تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني يساهم في الإلمام بواحد من أهم الوسائل المنتشرة حاليًا، ففي ظل التطور التكنولوجي الحديث نجد بعض الطرق الحديثة التي تظهر لتجني الربح، والبريد الإلكتروني من الوسائل التي تساعد على تقديم الخدمات والمنتجات بطريقة سهلة للعميل، لذلك نتحدث عن كل ما يخص التسويق الإلكتروني عبر موقع صناع المال.
تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني
إن التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم الإستراتيجيات الحديثة للتسويق للمنتجات والخدمات، ويعد من الوسائل المهمة التي يعتمد عليها الكثير من المؤسسات حديثًا، فمن خلالها يمكن توضيح أهداف الشركة ومنتجاته، وما يقوم بجذب الكثير لتلك الطريقة في التسويق هي عن العروض والخصومات التي تقدمها الشركة وإجادة نشرها.
ذلك ما يتم عن طريق الترويج باستخدام الرسائل عبر البريد، والتي تكون محددة لبعض العملاء الذين سبق وتعاملوا معك أو زاروا الموقع الإلكتروني، وتلك الرسائل يكون لها خصائص وتشمل بعض العروض وعوامل جذب الانتباه كاسم العميل.
اقرأ أيضًا: أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين
خطوات التسويق عبر البريد الإلكتروني
بد الإلمام ب تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، فهناك الكثير من الخطوات التي يجب الاهتمام بها عبر عملية التسويق الإلكتروني، وتعمل على التنظيم والقدرة على نشرها على الموقع بقدرة أكبر، وتلك الخطوات هي:
1- تجهيز قائمة في البريد
تلك القائمة تعمل على جمع المعلومات المهمة عن العملاء الذين يدخلون لموقع المؤسسة، ثم تقوم بعملية ترتيبها حسب الأهمية بالنسبة للمؤسسة.
2- اختيار الموقع المناسب لخدمات البريد
يوجد الكثير من المواقع البريد الإلكترونية التي تقوم بعمليات التسويق، ويجب اختيار الموقع الذي يتناسب مع المنتجات التي تقوم الشركة بترويجها، والذي يساعدك على الوصول لأكبر عدد من العملاء.
3- تصميم البريد الإلكتروني
الاهتمام بتصميم شكل البريد الإلكتروني من أهم العوامل التي تساعد على جذب العملاء للدخول للبريد الإلكتروني، ويزيد من رغبتهم في معرفة منتجات تلك المؤسسة، وهذا ما يساعد في زيادة قاعدة عملائك.
4- الحملة التسويقية
يجب الاهتمام بالحملات التسويقية بقدر كبير والتأكد من وجود ما يقوم بجذب العميل، مثل العناوين الجذابة، ومن الممكن الاستعانة بأحد مشاهير الموقع صاحب عدد كبير من المتابعين، وهذا يزيد من عدد العملاء للمؤسسة.
5- متابعة البريد وتحليل النتائج
متابعة البريد الإلكتروني وإحصاء نتائج التسويق عبره بشكل دوري؛ وذلك للتحسين منه والتطوير الدائم وخاصةً في الوقت الحالي والتطور الكبير للتكنولوجيا.
اقرأ أيضًا: الفرق بين التجارة الإلكترونية والأعمال الإلكترونية والتسويق الإلكتروني
مزايا تسويق البريد الإلكتروني
لتلك الطريقة من التسويق الكثير من المميزات التي تعود على المؤسسة والعاملين بها بالنفع، لذلك نذكر أبرزها فيما يلي:
- المساعدة في زيادة معدل المبيعات وأرباح المؤسسة.
- إمكانية الترويج السريع للمنتجات الحديثة بسهولة أو الدعاية عن ماركة لمؤسسة.
- يساعد في الوصول للفئات المستهدفة بسرعة أكبر مع الوصول لجميع الفئات الأخرى.
- القدرة على اكتساب الكثير من العملاء الجدد وهذا من خلال طرق التسويق وجودة المنتج الذي يتم التسويق له.
- سهولة جمع أراء العملاء المختلفة ومعرفة نصائحهم للمنتج.
- حالات فقدان البريد الإلكتروني على المدى البعيد.
أهمية التسويق عبر البريد الإلكتروني
إكمالًا لتوضيح تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني فهنا ننتقل إلى نقطة هامة وهي أهمية التسويق، والتي تتمثل فيما يلي:
- الاعتماد على الدراسات والإحصائيات التي نقوم بها من خلال البريد الإلكتروني، نستطيع إيصال الرسائل للفئة المهتمة بالمنتجات المؤسسة.
- العائد الذي يعود من البريد الإلكتروني من ثالث أكبر عائد على مستوى العالم من ضمن المواقع الإلكترونية والمدونات.
- طريقة التسويق عبر البريد من أقل الطرق تكلفة.
- القدرة على إرسال أكثر من رسالة في ذات الوقت ولأكثر من شخص، وهذا يساعد في توفير الوقت والجهد.
- يُعد من أكثر القنوات المستخدمة بعدة طرق مثل فتح حساب عليه، أو الاشتراك في الدورات ويوجد غيرها الكثير من الخدمات الأخرى.
