أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري وأهم الخدمات التي تقدمها

أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري وكذلك أهم الخدمات التي تقوم بتوفيرها هو ما سنستعرضه لكم اليوم، حيث تعد خدمة العملاء من الوظائف الاستراتيجية في أي منشأة في العالم؛ لأنها تساعد على تعزيز التواصل بين المنشأة والأفراد المستهدفين من طبيعة عملها، وكلما كانت المنشأة تقدم خدمات قريبة من الناس وتلبي احتياجاتهم كان من الواجب عليها دعم دور خدمة العملاء للقيام بعملها على أفضل نحو ممكن.

اقرأ أيضاً: أنواع الحسابات في البريد المصري وكيف تختار أفضل حساب بالنسبة لك

البريد المصري

قبل أن نتعرف على أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري يجب علينا معرفة ما هو البريد المصري…

 

  • البريد المصري عبارة عن هيئة اقتصادية اجتماعية تُساهم بشكل كبير في تحقيق خطط التنمية الخاصة بالدولة.
  • ويأتي ذلك من خلال تقديمه للعديد من الخدمات التي يمكن للمواطنين استغلالها لصالحهم بأسهل الطرق الممكنة.
  • وتتميز خدمات البريد المصري بتنوعها، حيث أنها تتنوع ما بين الخدمات الحكومية والخدمات البريدية والخدمات المالية والمجتمعية.
  • وإيماناً من البريد المصري برؤية التطور، فقد قام باستحداث العديد من المحاور الخدمية الجديدة التي تساهم في تحقيق هذه الرؤية، وتتمثل أهم هذه الخدمات في الآتي:
  • الحوالات البريدية التي تنقسم إلى ثلاث أنواع هما الحوالات الفورية والحوالات الخارجية والحوالات الداخلية.
  • المراسلات التي تتمثل في البريد المسجل والبريد العادي.
  • خدمة البريد السريع.
  • خدمة الطرود التي تنقسم إلى طرود داخلية، وطرود خارجية.
  • خدمة الدفع الإلكتروني التي تتيح للأفراد إجراء كافة المعاملات المالية بكل سهولة ويسر.

اقرأ أيضًا: خدمات البريد المصري التي يقدمها للعملاء

أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري

استكمالاً للخدمات التي يحرص البريد المصري على تقديمها للعملاء قام بتوفير رقم خدمة عملاء للاستعلام عن أي شيء يخص العميل، حيث أنه قام بتوفير هذه الخدمة حتى يساعد العملاء في الوصول إلى أهدافهم دون الحاجة إلى الذهاب إلى أي فرع من فروع البريد، وذلك تيسيراً منه على العملاء الأمر الذي يوفر لهم السهولة والمرونة في التعامل.

  • فيمكن الاتصال بخدمة عملاء البريد المصري، على رقم 16789 من داخل مصر بسعر المكالمة العادية.
  • كما أنه يمكن الاتصال من أي خط أرضي على الرقم المجاني، على رقم 08008002800
  • كما أنه يمكن الاتصال من خارج مصر من أي دولة بالعالم، وذلك على الرقم 35315900
  • أما عن مواعيد العمل بمركز الاتصال، فهي من السبت إلى الخميس من الساعة الثامنة صباحاً إلى الساعة العاشرة مساءً، عدا الجمعة والعطلات الرسمية فتكون من الساعة العاشرة صباحاً وحتى السابعة مساءً.

اقرأ أيضاً لمزيد من الإفادة: إستعلامات البريد المصري

الخدمات التي يمكن الحصول عليها من خلال رقم خدمة عملاء البريد المصري

  • هذا الرقم يتيح للعميل التواصل مع خدمة العملاء بشكل يومي على مدار 24 ساعة، لتقديم أي شكوى بخصوص أي فرع من فروع البريد في جميع أنحاء الجمهورية.
  • الاستعلام عن كافة منتجات وخدمات البريد المتمثلة في البطاقات والشهادات، ودفاتر التوفير.
  • الاستعلام عن الأرباح السنوية التي يتم إضافتها على دفاتر التوفير والحسابات الجارية.
  • إمكانية الاستعلام عن مدفوعات البطاقة الذهبية، وأخر حركات مالية تمت على البطاقة.
  • كما أنه يتيح لهم إمكانية الاستعلام عن الرصيد بحسابات التوفير، بعد أن يتم التأكد من الهوية الشخصية للعميل عن طريق توجيه بعض الأسئلة له.
  • الاستعلام عن مواعيد وأماكن الفروع وأماكن ماكينات الصراف الآلي التابعة للبريد.
  • تلقي مقترحات العملاء والعمل على دراسة مدى إمكانية تطبيقها.

