ما هي وظيفة المسوق الالكتروني؟ وما هي المهام التي يقوم بها؟ إذ إننا كثيرًا ما نسمع في الشركات الكبيرة عن منصب أو وظيفة مسوق إلكتروني كذلك نسمع في مجالات العمل الحر عن هذه الوظيفة، والتي ترتبط عادة بشخص يجني الكثير من الربح مقابل ترويج منتجات ولكن الأمر أعمق من ذلك، ومن خلال موقع صناع المال سنتعرف إلى ذلك أكثر.
ما هي وظيفة المسوق الالكتروني
عند النظر إلى ما يقوم به المسوق الإلكتروني فإننا نجده يقوم بجهود تسويقية ترويجية للمنتجات والخدمات والعلامات التجارية من خلال المنصات الرقمية، كما أنه مسؤول عن نشر الاهتمام والوعي بمنتجات أو خدمات الشركة في أرجاء العالم الرقمي.
يستعين ذلك الشخص بأدوات معينة تخدم أغراضه مثل مواقع الويب والبريد الإلكتروني ومواقع التواصل الاجتماعي والمدونات الصوتية والمكتوبة ومقاطع الفيديو، كذلك يقوم بقياس مدى فاعلية المجهودات المبذولة طوال رحلة التسويق تلك وإجراء التعديلات إن كان هناك حاجة لذلك.
في بعض الأحيان تمتد وظيفته لتشمل المساعدة في تحديد الميزانية التسويقية وكذلك في تحديد استراتيجية تسعير المنتج.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الإلكتروني
مهام المسوق الإلكتروني
بعد أن تعرفنا على ما هي وظيفة المسوق الالكتروني ننتقل للتعرف على المهام التي ينفذها ذلك الشخص في الشركة أو في المؤسسة والتي تكون على أكثر من مستوى، ومن أمثلتهم ما يلي:
1- في الترويج
هناك مجموعة من المهام التي يقوم بها المسوق الإلكتروني في مجال الترويج، والتي تتمثل في التالي:
- تطوير مسابقات الترويج لخدمة أو منتج.
- كتابة قواعد المسابقة.
- تصميم صفحات المسابقة.
- الترويج لمسابقات الدلائل.
- إعداد خطة الترويج والمتابعة للمسابقات عبر الإنترنت عبر الملفات الاجتماعية وكذلك عبر البريد الإلكتروني.
- اختيار الفائزين في المسابقات.
- متابعة التقدم المحقق في المسابقات.
- الإعلان عن الفائزين بالمسابقة.
- إبلاغ الفائزين.
- توزيع الجوائز.
2- في المبيعات
أيضًا يلعب المسوق الإلكتروني دورًا فعالًا في المبيعات، والذي يتمثل فيما يلي:
- عمل مقترحات.
- كتابة نصوص المبيعات ومتابعتها.
- تصميم نماذج استهداف للعملاء المتوقعين لموقع الشركة على الإنترنت.
- استخدام طرق جذب التحويلات.
- تقديم منتجات التجارة الإلكترونية.
- تطوير العروض التوضيحية.
- استخدام وسائل جذب التحويلات.
- التواصل مع العملاء بشكل شخصي.
- كتابة مقالات إرشادية ونصائح لمشاركتها مع العملاء المحتملين.
3- في التحليلات والتتبع
كذلك المسوق الإلكتروني له دور ومهام في عمليات التحليل والتتبع، ويكون ذلك كما يلي:
- تحليل جوجل أناليتكس.
- تحليل الكلمات المفتاحية التي يستعين بها المنافسون.
- قياس نتائج تحسين محركات البحث.
- مراجعة مبيعات التجارة الإلكترونية.
- تشغيل التقارير لتتبع العائد على الاستثمار.
- مراجعة مقاييس مواقع التواصل الاجتماعي.
4- على وسائل التواصل الاجتماعي
إن سؤال ما هي وظيفة المسوق الالكتروني سؤال كبير ويحمل الكثير من المهام والأدوار ومنها الدور الذي يلعبه في وسائل التواصل الاجتماعي، ويكون كما يلي:
- تحسين التقويم التحريري لمشاركة المحتوى.
- تحديث وإدارة لينكد إن.
- تطوير صفحات الفيس بوك.
- الرد على الأسئلة.
- تحديث صفحة الشركة على تويتر.
- ربط المحتوى بالصفحات الاجتماعية.