نجاح خطة التسويق عبر البريد الإلكتروني
إكمالًا لتوضيح تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني، فهنا نتطرق لمعرفة نسبة نجاح خطة الترويج عن المنتج فيوجد بعض المعايير التي يجب متابعتها، وهي:
- نسبة فتح الرسائل حيث تقوم بإرسال تلك الرسائل للعملاء ومتابعة نسبة النقر عليها، فعندما تزيد نسبة النقر عن 15% من عدد العملاء المرسل لهم رسائل، فتأكد من نجاح الحملة، وإذا قلت عن تلك النسبة يجب تحسين طرق التسويق.
- النقر على الرابط وهذا في حالة وجود فيديو، فسيظهر لك كم عدد من قام بالضغط على الرابط وكم عدد المشاهدات وهكذا تحسب مدى نجاح التسويق.
- عدد التحويلات من خلال الحملة وتعني عدد مرات قيام العميل بشراء منتجات من تلك الحملة التسويقية.
- عدد مرات دخول العميل لقراءة الرسالة؛ مما يدل على تواجد ما يجذب العميل للرسالة والحملة التسويقية.
اقرأ أيضًا: ما هو التسويق الإلكتروني
خصائص البريد للتسويق
في إطار عرض تعريف التسويق عبر البريد الإلكتروني فيرجى العلم أنه يوجد عدد من الخصائص التي يجب التأكد من توافرها في البريد الإلكتروني، وتلك الخصائص تعمل على توفير الكثير من الجهد والوقت وتيسير عملية التسويق، ألا وهي:
- توفير استمارات يستخدمها العميل بسهولة.
- العمل على توفير نسخة للاحتياط من قوائم البريد الإلكتروني.
- التواجد الدائم لقوائم البريد وتكون جاهزة للاستخدام.
- حفظ المعلومات الخاصة بالعملاء في البريد أو الرسائل الخاصة.
- العمل على تحديد نسب دقيقة لمدى نجاح الحملة التسويقية.
استراتيجيات التسويق
هناك بعض الاستراتيجيات التي يجب اتباعها لكي تضمن نجاح الحملة التسويقية عبر البريد، وذلك من خلال ما يلي:
- التجربة: دائمًا ما تساعد في معرفة ما ينجح وما لا ينجح، مثل: وضع الكثير من الاختيارات من المنتجات أمام العميل، ومعرفة من أكثر تلك الاختيارات ناجحًا، والتأكد من توافر الكميات من تلك المنتجات قبل العرض عنها.
- التعرف على الجمهور: فدراسة وفهم الجمهور المتلقي لتلك الرسائل تساعد على معرفة تفاصيل تفكيرهم واحتياجاتهم.
تحذيرات التسويق عبر البريد الإلكتروني
لكل مجال أخطائه التي يجب تجنبها وعدم الوقوع بها، ومن تلك الأخطاء التي يجب تجنبها ما يلي:
- الاهتمام برسائل المرسلة للأجهزة الإلكترونية مثل الكمبيوتر أكثر من الهاتف.
- عدم الاعتماد على أسلوب واحد، فيتم التعامل به مع مختلف الفئات.
- توفير الخيارات المتاحة والمناسبة للعميل خلال ما يريد العميل اتخاذ قرار به.
- تواجد زيادة في عدد الصور أكثر من المطلوب أو الاكتفاء بصورة واحدة.
- المبالغة في اختيار العناوين مما ينفر العملاء من الرسائل.
- تجنب إرسال ذات الرسالة أكثر من مرة وعدم إرسال أكثر من رسالة خلال اليوم، فهذا يدل على عدم وجود الاحترافية.
- التأكد من مناسبة الخطة التسويقية لجميع الفئات.
اقرأ أيضًا: كيف أبدأ التسويق الإلكتروني
نصائح لنجاح التسويق عبر البريد
نقدم لكم هنا بعض النصائح الهامة التي تساعد في ضمان نجاح الحملة التسويقية، ومنها ما يلي:
- اختيار أوقات أسبوعية أو شهرية لإرسال الرسائل للعملاء.
- تمييز الرسالة عن طريق إضافة الطابع الشخصي مثل وضع اسم العميل مما يجذب انتباهه.
- وضع طرق التواصل مع الشركة مثل العنوان، رقم الهاتف ومواقع التواصل الاجتماعي.
- القيام بالعروض الخاصة بكل مناسبة وإرسالها للعميل في شكل رسائل.
- التأكد من سهولة اسم البريد الإلكتروني المستخدم لمساعدة العميل في تذكره بسهولة ودون تعقيد.
- اختيار العدد المناسب من الصور التي تناسب الموضوع وعدم الإفراط بها لمنع تشتت العميل.
- الاهتمام بنتائج نجاح الحملة للتحسين من أي عيوب أو أخطاء بها لتفاديها في المستقبل.
التسويق عبر البريد الإلكتروني من أهم المجالات المنتشرة حاليًا، ذلك بسبب تطور وسائل التسويق مزامنةً مع التطور التكنولوجي، وينُصح الاهتمام بتلك الطريقة لتحقيقها الكثير من الأرباح والنتائج الجيدة.