنك الاهلى وشكرا
    اشرف محمد عبد الستار ابو سالم
    ٠١٠٩٩٨٢٨٨٤٠ ٠١١١٦٤٦٦١٦٩

    1. غير معروف يقول

      استفسار . هل لو حد اخد صورة البطاقة بتاعتى وحب يعمل معاملات وتحويلات على الرصيد ممكن يقدر .

  70. اشرف محمد عبد الستار ابو سالم يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته
    انا عميل في البنك الأهلي كفر الشيخ فرع قلين هناك استهذاء وسوء معملة ومحسوبية فادحة حتى فى ارقام العملاء للدخول على الشباك ومعى انا تحديد
    لقد قمت بشكوى من قبل فى امن البنك
    وبعدها بعدة ايام قمت بزيارة البنك
    لعمل تحويل وسحب قمة التعسف فى زيارتى بعد ان عرفو انى قد اشتكيت الامن اخت رقمين من ١١ صباحا قمت بلتحويل الساعة ٢ ظهر وعندما جلست امام الوظف عبدة انور حرفوش عندما راى البطاقة الشخصية كانة راى مارد وقام بلاستهذاء بى وطردنى من امامامة بشكل مهين وانا الى كان يصبينى الدور لتخليص مصلحتى امام الجميع وهناك شهود عملاء وموظفين وقمت للدخول لمدير البنك لكى استعلم عن اسم الموظف تعسف ورفض
    وبعدها قمت بعملية السحب بعدها بساعات انا دخلت البنك ١١ صباحا خرجت ٤ونصف مساءا بدون معملة ادمية نحن لانرمى الناس بلباطل هناك شهود وكميرات
    وانا محطفظ بلارقام الى كل رقم فيهم بتوقيت غير الاخر نرجو الاهتمام لان هذا لايليق بمكانة البنك الاهلى وشكرا
    اشرف محمد عبد الستار ابو سالم
    ٠١٠٩٩٨٢٨٨٤٠ ٠١١١٦٤٦٦١٦٩

  71. محمد ابراهيم عبد الوهاب يقول

    ماكينه البنك الاهلي لا تعمل في محطة مترو طره البلد رجاء التشغيل ونضافه

  72. ناصر محمود متولى أبراهيم يقول

    ممكن الأشتراك

  73. شريف عبد اللطيف متولي سيد أحمد رقم بطاقه 28203062101893 يقول

    حضرتك البنك الأهلي فرع 6 أكتوبر المنطقة الصناعية 6اكتوبر حاجز المرتب الباقي من القسط الشهري بعد ما خصم القسط ولا ادري لماذا حاجز باقي المرتب وموظف الشئون يقول لي هذا عقاب من البنك ازاي وحضرتك خصمت القسط يبقى مش من حقك تحجز على الباقي طالما حضرتك خد القسط بتاعك بقاله ثلاثه ايام ومش راضي يصرف لي باقي المرتب مش فاهم ازاي

    1. منصور محمد عطالله طنطاوي يقول

      رحت النهارد اسحب فلوس بتقلي الفيزا منتهيه انتهت وان مش فاهم ازي منتهيه ارجو الرد ضروراي ان محتاج فلوس ضروراي من الفيزا والفيزا بطاقه دفع