ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية هو سؤال رحلتنا اليوم، حيث يخلط الكثير من الناس بين مفهوم الكفاءة والفاعلية، على الرغم من أن كل منهم له مفهوم خاص وكل منهم له أنواع وخصائص، لهذا سوف نتعرف عبر موقع صناع المال على ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية ؟ موضحين لكم بعض الأمثلة التي تساعد بشكل أكبر على فهم الفروق ما بين الكفاءة والفاعلية.
اقرأ أيضًا: الفرق بين المدير الناجح والمدير الفاشل
تعريف الكفاءة
هي فعل الأشياء بطريقة صحيحة مما يساعد في خفض التكاليف وزيادة الإنتاجية واستعمال مجهود أقل ومدخلات وموارد أقل وبالتالي تحقيق منفعة أكبر.
تعريف الفاعلية
هي فعل الشيء بطريقة صحيحة فقط، فقد تكون المنظمة فعالة ولكنها تفتقر لعنصر الكفاءة، بحيث يمكنها تحقيق أهدافها لكن بتكلفة ومجهود أكبر.
في حالة وجود فاعلية مع عدم وجود كفاءة، فإن الرؤية والأهداف قد لا تجد من يحققها بصورة جيدة، لكن في حالة وجود الكفاءة مع الفاعلية فإن الأعمال تنجز بأفضل النتائج.
ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية
يعد لفظ كل من الكفاءة والفاعلية من الألفاظ التي تصف طبيعة عمل الموظفين ويتمثل الفرق بين كل منهم في الآتي:
1- من حيث الإنتاجية
يصنف الموظف الذي يعمل في مستوى مرتفع من الكفاءة بالفعالية، أما الموظف الذي يتميز بالمهارة والسرعة والذكاء فإنه يصنف بالكفاءة.
2- كيفية تنفيذ المهام
الفاعلية تعبر عن المستوى الخاص بالموظفين والمديرين كل منهم للمهام والأعمال التي يقومون بها.
أما الكفاءة فهي الوقت الذي يستغرق في تنفيذ المهام والأعمال التي يقوم بها كل من المديرين والموظفين.
3- الاستراتيجية الإدارية
تؤثر الكفاءة على القرارات التي تصدر من الإدارة الاستراتيجية وهي التي تقوم بدورها في تقليل الاعتماد على الموارد في زيادة العائد المالي.
أما دور الفاعلية فهو الذي يتخلص في زيادة الإنتاج الخاص بالإدارة والذي يحقق عدة أهداف ومنها زيادة حصة المنشأة وتطوير رضاء كافة العملاء
أنواع الكفاءة والفاعلية
يمكن الإجابة أيضًا على ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية ؟ من خلال التعرف على أنواع كل من الكفاءة والفاعلية.
1- أنواع الكفاءة
يتم تصنيف أنواع الكفاءة كالتالي:
الكفاءة الفردية
تعبر عن مسؤوليات الأفراد نحو بعض الأحداث والمشاكل التي تواجه بعض الأوضاع المهنية، كما يقال أن الكفاءة المهنية هي مجموعة المعارف والخبرات الخاصة ببيئة العمل.
كما أنها تشكل العديد من الأبعاد التي تشتمل على القدرات والمهارات التنظيمية والسلوكيات التي ترتبط مع بعضها البعض بحيث تهدف لتحقيق أعلى أداء وتخلق ميزة تنافسية للمنشأة.
الكفاءة الاجتماعية
هي عبارة عن المجالات المختلقة التي تعزز التعاون بين كافة مكونات الكفاءة الفردية لهذا تهتم بها المنشأة.
بالإضافة إلى أنها تحدد طريقة دراسة علامات الاتصال الفعال وتعتمد على اللغة المشتركة في بيئة العمل، بجانب توفير المعلومات المناسبة التي تساعد في تطوير الكفاءة وتقلل الصراعات.
الكفاءة الاستراتيجية
هي نوع من الكفاءة التي ترتبط مع إدارة الموارد البشرية والتي تقوم بتحديد المهارات والكفاءات الخاصة بالموظفين والعاملين والتي تهدف إلى الوصول إلى الأهداف الاستراتيجية.
الكفاءة لا تصنف بأن لها طبيعة خاصة والتي تجعل المنشأة تتكيف مع البيئة التنافسية، لأنها تعتمد بشكل كبير على البيئة المحيطة وتحاول أن تؤثر على محيطها.
2- أنواع الفاعلية
تنقسم أيضًا الفاعلية إلى ثلاثة أقسام وهي:
الفاعلية الإدارية
هذه الفاعلية هي تلك التي ترتبط مع المهام والنشاطات المختلفة الخاصة بالإداريين وترتبط مع مهاراتهم في تحقيق الأهداف المطلوبة.
الفاعلية الشخصية
هذه الفاعلية تعتمد على تحقيق أهداف المنشأة وتساهم في تحقيق العديد من النجاحات، لكن بشرط أن لا تتناقض مع الأهداف الشخصية الخاصة بالمنشأة.
الفاعلية الظاهرية
هي نوع من الاعتماد على السلوك الظاهري الذي يوضح الإنجازات المستخدمة التي تساهم في الوصول إلى الأهداف.
