أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات فماذا أفعل؟ وما هي الإجراءات اللازم اتخاذها؟ حيث يواجه العديد من العملاء الحاملين للبطاقات البنكية هذه المشكلة، وذلك ينتج بسبب نسيان الرقم السري الشخصي الخاص بالعميل.
لذا يقدم لكم موقع صناع المال الحل في حالة أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات بأكثر من طريقة مختلفة، وذلك من خلال السطور القادمة.
أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات
هناك العديد من المشكلات التي تواجه عملاء البنوك المختلفة، وأهمهم تتمثل في إدخال الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف بشكل خاطئ.
قد يعود السبب في ذلك إلى مشكلات فنية في ماكينة الصراف، أو نسيان العميل للرقم السري الشخصي الخاص به، ويمكن حل ذلك من خلال اتباع ما يلي:
- في حالة إدخال الرقم السري بشكل خاطئ أكثر من 3 مرات، يرجى التوقف عن ذلك، والبدء في المحاولة مرة أخرى بشرط أن يمر 24 ساعة على المحاولات السابقة.
- كما يمكن اللجوء إلى تغيير كلمة السر الخاصة ببطاقة الصراف، مع مراعاة عدم كشفها إلى أحد آخر، وذلك من أجل حماية الحساب من السرقة.
اقرأ أيضًا: سحبت من الصراف ولم يخرج المبلغ من ماكينة البنك
علاج مشكلة إدخال الرقم السري لبطاقة الراجحي خطأ
كثيرًا ما يتعرض العملاء إلى إدخال الرقم السري للبطاقة المصرفية بشكل خاطئ أكثر من مرة، ونجد أنه في هذه الحالة قد يلجأ بنك الراجحي إلى إيقاف عمل البطاقة إلى أن يقوم العميل بمراجعة البيانات الخاصة به.
كما أنه يجب عليه إعادة المحاولة مرة أخرى بعد مرور 24 ساعة، وفي حالة استمرار المشكلة وعدم حلها، يتم اللجوء إلى أقرب فرع من فروع بنك الراجحي، لوضع كلمة سر جديدة خاصة بالبطاقة المصرفية.
بالإضافة إلى أنه يمكن العمل على تغيير كلمة السر لبطاقة صرافة الراجحي من خلال استخدام تطبيق الراجحي، وذلك لأنها تعد واحدة من أهم الخدمات التي يقدمها التطبيق من أجل التسهيل على العملاء.
يقدم بنك الراجحي العديد من الخدمات الإلكترونية من أجل التسهيل بشكل كبير على العملاء، وفي هذه الحالة نجد أنه يمكن التعرف على رقم بطاقة الصراف الآلي لبنك الراجحي، وذلك من خلال اتباع الطريقة التالية:
- يتم في البداية الضغط على “تحديد العنوان” من شاشة ماكينة الصرافة.
- تظهر قائمة طلب إدخال رقم الهاتف المحمول، المدون على بطاقة الصرافة التابعة إلى بنك الراجحي.
- بعد إدخال رقم الهاتف في الخانة المحددة له، سوف يتم إرسال رسالة نصية إلى الهاتف تحتوي على جميع البيانات التي تتعلق بالعميل في البنك، بالإضافة إلى رقم بطاقة الصرافة وكلمة السر الخاصة به.
كما أن البنك يتيح إمكانية التعرف على هذا الرقم بالطريقة الإلكترونية، وذلك من خلال اتباع الطريقة التالية:
- يتم في البداية تسجيل الدخول إلى الموقع الرسمي الخاص ببنك الراجحي وذلك عبر الضغط هنا.
- يتم الذهاب إلى تبويب الخدمات الإلكترونية.
- يتم الضغط على كلمة “معلومات الحساب الشخصية”.
- يتحول العميل بشكل إلكتروني إلى صفحة أخرى تحتوي على كافة المعلومات التي تتعلق به ومسجل بها في بنك الراجحي، وتتضمن في ذلك رقم بطاقة الصراف والرقم السري الخاص بها.
- كما أن البنك يتيح خاصية تغيير البيانات الشخصية بما فيهم الرقم السري الخاصة بالبطاقة من خلال استخدام التطبيق.
اقرأ أيضًا: كيفية إستخدام ماكينة الصراف الآلي الخاصة ببنك مصر
نصائح هامة في حالة إدخال رقم البطاقة السري بشكل خاطيء أكثر من مرة
من خلال عرضنا إلى حلول أدخلت الرقم السري لبطاقة الصراف خطأ ثلاث مرات، هناك بعض النصائح التي يجب العمل بها في هذه الحالة، وتتمثل فيما يلي:
- يجب التأكد في البداية من إدخال رابط بطاقة صرافة الراجحي بشكل صحيح داخل تبويب المتصفح.
- من الضروري التأكد من وجود علامة القفل أعلى صفحة المتصفح.
- يجب أن يتم إدخال رقم المرور واسم المستخدم بالشكل الصحيح، مع مراعاة عدم إعطاء البيانات الشخصية إلى طرف ثالث.
- في حالة عدم وجود حساب على موقع الويب أو نسيان كلمة المرور الخاصة بالمستخدم، فيجب في هذه الحالة الدخول إلى رمز التسجيل.
- يجب التأكد من رقم الهاتف المحمول الذي تم تسجيله في بطاقة الصراف الآلي.
اقرأ أيضًا: كيفية إيداع مبلغ عن طريق الصراف الآلي
يجب الاحتفاظ بالمعلومات التي تتعلق ببطاقة الصرافة البنكية، وعدم كشفها لأحد، كما أنه من الأفضل أن تكون على علم بالخطوات التي يجب اتباعها في حالة نسيان أحد البيانات الشخصية.