ما هي طريقة تقديم بلاغ تجاري؟ وما هو التستر التجاري؟ فمن المعروف أن التجارة هي الطريق الذي يتبعه الكثير من الناس حتى يحسنوا من حالتهم المادية لكن ليس جميعهم على قدر عالٍ من الأمانة بل هناك أشخاص لا تتقي الله وتغش في تجارتها وتهدر حقوق العميل ظنًا منهم أنه لن يحدث شيء لكن هذا غير صحيح وعليه نوضح التفاصيل بموقع صناع المال.
طريقة تقديم بلاغ تجاري
إن مفهوم البلاغ التجاري هو الذي يوحي وينص على الأمان لكافة المواطنين حتى يكون حافظًا لجميع حقوقهم المهدرة من قِبل التجار، فهذا البلاغ يقوم الشخص بتقديمه إلى الجهة المختصة التي توجد في الدولة وهي وزارة التجارة والاستثمار.
ونوضح أنه من الدول التي تحافظ بشكل كبير على حقوق المستهلك هي المملكة العربية السعودية، فهي تصدر بعض القوانين الصارمة التي تساهم في ضبط الأخلاقيات وتسهل تقديم البلاغ عن طريق:
1- الخط الساخن
إن وسيلة الاتصال هي الأسهل بالنسبة لأغلب الأشخاص خاصة الذين لا يحبون أن يتعاملوا مع الوسائل الحديثة وتكون بالنسبة لهم أمرًا معقد.
فقد وفرت وزارة التجارة رقم سابقًا وهو 920000667 إلا أنها قامت بتحديث هذا ليصبح الاتصال على 1900 ليكون الرقم أكثر سلاسة على المستخدمين كما أن الاتصال عليه مجاني ولا يوجد به أي رسوم، وننوه إلى أن موعد استقبال الخدمة من 8 صباحًا حتى 12 صباحًا.
ولقد قامت الوزارة بالتأكيد على أن الرقم الموحد يستطيع أن يخدم كل احتياجات قطاع الأعمال والمستهلكين بالكامل وبشكل سريع من خلال ممثلي الهيئة، كما قالت إن المعالجة تكون فورية بعد تقديم البلاغ أو الشكوى.
بالإضافة إلى أن الرقم يستقبل بعض الخدمات التجارية التي تتمثل في إصدار أو حجز أو تسجيل السجلات والنظر في المتطلبات التي تصل من المؤسسات والأسماء التجارية وكذلك المهن الحرة المختلفة.
اقرأ أيضًا: أضرار فتح السجل التجاري والحالات التي يتوقف فيها الممول ويقدم اخطار بذلك
2- النظام الإلكتروني
ما زلنا نوضح طريقة تقديم بلاغ تجاري ونوضح أن الوزارة صرحت بأن أغلب تعاملات المستهلكين معها تكون من خلال الموقع الإلكتروني.
فنسبة 97% من الخدمات التي تقدمها الوزارة تتوفر عليه بشكل يسير خالٍ من التعقيدات، وبذلك لن يحتاج المستهلك أن يقوم بزيارة المقر الرسمي للهيئة، وحتى يتم عمل البلاغ اتبع الخطوات الآتية:
- ادخل إلى الموقع الرسمي لوزارة التجارة من هنـــــــــــــــــــا.
- مرر الشاشة إلى أسفل ثم اختر خدمات المستهلك.
![طريقة تقديم بلاغ تجاري]()
- انقر على استقبال بلاغ تجاري ثم الحصول على الخدمة.
![طريقة تقديم بلاغ تجاري]()
- اضغط على ابدأ الخدمة التي توجد في منتصف الشاشة.
![طريقة تقديم بلاغ تجاري]()
- سوف ينقلك الموقع إلى صفحة بها التطبيق الإلكتروني الذي يتم التقديم من خلاله.
- إذا كنت على نظام الاندرويد انقر هنـــــــــا، أما إذا كنت على نظام الأيفون انقر هنــــــــا.
![طريقة تقديم بلاغ تجاري]()
- بعد التحميل قم بتسجيل البيانات الخاصة بك حتى تنشئ حساب ومن ثم ادخل على الواجهة الرئيسية.
- انقر على الإبلاغ عن مخالفة ثم املأ النموذج.
- اضغط على إرسال.
- سيتم الرد واتخاذ الإجراءات في خلال 5 أيام.
التستر التجاري
في إطار حديثنا عن طريقة تقديم بلاغ تجاري، نوضح في هذه الفقرة معنى التستر التجاري، فقط يختلط هذا الأمر مع معنى البلاغات التجارية.
والمقصود من التستر بالنسبة لوزارة التجارة السعودية هو أن يقوم شخص سعودي الجنسية بالتستر على أجنبي سواء كان مستثمر أو مقيم بشأن ممارسة الأنشطة التجارية الغير مصرح بها في المملكة.
وهذا يكون من خلال استغلال السجل الخاص بالمواطن أو التراخيص التي حصل عليها كما توجد العديد من الطرق المختلفة، فلقد حرصت المملكة على أن تكافح كل الحالات المختلفة التي يمكن أن تضر اقتصاد الدولة أو سمعتها وقيمها سواء على المدى القريب أو البعيد.
