التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي مهم الاطلاع عليهما للاستفادة، لأن كل منهما له مميزات وله دور يقوم به في مجال التجارة بشكل عام، حيث أصبح الآن استخدام الإنترنت ومواقع الاتصال الإلكتروني من أهم الأمور الفعالة في مجال التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، لذلك يجب معرفة كل ما تشتمل عليه التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، ونستعرض ذلك الموضوع من موقع صناع المال.
التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي
أصبح من الشائع في يومنا هذا استخدام الإنترنت من أجل التجارة والتسويق للمنتجات، لذلك يجب معرفة كل ما يخص التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، وبالتالي نتطرق لشرح كل جزء على حدا من خلال الآتي:
التجارة الإلكترونية
هو تواصل تجاري من خلال شبكة التواصل الاجتماعي وهي الإنترنت، وبالتالي فإن أي شخص لديه جهاز كمبيوتر أو هاتف أو أي طريقة للاتصال بالإنترنت ويقوم بدفع أموال من أجل شراء منتج أو خدمة تعتبر ذلك مشاركة في التجارة الإلكترونية.
اقرأ أيضًا: 100 مشروع بدون رأس مال
أنواع التجارة الإلكترونية
يوجد 3 أصناف من التجارة الإلكترونية وهم كالآتي:
1- التجارة بين الشركات والمستهلكين
حيث تشتمل التجارة الإلكترونية من شركة إلى مستهلك (B2C) من توفير وبيع المنتجات والخدمات لجميع البشر، مثال على ذلك: لدى Apple موقع ويب B2C عوضًا من الدخول إلى متجر بيع بالتجزئة لشراء iPod، فيمكن للمستهلكين شراء واحد بشكل فوري من موقع ويب.
2- التجارة بين المستهلكين والمستهلكين
تكون التجارة الإلكترونية من المستهلك إلى المستهلك (C2C) في حالة بيع أحد المستهلكين بشكل فوري إلى مستهلك آخر، مثلما يحدث في مزاد خلال الإنترنت، عن طريق المزاد الخاص بالإنترنت، يقوم المستهلكون برفع السعر على منتج يتم بيعه من خلال مستهلك آخر، ومن يحصل على أعلى نسبة مزايدة يكون من حقه شراء المنتج، وموقع eBay يعتبر من أشهر مواقع المزادات على الإنترنت.
3- التجارة من شركة إلى شركة
أغلب التجارة الإلكترونية تكون بين الشركات، وذلك يعرف بالتجارة الإلكترونية بين الشركات ( (B2B تتيح الكثير من الشركات إمكانية توفير ووجود المنتجات والتسهيلات للشركات الأخرى، مثل الترويج خلال الإنترنت والتوظيف والدعم الفني والتدريب والائتمان والمبيعات وأبحاث السوق.
التجزئة الإلكترونية وعلاقتها بالتجارة الإلكترونية
استكمالًا للحديث عن التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، نتطرق لمعرفة التجزئة الإلكترونية وعلاقتها بالتجارة عبر الإنترنت، وتتمثل فيما يلي:
- هي تعني البيع بالتجزئة الإلكترونية، وتنشأ في حالة استعمال شركات الويب بيع المنتجات، حيث يزور العميل (المستهلك) موقع تجاريًا من خلال الإنترنت عبر الدخول إلى متجر إلكتروني، والذي يضمن العديد من أشكال وأصناف المنتجات والصور وعربة التسوق
- تسمح عربة التسوق للمستهلك بأخذ ما يريد شرائه من منتجات وبمجرد أن يكون العميل مستعد لإنجاز البيع، يتم إدخال البيانات الشخصية وأسلوب السداد، مع ضرورة العلم أن تكون خلال اتصال إنترنت محمي وبه درجة عالية من الأمان.
- تتيح بعض متاجر البيع أونلاين والمزادات الإلكترونية التي تتم عبر الإنترنت للمستهلكين باللجوء إلى أسلوب السداد عن طريق الإنترنت مثل تطبيق PayPal وGoogle Checkout، ذلك عوضًا عن الدفع بواسطة بطاقة الائتمان (الفيزا) أو الحساب المصرفي أو الأساليب النقدية الأخرى خلال الإنترنت.
- من أجل تفعيل أسلوب السداد خلال الإنترنت، يتم تسجيل حساب بواسطة الأموال الموجودة في البنوك أو في الفيزا، وبمجرد إتمام أمر الشراء، يتم إتاحة استعمال حساب للسداد من خلال الإنترنت الخاص بك، والذي يعمل على سداد النقود من غير تتبع ومعرفة أمورك النقدية.
اقرأ أيضًا: كيف تبدأ مشروع على الإنترنت؟ 55 فكرة مربحة
فوائد التجارة الإلكترونية
من خلال الحديث عن التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، نتطرق لمعرفة أهم فوائد التجارة الإلكترونية، والتي تتمثل فيما يلي:
- تعتبر أهم فوائد مواقع البيع بالتجزئة أنها متاحة طوال الساعات وطوال الأيام ولا تغلق.
