ما هي مشاكل نقاط البيع الراجحي؟ وما هو حل هذه المشكلات؟ فنظرًا إلى أن الراجحي من أهم البنوك الموجودة في المملكة السعودية فسنهتم من خلال موقع صناع المال على عرض مشكلات نقاط بيع بنك الراجحي وإجابة أبرز الإجابات التي تدور عنها.
مشاكل نقاط البيع الراجحي
نوضح فيما يلي مشاكل نقاط البيع الراجحي:
1- التارجت الشهري
التارجت الشهري هو المعدل المطلوب إنجازه من العمليات الشهرية وتكون من خلال مبيعات أجهزة نقاط البيع، فيجب أن تتجاوز 80 عملية لكل بطاقة من الشبكات السعودية، كما أنه من الضروري أن تتجاوز معدل 20 ألف ريال سعودي لمبيعات الماستر كارد والفيزا.
فيتم حساب الرسوم الشهرية على التارجت بمبلغ يتراوح من 300 – 400 ريال بالإضافة إلى 40 ريال بشكل شهري، وذلك كمصاريف للصيانة الخاصة بجهاز نقاط البيع التي يتم إضافتها للمبلغ وذلك في حالة تحقق المبلغ، كما أنه يمكن الحصول على نسبة 2% من القيمة الإجمالية لعملية المبيعات.
يوجد مشكلة أخرى لأصحاب بنك الراجحي وهي أنهم لا يتمكنوا من البيع ببطاقات الفيزا أو الماستر كارد، وهذا لكي تأتيهم عمليات البيع الملغية ومن ثمَّ تعود الخسائر عليهم، ولكي يتم حل هذه المشكلة يجب تحسين شبكة الاتصالات السعودية والعمل على تخصيص جهة معينة.
اقرأ أيضًا: جهاز نقاط البيع للافراد بدون سجل تجاري
2- عدم انتظام عمل البنوك
يتم اعتبار هذه من المشكلات التي يعاني منها عملاء البنك بصورة كبيرة وهذا يكون بسبب رفض بطاقات البنوك الأخرى من خلال أجهزة الصراف أو نقاط البيع.
حتى في حالة أن يكون هناك عقود تم توقيعها بصورة مسبقة أو اتفاقيات بخصوص أجهزة نقاط البيع إلا أنهم وقتها يزعمون أن هناك شروط إضافية يتم التوقيع عليها ويتم رفضها تبعًا لبطاقات الزبائن على أجهزة نقاط البيع.
الجدير بالذكر أن بنك الراجحي يرفض بطاقات الزبائن من البنوك الأخرى والتي بدورها تكون سببًا في تحقيق أرباح معينة ولكن تكون من خلال طرق ملتوية، كما أن نقاط البيع تكون سببًا في تسجيل الفوائد التي تصب في مصلحة المؤسسة ويمكن أن تحصل البنوك عليها بطريقة غير نظامية، كما أن هذه البنوك هي من تشترط على الزبائن بعض الشروط التي يتم من خلالها رفض البطاقات.
على الصعيد الآخر فيتم تقديم بعض العروض المغرية والتي يتم استخدامها من قبل أجهزة نقاط البيع للمحلات التجارية والمؤسسات، ويتم عرض مبالغ كبيرة من قبل المؤسسات الكبرى لأجهزتهم وهذا فيما عدا مواجهة المشكلات في الشبكة السعودية التي تؤدي إلى زيادة المشكلات مع البنوك، وهذا على الرغم من أن الشبكة السعودية من أوائل الشبكات الموجودة في الخليج العربي بل وأقدمها.
3- تأخر التحويل
هناك العديد من التجارب التي أشارت إلى أن مستخدمي أجهزة نقاط البيع من الراجحي أو غيرها من البنوك تعاني من تأخر كبير وملحوظ لتحويل المبلغ، وعلى الرغم من أن البنك يزعم الوصول إلى المبالغ في مدة حدها الأقصى 48 ساعة فلا يتم في الواقع التدخل في حساب التحويل إلا بعد مرور 40 يوم.
حل مشاكل نقاط البيع الراجحي
في ضوء عرض مشاكل نقاط البيع الراجحي وحيث إن في الآونة الأخيرة تم استقبال الكثير من المشكلات التي تخص أجهزة نقاط بنك الراجحي فقد عمل البنك على تجهيز الحلول لهذه المشكلة.
كانت تلك الحلول من خلال تخصيص فريق للرد على الشكاوى والاستفسارات المتعلقة بنقاط البيع للراجحي وهذا الفريق مخصص لخدمة العملاء على مدار الأسبوع وحتى في أيام العطلات الرسمية، ويقوم هذا الفريق على حل المشكلات التي يعاني منها العملاء سريعًا.