فلقد قامت الحكومة بتشجيع المواطنين على ضرورة الإبلاغ السريع فور علمهم بوجود تستر تجاري ما وهذا من خلال منح كل مواطن ما يزيد عن 30% من كل غرامة يتم أخذها من هذه المخالفة.
وحتى يتم التأكد من أن البلاغ صحيح يجب أن يكون المواطن غير مختص بتطبيق الأحكام الخاصة بهذا النظام، ثم يتم التحقيق في الأمر حتى تثبت مصداقيته وتنفيذ العقوبة والغرامة، ولقد نصت الوزارة على أن معلومات المبلغ تظل سرية ولا يعرفها أحد.
كما أن الهيئة قامت بصرف المكافآت والعلاوات الاستئنافية لكل الموظفين الذين يعملون على كشف الغش والتستر التجاري، والحد الأقصى للزيادة هو 15 % وهذا هو قرار من الوزير.
اقرأ أيضًا: إضافة نشاط في السجل التجاري السعودية
حقوق المستهلك من وزارة التجارة
لا ننسى في كلامنا عن طريقة تقديم بلاغ تجاري أن ننوه إلى أن الوزارة قامت بتوضيح بعض الحقوق الرئيسية التي تخص المستهلك في كافة الفروع التي يمكن أن يتعامل معها في الأسواق بحياته اليومية، وهي تتمثل في:
- قطاعات الغذاء المختلفة مهما كان نوعها.
- شراء السيارات والإلكترونيات.
- الأدوات الصحية والتجميلية.
- شراء الذهب.
وقاموا بتوضيح بعض النقاط التي تنص على حقوقه، وهي:
- معرفة سعر المنتج.
- الاطلاع على وقت الإنتاج والانتهاء وأن يكون مدون بوضوح.
- معرفة العناصر المستخدمة في عمل المنتج.
- الاطلاع على بلد الصنع.
- من المهم أن تكون السلعة أو المنتج مطابق لكل اللوائح الفنية المعتمدة.
- من حقه سرعة استرجاع السلعة إذا كانت مغشوشة أو بها عيوب تم اكتشافها.
- الحصول على فاتورة من المكان.
- يجب أن يتم توضيح كل التحذيرات والإرشادات التي تخص المنتج عند الشراء حتى لا يتضرر المستهلك.
- في حالة عيوب الصناعة من حقه الحصول على المنتج البديل إذا كان هذا في الضمان وحسب ما هو مبرم في فاتورة أو عقد الشراء.
- كما أنه عندما يتم إثبات الغش التجاري من حقه المطالبة بالتعويض على الضرر الذي أصابه.
شروط الحصول على التعويض التجاري
لا بد من توضيح الشروط التي يجب أن تتوفر حتى يتم الحصول على التعويض، وهي:
- أن توجد فاتورة الشراء.
- ألا يكون العيب ناتج عن سوء الاستخدام أو طريقة النقل وكذلك التخزين.
- من الأفضل أن يتم التقدم بالبلاغ بعد مرور 15 يومًا على الأكثر بعد الشراء، وهذه القاعدة قابلة للتغيير بسبب تغير نوع الخدمة والشراء.
اقرأ أيضًا: التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية
التواصل مع وزارة التجارة
في إطار حديثنا عن طريقة تقديم بلاغ تجاري، نوضح هنا أن الوزارة تقوم بتقديم العديد من الطرق المختلفة غير الموقع الإلكتروني حتى يكون من المتاح استقبال أي شكوى أو استفسار يخص الهيئة وهذا عن طريق:
- العنوان الرئيسي: يمكنك زيارة المقر الرئيسي للهيئة عن طريق الذهاب إلى طريق الملك عبد العزيز، الرياض 11162، المملكة العربية السعودية.
- البريد الالكتروني: من هنــــــــــا.
- المحادثة الفورية: يمكن أن تتواصل على المحادثة الفورية دون الاتصال على الرقم الموحد من هنـــــــــــا، انقر عليها ثم ادخل البردي الخاص بك ورقم الهاتف.
- نموذج التواصل: توفر الوزارة إمكانية ملء نموذج خاص بالبيانات وسبب الرغبة في الاتصال وسوف تتواصل معك في غضون ثلاثة أيام من هنـــــــــــا.
- منصة تويتر: من هنــــــــا.
- صفحة الفيسبوك: من هنــــــا.
- لينكيد إن: من هنــــــــا.
- الأسئلة الشائعة: من ضمن الأشياء التي توفرها الوزارة للمواطنين هو قسم للأسئلة الشائعة، فيمكن قبل أن تتصل على ممثلي الخدمة أن تطلع عليهم لتجد سؤالك بينهم من هنـــــــــــا.
إن وزارة التجارة تعمل بقدر المستطاع على إصلاح ما لها يد به في المجتمع وعليه يكون من السهل الاطمئنان عند التعرض لكافة أشكال الغش أو ما شابة لأن هناك قانون يحمي المستهلكين كما يعطي التجار حقوقهم في البداية.