الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق كبير، بل إن هناك الكثير من النقاط التي يجب علينا تحديدها ومن ثم البدء في سردها من أجل إدراك مفهوم التسويق والمبيعات ككل، لذلك عبر مقالنا بموقع صناع المال نوضح فارق بين وظيفتين يحدث خلط بينهما بشكل كبير تلك الآونة.
الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق
يكرس العديد من الناس حياتهم من أجل فهم هذه المصطلحات، ولكن هنا نشرح جميع ما يخصها بشكل عملي وبسيط، وذلك حتى تستطيع البدء في مشروعك الخاص.
حيث إن هناك الكثير من أصحاب المشروعات الصغيرة لا يستطيعون فهم كافة ما تحتويه كلمة التسويق والمبيعات من معانٍ، بل ويريدون الاستعانة بأحد ليساعدهم في كسب الأرباح ولكنهم يشعرون بالحيرة نحو ما إن كان عليهم تعيين متخصص تسويق أو مندوب مبيعات ذو خبرة.
فهناك الكثير من الفوائد التي تعود عليك بمعرفة الفرق بينهما، فعلى سبيل المثال ستدرك أن علاقتهم طردية فلا يمكن لك النجاح في سوق العمل من دون الاستعانة بقسم التسويق والمبيعات.
ففي الواقع يتمثل الفارق في أن مندوب التسويق وظيفته أن يبحث عن كل الاحتياجات التي تحتاجها الشركات بخصوص المنتج أو تقديم خدمة، بينما المبيعات وظيفته تحقيق الاستراتيجيات الخاصة بالتسويق فعليًا على أرض الواقع، وفيما يلي نتناول الفرق بالتفصيل:
أوًلا: المهارات اللازمة
استرسالًا في الحديث عن الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق فيمكن التأكيد على اختلاف المهارات الأساسية بينهما اختلافًا جذريًا، حيث على مندوب المبيعات معرفة كل ما يخص المنتج الذي يعمل على بيعه.
فكلما كانت معلوماته أكثر كلما كان هو الأفضل في أداء عمله، وذلك نظرًا لكون العامل الأساسي هنا هو المنتج، وبذلك يصبح الشيء الوحيد الذي يمنعه من تحقيق هدفه هو معلوماته الضئيلة.
كذلك على مندوبين المبيعات أيضًا أن يكونوا قادرين على إدارة الوقت نظرًا لوجود هدف يجب عليهم الوصول عليه بشكل يومي، ولذلك فيجب تقسيم مهامهم اليومية بشكل واضح ومحدد، كما أن هناك مهارات أساسية يجب تواجدها مثل مهارة الاستماع النشط والتعاطف.
أما بخصوص مهارات التسويق فتظهر مهارات التقنية، والتي تكون مثل استخدام برنامج مايكروسوفت وكتابة الرسائل الإلكترونية وغيرها من أشياء هامة في هذا المجال.
أيضًا هناك مهارة التفكير الإبداعي التي تساعده في إيجاد أفكار جديدة يمكنها جذب العملاء، والتفكير التحليلي من أجل صنع استراتيجيات دقيقة، وتوجد مهارة التحدث أمام الجمهور أيضًا، ولكن ناهيك عن كون الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق واضح إلا أنهم يتشابهون في مهارات أخرى ألا وهي:
- الاتصال الفعال: فيمكن أن يأخذ عدة أشكال كالكتابة مثلًا، ولكن هذا النوع نادرًا ما يحدث في حياة مندوب المبيعات حيث يعتمد بشكل أساسي على التواصل الشفهي.
- التفاوض الجيد: يحتاجها مندوبي المبيعات في إقناع المشتري بالمنتج بشكل رائع، أما متخصص التسويق فيحتاجها في إقناع رؤساء العمل بأفكاره الجديدة.
اقرأ أيضًا: ما هي وظيفة مندوب مبيعات وطبيعتها
ثانيًا: المهام المنفذة
يقوم مندوب المبيعات في البداية بالتعرف على جميع سياسات وقواعد ولوائح الشركة، ومن ثم معرفة كل ما يخص المنتج من معلومات وفوائد وأضرار وذلك حتى يقوم بتحديد الخطة العامة التي سيعمل على تنفيذها من أجل تحقيق هدفه الأساسي وهو نجاح الصفقة.
من الممكن أيضًا أن يتعمق في معرفة اتجاه السوق المرتبط بالمنتج المراد بيعه من أجل تحقيق أكبر استفادة ممكنة للشركة، فيعمل على دراسة المنافسين بشكل واسع بجانب شريحة العملاء المستهدفة.