لمزيد من المعلومات اقرأ: مميزات واستخدامات فيزا البريد المصري مسبقة الدفع (كلاسيك وجولد) بالتفصيل + التفعيل

وفي ختام موضوعنا عن أرقام ومواعيد خدمة عملاء البريد المصري نتمنى أن نكون قد أفدناكم بما قدمناه لكم من معلومات حول ذلك الموضوع.

قد يعجبك أيضًا

لديك تعليق؟ يشرفنا قرأته

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.

8 تعليق
  1. شرين عيد محمود غازى يقول

    تقدمت بشكوى رقم ١٦٩٠٩٧
    بخصوص عدم وصول طرد قادم من الاسكندرية الى مدينة دسوق كفر الشيخ وتقديم معلومات خاطئة بانهم قاموا بالتواصل معى ولم يستدل وعالرغم من تقديم شكوى كان الرد سيتم التواصل معكى ولن يتم التواصل بل وبالعكس قمت بالاتصال ثلاث مرات ولم يتم التواصل
    وصلت لقناعة ان الخدمة سيءة سيءة للغاية

  2. صلاح محمد يقول

    كلام فاضى ولا رقم من الثلاثة بيرد كل الارقام متسجل عليها رسالة صوتيه تعذر الاتصال بهذا الرقم ومحدش عارف يتواصل معاهم نهائيا

  3. غير معروف يقول

    محدش بيرد امال ارقام ايه بقي

  4. رضا حسين المرسى السيد موسى يقول

    السلام عليكم ورحمة الله وبركاته .
    لى دفتر توفير رقم 111093110a رقم الحساب 1110910002631818 باسم / رضا حسين المرسى السيد موسى
    مكتب بريد البجلات مركز منية النصر دقهلية
    انا مقيم بجدة بالسعودية وعمل توكيل للمدام وتم طلب تحديث بينات ونزلة فى اول عام 2019 بتحديث البيانات وعمل توكيل جديد للمدام
    وبعد 5 شهور تقريبا تم اقف توكيل المدام وطلب توكيل اخر مستقل للبريد برقم الدفتر ورقم الحساب
    قمت فى 11/11/2019 فى القنصلية المصرية بجدة
    وفى اخر شهر فبراير 2020 تم اقاف الدفتر ممنوع الايداع وله السحب منه !!!!
    وبمراجعة مكتب البريد اكثر من مره طلبه من المدام للزم صاحب الدفتر يحضر للتحديث البيانات حوالة اكثر من مره الايداع بس بدون سحب تم رفض الطلب للاسف
    انا الان موجود فى السعودية مشى قدر انزل نظرا الظروف المعروفه للعلم موضع الكرونا حتى لو نزلة مصر للتحديث الدفتر صعب العوده للاسف الى السعوديه مره تانيه !!!
    علما بان التوكيل الخاص بالمدام توكيل عام
    ارقام الاتصال بالمدام فى مصر موبايلى 01223356260 تليفون المنزل 050/3582660
    رقم مبويلى فى السعودية 00966509725429 وممكن التوصل معى على الوتساب على نفس الرقم
    شاكرين ومقدرين حسن تعاونكم

  5. غير معروف يقول

    لدي طرد قادم من هولندا من تاريخ ٢٨/٤/٢٠٢٠ولم يتم صول الي عنواني حتى الآن ممكن اعرف أي المشكلة؟

  6. كمال سيد احمد الجندي يقول

    بالنسبه لارقام خدمات العملاء والشكاوي مش شغالة نهائيآ
    انا هتقدم بشكوى للنائب العام ورئيس مجلس الوزراء عبد المنعم مدبولي
    بخصوص الا مبللة وعدم صرف منحة العمالة برغم من وصول الرساله بمعاد الاستلام ولكن موظف البريد بيقول لسه منزلتش معا العلم أن الرساله وصلت ومعا العلم ايضا اني صرفت الدفعة الاولي والثانية

  7. زهرة ورحمة المتبولي يقول

    التحول.جيها.اسماعيلالضوني.5478215487دمي

  8. محمد الدسوقي مصطفي هند يقول

    لي شكوي بخصوص الكارت5118533152250906
    سحبت بيه من صراف الي البنك الاهلي بناحية شبشير الحصه مركز طنطا غربيه
    بالاطلاع علي حسابي وجدتها السحب حسب مرتبين
    ولا اعرف السبب المدينه في المره الأولي تدور وانتظر لم يخرج شيئ
    فما العمل لاسترداد النقود