رقم البنك المركزي الأردني قسم الشكاوى

رقم البنك المركزي الأردني يعتبر من الأرقام التي يبحث عنها الكثير من العملاء حتى يستكملوا بعض الإجراءات أو حتى يقدموا الشكاوي، ويوفر البنك أرقام مباشرة يمكن من خلالها معالجة الشكاوى التي يتلقاها فريق خدمات العملاء كنوع من أنواع من السياسات التي يهدف إليها البنك حتى يوفر على العملاء كافة وسائل التواصل، والحصول على الخدمات، وهذه الأرقام يمكنكم التعرف عليها من خلال هذا المقال عبر موقع صناع المال الإلكتروني.

رقم البنك المركزي الأردني قسم الشكاوي

المركز الرئيسي

• ص.ب 37 عمان – 11118 -الأردن
• هاتف: 0096264630301 (10 خطوط)
• فاكس: 0096264638889
• تلكس: 21250 , 21476
• رمز سويفت: CBJOJOAX
• البريد الإلكتروني: [email protected]

فرع اربد

• ص.ب 235 اربد – الأردن
• هاتف: 0096227245001
• فاكس: 0096227245006
• تلكس: 51562
• رمز سويفت: CBJOJOAX021

فرع العقبة

• ص.ب 190 العقبة – الأردن
• هاتف: 0096232013526
• فاكس: 0096232013528
• تلكس: 62341
• رمز سويفت: CBJOJOAX02A

البنك المركزي الأردني قسم الشكاوى

قام البنك المركزي بإنشاء دائرة حماية المستهلك المالية، والتي تتضمن قسم خاص يعني تلقي الشكاوى الخاصة بالسادة العملاء في جميع البنوك، والمؤسسات المالية التي تخضع إلى رقابة البنك المركزي الأردني، وتوعيتهم ويجعل البنك المركزي حاليًا على إصدار تعليمات للبنوك والمؤسسات المالية التي يراقب عليها.

وكما أنه يضع أسس لمعالجة شكاوى السادة العملاء، وتتضمن التعليمات أحكام وإجراءات معالجة الشكاوى بحيث يتوجب على كل بنك إنشاء وحدة مستقل لاستقبال الشكاوى عملائها، كما يجب على البنوك والمؤسسات المالية أن تتيح لعملائها جميع الوسائل الممكنة لتقديم الشكاوى.

ومن ضمن هذا الأمر إدراج خاص بالعقود يجبر أصحاب الحق بالتقدم بأي شكوى على الخدمات أو المنتجات التي يقدمها لهم البنك، وأن يتم وضع هذا البند في مستند منفصل مرفق بالعقد.

كيفية التقدم بشكوى للبنك المركزي الأردني

هناك العديد من الجهات التي يمكن من خلالها أن يتقدم المواطن لتقديم الشكوى، وأهم هذه الجهود كافة البنوك العامة، والمؤسسات المالية المرخصة من قبل البنك المركزي، والتي تشمل شركات خدمات الدفع والبنوك المتنوعة المرخصة، وشركات الصرافة وشركات التمويل الأصغر من كافة الأنواع.

شروط تقديم الشكوى إلى البنك المركزي الأردني

يجب على العميل أولا تقديم الشكوى للبنك أو المؤسسة المالية التي يتعامل معها، وفي حالة عدم استجابة البنك أو عدم الرضا على رد البنك أو المؤسسة المالية، فإنه يمكن لصاحب الشكوى أن يتقدم بشكوى إلى البنك المركزي ضمن هذه الشروط:

• أن تكون الشكوى التي يتقدم بها العميل غير منظورة أمام القضاء أو يكون قد صدر في موضعها حكم قضائي.
• تكون الشكوى المقدمة على المؤسسات الخاضعة للرقابة البنك المركزي الأردني.
• أن لا تتعلق الشكوى المقدمة بالقضايا العمالية أو القضايا النقابية.
• أن تكون الشكوى مستكمل لكافة البيانات المطلوبة، وأهمها اسم صاحب الشكوى وعنوانه بالكامل ووسيلة الاتصال به، وموضوع الشكوى والوثائق التي تخص الشكوى.

معلومات عن البنك المركزي الأردني

قبل أن نتحدث عن رقم البنك المركزي الأردني نذكر أنه من البنوك التي تم تأسيسها عام 1959م وقد تم تفعيل أعماله عام 1964م، وتم تطوير هذا البنك على مجموعة من المراحل، وزيادة رأس المال به من مليون دينار أردني إلى ثمانية عشر مليون دينار أردني، ويتحكم البنك في القوانين والأحكام من خلال الشخصية الاعتبارية المستقلة له.

تحدثنا في هذا المقال عن رقم البنك المركزي الأردني كما تناولنا نبذة عن هذا البنك، وأهم المهام التي يقدمها والخدمات المقدمة من البنك المركزي الأردني، وحق السادة العملاء في تقديم الشكاوى، والخدمات المقدمة من فريق خدمة العملاء، وكيفية تقديم الشكاوى إلى هذا البنك وشروط التقديم، والأرقام التي يمكن التواصل من خلالها والبريد الإلكتروني للبنك.