خصائص كل من الكفاءة والفاعلية
أحد الأمور التي توضح ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية ؟ هي المقارنة بين خصائص كل من الكفاءة والفاعلية على النحو الآتي:
1- خصائص الكفاءة
- تساهم الكفاءة في توفير العديد من المعارف المنوعة من أجل تحقيق الأهداف الخاصة بالمنشأة أو المرتبطة بنشاط معين.
- ذلك لأن الموظف الذي يستطيع تنفيذ المهام بشكل كامل يتصف بالكفاءة.
- يعتبر مفهوم الكفاءة مفهوم مجرد، لأن الكفاءة غير مرئية لكن يمكن رؤية الرسائل والأدوات التي تستخدم فيها لكي يتم الوصول إلى نتائج.
2- خصائص الفاعلية
- التداخل الذي يحدث ما بين المديرين والموظفين والذي يخلق نوع من الترابط.
- لكن يجب الانتباه بأن الموظف قد يكون فعال، لكن بيئة العمل قد تعيقه على الوصول لهذه الفاعلية، لهذا يجب التنسيق بين الفاعلية وكل العناصر الأخرى.
- النسبية والتي توضح تأثر الفاعلية بمنظور التقييم.
- التفاعل بين معايير الفاعلية التي تؤثر على بعضها البعض والتي تظهر في مجموعة صور تتسبب في ضعف أو تقوية بعضها البعض.
أمثلة على الكفاءة والفاعلية
من خلال الأمثلة الآتية يتم التعرف بشكل أكثر تفصيلًا على الفرق بين الكفاءة والفاعلية.
1- المثال الأول
- الطالب الذي يتمثل هدفه الأساسي في النجاح، فإن شرط الفعالية هنا يتحقق لو نجح بالفعل وحصل على تقدير مقبول.
- أما شرط الكفاءة فلا يتحقق بمجرد النجاح والحصول على مقبول، بل يتحقق إذا حصل الطالب على امتياز.
2- المثال الثاني
- لو تم العثور على حشرة صغيرة داخل المنزل وخاصة إذا كانت من الحشرات الضارة بالطبع تفكر في التخلص منها.
- فإذا فكرت في التخلص منها من خلال استعمال مطرقة كبيرة وقتلها بهذه الطريقة فقد تكون حققت شرط الفاعلية في التخلص منها.
- لكن الكفاءة لم تستخدمها لأنها بذلت مجهود واستعملت أدوات غير مناسبة مع طبيعة الحشرة التي كان من الممكن قتلها بالحذاء.
علاقة الكفاءة والفاعلية بالإدارة
بالطبع كل من الكفاءة والفاعلية يكون له علاقة كبيرة بالإدارة وذلك على النحو الآتي:
- لو قمت باستغلال مجموعة من الشروط الخاصة بالفعالية بطريقة قصوى، هذا يعني أنك استخدمت مبادئ القيادة.
- أما لو قمت بتحقيق شرط الكفاءة، فإن ذلك يعني أنك استخدمت الكفاءة بالشكل الصحيح.
- تهتم القيادة بالأهداف والمهام التي نريد تحقيقها، أما الإدارة فهي تهتم بكيفية تحقيق هذه الأهداف وإنجاز تلك المهام.
اقرأ أيضًا: أدوات التحليل الاستراتيجي
أنواع المنظمات من حيث الكفاءة والفاعلية
هذه النماذج توضح بشكل أكبر الفروق بين الكفاءة والفاعلية في المنظمات.
1- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية مرتفعة
هذه المنظمة تعتمد على اختيار جيد للأهداف، لكن مع الأسف قد تستعمل وسائل رديئة في تحقيق تلك الأهداف.
بالتالي تكون النتائج المستخلصة غير مرغوب فيها وقد تكون بأسعار مرتفعة وفي نفس الوقت ذات جودة منخفضة.
2- منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية مرتفعة
هذه المنظمة قد تختار أهداف مناسبة مع الوسائل التي تستعملها في تحقيق هذه الأهداف، تكون النتيجة توفر منتج بأسعار وجودة جيدة.
3- منظمة ذات كفاءة منخفضة وفاعلية منخفضة
يتم اختيار الأهداف بشكل غير ملائم مع استعمال وسائل رديئة لاستغلال موارد المنظمة وتكون النتيجة منتج منخفض الجودة وغير مرغوب فيه.
4- منظمة ذات كفاءة مرتفعة وفاعلية منخفضة
يتم اختيار الأهداف الغير مناسبة مع الوسائل الموجودة في المنظمة، وبالتالي يكون المنتج مرتفع في الجودة ولكن لا يجد إقبال من العملاء.
اقرأ أيضًا: المقابلة الشخصية الناجحة
الآن وبعد التعرف على معلومات أكثر توضيح عن أنواع وخصائص كل من الكفاءة والفاعلية استطعنا معرفة ما الفرق بين الكفاءة والفاعلية ؟ ونستنتج من ذلك أن الكفاءة أعلى من الفاعلية وهي التي تساعد في الوصول إلى أفضل النتائج بأقصر الطرق.