طريقة استرجاع حوالة بالغلط من الأمور التي يتعرض لها الكثيرون، حيث من الممكن أن يقوم شخص بتحويل مبلغ عن طريق الخطأ، ومن ثم يرغب في استرجاعه، حيث إن إدارة البنك قد وقعت مرارَا وتكرارَا في هذه المشكلة التي تمثلت في تحويل مبالغ إلى حسابات خاطئة مما استدعى الأمر إلى ضرورة وضع حل لهذه المشكلة من قِبل إدارة البنك، وهو ما نوافيكم إيّاه، من خلال موقع صناع المال.
طريقة استرجاع حوالة بالغلط
قد ينتج عن استخدام تحويل الأموال الإلكتروني في بعض الحالات إلى وجود بعض مشاكل تنتج عن هذا التحويل، ويعد من أبرز المشكلات التي تواجه الأشخاص في هذا الشأن هو تحويل المبالغ إلى الأشخاص الخطأ، فقامت الكثير من البنوك المصرفية وعلى رأسهم بنك الجارحي بتقديم آلية لاسترجاع المبالغ المرسلة عن طريق الخطأ، ومن هذه الطرق ما يلي:
1 – استرجاع حوالة بالغلط من خلال بنك الراجحي
يمكن للعميل استرجاع الأموال التي أرسلها لشخص عن طريق الخطأ عن طريق قيامه بالحلول الآتية:
- الاتصال بالبنك والسؤال عن رقم الشخص الذي قام بالتحويل إليه عن طريق الخطأ.
- يقوم العميل بالتواصل مع الشخص الي حولت إليه الأموال عن طريق الخطأ ويقوم البنك بمساعدته في استرجاع أمواله.
- من الممكن أن يقوم العميل بالاتصال بالبنك وإخباره أنه أجري التحويل الخاطئ، وسوف يقوم البنك بالإجراءات الضرورية لاسترجاع هذه الأموال ومن ثم إعادة إرسالها إلى الشخص الصحيح.
- يمكن التوجه إلى البنك بشكل مباشر وطلب رد الأموال التي تم تحويلها بطريق الخطأ.
- يمكن للعميل التواصل على الرقم التالي لإبلاغ البنك بحدوث مشكلة أثناء عملية التحويل 920003344
- يمكن للعميل أن يقوم بتقديم شكوى من خلال الموقع الرسمي للبنك من هنا.
اقرأ أيضًا: طريقة استرجاع حوالة من الراجحي من الجوال
2- استرجاع حوالة بالغلط إلكترونيَا من مباشر
يمكن أن يقوم الشخص بعدة خطوات سهلة وبسيطة يمكنه من خلالها القيام باسترجاع الأموال التي تم إرسالها عن طريق الخطأ، وتتمثل هذه الخطوات في التالي:
- الدخول إلى مصرف الراجحي واختيار خدمة المباشر للأفراد من هنا.
- إدخال المعلومات المطلوبة وإعادة التسجيل للدخول.
- الضغط على خدمة المدفوعات الحكومية.
- اختيار مدفوعات السداد.
- تحديد نوع الخدمة من خلال ظهور عدة خدمات على الشاشة.
- تحديد نوع الأمر وتحديد نوع العملية.
- كتابة جميع البيانات المطلوبة والضغط على كلمة متابعة.
- النقر على كلمة تأكيد، وهنا ستكتمل العملية بنجاح.
3- استرجاع حوالة بالغلط بالبنك الأهلي السعودي
في حال تحويل مبلغ عن طريق الخطأ من خلال البنك الأهلي السعودي، عليك أن تتبع الخطوات التالية للحصول على الأموال التي تم تحويلها بالخطأ وذلك عن طريق خيارين يمكن اختيار إحداهما، وهما كالتالي:
- الاتصال بالبنك والحصول على رقم المستفيد الذي تم تحويل المبلغ له عن طريق الخطأ، وقيامك بالتواصل المباشر معه.
- طباعة كشف حساب واللجوء إلى الجهات الأمنية المختصة وإبلاغها بالأمر.
