ما هي أقسام الموارد البشرية في الشركات؟ وما هي أهمية دراسة هذه الأقسام؟ تعتبر الموارد البشرية العامل الرئيسي في إنجاح أي عمل أو مؤسسة، حيث إنها تؤدي عدة وظائف منها الاستقبال والعلاقات العامة والتوظيف والتدريب المهني، كما أن العنصر البشري هو التحدي الحقيقي أمام أي نجاح منشود، ومع تعدد الوظائف يهتم الكثيرون بتنمية الموارد البشرية ؛لأنها الأداة الأساسية في تطوير أي منظومة.
لذا اهتم موقع صناع المال بتقديم كل ما يخص الموارد البشرية، وتقديم الإجابة الوافية لسؤال ما هي أقسام الموارد البشرية في الشركات للمساهمة في نجاح المشاريع.
ما هي أقسام الموارد البشرية في الشركات؟
تنقسم خدمات الموارد البشرية إلى جزئيين رئيسيين: أولهم القسم المسئول عن الجزء المالي والقانوني للموظفين والمختص بالرواتب وعقود التوظيف وغيرهم.
القسم الثاني هو المسئول عن الجزء التنموي للموظفين والمختص بالتوظيف والتدريب وتنمية المهارات وإدارة الأداء، الجدير بالذكر أن القسميين يشكلون ركيزة أساسية في تنمية المؤسسة التي يعتمد كيانها على الموظف -المسئول الأول- عن الإنتاجية و كفاءة العمل و انتظام سيره.
تنقسم الموارد البشرية إلى عدة أقسام منها: الاستقبال والتوظيف والتدريب، والعلاقات وغيرها، ولكل قسم اختصاصاته ووظائفه التي تهتم بفصيل من منظومة العمل، وتعمل على تطويره وتنميته، وفيما يلي نتحدث عنهم بشيء من التفصيل.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: أهمية إدارة الموارد البشرية
قسم الاستقبال
هو قسم الواجهة والمسئول عن ربط المؤسسة بالعالم الخارجي من حيث تلقي الاستفسارات والشكاوي والرد عليها واستقبال الزوار والراغبين في الالتحاق بوظائف.
أي أنه يجب توافر بعض الشروط الخاصة في هذا النوع من الموظفين، حيث إنه لابد أن يكون حسن المظهر، لبق في الحوار، يملك قدر عالي من مهارات التواصل سواء عن طريق الهاتف أو بشكل مباشر؛ حتى يعكس صورة جيدة ومشرفة عن المؤسسة وعن العاملين بها.
قسم التدريب والتطوير
هو القسم المسئول عن تطوير المؤسسة عن طريق تقديم التدريبات اللازمة للموظفين؛ لتحسين كفاءة سير العمل وتنمية الأداء، حيث يبحث المختصون في هذا القسم عن نقاط ضعف الموظفين والتي تنعكس على سير أداء العمل بصورة مثالية كما المنشودة، ثم يقدم البرامج التدريبية اللازمة لتلاشي الأخطاء الموجودة.. بل و وضع برامج أخرى لتطوير الموظف ورفع كفاءته؛ مما ينعكس على إيجابية سير العمل ويعزز من الأداء والنتائج الإيجابية.
قسم تخطيط القوى العاملة
هو القسم المسئول عن تحديد احتياجات المؤسسة من موظفين في كل قسم من الأقسام المختلفة، وتحديد القدرات والكفاءات والخبرات المطلوبة في كل قسم، ثم استقطاب الأفراد الذين يصلحون لكل قسم وينطبق عليهم المعايير المحددة مسبقًا، ويتم الإعلان عن هذا بعدة طرق كالوسائل المرئية والمقروءة وبالأخص الصحف ووسائل التواصل الاجتماعي.
فيتقدم أكثر من شخص و يقوم القائمون على هذا القسم بدورهم بعمل المقابلات الشخصية والتي من خلالها يستطيعون تحديد الأشخاص المناسبين للوظيفة.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: تعريف إدارة الموارد البشرية وأهميتها وأهدافها بالتفصيل
قسم شؤون الموارد البشرية
هو القسم المسئول عن إدارة شؤون الموظفين وتقديم الخدمات التي يحتاجونها، إلى جانب الدعم المطلوب لرفع معنوياتهم ورغبتهم في العمل، ويعتبر العامل النفسي هو أهم جزء في منظومة العمل لدى الموظف.
فرفع كفاءة العمل يعتمد بكل أركانه على الموظف، والذي لابد من شعوره بالرضا تجاه المؤسسة والعمل؛ ليخرج دائمًا كل طاقته في صالح العمل وهو ما يعود بالإيجاب على المنظمة.
قسم المزايا والمكافآت
هو القسم المسئول عن تحديد أجور العاملين ووضع لوائح خاصة بالمكافآت والجزاءات، و التي يُنظر إليها حسب الأهداف الموضوعة من قبل الشركة في بداية كل عام، وهو ما يستدعي متابعة دورية للموظفين بالتعاون مع المدير المباشر، وحسب ما تم إنجازه يتم تحديد الإجراء المناسب من حيث المكافأة أو الخصم، كما يتم إقرار الزيادات السنوية والنصف سنوية، وجزاءات التأخير أو الإتلاف أو إثارة الشغب.
