كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل في السعودية

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل وما هي أنواع الشكاوي التي يمكن تقديمها؟ فتقديم شكوى لمكتب العمل هي إحدى الخدمات التي سعت إلى توفيرها وزارة العمل والتنمية الاجتماعية داخل المملكة العربية السعودية؛ وذلك حرصًا منهم على أخذ جميع الموظفين حقوقهم كاملةً، لذا في هذا الموضوع سنقوم بذكر إجابة سؤال كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل، بالإضافة إلى أنواع الشكوى التي يمكن تقديمها من خلال موقع صناع المال.

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل

لإجابة سؤال كيف أقدم شكوى لمكتب العمل.. عند تقديمك لشكوى عمالية فإنك ستحتاج إلى أن تسلك إحدى الطريقين، وهما:

1. هو التوجه مباشرةً إلى المحكمة العمالية المختصة، وتقديم الشكوى.
2. فهو تقديمك للشكوى إلى مكتب العمل المختص، ويتم ذلك في خلال 10 أيام من بدء النزاع، وهذه المدة يجب ألا يتجاوزها العامل؛ حتى يستطيع الحصول على حقه.

أما فيما يخص طريقة تقديم الشكوى، فما عليك إلا اتباع الخطوات التالية:

1. في البداية قم بإجراء مكالمة هاتفية للتواصل مع الوسيط، وذكر المشكلة التي تواجهك في العمل الخاص بك بشيء من التفصيل.
2. يتم كتابة نموذج الشكوى بشكل رسمي، وتقديمه إما إلى مكتب العمل أو المحكمة العمالية المختصة.
3. يجب عليك الاهتمام بمتابعة الإجراءات المطلوبة للشكوى بشكل دوري؛ حتى تتمكن من الحصول على حقك بالكامل.

كيفية تقديم شكوى لمكتب العمل عبر موقع وزارة العمل

يمكنك القيام من خلال الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:

1. يتم الدخول إلى الموقع الرسمي لوزارة العمل والتنمية من خلال النقر مـــن هنـــا.
2. قم بتسجيل جميع البيانات الخاصة بالدخول بالطريقة الصحيحة، وهي كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور والضغط على كلمة الدخول.
3. يتم اختيار تقديم شكوى من الخدمات المسجلة في قائمة الخدمات الإلكترونية.
4. قم بملء النموذج الإلكتروني الخاص بشكاوي العمل، ثم يتم الضغط على إرسال.
5. يتم إرفاق مستندات وصورة من عقد العمل.

نماذج شكوى لمكتب العمل

هناك بعض النماذج الرسمية التي يتم من خلالها تقديم شكوى إلى مكتب العمل أو المحكمة العمالية المختصة ضد رب العمل، والتي سنقوم بذكرها في السطور التالية لتتمكن من تقديم الشكوى والحصول على حقوقك كاملةً.

النموذج الأول

تحريرًا في: يوم/ شهر/ عام

خطاب مُقدم من المدعي/………….. ويحمل هوية وطنية رقم……….. ضد المدعى عليه…………….

إلى مؤسسة مكتب العمل والتوظيف….

بعد التحية..

نتقدم إليكم بهذا الخطاب من أجل إبداء مدى الضرر والظلم الواقع على المدعى عليه نتيجة الإخلال بحقوقه المادية المنصوص عليها بموجب (مستند التعاقد) الذي كان ينص على أن يعمل المدعي في وظيفة ……… لدى شركة المدعى عليه …………. اعتبارًا من تاريخ …………. وحتى تاريخ …………………

ولكن قام المدعى عليه بإيقاف المدعي عن العمل وفصله من وظيفته فصلًا نهائيًا دون توضيح السبب، ولقد تم الإخلال أيضًا بالمستحقات المالية التي تشمل:

• راتب الشهر الماضي الذي قد عمل به الموظف كاملًا دون انقطاع.
• القيمة المتفق عليها في العقد لمكافأة نهاية الخدمة.
• قيمة بدل الإجازات والعلاوات السنوية لهذا العام.
• قيمة الشرط الجزائي الخاصة بالإخلال ببنود العقد.

ونأمل من سيادتكم سرعة البت في الأمر من أجل تعويض المدعي عن ما لحق به من ضرر مادي ونفسي قرار هذا الإجراء التعسفي من الشركة المُدعي عليها.

مُقدم الخطاب لكم/ …………….

مرفق جميع المستندات التي تؤكد صحة المعلومات المذكورة أعلاه.

النموذج الثاني

تحريرًا في تاريخ/ ــــــــــــــ إلى السيد الأستاذ/ رئيس مكتب العمل في ـــــــــــــ

من المدعي /……… في شركة…………..، ضد المدعى عليه/……… في شركة……………

نُحيطكم علمًا بأن المدعى عليه قد خالف بوضوح ما قد تم الاتفاق عليه عبر عقد العمل (مستند إثبات تعاقد العمل بين الطرفين)، حيث إنه عبر هذا العقد؛ قد تم الاتفاق على أن يشغل المدعي وظيفة/ ……. بداية من تاريخ/ ……….، براتب شهري قيمته/ ………،، وقبل انتهاء مدة عقد العمل؛ قامت الشركة المدعي عليها بإخطاره بإيقافه عن العمل وفصله دون إبداء الأسباب، وبناءً على ذلك فإن المدعي يتبقى له في الذمة المالية للشركة، ما يلي:

مبلغ قيمته… مقابل العمل في شهر………

مبلغ قيمته…. بدل إجازة للفترة الزمنية من… إلى……

مبلغ قيمته….. مقال بد نهاية الخدمة التي كان منصوصًا عليها في نهاية مدة العقد.

