نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي هي كلمات نسمعها من العديد من عملاء البنوك بشكل عام، فهي مشكلة تواجه الكثير من العملاء منهم عملاء البنك الأهلي السعودي، لذلك قام مصرف الأهلي بتوفير عدة طرق لاستخراج العملاء بطاقات ائتمانية جديدة؛ حتى يقوم بتوفير الوقت والجهد لعملائه، حيث يمكنهم استخراج بطاقة ائتمانية جديدة دون الحاجة إلى التواجد الفعلي في البنك.
لذلك من خلال موقع صناع المال سنوافيكم طرق استخراج بطاقة الصراف الأهلي، وخطوات تغيير الرقم السري من خلال الصراف الآلي.
نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي
إذا نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي فهذا ليس بمشكلة كبيرة، حيث يحدث هذا غالبًا بعد فترة وجيزة من فتحك لحساب جديد لدى المصرف، فيجب عليك استخراج بطاقة جديدة برقم سري جديد.
وفر البنك الأهلي السعودي طرق متعددة لاستخراج بطاقة ائتمانية جديدة، وتلك الطرق هي:
- يُمكن للعميل استخراج بطاقة ائتمان جديدة من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك الأهلي السعودي، وإن تعثر عليك الأمر يُمكنك إيجاد أقرب فرع من خلال خدمة فروعنا في الموقع الرسمي لصراف الأهلي، أو الدخول مباشرةً إلى الخدمة من هنا.
- الطريقة الثانية من خلال تواصل العميل مع خدمة عملاء الصراف الأرضي من خلال الأرقام الآتية:
- يمكن التواصل من خلال الهاتف الأرضي على الرقم: +966920001000.
- يمكن التواصل من داخل المملكة العربية السعودية على الرقم: +8001160131.
- يمكن التواصل من خارج المملكة العربية السعودية على الرقم: +966126279666.
- الطريقة الثالثة من خلال الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي NCB.
هكذا نكون قد قدمنا حلول متنوعة لمشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: حل مشكلة نسيان الرقم السري لبطاقة الصراف وكل ما يتعلق بأجهزة الصراف الآلي
استخراج بطاقة جديدة من مصرف الأهلي
إذا كنت قد نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي فيتعين عليك استخراج بطاقة ائتمانية جديدة من خلال زيارة أقرب فرع من فروع البنك، وإن تعثر عليك العثور على أقرب فرع من محيطك الجغرافي، يُمكنك إيجاد أقرب فرع من خلال الخطوات البسيطة الآتية:
- في البداية يجب على العميل الدخول إلى الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي إما عن طريق التوجه إلى مُحرك البحث جوجل وكتابة( البنك الأهلي السعودي) ثم النقر على نتيجة البحث الأولى، أو يُمكنك الدخول مُباشرةً من هنا.
- سيتم نقل العميل تلقائيًا إلى الواجهة الرئيسية لموقع البنك الأهلي السعودي، نقوم بالتوجه إلى أعلى الصفحة وننقر على خيار (خدمة فروعنا)، أو يُمكنك الولوج إلى الخدمة مُباشرةً من هنا.
- بعد الانتهاء من الخطوة السابقة سيتم توجيهك تلقائيًا إلى صفحة خدمة فروعنا، يقوم العميل في تلك الخطوة بتعبئة الحقول المطلوبة.
- الحقل الأول يطلب منك إدخال المدينة أو المنطقة، أو العنوان الخاص بك، أما الحقل الثاني فيطلب منك تحديد نوع الخدمة التي تريدها فتقوم بتحديد خانة الفروع، ثم النقر على زر (بحث).
- ستظهر أمامنا كافة فروع البنك القريبة على الخريطة.
بعد العثور على أقرب فرع من فروع صراف الأهلي نقوم بالتوجه إلى موظف البنك، وطلب استخراج بطاقة ائتمانية جديدة، سيقوم الموظف بطلب صورة من الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة لغير السعوديين، ثم سيطلب منك نموذج بيانات لإتمام عملية إصدار البطاقة.
