سوف نقدم لكم اليوم عبر موقع صناع المال مخطط نموذج العمل التجاري word ، عقب التطورات التي حدثت بقطاع الأعمال التجارية وتنمية القوة الداعمة للشركات القائمة فعليا، ظهرت الحاجة التي القوة الداعمة في بداية تأسيس الشركات والتي تهدف إلى وجود قوة دفع للنهوض وقيام الشركة بتأدية مهامها والمنافسة بقوة بالسوق التجاري.
كما أقدم لك: مخطط نموذج العمل التجاري وأهميته وفوائده قبل بدء مشروعك
مخطط نموذج العمل التجاري
تم تصميم أول نموذج على يد اليكساندر أوسفيرفالدر، حيث أن وضع مخطط نموذج العمل التجاري لابد أن يتضمن العديد من الأجزاء الموضوعة لخطة العمل مثل قوى السوق والعروض المقدمة وكافة استراتيجيات العمليات التجارية.
أسباب الحاجة إلى مخطط عمل تجاري
سنوضح أسباب الحاجة إلى مخطط عمل تجاري في السطور التالية:-
- أحد الطرق البصرية التي يمكن من خلالها تجنب الوقوع بالأخطاء قدر المستطاع أثناء المرحلة التخطيطية بالعمل التجاري.
- أحد وسائل الدعم للحصول على التمويل اللازم لإقامة المشروع من الجهات المتخصصة سواء كانت بنك أو أحد رجال الأعمال المستثمرين.
- أحد الوسائل التي تحدد طبيعة العمل التجاري سواء كان أحد الأعمال التقليدية أو عمل ابتكاري حيث أن العمل التقليدي كل ما يتطلبه هو دراسة جدوى دون الكثير من التخطيط بخلاف العمل الإبتكاري الذي يتطلب الكثير من التخطيط لضمان النجاح.
- أحد الوسائل التي تسهم بنجاح العمل التجاري وتدعم الحصول على خطة عمل سليمة.
أقسام مخطط العمل التجاري
سنذكر أقسام مخطط العمل التجاري في السطور التالية:-
- القيمة المقترحة أو العرض المقدّم.
- شرائح العملاء أو الزبائن.
- قنوات التوزيع .
- العلاقة مع العملاء.
- مصادر الإيرادات.
- الموارد الأساسية.
- الأنشطة الأساسية.
- هيكل التكاليف.
- الشركاء الأساسيون.
مع العلم إننا سنتناول كل قسم تفصيلا خلال المقال.
مخطط نموذج العمل التجاري word
سنتناول مخطط نموذج العمل التجاري من خلال كيفية تصميمه من خلال عرض الخطوات الثلاثة اللازمة لذلك بالإضافة إلى الحديث المفصل عن أقسامه في السطور التالية:-
1- الخطوة الأولى عليك برسم لوحة لـ نموذج العمل التجاري الخاص بك
تمثل الخطوة الأولى الصورة البصرية التي يبنى عليها نموذج العمل التجاري لوجود رؤية واضحة يتم من خلالها التخطيط للعمل من خلال الرسم على ورقة عمل نموذج العمل التجاري والقيام بملأها وطباعتها لتطبيقها.
2- الخطوة الثانية عليك بملء المربعات التسع الخاصة بأقسام النموذج
سنوضح الشرح التفصيلي لأقسام نموذج العمل التجاري فيما يلي:-
- القيمة المقترحة أو العرض المقدّم : يمكن تعريف القيمة المقترحة على أنها القيمة التي يتم الحصول عليها من الخدمة أو المنتج، أو بمعنى آخر هي ما يتحصل عليه بعد دفع السعر، والقيمة المقترحة هي ما تجيب عن سبب تفضيل المستهلك لسلعتك مقارنة بغيرها بالأسواق.
- شريحة العملاء: العملاء تعتبر من أهم الشرائح لأي نظام تجاري فعليك بالتعرف على شرائح العملاء التي تسعى جاهدا لخدمتهم بالإضافة إلى تحديد متطلباتهم والعمل على تلبيتها، ويجب عليك التفكير مليا بطبيعة العملاء واتجاهاتهم وتحديد اختلافهم من ناحية الجنس والعمر والسن وتغير الدخل لكلا منهم.
- قنوات التوزيع: هي أحد الوسائل الهامة لنجاح العمل التجاري والتي تحدد كيفية بيع المنتجات أو الخدمات ونوعية العملية البيعية سواء كانت جملة أو تجزئة، وتعتبر حلقة الوصل ما بين المنتج وشرائح العملاء بالإضافة إلى إمكانية تعدد قنوات التوزيع سواء كانت عبر الإنترنت أو من خلال المحلات أو تجار الجملة.
- العلاقة مع العملاء: علاقة العميل لابد أن تشمل عدة جوانب أهمها التواصل الدائم وتلقي جميع المقترحات والاهتمام بها وطرق التواصل المستخدمة سواء خدمة ذاتية أو عن طريق الخدمة الآلية، بالإضافة إلى سرد جميع ردود أفعال العملاء حول المنتجات المبتكرة والجديدة.
- مصادر الإيرادات: تتمثل في الإجابة على عدة تساؤلات منها كيفية تحقيق الأرباح من خلال عمل العروض المختلفة للعملاء، وما هي وسائل الدفع التي يفضلها العملاء لديك، وعليك بالعلم أن جميع مصادر الإيرادات تعتمد بشكل أساسي على طبيعة نشاط الشركة وطرق كسب المال المختلفة مثل المبيعات والإيرادات الناتجة من الإعلانات واشتراك العملاء.