مبلغ قيمته….. عمولات مستحقة للعامل عن الفترة… من… إلى…..

مما يعني أن إجمالي المبلغ المستحق على الشركة للعامل يبلغ (…….) ولقد رفضت الشركة سداد تلك المستحقات المالية بدون وجه حق، ولذلك نطلب من أعضاء لجنة مكتب العمل الموقرة؛ إصدار قرارًا بإلزام الشركة بسداد تلك المستحقات، مع تقدير تعويض مالي للمدعي عن الفصل المفاجئ وفقا لما تراه اللجنة.

النموذج الثالث

تظلم من قرار إداري

تحريرًا في تاريخ/ ……………

أتقدم إلى لجنة مكتب العمل بالتحية والتقدير، أما بعد….

فإنني ألتمس من سيادتكم سرعة البت في هذا القرار الإداري التعسفي من مدير مؤسسة (المدعى عليها) …………….، والتي قد قامت بفصل عدد من العاملين لديها دون إبداء أسباب أو التنويه قبل الفصل بوقتًا كافيًا، وقد امتنعت المؤسسة المدعى عليها أيضًا عن سداد المستحقات المالية للعاملين المتضررين جرّاء هذا القرار الظالم، ولذلك نطلب من سيادتكم:

• إلزام المؤسسة المدعى عليها بدفع رواتب العاملين المفصولين والتي قد توقفت عن دفعها في آخر ثلاثة شهور قبل تنفيذ قرار الفصل.
• إعطاء كل عامل القيمة المالية الخاصة بمكافأة نهاية الخدمة.
• دفع قيمة بدل الإجازة السنوية التي امتنعت المؤسسة عن سدادها خلال آخر عامين.

حيث إن تلك القيم المادية منصوص عليها بالكامل في تعاقد العمل لكل عامل، ونترك لسيادتكم تقدير التعويض المادي المناسب لقرار الفصل المفاجئ للعاملين، وتفضلوا بقبول خالص الشكر والتقدير.

مُقدمه لكم/ ………………… المتحدث باسم جميع العاملين المفصولين من المؤسسة.

اقرأ أيضًا: طلب استقالة من العمل doc

نموذج رابع للشكوى

في اليوم الموافق/….. من شهر……. لعام……..

إلى السيد الأستاذ رئيس لجنة مكتب العمل تحية عطرة، أما بعد.

مُقدم إليكم من المدعي/……. ويعمل في شركة……… ضد المدعى عليه السيد/…… بصفته ممثلًا عن شركة………….

وفق نموذج العلاقة التعاقدية بين الطرفين الذي قد تم إبرامه في تاريخ/….. والتوقيع بالموافقة على كافة بنود العقد؛ فقد قام المدعى عليه بمخالفة تلك البنود مخالفة صريحة؛ إذ تم فصل المدعي فصلًا تعسفيًا دون مراعاة لحقوقه الأدبية والمادية، ووفقا لبنود العقد؛ يتبقى للمدعي بعض المستحقات المالية لدى الشركة وهي:

• راتب الشهر الماضي الذي قد التزم العامل من خلاله بالقيام بمهام عمله كاملة بالشركة.
• قيمة بدل الإجازة السنوي المنصوص عليه في العقد.
• قيمة مكافأة نهاية الخدمة المنصوص عليها في العقد في حالة إنهاء عقد العمل من طرف الشركة.
• العمولات المستحقة للعامل طوال فترة العمل السابقة.
• التعويض المادي عن هذا الفصل التعسفي.

وعلى الرغم من وضوح تلك البنود في عقد العمل؛ إلّا أن صاحب الشركة قد امتنع عن السداد للمدعي المذكور أعلاه بدون حق؛ ولذلك.. نطالب سيادتكم سرعة البحث في هذا الأمر؛ وإلزام الشركة برد كافة المستحقات المالية للعامل كاملة، بالكيفية التي ترونها، وتفضلوا بقبول فائق الاحترام.

