رقم حساب المواطن للتواصل والشكاوي 2024 المجاني

رقم حساب المواطن للشكاوي وطريقة تقديم الشكاوي والاعتراضات نقدمها لكم في هذا الموضوع من خلال صناع المال، فقد أتاحت مؤسسة حساب المواطن السعودية الأرقام الخاصة بالشكاوي، وهذا حتى تتمكن من معرفة ما يزعج المواطنين ومحاوله تعديله إلى الأفضل، فمن خلال هذا الموضوع نوضح لكم رقم حساب المواطن للشكاوي.

اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء حساب المواطن السعودي للشكاوى وطريقة التسجيل ومواعيد الصرف

رقم حساب المواطن للشكاوي

مع تزايد التساؤلات والاستفسارات من المواطنين السعوديين داخل المملكة العربية السعودية عن أمور عديدة تتعلق ببرنامج حساب المواطن كان لابد أن تكون هناك طرقًا تتيح للمواطنين التواصل مع إدارة هذا البرنامج الهام، وطرح جميع الاستفسارات التي تدور في أذهانهم حول هذا البرنامج، والحصول على إجابات واضحة عن جميع التساؤلات، وكانت الطريقة المثلى التي رأتها إدارة برنامج حساب المواطن مناسبة، هي تخصيص رقمًا خاصًا بالبرنامج يتم من خلاله استقبال تساؤلات وشكاوى المواطنين، وكافة الاعتراضات أو الاستفسارات الخاصة بالبرنامج.

والبدء في دراستها والإجابة عليها، وإتخاذ الإجراءات القانونية الصحيحة تجاه الشكاوى والاعتراضات التي تم تقديمها، طبقًا لحالة وظروف كل شكوى بشكل خاص، وكان الرقم الذي خصصته إدارة برنامج حساب المواطن لتقديم الشكاوى والتظلمات والاعتراضات هو رقم 19912.

كيفية تقديم الشكاوى والاعتراضات في حساب المواطن

كما ذكرنا يستطيع جميع المواطنين داخل المملكة العربية السعودية أن يقوموا بتقديم أي شكوى أو اعتراض له علاقة ببرنامج حساب المواطن وذلك عن طريق اتباع الخطوات التالية:

•  من خلال الاتصال برقم تقديم الشكاوى الذي أعلن عنه البرنامج وهو 19912.
• ولكن يجب مراعاة أن يكون المتصلين هم المواطنين الذين قد تم تسجيلهم بالفعل في برنامج حساب المواطن.
• وعلى المواطنين المتصلين أيضًا أن يقوموا بالإلتزام بالمواعيد التي قد وضعتها إدارة حساب المواطن لكي يتم الاتصال خلالها.
• كما أعلنت إدارة برنامج حساب المواطن أن الإتصال برقم 19912 لتقديم الشكاوى والاعتراضات متاح في أيام الأحد والإثنين والثلاثاء والأربعاء والخميس من كل أسبوع، وغير متاح في يومي الجمعة والأحد.
• أما بالنسبة لتوقيت الاتصال فهو متاح إبتداء من الساعة الثامنة صباحًا، وحتى الساعة العاشرة مساءً.
• والجدير بالذكر أن المكالمات التي تتم من خلال هذا الرقم مجانية تمامًا، أي أن المواطن السعودي لن يتحمل أية أعباء إضافية عند تقديم الاعتراضات والشكاوى.

اقرأ أيضًا: رقم بنك الراجحي المجاني للجوال وأهم مميزات وخدمات الهاتف المصرفي

أفضل طرق للتواصل مع برنامج حساب المواطن

• يتيح برنامج حساب المواطن أيضًا بالإضافة إلى رقم الهاتف المخصص لتقديم الاعتراضات والشكاوى، أكثر من طريقة أخرى يمكن من خلالها أن يتواصل المواطن السعودي المسجل في البرنامج مع إدارة البرنامج.
• الطريقة الأولى تتم من خلال الصفحة الرسمية الخاصة ببرنامج حساب المواطن على تويتر، حيث يمكن إرسال الرسائل والاستفسارات إلى الصفحة من الأحد إلى الخميس من الساعة الواحدة ظهراً وحتى الحادية عشر مساءً.
• وسوف يقوم أحد أفراد فريق العمل المسئولين عن الصفحة بقراءة الاستفسارات وإرسال الرد عليها في أقرب وقت ممكن.
• الطريقة الثانية للتواصل مع برنامج حساب المواطن تتم عن طريق البوابة الإلكترونية الخاصة ببرنامج حساب المواطن على شبكة الإنترنت ويمكن الوصول إليها من خلال الرابط التالي من هنا .
• حيث تستقبل هذه البوابة الاستفسارات من المواطنين المسجلين في البرنامج في أي وقت خلال اليوم.
• أما الطريقة الثالثة والأخيرة فيتم التواصل من خلالها مع برنامج حساب المواطن عن طريق إحدى الخدمات التي يقدمها البرنامج وهي خدمة صوتك مسموع.
• وتستقبل هذه الخدمة اٍستفسارات المواطنين على مدار اليوم بالكامل، ويتم استخدام هذه الخدمة من خلال الرابط التالي من هنا.

اقرأ أيضًا: الاستعلام عن الفاتورة واستعراضها عن طريق رقم الحساب

بذلك عزيزي المواطن في نهاية رحلتنا مع رقم حساب المواطن للشكاوي المجاني الموحد مع طريقة تقديم الشكاوى والاعتراضات، تكون قادراً على التواصل مع إدارة برنامج حساب المواطن في أي وقت لتقديم الشكاوى والاعتراضات، أو للحصول على إجابات محددة عن أسئلتك واستفساراتك بخصوص البرنامج.