مهام الموارد البشرية في المستشفيات متنوعة، ونظرًا إلى أنها في العمل من أهم المراكز، فسنهتم من خلال موقع صناع المال بعرض هذه المهام بالإضافة إلى الأهداف التي تسعى لها لاستيعاب مدى أهمية لك المهن.
مهام الموارد البشرية في المستشفيات
مهام الموارد البشرية في المستشفيات تتمثل فيما يلي:
1- مهمة التوظيف
يعتبر التوظيف من المهام الأساسية للموارد البشرية والتي يجب توافرها بشكل أساسي في أي موقع أو مؤسسة، وتعتبر أكثر صعوبة في حالة التوظيف في المستشفيات، وهذه الحركة على الأغلب تتطلب أشخاص متخصصة يقوموا بحصر الاختيارات في منطقة معينة ويتم تحديدها.
مدير الموارد البشرية هو واحد من الأشخاص التي تتسم بكونها موهوبة في اختيار العاملين والتنبؤ بعدد العاملين التي تحتاجها المستشفى، والجدير بالذكر أن التغيير يكون بصورة غير منتظمة، ويكون هناك الكثير من الأشخاص المرشحة والمؤهلين للعمل والذي لديهم القدرة على العمل في القطاع، ويتم تعيينهم في أي وقت.
فيجب على مدير الموارد البشرية في المستشفى الانتباه للمؤهلات التي تخص الأشخاص المتقدمة، وأن تتم المقابلة من خلال الوصف الدقيق للوظيفة والموظف الذي يحتمل تعيينه، وذلك حتى تتضح الصورة ويتم الموافقة عليها.
اقرأ أيضًا: ترتيب مسميات الموارد البشرية
2- مهام التدريب
يتولى مدير التنمية البشرية القيام بمهام التدريب وهذا يكون هام جدًا للعاملين حيث إن التدريب الجيد يعيد الأمل للمريض في الحياة، ويكون دوره أيضًا أن يتم التعامل مع التدريب على أنه مسألة حياة أو موت، ويتم اعتباره من ضمن الحاجات الأساسية في إدارة الموارد البشرية ويتم وضع الميزانيات الملائمة لهذا الأمر.
فمن الضروري أن يؤخذ في عين الاعتبار أن تدريب الموظفين الجدد يجب أن يكون مدروس ومحدد جيدًا، وذلك حتى لا يتعرض الموظف الجديد للإضرار بأي شخص مريض أو حتى من ذويه.
3- اتخاذ القرارات
يقوم موظفي الموارد البشرية والمدير على وجه التحديد باتخاذ القرارات التي يتم تنفيذها بعد تخطيط ودراسة مسبقة، وهذا يعني أن موظف الموارد البشرية مسؤول عن حل كل مخاوف الموظفين، وذلك في مراحل مبكرة ما يقلل من الاضطرابات والنزاعات التي قد تنشأ بين الموظفين.
فيجب على مدير الموارد البشرية أن يقوم بتطوير الفريق القوي والموثوق به مع وضع استراتيجيات إدارية مختلفة لكي يتم التحكم في القوى العاملة، وبالتالي يكون قادر على ضمان رعاية صحية للمريض بصورة منتظمة.
4- تقييم الموظفين
يقوم مدير الموارد البشرية بمتابعة الموظفين والتحقق من أن جميعهم يؤدون واجباتهم على أكمل وجه، كما أنه يجب التحقق من أنهم لا يتأخروا على مواعيد متابعة المرضى وأداء مهامهم داخل المستشفى بالإضافة إلى عملهم في تنظيم المناوبات المختلفة وتدريب العاملين.
يقوم موظفي الموارد البشرية بمتابعة المرضى والتعامل معهم ومع ذويهم بأسلوب لبق، كما أنه يقوم بتغليظ العقوبة على السلوك السيء، وهذا من قبل الموظفين والعمل على حل المشكلات والنزاعات التي من الممكن أن تنشأ، كما يجب إيجاد الحلول والإدارة من أجل معالجة أي مشكلة.
5- إنهاء عمل الموظفين
الموارد البشرية هي الإدارة المسؤولة عن إنهاء عمل الموظف عندما يستدعي الأمر ذلك، فقد يكون قرار إنهاء عمله قرار تصحيحي وفي كثير من الأحيان يكون هذا بسبب الانتهاكات التي يتم تقديمها من قبل الموظف.
فمن ضمن الأمثلة التي يقوم بها الموظف والتي تتطلب إنهاء خدمته بصورة فورية هي قيامه بمضايقة موظف آخر أو الوقوع في خطأ كبير في العمل، فيقوم مدير الموارد البشرية بتولي هذه المهمة.
اقرأ أيضًا: ماهي وظائف إدارة الموارد البشرية
6- التنوع والشمول والمعاملة العادلة
يجب على مدير الموارد البشرية أن يعمل على توفير التنوع والشمول بالإضافة إلى توفير بيئة مناسبة وهذا ليس للعاملين الموجودين في المستشفى، ومن الضروري أن يكون كل المرضى تحت سقف هذه المستشفى.