4- طريقة استرجاع حوالة بالغلط من بنك الرياض
يمكن للمواطن أن يقوم باسترجاع مبلغ تم تحويله بالخطأ من بنك الرياض وذلك بشكل مباشر عن طريق، الذهاب إلى البنك الموجود بالمنطقة التابع لها وطلب استرداد الحوالة بشكل مباشر، كما يمكنه القيام باسترداد حوالة بنكية من مصرف الرياض إلكترونيَا عن طريق إتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى حسابك في مصرف الرياض، من هنــــا.
- الضغط على خدمة الحسابات.
- النقر على التحويلات من خدمة الحسابات.
- اختيار تمويل الطلب من القائمة الموجودة.
- الضغط على استيراد الحوالات الموجودة أسفل الشاشة.
- تحديد الحوالة التي ترغب بإلغاء تحويلها.
- الضغط على إرسال، ثم الضغط على تأكيد.
5- استرجاع حوالة بالخطأ من وزارة المالية
يمكن استرجاع المبالغ التي تم تحويلها بالخطأ عن طريق التالي:
- الدخول إلى البريد الإلكتروني الخاص بوزارة المالية من هنا.
- اتباع التعليمات الواردة بالموقع والإبلاغ عن الرغبة في استرداد الأموال المحولة بطريق الخطأ.
- الاتصال بخدمة العملاء عن طريق هذا الرقم 19990
6- استرجاع حوالة بالغلط عبر سريع
في حالة استخدامك لخدمة سريع في تحويل المبالغ، وتم اكتشاف خطأ المرسل إليه ورغبتك في استرداد الأموال التي تم تحويلها يجب عليك إتباع إحدى الخطوات التالية لاسترداد المبلغ:
- القيام على الفور بإبلاغ البنك الذي قام بتنفيذ العملية عن وجود خطأ بالمرسل إليه.
- التأكد من صحة البيانات التي تم التحويل عليها.
- يشترط أن تقوم بتحديد الحساب الخاطئ الذي قام البنك بتحويل المبالغ المالية عليه.
- في حالة إثبات صحة الخطأ، يقوم البنك بحظر وإيقاف الحساب المحول إليه المبالغ عن طريق الخطأ.
- يقوم البنك باستعادة المبلغ مرة أخرى من حساب المحول إلية وذلك عن طريق تجميد استخدام المبلغ وإرجاعه للبنك مرة أخرى ومن ثم إرجاع المبلغ إلى حسابك.
اقرأ أيضًا: هل يمكن استرجاع الحوالة الدولية والوقت المستغرق لوصولها
الخطوات القانونية لاسترجاع حوالة بالخطأ
توجد طريقة قانونية قام بتأكيدها المحامي محمود الحديدي لاسترداد الأموال التي تم تحويلها بطريق الخطأ وذلك بقيام المرسل باتخاذ الإجراءات التالية:
- أن يقوم المرسل بإقامة دعوى الإثراء بلا سبب ضد المحول إليه، وأن يقوم بإضافة المستندات التي تثبت أن التحويل قد تم عن طريق الخطأ، وذلك عن طريق تقديم المستندات التي تثبت بوجود تشابه بين الرقم المراد التحويل إليه وبين الرقم الخطأ الذي قام بالفعل بالتحويل إليه.
- يقوم المرسل برفع دعوى رد ما دفع بغير حق، ويتم ذلك عن طريق قيام الشخص باللجوء إلى قاضي الأمور الوقتية من أجل إصدار أمر على عريضة من أجل توضيح بيانات المرسل إليه سواء كان شخص أو شركة.
- قيام المرسل إليه بعمل إنذار برد المبلغ، وفى حالة عدم امتثال الشخص لرد الأموال المرسلة عن طريق الخطأ يتم رفع دعوى عن طريق المحامي المختص برفع مثل هذه الدعاوى.
أسباب رغبة العميل في استرجاع الأموال
توجد عدة أسباب لقيام العملاء باسترجاع أموالهم التي حولت من حسابهم إلى حساب آخر، وتتمثل هذه الأسباب في التالي:
- أن يكون التحويل قد تم عن طريق الخطأ، ففي حالة قيام البنك بالخطأ في بيانات المرسل إليه يكون قد تم التحويل عن طريق الخطأ، وفي هذه الحالة يتوجب على العميل أن يرغب في استرداد الأموال التي حولت إلى الحساب الخاطئ.
