الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي يتشابه من حيث الغاية ويختلف من حيث الوسائل والآليات، حيث يعتبر التسويق في حد ذاته واحد من أهم عوامل النجاح لأي مشروع، كما يتضمن كيفية عرض الفكرة التي يقدمها المشروع إلى الجمهور الذي يستهدفه، وهذا ما يتضح في موقع صناع المال.

الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي

توجد العديد من الأمور التي من مقدورها توضيح الفرق ما بين التسويق الإلكتروني والتسويق التقليدي فبالرغم من أن الهدف واحد في النهاية إلا أن هناك بعض الفروق بينهم والتي تتمثل في التالي:

وجه المقارنة	التسويق الإلكتروني	التسويق التقليدي
المفهوم	يقصد به عملية الترويج والبيع والشراء عبر استخدام وسائل الإنترنت المختلفة.	هو عملية عرض المنتج في المحلات ومنافذ البيع المختلفة حيث تقصر عملية الدعاية على المنشورات الورقية والإعلامية العادية.
سرعة جلب العملاء	سريع في جلب العملاء لأنه يصل بالمنتج إلى الجمهور المستهدف بشكل مباشر بالإضافة إلى سهولة الحصول على المنتج.	بطئ إلى حدٍ ما في جلب العملاء وذلك طريق تكرار عرض الإعلان لكي يصل إلى العميل.
طبيعة العرض	طبيعة العرض متحركة وقادرة على الوصول إلى العميل في أي مكان.	طريقة ثابتة ومحددة كذلك تكون محصورة على أمكان محددة.
تحديد العائد المادي	توفر الوسائل الإلكترونية عملية متابعة العائد المادي وذلك عن طريق تتبع العملاء والإعلانات.	يصعب تحديد العائد المادي ومعرفة إذا ما كان العميل جاء متتبع الحملة الإعلانية أم لا.
نتائج الحملات الإعلانية	لها نتائج كبيرة جدًا وملحوظة حيث تعمل على جلب العملاء المستهدفين بشكل كبير.	تعتبر فعاليتها محدودة التأثير تكون أقل من فعاليات التسويق الإلكتروني من ناحية إحداث تأثير.
التكلفة المالية للحملات	هناك العديد من الوسائل التسويقية مثل السيو التي لا تتطلب تكاليف العالية لكن تحقق نتائج كبيرة جدًا.	تعتبر الوسائل التقليدية نسبة تكلفتها أعلى من الإلكترونية بالإضافة إلى نتائجها قد لا تحقق المرجو منها.
معرفة تأثير الحملات	توجد العديد من الوسائل الإلكترونية الحديثة التي يقدر من خلالها معرفة مدى تأثير الحملة الاعلانية على الجمهور .	يصعب هنا معرفة نتائج الحملة الإعلانية بشكل دقيق لمعرفة إذا وصلت الحملة إلى الجمهور المستهدف أم لا.
العملاء المحتملين	يوجد إمكانية تتبع العملاء المحتملين والمهتمين بالخدمة التي تقدمها عن طريق تتبع سلوكياتهم بسهولة.	يوجد صعوبة كبيرة في عملية تتبع العملاء المحتملين حتى بعد تحديد موصفاتهم.
التعديل في العروض المقدمة	تكمن سهولة تعديل العروض المقدمة باستخدام الوسائل المتطورة التي يوفرها هذا النوع من التسويق.	تعتبر العروض هنا والحملات الاعلانية ثابتة يصعب تغييرها.
تجاهل العميل للإعلان	يستطيع أن يتخطى العميل الإعلان بسهولة وذلك في حالة إذا كان غير مهتم بالمنتج.	لا يستطيع العميل تخطى الاعلان الذي يتعرض له.
التواصل مع العميل	يمكن أن يتم التواصل مع العميل بشكل سهل وبسيط ومعرفة كل استفساراته حول المنتج.	تعتبر عملية التواصل مع العميل صعبة إلى حد كبير بل قد تكون منعدمة.
معرفة مشكلات العميل	يمكن عن طريق استخدام وسائل التواصل أن يتم الاطلاع على مشكلات العميل بكل أشكالها.	يصعب هنا عملية التعرف على انتقادات العميل ومعرفة ما  إذا كانت تواجه مشكلة في المنتج أم لا.
نوع العملاء	يستهدف هذا النوع العملاء الشباب والمراحل العمرية المتوسطة وذلك بسبب قدرتهم مواكبة التطور التكنولوجي.	يناسب بشكل كبير العملاء الأكبر سنًا وذلك بسبب اعتيادهم على الوسائل التقليدية من قبل.
القدرة على تذكر الإعلان	يصعب على العميل عملية تذكر الإعلان وذلك بسبب كثرة الإعلانات التي يتعرض لها	بسبب طبيعة المتكررة يتيح عملية تذكر الإعلان بشكل كبير بل يثبت في ذاكرة العميل لفترة طويلة.