- إدارة ملف Yelp.
- إنشاء صفحات فيس بوك متخصصة.
- تصميم الصور التي ستُضاف على الصفحات.
- كتابة المدونات في المواقع والمدونات الأخرى.
- تحسين وتحديث خطط التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
- التفاعل مع العملاء على الصفحات المختلفة.
- إضافة سياسة الشركة على وسائل التواصل الاجتماعي.
- متابعة تحديثات المنافسين على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى.
اقرأ أيضًا: خطوات التسويق الإلكتروني
5- مهام المسوق الإلكتروني في التسويق بالفيديو
من الوسائل التسويقية الحديثة هي التسويق من خلال الفيديو والتي يقوم بها المسوق الإلكتروني، وذلك من خلال التالي:
- تطوير محتوى الفيديو.
- كتابة نصوص الفيديو.
- تحديد أوصاف الفيديو.
- إضافة علامات على المقاطع من خلال كلمات رئيسية.
- نشر الفيديو على موقع الشركة وعلى اليوتيوب.
6- عبر البريد الإلكتروني
كذلك من ضمن المهام التي يقوم بها المسوق أنه يروج للشركة من خلال البريد الإلكتروني، ويكون ذلك كما يلي:
- إعداد رسائل البريد الإلكتروني.
- توزيع النشرة الإخبارية.
- تصميم قوالب الرسائل.
- إرسال نسخ اختبارية من خلال البريد الإلكتروني.
- إصلاح الأخطاء الإملائية وتحديث البيانات الموجودة.
- مراجعة مقاييس النشرة الإخبارية.
- تجزئة قوائم الرسائل.
7- في الدعاية والإعلان
استكمالًا لموضوع ما هي وظيفة المسوق الالكتروني نتعرف على دوره في الدعاية والإعلان، والذي يكون كما يلي:
- عمل نسخ من الإعلان.
- متابعة الحملات الإعلانية.
- تصميم الوحدات الإعلانية.
- التسجيل والبحث في البرامج التابعة.
- توظيف الحملات الإعلانية في Google Ads.
- تنفيذ حملات إعادة الاستهداف.
- شراء مساحات إعلانية في مواقع معينة.
- إنشاء تقديرات لحجم الجماهير.
8- في إدارة الموقع
من بين المهام التي يتولاها المسوق الإلكتروني هي المشاركة في إدارة الموقع بما يخدم الخطة التسويقية، ويكون ذلك من خلال التالي:
- تحرير نسخة الويب.
- تصميم رسومات الويب.
- إضافة أكواد التتبع على موقع الشركة.
- إصلاح أي روابط معطلة على موقع الشركة.
- نشر التدوينات.
- تحديد مصادر الصور المضافة للتدوينات.
- تجديد خطط الاستضافة.
9- مهام التسويق في العلاقات العامة
يقوم المسوق الإلكتروني بدور في العلاقات العامة، ويتمثل في التالي:
- توثيق مواضع الوسائط المنشورة على الإنترنت.
- إضافة تعليقات على الإنترنت.
- إقناع المؤثرين بمراجعة منتجات الشركة.
- كتابة البيانات الصحفية.
- إرسال عينات المنتج.
- إرسال البرقيات التي تتضمن البيانات الصحفية.
- مراجعة آراء العملاء على المنتديات.
اقرأ أيضًا: العلاقة بين التسويق الإلكتروني والتجارة الإلكترونية
10- مهام المسوق الإلكتروني في إدارة مشروع
في حالة إنشاء مشروع جديد يمكن الاستعانة بمسوق إلكتروني حيث يكون تأثيره فعال فيما يلي:
- الحصول على الموافقات للمحتوى من قبل أصحاب المصلحة.
- عمل عروض تقديمية عن العمل.
- نشر طلبات التوظيف.
- تنسيق المستندات.
- تحديث التقويمات.
- التحدث في المؤتمرات.
- الاطلاع على عروض أدوات التسويق وكذلك على لوحات المعلومات.
- مراجعة التقارير مع العملاء.
- اختيار نص الرابط الخلفي.
- إدخال الشركة في دليل الأعمال المحلية من خلال الإنترنت.
- تحسين محركات البحث.
- الاهتمام بمواقع pinging.
- مراجعة الروابط الخلفية للموقع.