- عدم إتمام العملية من جانب البنك بالرغم من قيام البنك بدفع القيمة الكاملة في عملية التحويل.
- من الممكن أن يتم تحويل الأموال إلى الشخص الصحيح ولكن قد يرغب العميل في تغيير الخدمة ولذلك يقوم العميل باسترداد الأموال بعد تحويلها.
- في حالة عدم إبلاغ العميل بإجراء عملية السحب من حسابه إلى حساب آخر.
- كذلك في حالة إجراء العملية مرات عديدة قد يرغب العميل في استرداد أمواله بدون التحويل.
- جهل العميل بمعرفة مجموعة المدفوعات الخاصة به.
- رغبة العميل في استرداد الأموال لظهور ظروف طارئة تستدعي حاجة العميل إلى الأموال هذه الفترة.
الشروط العامة لإجراء عملية التحويل
توجد مجموعة من الشروط العامة التي لابد من توافرها لقيام البنك بإجراء عملية التحويل من حساب المودع إلى حساب المحول إليه، وتتمثل هذه الشروط في التالي:
- يشترط أن يكون الشخص المحول عميل في البنك الذي يقوم بعملية التحويل.
- لابد من تأكد البنك في حالة التحويل أن الحساب مفعل وقد تم تحديثه من قبل البنك سابقَا.
- توقيع العميل بنفسه على طلب التحويل.
- أن يكون توقيع العميل على طلب التحويل هو ذاته التوقيع الموجود بالبنك.
- أن يمتلك الشخص بطاقة هوية وطنية سارية، وفى حالة عدم امتلاكه لبطاقة الهوية أو كانت غير سارية المفعول لابد من حيازته جواز سفر ساري المفعول.
- أن يكون عمر الراغب في التحويل ما فوق 18 عام، وفى حالة عدم إتمام هذا السن يجب إبلاغ ولي الأمر أو الوصي برغبة القاصر في تحويل المبالغ إلى حساب آخر، ولا بد من موافقة الولي أو الوصي على إتمام عملية التحويل.
الاستعلام عن التحويلات من خلال بنك الراجحي
يمكن للشخص أن يقوم بالاستعلام عن الحوالات التي ما زالت قيد التنفيذ أو يقوم بمعرفة حالة التحويل في هذه اللحظة، أي أنه قد تم التحويل أم لا؟ كما يمكنه إلغاء التحويل في حالة رغبته في حدوث ذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى تطبيق الجارحي من هنا.
- إدخال كلمة المرور وإدخال اسم المستخدم.
- الضغط على أيقونة تحويل.
- أن يتم تحديد المستفيد وهو الشخص المحول إليه الأموال، هل هو مستفيد بنك محلي أو دولي أو مستفيد داخل بنك الراجحي.
- الضغط على حوالة فورية.
- تحديد يجل الحوالات.
- تحديد رقم الحساب والشخص المحول منه.
- اختيار الحوالات التي تريد أن تستعلم عنها.
اقرأ أيضًا: تحويل الراجحي عن طريق النت
المدة اللازمة لوصول الحوالات
تعد مدة وصول الحوالات هي المدة التي يحتاجها البنك من أجل إيصال المبالغ المالية المحولة إلى حساب المحول إليهم، وتتمثل هذه المدة في التالي:
1- الحوالات الدولية
يختلف وصول الحوالات الدولية باختلاف الدولة المرسل إليها التحويل وكذلك باختلاف مواعيد الدوام لدى البنك الآخر الموجود في البلد المرسل إليها، في الغالب تستغرق الحوالات الدولية مدة لا تقل عن 3 أيام في الوصول ومن الممكن أن تزيد هذه المدة على حسب البلد المرسل.
2- الحوالات الداخلية
هي الحوالات التي تتم داخل المملكة العربية السعودية والتي من الممكن أن تستغرق عدة ساعات في الوصول، ويعتبر الحد الأقصى لوصول الحوالات الداخلية هو اليوم التالي في الصباح من وقت إرسال الحوالة الداخلية.
أصبحت طريقة استرجاع حوالة بالغلط من الخدمات التي عمدت كافة البنوك على توفيرها، من خلال طرح الكثير من الحلول لكي تمكن الشخص من محاولة استعادة المال الخاص به.