ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها

 هنا في هذا المقال عن ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ؟، أعزائي القراء سوف نتعرف على ما هي  وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها في مصر والدول العربية.

كما اننا سوف نتعرف من على موقع صناع المال على كيف ظهرت نشأة وظيفة مندوب المبيعات في العالم، ومعلومات أخرى عن مهارات رجل المبيعات ومهامه، تابعوا المقال.

كما لا يفوتك التعرف على: كيف تصبح مندوب مبيعات ناجح

:: كيف ظهرت نشأة وظيفة مندوب المبيعات ؟::

• في البداية كان هناك في العالم الكثير من الحروب التي تشنها بعض المنظمات والمؤسسات الاقتصادية، كانت حروب باردة ليست حرب بالمعنى المعتاد.
• كانت تلك الحروب في القطاعات التسويقيّة لكي تعلن المؤسسة عن نفسها أو عن مجالات التي تعمل فيها.
• هنا ظهرت عند بعض المؤسسات ضرورة حتمية لوجود طرق تسويقيّة وترويجيّة لها نماذج محددة وخطوات معروفة، ليتم الاعلان عن الشركات بطرق متينة وصلبة لتصل المُنتجات الحديثة والقديمة لمن يبحث عنها مع وجود جودة وسعر معقول.
• وهنا نكون قد أوضحنا كيف ظهرت نشأة وظيفة مندوب المبيعات، كانت هذه الوظيفة بمثابة الضمان لتحقيق الميّزة التنافسية للشركات، وكانت الوسيلة التي تضمن الحفاظ على الزبائن حتى لا تستولي عليهم المنظمات الأخرى.
• كما أن المنظمات الأخرى لجأت لحيلة نفسها لتأخذ المستهلكين في الشركات الاخري، اصبحت المهنة حجر أساس في مجال بيع السلع أو تقديم الخدمات.
• وهناك قسم مخصص لها في الشركات الكبيرة الحديثة، تعرف الوظيفة باسم مندوب المبيعات أو Sales .

:: ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ؟::

• هيا بنا لنتعرف على ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها ومواصفات الوظيفة، هناك الكثير من المهام التي تكون على عاتق مندوب المبيعات.
• حيث عليه القيام بالعديد من المهام التي ترتبط بخطة التسويق حيث أن قسم المبيعات مرتبط وله علاقة بقسم التسويق.
• يقوم فريق المبيعات بالإعلان عن المنتجات والخدمات التي تُقدّمها المؤسسة التابع لها.
• كما تقوم أنت كرجل تسويق بإجراء الزياراتٍ الميدانيّةٍ لجميع المستهلكين الحاليين حتي تضمن بقائهم في الشركة، تسوق لهذه المنتجات والخدمات وفقا للخطط محكمة.
• مدير المبيعات هو من يقوم ببناءً الخطّة الاستراتيجيّة الشاملة ويقوم رجل المبيعات بالتنفيذ، كما على مندوب المبيعات أن تتأكد من أن المنتجات التابعة للمنظّمات وصلت الى اكبر عدد ممكن من الأشخاص.
• على مندوب المبيعات استقطاب وجذب الزبائن للشركة.

اقرأ مـــن هــــنــــا عن قصة نجاح: روبرت كيوساكي من مندوب مبيعات لصاحب شركات

:: مهام وظيفة مندوب المبيعات ::

• على مندوب المبيعات أن يصل إلى كافّة الزبائن في الأوقات المناسبة لعرض المنتجات.
• لابد أن يتابع مندوب المبيعات جميع السلع والخدمات التي تقدمها الشركة بشكل منتظم.
• على مندوب المبيعات عرض السلع والخدمات على عملاء الشركات الأخرى لاستقطابهم.
• مندوب المبيعات عليه تشجيع المستهلكين على زيادة الإقبال على منتجات شركته.
• من أهم مهام وظيفة مندوب المبيعات انه لابد ان يجعل الشركة التابع لها تحقق أرباحٍ ومبيعاتٍ عالية.
• كما عليه استقبال طلبات الزبائن، وتوصيلها الى قسم العمليات بسرعة حسب المواعيد المتفق والمقرر اتباعها.
• في بعض الشركات تكون مهمة عقد اتفاقيات البيع مع الزبائن من مهام رجل المبيعات.
• على مندوب المبيعات السماع إلى شكاوى الزبائن، و إرضاؤهم.
• على رجل المبيعات تقديم الحلول المناسبة لمشكلات العملاء بشكل يضمن بقائهم في الشركة.

:: مهارات مندوب المبيعات ::

هناك عدد من المهارات يجب أن يتوفر في مندوب المبيعات لنقول على أنه مندوب مبيعات جيد، وهي كما يلي:

• لابد ان يكون لدي رجل مندوب المبيعات القدرة على الترويج والتسويق للمنتجات.
• لابد ان يكون لدية مهارات التفاوض والإقناع، عليه ان يكون مؤمن بأنّ شركته هي الشركة التي تقدم المنتجات والخدمات الأفضل على الإطلاق.
• كما أن من المهارات الأساسية لرجل المبيعات القدرة على الاتصال والتواصل مع الآخرين.
• لابد ان يكون رجل المبيعات يمتلك ابتسامةٍ دائمةٍ، ووجه بشوش مهما كانت ظروف المندوب خاصة إذا كان في اجتماع مع مستهلك عليه ان يترك جانبا الظروف النفسيّة.
• على مندوب المبيعات أن يكون متحدثاً جيد، حيث أن المهن تحتاج الي لّباقة في التعامل مع الآخرين من الدرجة الأولى.
• لابد من المُرونة في التعامل وحل العقبات بالأسلوب الأمثل.
• على رجل المبيعات أن يكون من النوع الذي يتحمّل ضغط العمل؛ لأن ساعاتٌ العمل طويلة وقد تكون غير مُحددة.
• لابد من الولاء للمكان، وتطوير النفس لأن المندوب لابد ان يكون لديه روح قياديّة عاليّة.

إليك المزيد عن: كيف تكون مشرف مبيعات ناجح

:: عيوب وظيفة مندوب المبيعات ::

• لا شك أن كل مهنة لها عيوب، وفيما يلي سوف نعرض عيوب وظيفة مندوب المبيعات حيث انها من اكثر ما يدور حول هذه المهنة من اخبار أنها مليئة بالعيوب.
• يوجد الكثير من الشركات التي لا مقر لها وتطلب مندوب للمبيعات بدون عقد أو تأمينات ولا حتي تحديد ساعات عمل، مما يجعل حق الموظف ضائع.
• كما أن هناك شركات تستغل الشباب وتقوم بإبرام عقد معين بدون تحديد راتب، ثم يتم تحديد الرواتب من العمولة مما يجعل الشباب يضطرون للقبول، ولان هذه المهنة تصلح لمن بدون خبرات أو مهارات كثيرة مما يجعل صاحب شركة يستغل الشباب.
• كما أن معظم مندوبي المبيعات ليس لديهم خبرة وأعدادهم تتعدى الملايين مما يجعل حقهم ضايع، كما أنها مهنة لا يوجد لها تخصص في الجامعات على الرغم من أن جميع التخصصات الاخرى يلجئون للعمل بها.

بعدما استعرضنا لكم كل هذه المعلومات يمكننا أن نختم المقال عن ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها كما تعرفنا على مهارات مندوب المبيعات الجيد، وعرضنا لكم معلومات هامة عن عيوب وظيفة مندوب المبيعات في أي شركة، شاركوا المقال مع الجميع.