مشاكل الحجز من بوكينج

مشاكل الحجز من بوكينج قد تؤثر على العُملاء بالسلب، فهي من الشركات التي تسعى إلى تسهيل الخدمات السكنية عليهم نتيجة عدم القُدرة على السفر وإتمام الحجز بصورة شخصية، فإذا كانت الشركة تتسبب في مشكلات للعميل، فما الداعي إلى التعامل معها إذًا؟ قد لا تكون المشاكل مؤثرة بشكل كبير على الحجز وقد تكن كذلك، ومن خلال الاطلاع على تلك المشاكل خلال موقع صناع المال يُمكنك تجنبها.

مشاكل الحجز من بوكينج

تُعد شركة بوكينج إحدى الشركات المسؤولة عن حجز سكن لفترة محدودة في الدول الأخرى؛ وفقًا لبعض السياسات، مما يُسهل على العُملاء الكثير من الإجراءات.. فغالبًا ما تعترضهم مشاكل الحجز من بوكينج والتي قد تكون من طرف الشركة أو من طرف العميل، فما هي أبرز تلك المشاكل؟

تم التوصل إلى مشاكل الشركة من جانب العُملاء؛ حيث قام الكثير بتقديم الشكاوى ضد الشركة.

  • سحب قيمة مالية كبيرة من البطاقة الائتمانية إثر عملية الحجز.
  • عدم الالتزام بسياسات الحجز التي تنص على المرونة، فتُقيد إلغاء الحجز بمُدة مُعينة.
  • قد يواجه العميل مشاكل وأخطاء في الحجز لا تتوافق مع المُدة التي حددها.
  • بعد إتمام الحجز والإجراءات يواجه العميل مشاكل مع الفُندق نتيجة تغير سعر الحجز.. ولا تقوم الشركة بتحمل أخطائها.
  • عدم توافر الحجز في بعض الأحيان فبعد تأكيد الحجز وإتمام كافة الإجراءات يجد العميل نفسه بعد السفر دون سكن نتيجة عدم تأكيد الشركة الحجز في الفُندق.
  • في حالة الأخطاء المالية من الشركة تتجاوز عن ذلك، فلا تقوم بإعادة المبالغ المخصومة وتُلزم العميل قيمة إضافية في حالة تجديد الحجز.
  • مواجهة مشاكل في التواصل مع الشركة، وعدم تلقي الرد السريع على الشكاوى والاستفسارات.
  • نتيجة زيادة الإقبال على الحجوزات الإلكترونية تقوم الشركة باستغلال ذلك، وتغيير الأسعار وتعديل اللوائح دون أي إشعار مُسبق للعميل.

قد يواجه العُملاء مشاكل الحجز من بوكينج نتيجة بعض الأخطاء الشخصية، المُتمثلة في تقديم البيانات الخاطئة، أو مشاكل في البطاقة الائتمانية “عدم توافر المال الكافي، عدم صلاحيتها للاستخدام”.

اقرأ أيضًا: طريقة الحجز الإلكتروني سكني

كيفية التعامل مع مشاكل الحجز من بوكينج

هُناك عدة وسائل يُمكنك القيام بها في حال التعرض إلى مشاكل الحجز من بوكينج والتي قد تُساعدك على حل مُشكلتك.

  • التواصل مع الشركة أو الفُندق، وطلب التعامل مع خدمة العُملاء والمُحاسبة، وإيضاح مُشكلتك بأدق التفاصيل والتي تتمثل في “تاريخ الحجز، الرقم المرجعي، مبلغ الحجز، كشف حساب” للوصول إلى حل مُناسب.
  • مُتابعة المُشكلة عبر البريد الإلكتروني، حيث يُمكن للفندق مُساعدتك على حل المُشكلة في حالة كان الخطأ منه.
  • أما إذا لم يكن الخطأ منه فيُمكنك اللجوء إلى الشركة الائتمانية، والسؤال عن سبب خصم الرسوم بشكل مُتكرر، وذلك من خلال توفير الفاتورة النهائية لكشف الحساب.
  • قد يكون للبنك دور كبير في مُساعدتك في حالة فشل الشركة الائتمانية والفندق في حل مُشكلتك، حيث يُساعدك على حل مُشكلتك بشكل سريع.
  • في حالة عدم استرداد حقوقك يُمكنك حينها إلغاء الحجز في الفندق واسترداد المال.