فيمكن للعملاء التي تواجه مشكلات فيما يخص نقاط البيع لبنك الراجحي أن يقوموا بالاتصال على 920004550 ويجد العملاء أن هناك فريق للعمل جاهز للرد على هذه الاستفسارات وهذا على مدار 24 ساعة خلال الأسبوع.
اقرأ أيضًا: كيف اعرف تاريخ انتهاء بطاقة الصراف الراجحي
طلب تمويل الراجحي لنقاط البيع
يمكن أن تقوم شركة الراجحي بتقديم طلب تمويل لنقاط البيع وهذا إلى الشركة أو المؤسسة نفسها التي تمتلك أجهزة الراجحي للنقاط المختلفة للبيع وتكون مالكة لحساب مصرفي لدى البنك، ويحتاج إلى مبلغ تمويل من أجل إناء مشروعات صغيرة أو متوسطة.
الجدير بالذكر أن مبلغ التمويل يكون من 50 ألف ريال إلى 5,7 مليون ريال، ويتم دفع أقساط شهرية متساوية من أجل التقدم بطلب الحصول على تمويل نقاط البيع التي تخص الشركة، ويمكن زيارة أقرب فرع لمصرف الراجحي من خلال تقديم طلب لتمويل نقاط البيع الخاصة بالشركة.
طلب جهاز نقاط بيع الراجحي POS
يمكن طلب جهاز نقاط بيع الراجحي من خلال الاتصال على الرقم المجاني 9668001228888 وهذا من أجل الاستفادة من المدفوعات من العملاء خلال بطاقة الدفعفيما بعد يتم تحديد موعد ليتم إرسال مهندس يقوم بتركيب الجهاز ويقوم بتفعيله في مدة زمنية أقصاها 5 أيام، ويتم الاتصال على الشبكات الرسمية للمدفوعات من خلال شبكة مدى الخليجية والفيزا كارد والماستر كارد.
رسوم جهاز نقاط بيع الراجحي
لا توجد أي رسوم يتحملها العملاء عند قيامهم باستخدام جهاز نقاط بيع الراجحي وهذابسبب استخدام بطاقات الدفع الخاصة بهم لدفع الأموال، كما أنه يتم تحديد رسوم أجهزة الراجحي للتجار وأصحاب المؤسسات والشركات الذين يملكون نقاط البيع بينهم وبين مصرف الراجحي.
الجدير بالذكر أنه على الأغلب تكون إحدى المشكلات المتعلقة بنقاط البيع تخص شركة الراجحي، والتي يتم فرضها على التجار وهذا يجعلهم يتخلون عن هذه الخدمة.
صيانة أجهزة نقاط بيع الراجحي
في ضوء عرض مشاكل نقاط البيع الراجحي، فيرجى العلم أنه أن يحرص الراجحي على توفير الصيانة لبنك الراجحي والتي يتم طلبها من البنك، وصيانة هذه الأجهزة من المستلزمات الضرورية التي يتم تقديمها بصورة مجانية تمامًا.
الجدير بالذكر أن التجار يمنحون دعم كامل وهذا لكل ما يتعلق بجهاز نقاط البيع خلال فريق دعم العملاء المجاني تمامًا، ولذا لا داعٍ لأن تقلق من أي مشكلة تواجه جهاز نقاط بيع الراجحي.
اقرأ أيضًا: طريقة فتح حساب الراجحي للمقيمين
مبلغ تقاضي الراجحي عن نقاط البيع
في حالة أن يتم تمويل الراجحي بخدمة معينة أو نقاط بيع بمبالغ معينة فيتمكن من أخذ قيمة يتم تحديدها تبعًا لمبلغ التمويل والرسوم التي تخص الإدارة بجانب تاريخ الاستحقاق.
فعلى سبيل المثال في حالة أن يكون مبلغ التمويل لنقاطك البيع مليون ريال سعودي خلال فترة التمويل لعامين، فيكون معدل النسبة السنوي 11.72% ويتم دفع مصاريف بنك الراجحي بقسط شهري 46,668 ريال.
الراجحي من أشهر البنوك الموجودة في المملكة العربية السعودية وهذا لما يتميز به من خدمات يتم تقديمها للعملاء، ومن ضمن ما يقدمه البنك هو أجهزة نقاط بيع الراجحي، وعلى الرغم من وجود بعض المشكلات بها إلا أنه يتم حلها من قبل خدمة العملاء بأسرع وقت ممكن.