لذا يجب أن تحتوي المستشفى على قوانين صارمة ويتم التعامل مع الجميع بنفس المبدأ فالعاملين لهم سياسة تخصهم والمرضى لهم سياسية تخصهم وكل سياسة موحدة على الفئة التي تشملها.
فيجب على مدير الموارد البشرية أن يقوم بوضع السياسات والقوانين التي تعمل على نشر العدل بين الموظفين بل ويعمل على تأكيدها، وهذا كـأنه يقوم بوضع خبرات سنوات العمل بمدى رضى العملاء والموظفين عنه، وهو ما يكون سبب في رفع مستوى العدالة في المكان وبالتالي تكون البيئة جاذبة للعمل دومًا.
أبرز أدوار الموارد البشرية
في صدد عرض مهام الموارد البشرية في المستشفيات، نعرض في تلك النقاط أبرز المهام لموظفي الموارد البشرية:
- تعمل على تنظيم الهيكل التنظيمي للمستشفى بالإضافة إلى هيكل الأجور.
- تقوم بتصميم أنظمة الحوافز والمرتبات علاوة على الترقيات في التحفيز.
- تقوم بصرف الرواتب.
- تدرس الشكاوى المقدمة بخصوص الأعمال الخاصة بالمستشفى بالإضافة إلى تقديم المقترحات للمسؤولين تنظيم البدلات والحوافز.
- تحافظ على الأفراد وتقوم بتطويرهم والمحافظة عليهم، وذلك يتم في إطار تحقيق أهداف المستشفى.
- يجب السعي الحثيث من أجل بناء قوة بشرية منتجة وإدارة متفهمة تحرص على أن تحقق رفاهية الموظف وبالتالي تحقيق الرخاء والازدهار للمستشفى.
- تبذل إدارة الموارد البشرية قصارى جهودها في إنتاج قوة بشرية منتحة وإدارة متفهمة.
- تهتم بتوفير كافة احتياجات المستشفى من القوى العاملة والحرص على تنميتها والمحافظة عليها، وهذا بما يحقق أهدافها في الإنتاجية والنمو والمساهمة في مساعدة المستشفى.
- تعمل كوسيط بين الإدارة والأفراد حيث إنها تعمل على حل المشكلات الموجودة بينهما.
- يحافظون على المتابعة اليومية والأسبوعية بل والشهرية في أعمال الإدارات والأقسام والوحدات الإدارية المختلفة.
أقسام الموارد البشرية في المستشفيات
في ضوء عرض مهام الموارد البشرية في المستشفيات، فيرجى العلم أنه يوجد مجموعة من أقسام الموارد البشرية في المستشفيات، والتي تتمثل فيما يلي:
- قسم الاستقبال: هو المسؤول عن استقبال الزوار والمراجعين والحرص على إرشادهم لما يحتاجونه، كما أنهم يقومون بالهام المختلفة والتي تتضمن فتح ملفات مراجعين أو استقبال الزوار والعمل على إرشادهم لأماكن العيادات وغرف الزيارة.
- قسم التدريب والتطوير: هو القسم المسؤول عن تحسين الأداء الذي يقوم به الفرد الواحد في المؤسسة والحرص على تطوير قدرات الموظفين المختلفة.
- قسم الموارد البشرية: هو الذي يتواجد في الدائرة الخاصة بإدارة الموارد البشرية ف المستشفيات، والتي تهتم بأمور الشؤون الداخلية ويكون هذا من خلال تقديم المشورة والنصح للأفراد لكي يتمكنوا من تحسين وتطوير الأداء في أعمالهم المختلفة.
- قسم تخطيط القوى العاملة: هو الذي يتمكن من الحصول على الأعداد المناسبة والكافية من الأفراد المؤهلة للعمل في الوظائف المناسبة لهم وفي الوقت الذي يناسبهم، ويكون الهدف وراء ذلك ضمان أداء المستشفى للمهام والواجبات بكفاءة عالية المستوى، وهو ما يشكل نظام فرعي لأقسام الموارد البشرية الهدف منها التوازن بين العرض والطلب.
اقرأ أيضًا: مستقبل تخصص الموارد البشرية
أهداف إدارة الموارد البشرية
في سياق الحديث عن مهام الموارد البشرية في المستشفيات، فنتناول فيما يلي أهداف إدارة الموارد البشرية:
- الحرص على تطوير وتنمية المهارات.
- تحقيق الانتماء والولاء.
- المحافظة على الاستقرار والتجانس.
- تحقيق الكفاءة والفعالية.
- توفير فرص العمل الجيدة للأفراد.
- تكون ظروف ومناخ العمل جيد.
- المحافظة على الاستقرار والأمن الوظيفي.
- العمل على تقديم الخدمات والرعاية الصحية والاجتماعية وغيرهم.
إدارة الموارد البشرية من الإدارات الهامة التي يجب تواجدها في أي شركة أو مؤسسة، فعليك أن تتطلع على مهام موظفي الموارد البشرية في حالة الرغبة للانضمام لذلك الكيان.