أشكال التسويق الإلكتروني والتقليدي

بعد معرفة الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي يوجد العديد من الأشكال التي يتكون منها كلًا من التسويق الإلكتروني والتقليدي حيث تختلف هذه الوسائل طبقًا للنوع التابع له.

أولًا: التسويق الإلكتروني

• التسويق بالمحتوى: هو عملية نشر وترويج محتوى ما لجمهور معين مع العمل على خلق علامة تجارية بالإضافة إلى جذب عملاء جدد.
• التسويق الداخلي: حيث يعتبر عملية مساعدة الجمهور في الوصول إلى العلامة التجارية التابع لها عن طريق توفير له العديد من الوسائل التي تسهل هذه العملية.
• التسويق بالسيو: هو عملية تحسين محركات البحث بطريقة تجعل موقعك هو الأول في نتائج البحث الخاصة بجوجل.
• تسويق بوسائل التواصل الاجتماعي: ذلك عن طريق استخدام وسائل مثل الفيس بوك والإنستجرام في عملية الترويج للعلامة التجارية واستغلال العدد الكبير من مستخدمي هذه الوسائل.
• الإعلان بالنقر: تعتبر واحدة من نماذج الإعلان الذي يقوم المعلن بالدفع لناشر في حالة وجود عدد كبير من العملاء قاموا بالنقر على الإعلان.
• تسويق العمولة: هو عملية الترويج لمواقع وشركات أخرى وذلك باستخدام الخبرة التسويقية أو الميزة التسويقية التي يمتلكها والذي تحقق له الهدف من التسويق.
• إعلان أصلي: وهو نوع من أنواع الإعلان الذي يشبه الخدمة المعلن عنها حيث يعتبر من ضمن الإعلانات الممولة والمنتشرة في الفترة الأخيرة.
• التسويق الآلي: وهو برنامج مصمم لأداء وظائف التسويقية المختلفة سواء عرض المنتج أو الرد على الاستفسارات والرسائل الإلكترونية.
• العلاقات العامة عبر الإنترنت: وهي مجموعة الوظائف الخاصة بوظيفة بالعلاقات العامة في مجال التسويق ولكن باستخدام الإنترنت.
• البريد الإلكتروني: عن طريق إرسال الرسائل التي تتضمن الخدمة والعروض التي تقدمها إلى البريد الإلكتروني الخاص بالعملاء المستهدفين.

ثانيًا: أشكال التسويق التقليدي

• التسويق الإذاعي: وهو استخدام وسائل البث المختلفة كالتلفزيون والراديو واستغلال الشعبية الكبيرة التى تحظى بها كل وسيلة.
• التسويق المطبوع: والذي يضمن الصحف والمجلات حيث يذهب هذا النوع إلى عدد كبير من القراء بالإضافة إلى اعتماد الصحف والمجلات على هذا النوع كمصدر أساسي للربح.
• التسويق الخارجي: والذي يشمل إعلانات الطرق وغيرها التي تعتبر عامل مهم في التأثير على العميل بسبب عملية تكرار العرض.
• التسويق الشفهي: والذي يتضمن عملية عرض المعلومات بطريقة شفهية للعملاء.
• التسويق الفردي: وهو التسويق باستخدام الهاتف أو الرسائل النصية القصيرة والتي تتضمن عملية الترويج للخدمة التي يقدمها للعميل بشكل قصير ومختصر.
• البريد الإعلاني: حيث يتم استخدام البريد العادي في عملية الترويج والإعلان عن طريق إرسال الكتالوجات والبطاقات البريدية بالإضافة إلى الكتيبات.