- إن امتلاك متجر إلكتروني يكون تكلفته أقل بكثير من امتلاك متجر على أرض الواقع، لذلك فإن التجارة الإلكترونية توفر الجهد والمال.
- تعتبر التجارة الإلكترونية سهلة بسبب سرعة وسهولة إيجاد ما نريد البحث عنه وذلك من خلال كتابة اسم الشيء المراد البحث عنه في مربع البحث وبمجرد الضغط على زر البحث يأتي الكثير من المعلومات حول المنتج.
- تتيح المواقع البيع بالتجزئة سهولة الاطلاع عليها وعمل مقارنة بينها وبين مواقع أخرى دون جهد أو تكلفة، ويتم عمل المقارنة بين نوع السلع وجودتها وأسعارها.
- الشراء عبر الإنترنت يوفر الكثير من الوقت والجهد من خلال الهاتف المحمول والضغط على عدة أزرار تتم عملية الشراء على عكس النزول وتضيع الوقت في المتاجر الواقعية.
- ليس ذلك الكلام السابق أن المتاجر على أرض الواقع بلا فائدة بل لها أيضًا فوائد من خلال عدم انتظار وقت الشحن وارسال المنتج، ويعتبر تلك حرية اختيار والرغبة في الشراء عبر الإنترنت أو النزول إلى المتاجر.
التسويق الرقمي
من خلال معرفة التجارة الإلكترونية والتسويق الرقمي، نتطرق للحديث عن التسويق الإلكتروني وهو كالآتي:
- يعرف التسويق الرقمي بالتسويق الإلكتروني، ويعتبر التسويق الرقمي متماثل في أهدافه وأغراضه مع التسويق التقليدي، ولكن تلجأ إلى اتباع طرق مختلفة من أجل الوصول لتلك الأغراض.
- التسويق الرقمي يتم استعماله في حالة التسوق من خلال موقع ويب أو إعلانات الدفع بالنقرة PPC أو البريد الإلكتروني أو من خلال أي تواصل إلكتروني.
- التسويق الإلكتروني يعد ضمن أنواع التسويق الذي يتم استخدامه إلكترونيًا عن طريق الدخول لمواقع الويب أو أي أساليب أخرى خلال الإنترنت، يوجد أمثلة ذات شهرة في التسويق الإلكتروني Google Ads حيث تتيح فكرة الإعلان عن المنتج أو موقع على الويب خاص بك.
- يوجد طرق كثيرة من أجل التسويق الإلكتروني وأساليب السداد والأساليب التي تكون بالمجان.
- التسويق خلال الإنترنت يوجد بشكل أساسي حيث يمكن اللجوء إلى البريد الإلكتروني المباشر والتقارير ومقاطع الفيديوهات والصور والوسائط الاجتماعية والإعلانات والرسائل النصية / SMS والكثير من الأساليب الأخرى المتبعة من أجل التسويق الإلكتروني، وبالتالي تعمل الشركات على إنشاء مواقعها الإلكترونية وعمل إعلانات لمنتجاتها.
أمثلة على التسويق الرقمي
تكون تلك الأمثلة من خلال الآتي:
- SEO تحسين محرك البحث: هي طريقة تتبع من أجل ظهور محتواك في نتائج البحث فيصبح من السهل العثور عليك من قبل الزائرين.
- التسويق بالعمولة: الإعلان عن سلع وتسهيلات الشركات الأخرى من خلال محتواك الخاص مقابل مبلغ مادي يتم إعطاء نتيجة لزيارات الناس للمنتج.
- البريد الإلكتروني: التسويق عبر البريد الإلكتروني يعتبر من الأمور القديمة التي استخدمت في التسويق الرقمي، حيث إنه فقد رونقه على خلال السنوات الماضية، ولكن مازال يعمل.
- PPC إعلانات الدفع بالنقرة: ما يشتمل عليه الاسم حيث يتم إعطاء أموال لمحركات البحث من أجل ظهور المحتوى الخاص بك للزائرين، أي في حالة الدفع يوجد محتواك أمام الجميع أما إن لم تدفع فسيختفي.
- SMM التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي: قم تنشيط وعمل إعلانات لعملك أو محتواك الخاص على وسائل التواصل الاجتماعي مثال على ذلك: Facebook و LinkedIn و Instagram و Twitter أي كل ما يلائم أسلوب محتواك.
اقرأ أيضًا: أساسيات التجارة الإلكترونية للمبتدئين
الفرق بين التسويق الرقمي والتجارة الإلكترونية
التسويق الإلكتروني يعتبر جزء من التجارة الالكترونية، حيث إن التجارة الإلكترونية هي أسلوب كامل يضم كافة أمور البيع الذي يتم من خلال عرض السلعة والإعلان عنها وبيعها وشحنها إلى المستهلك.
التجارة الإلكترونية وما تشتمل عليه من تسويق رقمي مهم الاطلاع عليها ومعرفة أشكالها وأنواعها وكيفية تطبيقها في حالة إنشاء محتوى خاص، لزيادة الوعي نحو تلك الأمور التجارية التي تتم من خلال الإنترنت.