واجبات صاحب العمل تجاه العامل

قبل توجهك إلى تقديم شكوى ضد صاحب العمل، يجب عليك أولًا التعرف على واجبات صاحب العمل تجاهك وحقوقك؛ وذلك حتى لا تطلب ما لا تستحقه ويتم رفض دعوتك، لذا قم بقراءة النقاط التالية جيدًا:

1. لا يحق إلى صاحب العمل الخروج عن النص المتفق عليه داخل العقد أو اتفاقية العمل.
2. يجب أن يضم العمل ملفات لكل عامل تحتوي على بياناته والتي تتمثل في: (وظيفته، محل الإقامة، المستوى المهني، الحالة الاجتماعية، اسمه بالكامل)، ويتم إنشاء هذا الملف لسبيين أساسين وهما: سهولة إثبات العامل أثناء مواجهته رب العمل في حالة المنازعات، سهولة الرقابة وتنفيذ القوانين على كافة العاملين.
3. لا يحق لرب العمل تكليف العامل ما لم يتم الاتفاق عليه باستثناء الحالات الضرورية، وفي الحالات الاستثنائية يتم الاتفاق بشكل ودي على المهمات الزائدة وعدم الاختلاف عليها.
4. يلتزم صاحب العمل بإعطاء العامل شهادة خدمة، هذا بالإضافة إلى شهادة الخبرة وكل ذلك مجانًا دون طلب أي مقابل مادي.
5. يُلزم صاحب العمل بالمساهمة في نفقات الجنازة وصرف منحات الوفاة.
6. يجب أن يلتزم بتنفيذ جميع أحكام السلامة، والصحة المهنية، وتأمن بيئة العمل الواردة في قانون العمل.
7. يجب الالتزام برد المستندات والأوراق أو الشهادات التي تخص العامل.
8. يلتزم رب العمل بنقل العامل من وإلى مقر العمل، وذلك في حال إن كان يبعد مسافة كبيرة عن المكان الذي تم إبرام العقد به.

اقرأ أيضًا: طريقة رفع شكوى على شركة

أنواع الشكاوي المقدمة لمكتب العمل

بعد الإجابة على سؤال كيف أقدم شكوى لمكتب العمل، يجب علينا التعرف على الشكاوي التي يتم تقديمها إلى مكتب العمل أو المحكمة العمالية المختصة في حال حدوث ما سنذكره في النقاط التالية:

• عدم توفر سكن.
• الفصل التعسفي.
• الخروج عن إحدى النصوص المذكورة في شروط العقد.
• المعاملة السيئة.
• خفض المرتبات دون وجود أسباب فعلية.
• عدم إعطاء رب العمل الإجازات السنوية للعمال.
• النقل من مقر العمل دون رغبة العامل.
• تكليف صاحب العمل العامل بمهمات غير التي تم ذكرها في نصوص العقد.
• تأخر الرواتب مدة ثلاثة أشهر فما أكثر.

شروط تقديم الشكوى

هناك بعض الشروط التي وضعها مكتب العمل والمحكمة العمالية التي في حال توافرها يمكن تقديم لشكوى بسهولة والتي تعتبر جزءًا هامًا من إجابة سؤال كيف أقدم شكوى لمكتب العمل، وتتمثل تلك الشروط في:

• يتم كتابة الاعتراضات والشكوى بشكل واضح ومفصل.
• يتم تقديم الشكوى في صورة نموذج رسمي.
• في حال تقديم شكوى بواسطة وكيلًا نيابةً عن المدعي، يتم إرفاق صورة من التوكيل مع نموذج الشكوى.
• يجب توافر مستندات تثبت صحة الشكوى.
• يجب أن تضم الشكوى إمضاء المتقدم على الشكوى، إلى جانب رقم هويته وعنوانه، وأرقام التواصل الخاصة به.
• إلى جانب السابق ذكره، يتم توضيح السُبل التي لجأ إليها العامل لحل المشكلة قبل توجهه إلى تقديم شكوى.

أجاز القانون لصاحب لمكتب مهلة؛ لحل النزاع القائم بين العامل ورب العمل بشكل ودي، ويُسمح لصاحب العمل الرد على الشكوى في مدة لا تتجاوز 21 يومًا تبدأ من تاريخ تقديم الشكوى.

عقب انتهاء المدة المُعطاة إلى صاحب العمل للرد وتسوية النزاع بشكل ودي، تبدأ المهلة الثانية والتي تكون مدتها 45 يومًا، وهي مهلة يتم إعطاءها للعامل لتقديم طلب على إحالة الشكوى من مكتب العمل إلى  المحكمة العمالية المختصة؛ لعدم نجاح محاولة التسوية الودية بين العامل ورب العمل، وتبدأ تلك المهلة من تاريخ انتهاء المدة السابقة (21 يوم).

بعد إقرار العامل بفشل عملية التسوية الودية بينه وبين صاحب العمل لتسوية النزاع، يتم تقييد دعوته في المحكمة ويُحدد جلسة لإعلان الخصوم، والجدير ذكره أنه لا يتم الفصل بين الخصمين في الجلسة المبدئية، حيث إنه يجب على العامل قبل عقد تلك الجلسة أن يقوم بتقديم عريضة موقعة من المحامي تضم طلباته بموضوعية، ويتم تقييدها في جدول المحكمة، والسير في إجراءات الفصل بين الخصمين.

كيف أقدم شكوى لمكتب العمل من الأسئلة التي شاعت بشكل ملحوظ بين العاملين في الآونة الأخيرة، وخاصةً بعد الأزمة الصحية التي مر بها العالم بأكمله، لذا فإن وزارة العمل والتنمية الاجتماعية السعودية وفرت إمكانية تقديم شكوى ضد كل من ينهب حقوق العاملين.