استخراج بطاقة جديدة عن طريق الخدمة الصوتية لمصرف الأهلي
يُمكن للعملاء إتمام إجراءات استخراج بطاقة صراف جديدة لدى المصرف الأهلي السعودي من خلال التواصل مع خدمة العملاء، وفيما يلي خطوات استخراج بطاقة جديدة عن طريق الخدمة الصوتية للمصرف:
- في البداية يجب على العميل الاتصال على رقم خدمة العملاء +966920001000.
- يجب على العميل أتباع تعليمات جهاز الرد الآلي حتى يتم توصيله بأحد موظفي خدمة عملاء مصرف الأهلي.
- بعد توصيل العميل بأحد موظفي الخدمة يقوم العميل بتوضيح طلب استخراج بطاقة صراف الأهلي، استجابةً لذلك يقوم الموظف بطلب بعض البيانات الخاصة بك ليستطيع إتمام إجراءات استخراج بطاقتك.
- بعد انتهاء العميل من إملاء الموظف بالبيانات المطلوبة، ستصل رسالة قصيرة SMS على هاتف العميل، تحتوي على تأكيد فتح حساب بنكي لدى مصرف الأهلي السعودي.
- يُمكنك بعد ذلك التوجه إلى أقرب فرع من فروع المصرف واستلام بطاقتك الجديدة فورًا.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: كيفية تغيير الرقم السري للحساب البريدي الجاري
استخراج بطاقة جديدة من خلال الموقع الرسمي لمصرف الأهلي
يسعى البنك الأهلي السعودي إلى توفير سبل الراحة إلى عملائه؛ لذلك قام بإطلاق خدمة استخراج بطاقة جديدة عن طريق ملأ نموذج بيانات إلكتروني على الموقع الرسمي الخاص بالمصرف، وفيما يلي خطوات استخراج بطاقة جديدة من خلال الموقع الرسمي للمصرف:
- في البداية يجب على العميل التوجه إلي الموقع الرسمي للبنك الأهلي السعودي إما عن طريق التوجه إلى محرك البحث جوجل وكتابة (البنك الأهلي السعودي NCB) في مربع البحث، ثم النقر على نتيجة البحث الأولى، أو يُمكنك الولوج مباشرةً من هنا.
- سيتم نقل العميل بشكل تلقائي إلى الواجهة الرئيسية الخاصة بالموقع، يجب على العميل في تلك الخطوة أن يتوجه إلى خانة (حسابات الأفراد)، سنجد بالأسفل مجموعة من الخيارات، يقوم العميل بالنقر على الخيار (افتح حسابك الأن).
- بعد الانتهاء من الخطوة السابقة ستظهر أمامك صفحة تطلب تسجيل الدخول، يقوم العميل في تلك الخطوة بالتوجه إلى أعلى الصفحة والضغط على خيار (فتح حساب) لملأ النموذج الإلكتروني، أو يُمكنك الدخول إلى النموذج مباشرةً من هنا.
- بعد ذلك سيتم نقل العميل إلى الصفحة التي تحتوي على نموذج البيانات الإلكتروني، فيبدأ العميل بتعبئة الحقول بالبيانات المطلوبة.
- يجب على العميل تعبئة 5 فئات من البيانات حتى يستطيع فتح حساب جاري واستخراج بطاقة مصرفية جديدة.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: ما هو رقم بطاقة الصراف الآلي وأين يوجد وطريقة استرجاعه
البيانات المطلوبة لاستكمال فتح الحساب
إن البيانات المطلوب إدخالها ليست كثيرة وهي عبارة عن بعض المعلومات الشخصية عن العميل حتى يتم إنشاء حسابه بنجاح، وهذه البيانات هي:
- في الفئة الأولى يقوم العميل بإدخال بياناته الشخصية (رقم الهوية الوطنية أو بطاقة الإقامة لغير السعوديين- نوع تقويم الميلاد ما بين هجري أو ميلادي- تاريخ الميلاد خاصتك- رقم الجوال الحالي الخاص به).
- بعد ذلك يقوم العميل بالموافقة على شروط وأحكام المصرف، من ثم كتابة الكود الموجود أمام العميل في الخانة المُخصصة له للتأكد من أنه ليس روبوت، ثم يقوم بالضغط على استمرار.
- في الفئة الثانية يقوم العميل بإدخال بيانات سكنه (المدينة- الرمز البريدي- العنوان بشكل مُفصل- رقم صندوق البريد)، بعد انتهاء العميل من إدخال البيانات السابقة بشكل صحيح، يقوم بالضغط على (استمرار).