قسم العلاقات
يشمل هذا على القسم جزئيين:
الأول العلاقات الخارجية:
هو المسئول عن علاقات الشركة بالمنظمات والهيئات الأخرى كالنقابات المختصة ووسائل الإعلام أو الصحافة وغيرها من العلاقات الخارجية,
القسم الثاني العلاقات الداخلية:
هو المسئول عن تنظيم العلاقات بين الموظفين وبعضهم، وبين الموظفين والإدارات المختلفة، وبين الإدارات المختلفة وبعضها، وهو ما يسهل التواصل فيما حدود الشركة، ويذلل من العقبات المحتمل مواجهتها أمام الموظفين أو الإدارات نتيجة تضارب الاختصاصات.
تسلسل الأقسام
يتضح بعد شرح وظائف الأقسام المختلفة على حدة أن لكل قسم وظيفة محددة منفصلة عن الآخر و لكن يكمل كلًا منهم بعضهم البعض، فمثلًا عند التحاق شخص بوظيفة في مؤسسة ما يبدأ أولًا بملاقاة قسم الاستقبال لتقديم طلب الالتحاق، ثم يمر على قسم تخطيط القوى العاملة لعمل المقابلة الشخصية وتحديد مدى ملائمته للوظيفة الشاغرة طبقًا لإمكانياته وطبيعة الوظيفة.
في حالة قبوله يمر على قسم المزايا والمكافآت لصياغة عقوده وتحديد راتبه والاطلاع على لائحة المكافآت والجزاءات، ثم يتم متابعته بقسم شؤون الموارد البشرية لتحديد مشكلاته واحتياجاته ومتطلباته أثناء العمل، وتحديد نقاط القوة والضعف لديه، وهو ما يتم إبلاغ قسم التدريب والتطوير به للعمل على وضع برامج خاصة تعمل على معالجة نقاط الضعف لديه، وتنمية مهاراته الخاصة وكذلك العمل على الجانب النفسي لدى الموظف.
في حالة بلوغه سن المعاش يتم التواصل بين الشركة وبين النقابة المختصة لتحديد قيمة راتبه بعد التقاعد، والتواصل معه لمعرفة طريقة إيصال هذه المبالغ إليه، ويمكن أيضًا أن يكون هناك تواصل مع أحد البنوك كما هو المتبع حاليًا.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: ماهي وظائف إدارة الموارد البشرية
أهمية إدارة الموارد البشرية
مهام إدارة الموارد البشرية تتعدد داخل المنظومة، وتمثل الخطوط العريضة التي يتم البناء على أساسها طريقة إدارة العمل، ومن أهم مهامها:
- تنظيم العمل بين السلطات وتحديد الاختصاصات، وإمكانية التواصل السريع والسهل بين الهيئات والموظفين.
- التخطيط الجيد لمجريات العمل وهو ما يفي لسد خانات العجز المحتمل وسريان العمل دون عقبات.
- المسئولية المباشرة عن الموظفين بدءًا من استقبالهم لطلبات التوظيف مرورًا بعمل المقابلات الشخصية وقبولهم في العمل، وكذلك متابعتهم أثناء العمل لتحديد نقاط القوة والضعف لديهم، و مدى تأثيرها على سير العمل والأداء أو الناتج النهائي؛ وهو ما يؤدي إلى وضع برامج خاصة بتدريبهم و تنمية مهاراتهم،
- محاولة كسر نقاط الضعف الموظفين وتعزيز نقاط القوة، ورفع معنوياتهم ورغبتهم وإقبالهم على العمل.
- صياغة العقود الخاصة بالعاملين من الناحية القانونية والمادية، وربط الموظفين بحقوقهم المشروعة كحق المعاش والالتحاق بالنقابة المختصة، وتوفير التأمين الصحي والاجتماعي,
- وضع لوائح الحوافز والمكافآت والعقوبات، وهو ما يستدعي التقييم المستمر للأداء المقدم لتحديد النواتج مقارنةً بالهدف المرغوب تحقيقه؛ والذي على أساسه توضع اللائحة وتصرف المكافآت أو تخصم الجزاءات في محاولة لتحفيز الموظفين على العمل و ردعهم عن التكاسل.
يمكنك أيضًا الاضطلاع على: خطوات التوظيف في الموارد البشرية وكيفية تخطيطها بالتفصيل
لابد من الاهتمام بالموارد البشرية و أقسامها وطرق تنميتها؛ لأنها العامل الرئيسي في قيام المؤسسة ونجاحها و ضمان استمرارها، لذلك قمنا بتقديم الإجابة الوافية لسؤال ما هي أقسام الموارد البشرية في الشركات، هذا إلى جانب التسلسل المتبع في الأقسام، ونتمنى أن نكون قدمنا لكم الإفادة الكاملة.