نصائح تجنبك مشاكل الحجز من بوكينج

في حالة عدم وجود أي حل أمامك سوى الحصول على خدمات بوكينج، حينها يجب عليك مُراعاة بعض النصائح والمعايير التي تُجنبك مشاكل الحجز من بوكينج.

  • الاطلاع على المعايير والشروط التي يضعها الفُندق عند الحجز، حيث إن هُناك بعض الفنادق التي لا تُتيح استرداد مبلغ الإلغاء؛ مما يدفعك إلى دفع رسوم إضافية.
  • تجنب التأخر في الحجز، فكُلما كان الحجز مُبكرًا كُلما ضمن لك هذا الحصول على الغُرف المُناسبة بأسعار جيدة وذلك عند مُقارنتها بأسعار الحجز في وقتٍ قريب.
  • التأكد من حالة الغُرفة قبل حجزها وأنها تُناسبك، وذلك من خلال الاطلاع على تقييمات العُملاء السابقين.
  • اختيار الأوقات المُناسبة للحجز، حيث إن الأسعار تكون مُناسبة ومُنخفضة في مواسم العروض والتخفيضات.
  • التحقق من رسوم الضرائب الإضافية قبل الانتهاء من عملية الحجز، والاطلاع على كافة تفاصيلها.

اقرأ أيضًا: أسماء مستفيدي الإسكان الضمان الاجتماعي

متطلبات إلغاء حجز بوكينج

يُعد الحل الأخير الذي يُمكنك اللجوء إليه في حالة مواجهة أي مشاكل الحجز من بوكينج، هو إلغاء الحجز فكيف يُمكن ذلك؟ حتى تتمكن من إلغاء الحجز عليك توفير بعض الشروط واتباع إجراءات الإلغاء التي حددتها الشركة.

سياسة الإلغاء

  • الإلغاء المجاني: تختلف سياسات الإلغاء من فُندق لآخر، فبعض الفنادق تسمح بإلغاء الحجز مجانًا؛ في حال عدم تعدي الفترة المُحددة للإلغاء.
  • عدم الاسترجاع: لا تُتيح بعض الفنادق الإلغاء المجاني؛ بل تفرض عليك تعويَضًا لا يسمح لك بإلغاء الحجز إلا بعد تسديدة حتى تتمكن من استعادة المال.
  • الاسترجاع بنسبة: هُناك بعض الفنادق التي تُتيح إلغاء الحجز بشرط تحمل نسبة مُعينة من المبلغ الإجمالي.

حتى تتجنب مشاكل الحجز في بوكينج، عليك بالتواصل الدائم مع خدمة العُملاء؛ حيث إن التواصل بينهم وبين الفُندق يكون الخيار الأنسب عند إلغاء الحجز المجاني.

اقرأ أيضًا: هل يجوز بيع أراضي الإسكان الاجتماعي

التواصل مع شركة بوكينج

تتعدد وسائل التواصل مع بوكينج؛ ففي حال مواجهة أي مُشكلة مع الشركة يُمكنك التواصل معها للوصول إلى حلٍ مُناسب.

الموقع الإلكتروني من هُنــا.
خدمة العُملاء من هُنــا.
مركز المساعدة من هُنــا.

تُعد شركة بوكينج من أبرز شركات الحجوزات؛ بل قد تكون الوحيدة في العالم العربي التي تُفيد العميل في سهولة الوصول إلى سكن مُناسب للإجازات خارج الدولة.

قد يعجبك أيضًا
التعليقات

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.