- في الفئة الثالثة يقوم العميل بإدخال بياناته الوظيفية (وظيفته- مكان العمل- نوع القطاع ما بين عام أو خاص)، بعد الانتهاء يقوم العميل بالنقر على (استمرار).
- في الفئة الثالثة يقوم العميل بإدخال بياناته المالية (قيمة راتبه- هل يوجد حساب بنكي آخر- هل يوجد التزامات مالية أي أقساط، قروض)، بعد الانتهاء من ملأ البيانات السابقة يقوم العميل بالضغط على (استمرار).
- في الفئة الرابعة يقوم البنك بتوجيه سؤال للعميل عن سبب اختياره لفتح حساب جاري له في المصرف، فيقوم العميل بكتابة السبب في المربع المخصص له، ثم الضغط على زر (استمرار).
- بعد ذلك يقوم العميل بالتأكيد على إنشاء الحساب الجاري، في تلك الخطوة ستصل رسالة نصية قصيرة SMS إلى هاتف العميل تحتوي على كود تأكيد فتح الحساب.
- يقوم العميل بإدخال ذلك الكود في الخانة المخصصة له ثم الضغط على إرسال، وهكذا يصبح للعميل حسابًا جاريًا في مصرف الأهلي فيمكنه استلام بطاقة الصراف في أي وقت من أي فرع من فروع مصرف الأهلي السعودي.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: أين يوجد الرقم السري للفيزا بنك مصر ؟
خطوات تغيير الرقم السري عن طريق الصراف الآلي
يستطيع العملاء تغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الحساب البنكي الخاص بهم من خلال الصراف الآلي التابع للبنك الأهلي السعودي، وفيما يلي خطوات تغيير الرقم السري من خلال الصراف الآلي:
- يجب على العميل في البداية التوجه إلى أقرب صراف آلي وإذا تعثر في ذلك يُمكن الدخول مُباشرةً إلى خدمة فروعنا من هنا، من ثم تحديد المنطقة التي تسكن بها، وتحديد نوع الخدمة التي تحتاجها، سيقوم العميل بتحديد خانة أجهزة الصراف متعددة العملات.
- بعد ذلك يقوم العميل بإدخال البطاقة في المكان المُخصص لها في الصراف الآلي.
- بعد ذلك سيقوم العميل باختيار اللغة التي سيتابع بها عملية تغيير الرقم السري.
- سيظهر أمام العميل خانة سيقوم فيها بإدخال الرقم السري الخاص به والمكون من 4 أرقام، ثم يقوم بالنقر على الخيار (Accept).
- بعد ذلك سيظهر أمام العميل شاشة بها مجموعة من الخدمات، يقوم العميل بالضغط على الخيار (Other Transactions).
- بعد ذلك ستظهر أمامنا صفحة بها ثلاثة خيارات (كشف حساب مختصر- هاتف الأهلي المصرفي- تغيير الرقم السري)، يقوم العميل بالضغط على الخيار(تغيير الرقم السري).
- ستظهر أمام العميل خانة لكتابة الرقم السري الجديد، ثم يقوم العميل بالنقر على زر (اضغط هنا)، حيث يتم إرسال رسالة لرقم الهاتف المُسجل به.
- ستصل رسالة قصيرة SMS إلى رقم هاتف العميل لإشعاره بأنه قام توًا بتغيير الرقم السري الخاص ببطاقة الصراف الآلي التابع للبنك الأهلي السعودي.
عرضنا لكم في هذا الموضوع حلول مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي، من خلال عرض طرق استخراج بطاقة صراف الأهلي عن طريق الموقع الرسمي للمصرف وزيارة أقرب فرع من فروع المصرف، وعن طريق الخدمة الصوتية الخاصة بخدمة عملاء المصرف.
علاوةً على ذلك ذكرنا خطوات تغيير الرقم السري من خلال الصراف الآلي، نتمنى أن نكون قد أفدناكم بحديثنا حول هذا الموضوع، وأن نكون قد أثرينا إلى معلوماتكم حول حلول مشكلة نسيت الرقم السري لبطاقة الصراف الأهلي.