حل مشكلة stc pay يعد سهلاً للغاية، فهذه المشكلة تواجه مستخدمي محفظة stc الإلكترونية عند إجراء التحويلات أو استلام المبالغ المالية، وقد أوضحت شركة الاتصالات السعودية إمكانية حل هذه المشكلة من خلال بعض الخطوات البسيطة الني نوضحها من خلال موقع صناع المال.
حل مشكلة stc pay
يوجد عدة مشاكل قد تواجه العملاء، لكن أكثر المشكلات التي واجهتهم بشكل أكبر هي مشكلة: عدم التحقق من هوية المستخدم، أو طريقة استرجاع مبلغ من stc pay.
أولًا: حل مشكلة عدم التحقق من هوية المستخدم
- التوجه على تطبيق stc على الجوال.
- الدخول إلى الملف الشخصي.
- استكمال المعلومات الشخصية التي لم تكتمل بعد مثل: الراتب، وجهة العمل.
- ستلاحظ تحويل الخانة من اللون الأحمر إلى اللون الأخضر.
- عليك تحويل جوالك إلى اللغة الإنجليزية.
- الخروج من التطبيق، ومن ثم أعد فتحه مرة أخرى.
- الدخول إلى خانة التحقق من الهوية.
- إدخال البيانات المطلوبة بشكل صحيح.
- إدخال معلومات حسابك الشخصي على النفاذ الوطني.
- سيتحقق التطبيق من المعلومات ومن ثم تحل المشكلة.
ثانيًا: حل مشكلة استرجاع مبلغ من stc
- التوجه إلى تطبيق stc pay من جوالك.
- إدخال إلى الملف الشخصي.
- اختيار التحقق من رقم الهوية الملونة الموجودة باللون الأحمر.
- الضغط على التحقق من الهوية.
- سيقوم التطبيق بتحويلك مباشرةً إلى النفاذ الوطني.
- تسجيل بيانات حسابك على النفاذ الوطني.
- سيتم إرسال رسالة تحتوي على كود على جوالك.
- إدخال الكود في المكان المخصص له لحل المشكلة.
اقرأ أيضًا: طلب استرجاع مبلغ من البنك الراجحي بأكثر من طريقة
أسباب عدم شحن stc pay
- إذا تم استقبال الحوالات من بنوك مثل: بنك الراجحي، أو بنك ساب.
- إذا لم يتم الاطلاع على حساب مرسل الحوالة لإتمام المعاملة.
- في حالة تعدت الحوالة المبلغ الشعري المباح به وهو 20 ألف ريال سعودي.
- إذا تعدى المبلغ قيمة التحويلات الشهرية سيتم استلامها في الشهر التالي.
اقرأ أيضًا: طريقة التسجيل في stc pay
الخدمات المقدمة من stc
- الاتصال برقم خدمة العملاء والدعم الفني.
- الاستعلام عن العروض المقدمة من الشركة
- الاستمتاع بمميزات stc pay الخاص بالأعمال.
- إعادة شحن الرصيد.
- التأكد من الفواتير.
- دفع الفواتير.
- السيطرة على معظم الأرقام.
اقرأ أيضًا: رقم خدمة عملاء STC pay اس تي سي باي المجاني وواتساب
طرق التواصل مع stc
| الدعم الفني | 124 |
| خدمة العملاء | 0114449200 |
| لتقديم الشكاوى | 920011444 |
| الرقم المجاني الموحد | 8001180008 |
| البريد الإلكتروني | [email protected] |
تقدم شركة الاتصالات السعودية حل مشكلة stc pay حتى يتمتع العملاء بالخدمات المقدمة من قبل الشركة، كما أن الشركة حريصة على راحة لعملاء دائمًا؛ لذلك عينت أرقامًا للتواصل مع فريق خدمة العملاء.