من الجدير بالذكر أن الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق يأتي في أن لدى مندوب التسويق العديد من المهام والتي بسببها يتم تسميته متخصص تسويق، وتتمثل في عدة نقاط ألا وهي:
- العمل بشكل قريب مع مندوبي المبيعات من أجل البدء في الحملات التسويقية المناسبة.
- إيجاد الحلول المبتكرة والأفكار الإبداعية من أجل الترويج الناجح للمنتج، ومن ثم معرفة البرنامج المناسب لزيادة ولاء العملاء نحو العلامة التجارية.
- حضور العديد من الاجتماعات وورش العمل المبتكرة لمعرفة اتجاهات الشركة الجديدة وأحدث الأهداف.
- إنشاء عروض توضيحية، والتي يتم فيها استخدام مهارة التحدث أمام الجمهور، وفيها يتم الرد على جميع الاستفسارات الموجودة.
- معرفة وتنفيذ طرق الحفاظ الدائم على ولاء العملاء الموجودين مع ضم عملاء آخرين جدد.
- الاطلاع الدائم على التغيرات التي تطرأ في السوق.
- معرفة أحدث التقنيات والأساليب التي لها علاقة بتقديم وتوزيع المنتج.
- إعداد كل ما يخص التسويق ومواده.
اقرأ أيضًا: مهام مندوب المبيعات ومسؤولياته
ثالثًا: الأهداف المرجوة
تتعلق أهداف مندوب المبيعات بالرقم الواجب تحقيقه في اليوم الواحد أو الشهر أو السنة، وذلك يختلف باختلاف الشركة التي يعمل لديها، ويفعل ذلك عن طريق تحديد القيمة المستهدفة وحجمها ومن ثم إنشاء خطة ذهنية للوصول إليها، إذًا ترتبط أهدافه بأهداف الشركة بشكل وثيق.
حيث إن زيادة نسبة مبيعاته تعمل على زيادة أرباح الشركة وتقليل التكاليف التسويقية لها، ويظهر هنا الفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق في كون أهداف متخصص التسويق متنوعة ومتعددة والتي تتمثل فيما يلي:
1- سعر المنتج
يقوم المسوق بعقد اجتماعات مع جهاز إدارة الشركة والقسم المالي من أجل الوصول إلى سعر مناسب للمنتج عن طريقه يمكن للشركة الحصول على هامش أرباح مناسب، ولكن بشرط أن يكون هذا السعر تنافسي حتى لا يتم خسارة وجوده بالسوق.
2- جودة التقديم
هذه عملية دقيقة فهنا يجب عليه معرفة الشكل الأمثل في تغليف وتعبئة المنتج المراد التسويق له مع وضع السعر في عين الاعتبار فلا يسبب خسارة للشركة مع الحفاظ على رضا الزبون بالشكل المقدم، ويتم هنا دراسة السوق بشكل أعمق حتى يمكنهم الوصول إلى مستوى يتناسب مع مستوى السلع الموجودة في السوق لنفس المنتج.
3- تلبية احتياجات المستهلكين
هنا يتم استخدام مهارة التحليل التي سبق أن أشرت إليها، والتي تساعده في تحديد آراء مستهلكي هذا المنتج واقتراحاتهم ومن ثم العمل من أجل تحقيقها دون التأثير على هامش الربح بالسلب مع الإبقاء على جميع المميزات السابق وجودها.
4- الرأي العام
فيعمل مندوب التسويق بشكل أساسي على جذب جميع الأنظار إلى مجهودات الشركة ومنتجاتها، ولذلك يقوم بتسويق المنتج بالشكل المناسب حتى يظهر في أعين الرأي العام بالمنتج المثالي الوحيد.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق (الماركتنج) .. تعريف التسويق وأنواعه
5- السوق والتوزيع
هناك هدف آخر مهم وهو توسيع نقاط بيع المنتج مع زيادة أماكن بيعه، وذلك يعتمد بشكل أساسي على دراسة السوق وانتهاز الفرص المتاحة الموجودة أمامه من أجل تحقيق هذا، وذلك يجلب للشركة أرباح كثيرة، حيث إن التوسع عامل نجاح بالشركة.
عناصر التسويق الأساسية
بعد الإلمام بالفرق بين مندوب مبيعات ومندوب تسويق، ففيما يلي نتناول العناصر الأساسية في تلك العملية:
- مزايا المنتج.
- سعره.
- المكان.
- منافذ البيع.
- العروض المُقدمة لجذب العملاء.
على الرغم من التقارب بين اللفظين إلا أن وظيفتي مندوب مبيعات أو تسويق تختلف مهامها عن الأخرى، وذلك مع وجود بعض الصفات والمهارات المشتركة المطلوبة في كليهما.