حينما تبدأ بالدخول في مجال التجارة وتتأكد أنك ستتعامل مع الكثير من العملاء، في هذه الحالة ينبغي أن تتعرف على سلوك المستهلك، واليوم من خلال موقعنا صناع المال سنوفر لكم أهمية دراسة سلوك المستهلك إلى جانب العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك بالتفصيل.
لمزيد من المعلومات اطلع على: العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك
أهمية دراسة سلوك المستهلك
تكمن أهمية دراسة سلوك المستهلك في أنك ستتعرف على الخطوات التي يمكن أن تتبع حتى تستطيع إقناع العميل بالمنتج، وتجعله يُقدم على شرائه، وبالتالي ستساعد نفسك على النجاح، كما أنك بذلك تستطيع التعرف على الدوافع التي تجعل المستهلك ينجذب للسلعة التي تقوم ببيعها.
كما أنك في حالة قمت بعمل دراسة لسلوك المستهلك في هذه الحالة تستطيع التعرف على الكثير من الأساليب الدعائية، إلى جانب أنك تستطيع التعرف على الكثير من الشرائح المستهدفة، وكل هذا يصب في صالح تجارتك، حيث أنك بذلك ستزيد أرباحك، إلى جانب أنك ستحصل على مكانة كبيرة في السوق المحلي، وربما مع الوقت يصل الأمر إلى السوق العالمي.
نرشح لك أيضًا قراءة: كيف تكون تاجر ناجح وتحقق أعلى المبيعات
العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك
هناك الكثير من العوامل التي تقوم بالتأثير في سلوك المستهلك، ولكنها تنقسم إلى قسمين: إما عوامل خارجية، أو عوامل داخلية. والعوامل الخارجية مثل التالي:
- ثقافة المجتمع: تؤثر ثقافة المجتمع المحيط بالمستهلك تأثيرًا كبيرًا، حيث أن الفرد أو المستهلك يخضع بالتأكيد إلى العادات والتقاليد السائدة في مجتمعه، والتي هو مُلزم بأن يتبعها، وبالتالي ينبغي أن توفر للمستهلك سلعة لا تتعارض تمامًا مع عادات وتقاليد المجتمع، كما أنك ينبغي أن تُراعي هذا الأمر جيدًا عندما تبدأ في عمل حملة تسويقية، فينبغي أن تكون الحملة أيضًا خاضعة لتقاليد المجتمع.
- الطبقات الاجتماعية: بالتأكيد هناك الكثير من الفروقات الاجتماعية بين الأفراد أو المستهلكين، ولذلك ينبغي أن تخاطب جميع الشرائح الموجودة في المجتمع، فليس كل فرد كالآخر من الناحية الاجتماعية أو الناحية المادية، فإن قمت بالتركيز على طبقة بعينها، فإنك حتمًا ستخسر الأخرى.
اطلع الآن على المقال التالي: كيف تكون مشرف مبيعات ناجح
العوامل الداخلية التي تؤثر في سلوك المستهلك
- الميول الفردية: لكل شخص ميول ورغبات، هذه الميول والرغبات بالتأكيد تختلف من إنسان إلى آخر، ولكن هذه الميول في المقام الأول هي التي تحرج الفرد نحو شراء المنتج الذي تقدمه، ولذلك ينبغي أن تحاول البحث عن وسيلة مناسبة لإشباع رغبة المستهلك حسب ميوله.
- التعليم: يؤثر التعليم تأثيرًا كبيرًا في سلوك الفرد، فبالتأكيد أن الفرد قد اكتسب الكثير من الخبرات من السنوات التي تعلم فيها، فينبغي أن تحاول مخاطبة المستهلك على قدر خبراته، وعلى قدر تعليمه.
وبهذا نكون قد وفرنا لك أهمية دراسة سلوك المستهلك وكذلك العوامل المؤثرة في سلوك المستهلك، سواء العوامل الداخلية أو الخارجية، ولمزيد من المعلومات اترك لنا تعليق أسفل المقال وسوف نقوم بالإجابة على التساؤل فورًا.