مجالات التسويق الإلكتروني الشائعة
بعد أن تعرفنا على ما هي وظيفة المسوق الالكتروني يمكن فهم الأمر بشكل أعمق من خلال التعرف على المجالات الشائعة لهذا النوع من التسويق، والتي تتمثل في التالي:
- التسويق بالمحتوى: المقصود هنا كتابة مقالات بهدف نقل الزائر ليصبح عميل فعليًا، ويُراعى هنا الكلمات المفتاحية ذات الصلة.
- كتابة الإعلان: يكون عبارة عن نص يُكتب بشكل مخصص لإقناع القارئ للشراء أو تجربة المنتج أو الخدمة.
- تحسين محركات البحث: يكون الغرض منها رفع ترتيب الموقع في نتائج البحث.
- إعلانات الدفع لكل نقرة: وهي الإعلانات التي تكون عبارة عن صور تظهر في المواقع المختلفة أثناء التصفح.
مهارات ومؤهلات المسوق الإلكتروني
إن المسوق الإلكتروني لا بد أن تكون لديه مجموعة من المهارات والمؤهلات، والتي من أبرزها ما يلي:
- دراسة تخصص التسويق أو إدارة الأعمال والتجارة الإلكترونية.
- مهارات جيدة في استخدام الـ excel.
- المرونة في التعامل.
- وجود حساب على لينكد إن، ويجب الاهتمام به.
- توفر مهارات التعلم الذاتي.
- التركيز على أصغر التفاصيل.
- القدرة على تكوين علاقات جيدة مع العملاء.
- توفر مهارات التفكير الإبداعي.
- مراعاة وجود مستوى جيد في اللغة الإنجليزية.
- معرفة جيدة حول محركات البحث والإعلانات.
- القدرة على استخدام أدوات تحليل البيانات.
- مهارة إدارة المشاريع.
- مهارات التواصل.
- القدرة على اتخاذ القرارات.
اقرأ أيضًا: كيف تصبح مسوقًا إلكترونيًا ناجحًا
كيف تصبح مسوق إلكتروني
في ختام الحديث عن موضوع ما هي وظيفة المسوق الالكتروني قد يرغب البعض في الدخول لذلك المجال، وهو ما يمكن عمله من خلال اتباع ما يلي:
- تعلم أساسيات التسويق الرقمي: أولى الخطوات التي يجب اتخاذها للدخول في مجال التسويق الرقمي، وعلى الرغم من أنه غير متوفر كتخصص في الجامعات إلا أنه من الممكن تعلمه من خلال دورات تدريبية مدفوعة أو مجانية.
- تعلم التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي: يتجاوز الأمر كتابة المنشورات ونشر الصور ويمتد للمتابعة والتحليل وغيرها من الإجراءات المختلفة، ومواقع التواصل الاجتماعي من المنصات المفضلة للكثير من الشركات.
- تعلم تسويق المحتوى: المحتوى يعتبر هو جوهر التسويق، حيث يكون عبارة عن رسالة يوصلها المسوق للعملاء من خلال مختلف الوسائل، وتلك الوسائل يلزم تعلمها لتكون مسوق ناجح.
- التعرف على أساسيات تحسين محركات البحث: لا يكون المسوق الإلكتروني ناجح إذا لم يعرف كيفية جعل موقع الشركة التي يعمل بها يظهر في نتائج البحث الأولى.
- التعرف على الإعلانات الصورية: من أقدم الوسائل التسويقية ولكنها لا تزال إلى الآن مستخدمة وفعالة في استهداف الجماهير، لذلك هي من الوسائل التي يجب تعلمها.
- المعرفة بإعلانات الدفع لكل نقرة: من أكثر وسائل التسويق شيوعًا والتي لا يمكن ألا يعرفها أي مسوق إلكتروني.
- تعلم التسويق عبر البريد الإلكتروني: يعتبر ذلك النوع من التسويق هو العمود الفقري لمجال التسويق، وهذا الوصف كافٍ لتعلمه وإتقانه.
- احتراف استخدام أدوات تحليل البيانات: من أهم مميزات التسويق الرقمي أنه قابل للقياس ومعرفة النتائج وردود الفعل، والمسوق الناجح هو من يعرف كيف يتقن ذلك.
إن مهمة التسويق الرقمي لا تقل أهمية عن أي وظيفة أخرى في أي مجال من مجالات الأعمال، والاهتمام بها يعني الاهتمام بنجاح المشروع أو الشركة.