مزايا وعيوب التسويق الإلكتروني والتقليدي

بعد الاطلاع على الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي يوجد العديد من المزايا والعيوب التي تخص كل نوع من أنواع التسويق والتي تتمثل في التالي:

أولًا: التسويق الإلكتروني

لا شك أن التسويق الإلكتروني واحد من الوسائل المتطورة التي تقدم للعميل خدمات مميزة بالإضافة إلى توفير الوقت والجهد لكن يوجد بعض العيوب التي قد يجب الحذر منها أثناء التعامل مع هذا النوع من التسويق حيث تتمثل مميزاته وعيوبه في التالي:

• مميزات التسويق الإلكتروني
• إمكانية الوصول إلى المنتجات بسهولة حيث يتم عرض المنتج شبكة التواصل الاجتماعي ومن ثم يمكن أن تصل إلى عدد كبير من الناس حول العالم.
• تتيح عملية توفير التكاليف الخاصة بعملية عرض المنتج من ناحية المعرض ووسائل العرض وغيرها من تكاليف التشغيل.
• تعتبر قيمة المنتج على المنصات الإلكترونية منخفضة بنسبة كبيرة بالمقارنة بالمنتجات التي تباع بالوسائل التقليدية.
• يتيح للعملاء إمكانية التعرف على السلعة بشكل أكبر ومعرفة مميزاتها عن طريق الاطلاع على أراء الأخرين.
• يسهل على الفرد عملية الحصول على السلعة من أي منظمة أو منفذ بيع.
• يوفر التسويق الإلكتروني معلومات كثيرة عن السلعة الأمر الذي يساعد العملاء على الاطلاع على كافة التفاصيل الخاصة بهذه السلعة.
• توفر على العميل عناء الذهاب إلى منفذ البيع فهي تعمل على توفير الوقت والجهد بشكل كبير.
• كما يعمل التسويق الإلكتروني على إيصال العميل إلى المنتجات الذي يرغب في شرائها أو الوصول إليها.
• يساعد بشكل كبير في عملية انتشار الحملات الإعلانية وإيصالها إلى الجمهور المستهدف.
• عيوب التسويق الإلكتروني
• تكثر عملية الغش والاحتيال في التسويق الإلكتروني حيث يفتقد إلى الامان بشكل كبير وذلك بسبب كثرة المنتجات المعروضة عليه.
• لا توفر للعميل عملية فحص المنتج بشكل واقعى وحقيقي الأمر الذي يجعل الكثير من العملاء يشككون في جودة المنتج.
• توجد بعض المواقع التي تطلب بعض المعلومات الشخصية للعميل قبل إتمام عملية الشراء الأمر الذي يكون في انتهاك لخصوصية العميل.
• يمكن أن تتعرض البضائع إلى التلف أثناء استلامها مع عدم وجود ضمان لاسترجاعها بالإضافة إلى إمكانية ابدال البضائع أيضًا.
• في حالة عدم رضا العميل بالمنتج الذي طلبة يصعب عليه استرداد المبلغ المدفوع بعد ذلك.

ثانيًا: التسويق التقليدي

يتمتع التسويق التقليدي بالعديد من المزايا التي تجعله يحتفظ بمكانته حتى الأن في ظل مواجهة التطورات المختلفة لكن أيضًا يحظى ببعض العيوب التي تؤدي إلى تجنب اللجوء إليه في بعض الحالات وهذا ما سيتضح في التالي:

• مزايا التسويق التقليدي
• يستهدف التسويق التقليدي أشخاص حقيقين حيث يحظى بمصداقية كبيرة جدًا مع تقديمة لمنتجات حقيقية ملموسة على أرض الواقع.
• تعتبر عملية التسويق بشكل مباشر ما بين العميل والبائع الأمر الذي يبث الاطمئنان داخل العميل تجاه المنتج الذي ينوي شرائه.
• يتيح للعميل عملية الفحص المادي بالإضافة إلى زيادة الثقة وعدم التردد في شراء المنتج بعد التأكد من أنه مناسب وعلى قدر عالي من الجودة.
• عيوب التسويق التقليدي
• يعتبر التسويق التقليدي ذو تكلفة عالية جدًا وذلك بسبب تكاليف عرض المنتج بالإضافة إلى تكاليف التسويق نفسه.
• يحتاج التسويق إلى عملية توزيع مطبوعات وإعلانات بشكل مكثف حتى يضمن البائع وصول المنتج إلى العميل المستهدف وتحقيق الربح.
• كما في بعض الحالات يفرض على العميل شراء بعض السلع وذلك عن طريق الأساليب الإقناعية المختلفة التي يتبعها ممثلي الشركات.

بعد الاطلاع على الفرق بين التسويق الالكتروني والتسويق التقليدي، نجد أن التسويق يعتبر أداة هامة جدًا في نجاح أي مؤسسة أو تقديم أي فكرة ولذلك يحظى التسويق ببعض التطورات في الفترة الأخيرة.