- الأنشطة الرئيسية: يحدد هذا القسم جميع النواحي التي تتعلق بالأنشطة التي تمارسها الشركة لتلبية رغبات واحتياجات عملائها وتحديد أهم تلك الأنشطة بالنسبة للعميل، وتتمثل هذه الأنشطة في تطوير البرمجيات وتحديث طرق التصنيع والبيع ومراقبة الجودة وجميع النشاطات التي تمارسها الشركة خلال العملية الإنتاجية.
- الموارد الرئيسية: تعبر عن كمية ونوعية الأصول التي تملكها الشركة للوصول إلى أفضل أداء على مستوى السوق والمنافسين، وتتضمن العديد من الأصول المختلفة مثل المعدات وأفضل كوادر بالموارد البشرية بالإضافة إلى الآلات والمعلومات وجميع الوسائل التكنولوجية.
- هيكل التكاليف: يعتبر هذا هو المربع الأخير من نموذج العمل التجاري، ويتضمن العديد من المحددات الرئيسية لإقامة العمل التجاري ومنها تحديد أعلى التكاليف في العمل بالإضافة إلى طريقة توجيه الأموال فيما تنفق وكيفية ارتباط ذلك بالوصول إلى الربح سواء كانت مصاريف مبيعات أو تسويق أو أي تكاليف أخرى.
- الشركاء الأساسيون: تعبر عن دوافع الشركاء لإتمام والبدء في هذه الشراكة بالإضافة إلى طريقة التكامل بين كلا من قدرتك مع قدرات الشركاء،وتتضمن جميع الأشخاص التي تربطك علاقات مثمرة بهم خلال العمل التجاري من موردين ومصنعين ومستثمرين.
3- الخطوة الثالثة القيام بتحليل ما توصلت إليه
عقب إجابتك على جميع الأسئلة الواردة بأقسام نموذج العمل التجاري، عليك الاستفادة بالمعلومات التي توصلت إليها لتحسين أداء عملك وعليك بكتابة كافة التعليقات التي تخص التعديلات المقترحة خلال كل مربع التي تهدف لتحسين ورفع مستوى الأداء بشكل عام.
أنواع قطاعات شرائح العملاء التي تحدد ضمن نموذج العمل التجاري
سنوضح انواع قطاعات شرائح العملاء التي تحدد ضمن نموذج العمل التجاري في السطور التالية:-
- كامل السوق: في تلك الحالة تعتبر الشركة أن السوق بأكمله متشابه الزبائن وتقوم بتوجيه كافة أنشطتها المختلفة لخدمة هذه الشريحة لتشابه اتجاهات العملاء.
- السوق المخصص: تنظر الشركة في هذه الحالة للسوق بشكل مفصل حيث تحول جميع أنشطتها لخدمة شريحة معينة من السوق أي أنها تكون متخصصة في إنتاج خدمة أو سلعة معينة وتتجاهل غيرها.
- التجزئة: تقوم الشركة في هذه الحالة عمل تقسيم إضافي لعملائها طبقا لمعايير جديدة يتطلبها سوق العمل بحسب النشاطات المتعارف عليها.
- التنويع: وفي هذه الحالة تقوم الشركة بالتنويع لمجموعة من العملاء ذات الاتجاهات المختلفة حيث تعمل على توطيد جميع قنوات التوزيع لديها لتحصل على اكبر عدد ممكن من العملاء المختلفين في احتياجاتهم.
اقرأ مـــن هــــنــــا عن: ما الفرق بين المدير العام والمدير التنفيذي؟
وظائف قنوات التوزيع الناجحة
لابد من تحقيق عدة وظائف لقنوات التوزيع الناجحة نعرضها فيما يلي:-
- زيادة الوعي: يجب أن تتسم قناة التوزيع للمنتج بالقدرة على زيادة الوعي لدى جمهور المستهلكين بالمنتج وخاصة في حالة وجود سلعة جديدة مبتكرة بالسوق كما لابد أن تحدد مزايا المنتج وطرق الحصول عليه وأماكن تواجده.
- التقييم: يجب أن تدعم قناة التوزيع تقييم ما تم توعية وتعريف العملاء به من منتجات أو خدمات، حيث يعتبر ذلك أسهل الطرق للوصول لشريحة العملاء المطلوب خدمتها.
- الشراء: الهدف الأساسي من استخدام قنوات التوزيع المختلفة هو تشجيع العملاء على اتخاذ قرار شراء المنتج ويعد ذلك كنتيجة حتمية للخطوات السابقة بعدما تعرف العميل على مميزات المنتج وكل ما يتعلق بكيفية الحصول عليه.
- التوصيل: لإتمام عملية الشراء على أفضل صورة ممكنة لابد أن تسهل قناة التوزيع وصول المنتج للعميل بالمكان الذي يريده بأفضل وأوفر الطرق وقتا وجهدا ومالا.
- خدمة ما بعد البيع: لابد أن توضح قناة التوزيع طرق الحصول على الدعم الفني بالوقت المناسب لحل أي مشاكل قد تواجه العميل.
وفي نهاية رحلتنا مع مخطط نموذج العمل التجاري word ، نتمنى لكم الاستفادة من موضوع المقال، ولكم منا أطيب الأمنيات بالتوفيق بعملكم، ونود منكم القيام بمشاركة المقال عبر صفحات التواصل حتى يستفيد اكبر عدد ممكن، ونحن في انتظار ردودكم وتعليقاتكم على المقال.