يعتبر تقييم أداء العاملين أمر هام للغاية داخل كل شركة ومؤسسة وذلك من أجل معرفة مستوى كل عامل وطبيعة أدائه وإنجازه للعمل، ولكنه يتم وفق عدة معايير وذلك من أجل تحقيق أهداف العمل، ومن أجل الوصول إلى نجاح المؤسسة ككل.
وسنقدم لكم عبر موقع “صناع المال” أهمية تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية، والعوامل المؤثرة في ذلك التقييم، وأبرز أهدافه وطرق التقييم.
أهمية تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية
تكمن أهمية تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية في الآتي:
- من أجل معرفة الإدارة بما وصل إليه مستوى العاملين بها، وذلك حتى يتسنى للإدارة اتخاذ القرار المناسب من أجل تحقيق هدف المؤسسة.
- من أجل الوصول إلى التخطيط المهني الجيد لكل عامل.
- معرفة ما يشعر به كل عامل من تذمر أو اضطهاد، لمعالجة هذه المشكلة.
- قياس مدى مستوى كل عامل ومدى أحقيته للوصول إلى ترقية أو نقل.
- بالإضافة إلى معرفة العاملين بأدائهم وما وصلوا إليه؛ ليعرفوا هل هم مقبولون للاستمرار في العمل أم لا.
- تحسين معدل الإنتاج وإنجاز المهام لكل قسم من أقسام المؤسسة.
- كما تكمن أهمية هذا التقييم من أجل معرفة أي عامل منهم يستحق مكافأة أو زيادة في الراتب.
- في حالة ضعف الأداء يتم التقييم بذلك؛ من أجل تحسين مستوى الأداء ومحاولة إنجاز المهام بشكل أكثر وأفضل.
» اقرأ أيضاً لمزيد من الإفادة: أهمية إدارة الموارد البشرية
» اقرأ أيضاً: تعريف إدارة الموارد البشرية وأهميتها وأهدافها بالتفصيل
العوامل المؤثر في تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية
هناك عدد كبير من العوامل التي تؤثر بشكل فعال في تقييم الأداء والتي تتمثل في الآتي:
1- عوامل تتعلق بالصفات الشخصية وسلوك العامل
- تعتبر المعايير الشخصية من أكثر المعايير التي يتوقف عليها تقييم الأداء، والتي تتمثل في مدى انتماء كل فرد داخل منظمة العمل إلى الشركة أو المؤسسة ومدى ولائه لها.
- أما عن السلوكيات فهي تتمثل في مدى حب العامل لمحافظته على مركزه، ومدى التزامه بمواعيد العمل ذهاباً وإياباً.
- بالإضافة إلى مدى رضاء العامل عن راتبه وكيفية محافظته على عمله.
- بالإضافة إلى مدى إنجازاته منذ بداية تعيينه داخل المؤسسة.
» نرشح لك أيضاً قراءة: الأخلاق المهنية وشروط النجاح في العمل
2- عوامل تتعلق بمعايير الذكاء
- لكل فرد قدرات عقلية تختلف عن الآخر تماماً، فيمكن التقييم مع وضع اعتبار الذكاء النسبي المختلف من عامل إلى آخر.
- تقييم مدى الذكاء في حل كافة المشكلات التي تواجه كل عامل أثناء تأدية عمله.
- مقياس مدى إنجازات كل فرد ووضع مقارنات بين كل عامل والآخر من حيث الخبرة والمعرفة ودرجة الذكاء.
أهداف تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية
بالطبع هناك عدة أهداف تود إدارة الموارد البشرية معرفتها عن طريق ذلك التقييم، ومن أهم أهداف الإدارة لتقييم أداء العاملين هي:
- توفير أنظمة اتصال بين العامل وبين مرؤوسيه وبين إدارة التنمية البشرية ككل.
- تحديد الأفراد المستحقين للترقية وعلو المكانة.
- تحديد عدد الأفراد الذين يكون مستواهم متدني من أجل وضع برامج تدريبية لهم؛ لمساعدتهم على تحسين مستوى الأداء أثناء العمل.
- وضع مقارنة صغيرة من حين لآخر بين أداء كل موظف وكل عامل في الماضي، ومقارنتها بالفترة الحالية من حيث التحسين أو التأخر.
- تحقيق العدالة بين كافة موظفي المؤسسة، وتحري الدقة في مستحقي المكافآت وزيادات الراتب.
- مساعدة المؤسسة في وضع مخطط سير للأداء الوظيفي في الفترات المقبلة.
طرق تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية
هناك عدة طرق تلجأ إليها إدارة الموارد البشرية من أجل تقييم أداء العاملين والتي تتمثل في الآتي:
1- طريقة التقدير
وهي التي تتمثل في الترتيب الرقمي أو الرمزي، ويتم في هذا النوع من التقييم ترتيب كافة العاملين بالمؤسسة وفق الصفات التي تتفق عليها الإدارة مثل:
- علاقة كل موظف مع العملاء والجمهور من الخارج من حيث اللباقة في التحدث وطريقة تقديم الخدمة إليهم.
- مدى تعاون كل عامل مع زميله ومدى معرفته بالواجبات والمهام والمسئولية التي تقع على عاتقه والتي يجب عليه إنجازها.
- مدى الدقة في أداء العمل وكيفية اتخاذ القرار المناسب ومدى القدرة على ذلك.
- مدى قدرة موظفي المؤسسة على حل المشكلات التي تواجههم أثناء تأدية عملهم بمنتهى الدقة والحزم.
- الحس الفني والإبداعي والابتكار داخل المؤسسة ومدى تقبل هذه الأفكار الجديدة.
2- طريقة الاختيار الإجباري
وتستند هذه الطريقة على علاقة العامل بعمله فقط دون النظر والاكتراث إلى أي صفات فردية، وذلك عن طريق وضع بعض مجموعتان من أجل وصف العمل وكل مجموعة تحتوي على أربعة عبارات مختلفة.
اثنان منهم تشكل الجانب الإيجابي والعبارتين الآخرتين تشكل الجانب السلبي، ويجب على الفرد الذي سيقوم بالتقييم أن يختار عبارة من كل مجموعة من أجل تقييم أداء العامل.
ولكن هذه الطريقة يشوبها بعض العيوب وهي:
- من الصعب تعميم العبارات على أداء كافة الموظفين فكل عامل له أداؤه وتقييمه الخاص.
- لا تساعد القائمين على عملية التقييم اكتشاف مدى القصور في أداء كل عامل
3- طريقة التوزيع الإجباري
يتم توزيع ثلاثة درجات فقط من أجل التقييم في هذه الطريقة، وهم كالتالي:
- امتياز.
- متوسط.
- ضعيف.
ويمكن من خلال هذه الطريقة أن تحقق بعض المزايا والتي تستند على مقاومة النزعة التي قد تجعل بعض الأفراد المعنيين بالتقييم يرغبون في إعطاء تقديرات أعلى من التقدير الحقيقي لكل فرد، بالإضافة إلى أنه قد يكون أقل من أداء العامل الفعلي.
وفي ختام موضوعنا عن تقييم أداء العاملين في إدارة الموارد البشرية نتمنى أن ينال ذلك الموضوع إفادتكم.
مجهود رائع لتوضيح فوائد التقييم فى اداء العاملين